21 PPA A COORDINAR ACCIONES CON LOS CONCESIONARIOS

CON PUNTO DE ACUERDO, POR EL CUAL SE EXHORTA AL IFT A COORDINAR ACCIONES CON
LOS CONCESIONARIOS DE TELEFONÍA MÓVIL PARA QUE LOS MAPAS DE COBERTURA
GARANTIZADA DE CADA SERVICIO ESTÉN DISPONIBLES AL PÚBLICO DE MANERA CLARA,
CONCISA Y DESGLOSADA POR MUNICIPIO Y ENTIDAD FEDERATIVA, A CARGO DEL DIPUTADO
RICARDO DEL RIVERO MARTÍNEZ, DEL GRUPO PARLAMENTARIO DEL PAN
El suscrito, Ricardo del Rivero Martínez, diputado federal de la LXIII Legislatura del honorable Congreso de la
Unión, integrante del Grupo Parlamentario del Partido Acción Nacional, con fundamento con fundamento en lo
dispuesto en el artículo 6, numeral 1, fracción I; artículo 79, fracción II, y numeral 2, fracciones I y II, del
Reglamento de la Cámara de Diputados, somete a consideración de esta honorable asamblea, la siguiente
proposición con punto de acuerdo con base en las siguientes
Consideraciones
Actualmente el sector telecomunicaciones es considerado uno de los puntos clave para el desarrollo económico en
cualquier parte del mundo y el servicio de telefonía móvil en nuestro país, tiene un crecimiento del 14.9 por ciento
anual, que supera por mucho el desarrollo de la telefonía fija.
El servicio de telefonía móvil se ha convertido en una herramienta fundamental para la comunicación en todo el
mundo y en nuestro país el servicio que prestan los concesionarios se ha vuelto muy deficiente en perjuicio de los
usuarios.
El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) cuenta con un Plan Técnico Fundamental de Calidad del Servicio
Local Móvil, que determina los indicadores, parámetros y obligaciones que deben cumplir los operadores, con la
finalidad de que se preste un servicio de calidad en beneficio de los usuarios, estableciendo “en materia de calidad,
los operadores están obligados a garantizar las condiciones de calidad de sus servicios (telefonía, SMS e Internet)
por cada tecnología que utilice (2G, 3G, 4G), sólo dentro del área de cobertura geográfica que reportó al Instituto.1
El problema radica en que dichas mediciones de calidad del servicio se concentran solamente en la Ciudad de
México, Guadalajara y Monterrey, quienes en suma, tienen más del 80% del total de usuarios de servicios de
telefonía móvil en el país, dejando fuera de posibilidad de medición de calidad a entidades como Durango, estado
que tan solo a finales de 20132 contaba con 104 mil 800 usuarios de telefonía móvil y que no es posible determinar
ni siquiera, el número de usuarios que se encuentran abonados a determinado concesionario de los que operan en el
estado.
Resulta indispensable resaltar el derecho de los usuarios de exigir a los concesionarios, el cumplimiento de las
condiciones de calidad en los servicios. Este derecho debe ejercerse a través del conocimiento de los mapas de
cobertura garantizada que los diversos concesionarios han registrado ante el IFT, y que de forma obligatoria, deben
estar disponibles para su consulta pública en los diferentes centros de atención a clientes o en los sitios web
respectivos. Esto puede traducirse a que el usuario tome una mejor decisión a la hora de contratar su servicio de
telefonía móvil con un determinado concesionario y en un empoderamiento para exigir que se respeten sus
derechos.
El presente punto de acuerdo tiene como fin, que los mapas de cobertura disponibles al público detallen claramente
la cobertura por municipio y entidad federativa que maneja cada concesionario y que el IFT realice mediciones
sobre la calidad de los servicios de telefonía móvil en el estado de Durango y en el resto del país.
Por lo anteriormente expuesto es que someto a la consideración de esta honorable soberanía, con carácter de
urgente y obvia resolución, la aprobación de la siguiente Proposición con
Puntos de Acuerdo
De urgente y obvia resolución
Primero. La honorable Cámara de Diputados del Congreso de la Unión exhorta al Instituto Federal de
Telecomunicaciones (IFT), para que coordine las acciones necesarias con los concesionarios de telefonía móvil, a
fin de que los mapas de cobertura garantizada de cada servicio estén disponibles al público de manera clara,
concisa y desglosada, por cada municipio y entidad federativa del país.
Segundo. La honorable Cámara de Diputados del honorable Congreso de la Unión exhorta al Instituto Federal de
Telecomunicaciones (IFT), a efecto de que en uso de sus atribuciones legales, realice las mediciones sobre la
calidad de los servicios de telefonía móvil en el estado de Durango.
Notas
1 http://www.ift.org.mx/usuarios-telefonia-movil/calidad-en-el-servicio
2 Disponibles para consulta en http://siemt.ift.org.mx
Palacio Legislativo de San Lázaro, a 11 de octubre de 2016.
Diputado Ricardo del Rivero Martínez (rúbrica)