2. Políticas de Compras en Linea, Productos y

ETAFASHION - TIENDA VIRTUAL
POLÍTICA DE COMPRAS EN LÍNEA, PRODUCTOS Y PROMOCIONES.
A.
B.
PROCEDIMIENTOS GENERALES
1.
El Cliente que desee adquirir algún producto, hacer uso de los servicios en línea, beneficios especiales, promociones,
opciones de pago, entre otros; tiene la opción de registrarse como Usuario de la tienda virtual de ETAFASHION, para lo
cual deberá completar previamente un proceso de registro con el cual podrá inscribir una dirección de correo personal y
generar una contraseña de acceso permanente.
2.
El Cliente que no desee registrarse como Usuario de la tienda virtual de ETAFASHION, tiene la opción de registrarse
como Invitado para realizar una compra. Considerando que dicha opción limita los servicios en línea, promociones,
opciones de pago, entre otros beneficios que tiene un Cliente registrado como Usuario.
3.
Para poder hacer un pedido a través del Sitio web, el Cliente debe ser mayor de edad y estar en capacidad legal para
contratar según las estipulaciones vigentes de la ley ecuatoriana. Caso contrario no deberá realizar transacciones en este
sitio.
4.
El Cliente que realice una compra en la tienda virtual de ETAFASHION, bajo la modalidad de Usuario o Invitado, deberá
previamente y de forma obligatoria aceptar las Políticas de Privacidad y Uso del Sitio del portal web.
OFERTA DE VENTA
Al acceder a la tienda web el Cliente tendrá acceso a productos enmarcados en las siguientes categorías:
1.
2.
3.
C.
Ropa, calzado y accesorios.
Tecnología y electrodomésticos
Audio, video, celulares, computadores, productos para el hogar, cuidado personal entre otros.
PROCEDIMIENTO DE COMPRAS
1.
El Cliente deberá identificar el producto que desee comprar, utilizando las herramientas de navegación y búsqueda
de la tienda virtual.
2.
Una vez identificado el producto, el Cliente deberá agregarlo a su carrito de compras, confirmando el número de
unidades, talla y/o color de producto deseado, según cada caso.
3.
Una vez seleccionado el producto, el Cliente deberá completar los campos requeridos por el sistema para continuar
con la compra, principalmente los siguientes:






4.
D.
MÉTODO DE PEDIDO: Usuario o Invitado. En el caso de Clientes que deseen comprar como Invitados no
aplica la opción de pago mediante Crédito Directo.
DETALLES DE FACTURACIÓN: Datos principales de la persona a quien le será atribuido el comprobante
de compra.
DIRECCIÓN DE ENVÍO: Localidad y dirección en dónde el Cliente desea recibir el pedido.
MÉTODO DE ENVÍO: Pestaña que le permitirá validar el método y costo de envío generado por el sistema.
INFORMACIÓN DE PAGO. Selección de método de pago con el que efectuará su compra.
COMENTARIOS DE PEDIDO. Pestaña que le permitirá validar previamente los productos a recibir y valores
a cancelar.
Una vez que el Cliente haya verificado y completado los campos requeridos, podrá confirmar la solicitud y registrar
su pago según la modalidad seleccionada. Una vez confirmada la compra y generado el pago el Cliente no podrá
modificar los datos anteriormente registrados.
FORMAS DE PAGO
1.
2.
3.
CRÉDITO DIRECTO.
I.
Sujeto a validación de cupo para Clientes con crédito y cupo vigente,
II.
Sujeto a aprobación inmediata para Clientes nuevos que deseen realizar su solicitud en línea.
III.
Opción de pago únicamente para Clientes registrados como Usuarios.
PAGO CONTRA ENTREGA. Sujeto a límite de compras de $1000,00 de monto máximo.
TARJETA DE CRÉDITO. Mediante plataformas de pago asociadas a ETAFASHION.
E.
CONDICIONES DE PAGO.
1.
2.
3.
4.
F.
El Cliente podrá hacer uso de una de las opciones de pago disponibles en la tienda virtual de ETAFASHION,
considerando que por cada compra podrá elegir una sola opción y bajo ningún motivo podrá combinarlas.
El monto a pagarse será aplicable al precio vigente en el sitio al momento de hacerse el pedido.
Los intereses y tarifas adicionales serán dependientes de la modalidad de pago y opciones que seleccione el Cliente.
Promociones, cupones y demás ofertas especiales detalladas en la tienda web, serán aplicables de acuerdo a los
términos y condiciones en que se realice su publicación.
PROCEDIMIENTOS Y RESTRICCIONES DE PAGO.
1.
PAGO MEDIANTE TARJETA DE CRÉDITO
I.
II.
III.
IV.
V.
VI.
VII.
2.
La opción de pago mediante TARJETA DE CRÉDITO está asociada a una pasarela de pagos externa
contratada por ETAFASHION, a la cual el Cliente será redirigido una vez haya completado su solicitud de
compra. Previo a la confirmación de transacción el Cliente deberá aceptar los Términos y Condiciones del
sitio externo. Caso contrario deberá seleccionar una nueva opción de pago.
No existirá responsabilidad por parte de ETAFASHION, por fallas de comunicación entre sitio y pasarela de
pagos.
No es posible combinar tarjetas de crédito al momento de realizar una compra.
El Cliente podrá utilizar tanto tarjetas nacionales como internacionales. Las comisiones varían de acuerdo a
cada entidad bancaria.
Previo a la ejecución de una compra en línea, el Cliente será el único responsable de validar datos
específicos de su tarjeta de crédito, tales como: vigencia, cupo de compra, fechas de corte, etc.
Códigos de Seguridad, claves, filtros y medios de confirmación requeridos por la entidad bancaria son de
entera responsabilidad del Cliente al momento de efectuar la compra.
El Cliente será responsable por la pérdida o robo de su tarjeta de crédito y demás elementos que le hayan
sido entregados por la entidad bancaria para realizar transacciones.
PAGO MEDIANTE CRÉDITO DIRECTO
i. El Usuario registrado en la tienda virtual de ETAFASHION tendrá la opción de generar una solicitud de
CRÉDITO DIRECTO al momento de seleccionar esta opción de pago (Clientes nuevos); o a su vez confirmar su
cupo disponible y generar la compra utilizando esta opción (Clientes con crédito vigente)
ii. La opción de pago mediante CRÉDITO DIRECTO está sujeta a una lista de ciudades y localidades habilitadas y
autorizadas para esta modalidad, el Cliente deberá validar en la tienda virtual que su ciudad de recepción de
pedido se encuentre.
iii. Los beneficios de Crédito Directo aplicables en tienda física podrán variar en relación a los beneficios
establecidos para la página web.
3.
PAGO CONTRA ENTREGA

La opción de pago CONTRA ENTREGA aplica únicamente para pagos en efectivo. Para lo cual el Cliente debe
asegurarse de contar al momento de la entrega con el valor exacto correspondiente a su compra. Caso contrario
el pedido no le será entregado y será devuelto a las bodegas de ETAFASHION.
G. CONDICIONES DE FACTURACIÓN
1.
2.
3.
H.
Al momento de efectuar la compra el sistema le solicitará al Cliente validar los datos de facturación. El Comprobante
Tributario será enviado al Usuario, mediante correo electrónico. Es obligatorio que el correo registrado se encuentre
habilitado y sea de propiedad del titular de compra.
Los datos de facturación únicamente pueden ser modificados previamente a la confirmación de compra en el sistema
de la tienda virtual. El Cliente deberá llenar correctamente todos los campos requeridos antes de finalizar el proceso.
En caso de no haber recibido el comprobante, el Cliente deberá comunicarse con la línea de Servicio al Cliente de
ETAFASHION.
ELEGIBILIDAD, DISPONIBILIDAD Y VIZUALIZACIÓN DE PRODUCTOS
1.
2.
3.
Una vez registrado en la tienda virtual, el Cliente tendrá acceso a la compra de productos publicados en la página, bajo
los Términos y Condiciones de elección, opción de pago y modalidad de entrega aplicables al proceso.
ETAFASHION se reserva el derecho de actualización de productos en stock y exhibición en el sitio.
ETAFASHION se reserva el derecho a descontinuar productos, sin contraer responsabilidades frente a terceros.
4.
5.
I.
INTERACTIVIDAD CON PRODUCTOS
1.
2.
3.
4.
J.
ETAFASHION se reserva el derecho a determinar un límite de cantidades compradas de acuerdo a inventario disponible.
En términos de visualización, la nitidez, precisión y detalles propios del producto, podrán existir variaciones de acuerdo a
la resolución del equipo utilizado por el Cliente al momento de navegar.
LISTA DE DESEOS: Opción que permite al Cliente, registrado como Usuario, guardar aquellos productos que son de su
interés y quiere recordarlos posteriormente para efectuar su compra; además de que esta lista puede ser comunicada a
terceros mediante correo electrónico.
RECOMENDACIÓN DE PRODUCTOS A TERCEROS: Mediante la opción de correo electrónico.
REDES SOCIALES: El usuario podrá compartir productos de su interés a través de las redes sociales, mediante el uso
de las opciones interactivas en la tienda virtual de ETAFASHION.
CALIFICACIÓN DE PRODUCTO: Opción interactiva que permite al Cliente calificar un producto de acuerdo a su
apreciación, además de escribir una reseña con comentarios relacionados a su experiencia de compra.
PROMOCIONES
1.
2.
3.
4.
Tipos de promociones principales:
I.
PRECIO TACHADO: Directamente aplicado al producto.
II.
FLETE GRATIS: Mediante descuento directo a valores correspondientes a servicio de envío. Al momento de
completar la compra el Cliente podrá verificar el descuento respectivo.
III.
PRODUCTOS REGALO: Opción eventual aplicable a productos y/o montos específicos de compra.
IV.
CUPÓN DE DESCUENTO: Mediante códigos que podrán ser utilizados al momento de efectuar la compra.
Las promociones pueden aplicarse a productos individuales, categorías o subcategorías de producto.
Cada promoción estará sujeta a una vigencia, condiciones y restricciones individuales.
Cada promoción será notificada oportunamente en la tienda virtual, así como en boletines y demás herramientas de
interactividad que considere conveniente ETAFASHION.