I Gestión de la Empresa como sistema social. 1

I Gestión de la Empresa como sistema
social.
1-El concepto de sistema aplicado a
las ciencias sociales. Sistemas abiertos:
sus características. Funciones básicas
de los sistemas abiertos. La función de
feed-back o la capacidad de generar
entropía negativa. Necesidad de
contextualizar la empresa.
INTRODUCCIÓN
La sociología nace con una intención clara de servir como ciencia de
síntesis. Como ciencia que busca integrar los conocimientos que otras
ciencias y otras asignaturas han aportando.
La necesidad de una visión global nace como consecuencia de los
problemas que genera la falta de perspectiva. En las empresas es
habitual que las soluciones que se dan a un problema se conviertan en
el origen de nuevos problemas. Con frecuencia las soluciones
exclusivamente técnicas, o financieras, o normativas, solucionan unos
aspectos pero perjudican otras dimensiones. Para evitar este efecto,
necesitamos de saberes que aporten una visión global de la realidad, y
que centren su reflexión en las interrelaciones entre las diferentes
dimensiones. No son superiores a los saberes especializados, pero tienen
más perspectiva.
Para desarrollar una ciencia integradora es necesario generar un marco,
un concepto que nos ayude a integrar.
DIFERENCIA ENTRE SABER INTEGRADOR Y ENCICLOPEDICO
Para explicar qué es un saber integrador, puede ser interesante realizar
una comparación entre saber integrador y saber enciclopédico.
Cuando tomamos una enciclopedia y buscamos una palabra por
ejemplo, Eslovenia, veremos que el texto se refiere sucesivamente a la
Geografía física, después a la población, la economía, la cultura, poco
después pasará a la historia y poco más. Esto es un modelo de saber
enciclopédico. Datos ordenados sin demasiada integración entre sí.
Artículos configurados con una sucesión de datos. Es útil, pero sólo
descriptivo.
La sociología es una ciencia integradora pero no enciclopédica, busca
un marco pero no una panorámica.
Aplicando esta distinción, podemos entender una empresa como un
conjunto de factores de producción. También como un conjunto de
procesos, de actividades, de dimensiones, de recursos, etc. Pero junto a
todo esto, una empresa es una realidad coherente que dota de
coherencia a todas las realidades que se incluyen dentro. A esta visión
global es a la que nos referimos, una forma de ver que explica la ligazón,
la estructura interna que tienen todas las posibles partes en las que
podemos integrar una empresa.
UTILIDAD DEL SABER INTEGRADOR
La aspiración última es que el alumno/a disfrute con la asignatura y que
descubre su utilidad no tanto ahora mismo, sino dentro de un tiempo,
cuando se encuentre en pleno ejercicio de su profesión. No obstante, si
tuviésemos que definir la utilidad de esta visión integradora podríamos
señalar:
1. Esta visión permite pensar con globalidad analizando las
influencias que tienen nuestras conductas sobre otros ámbitos
de la realidad.
2. Nos permite actuar siendo conscientes de los efectos sobre el
conjunto.
3. Nos permite el diseño de estructuras y procesos partiendo de la
idea de integrar antes que de dividir.
4. Nos permite dar mejores soluciones a los problemas
ÉL PLANTEAMIENTO SISTÉMICO
Dentro de las muchas formas de ver la realidad que nos ofrece el
pensamiento social, en esta asignatura se sigue de manera flexible el
pensamiento sistémico, planteamiento de carácter transdisciplinar y que
tiene una extraordinaria actualidad dentro del pensamiento científico
contemporáneo. se trata de una tradición desarrollada a partir de la
obra de Bertalanffy y que tiene mucha aplicación dentro los nuevos
modelos de organización.
Lo que busca este planteamiento es sustituir el concepto de estructura
por el de sistema para intentar analizar la realidad de manera más
dinámica. Bertalanffy pretendió en su obra definir un concepto, el de
sistema, que sea aplicable a toda la realidad, ya sea natural o social y
que se constituya como una especie de concepto científico universal. A
pesar de que la teoría sistémica no ha alcanzado todos los objetivos que
planteó Bertalanffy, este autor consiguió que la palabra sistema sea hoy
de uso cotidiano en muchas de las ciencias (sistema biológico, sistema
inmunitario, sistema social, sistema empresa, sistema económico etc.)
Fuentes del planteamiento sistémico
El funcionalismo: el funcionalismo es una tradición que se formó en
Harvard a finales de los años 30 por autores como Parsons, Sorokin,
Merton etc. Para estos sociólogos norteamericanos la sociedad esta
formada como un organismo vivo (muchos de ellos fueron influidos por el
fisiólogo Henderson y su concepción de la biología), de manera que
cada institución subsiste porque tiene una función respecto al organismo
social. Estos autores trabajaron mucho sobre el concepto de las
funciones de la sociedad y la especialización de las organizaciones para
satisfacer cada una de ellas.
La teoría general de los sistemas
Bertalanffy es un autor austríaco, vinculado a tradiciones paralelas al
neopositivismo. De formación en biología, sus preocupaciones como
científico tenían relación con la filosofía de la ciencia. Su obra la Teoría
General de los Sistemas, ha sido la fuente de muchos desarrollos
científicos, alguno de ellos tan importante como la cibernética.
La tradición ecológica. En el siglo XIX Haeckel crea el nombre de
ecología para estudiar las relaciones entre los organismos vivos. Es la
primera ciencia que descubre que conocer no es sólo definir y describir a
los actores sino profundizar en sus relaciones. A partir del ejemplo de la
ecología, muchas ciencias empezaron a profundizar en la dimensión
relacional de los sistemas.
Diferentes tradiciones holísticas. El holismo es el tipo de teoría que
considera a la realidad como un todo y no sólo como la suma de las
partes. Aunque ha habido muchos filósofos que han intentado este tipo
de conocimiento, es en la ciencia donde debemos buscar las fuentes,
puesto que la sociología pertenece a la ciencia y no a la filosofía social.
Entre estas tradiciones holísticas podemos citar desde la psicología de la
gestalt hasta diferentes historicismo en sociología.
El pensamiento complejo. En los años recientes pensadores como Morin y
Prigogine, han defendido una nueva racionalidad científica basada en
romper las distinciones entre ciencias. Este nuevo pensamiento
pensamiento, que se ha dado en llamar pensamiento complejo, busca
abarcar las realidades sin tener que diseccionarlas.
CONCEPTOS BÁSICOS
El concepto de Sistema
Un sistema es un todo unitario organizado, compuesto por dos o más
partes o subsistemas interdependientes y delineado por límites
identificables de un suprasistema ambiente
Sistemas abiertos y cerrados
Los sistemas se clasifican básicamente en dos:
ABIERTOS: Que tienen intercambio de información y energía con el
entorno
CERRADOS. Que no tienen este intercambio.
Los límites de los sistemas
Limites abiertos, son aquellos que permiten el feed-back con el entorno
Limites cerrados, son aquellos que no permiten este feed-back.
Propiedades de los sistemas abiertos.
•
CAPACIDAD DE NEGAR LA ENTROPIA La entropía es la tendencia
al desorden que tiene todo sistema. La única manera de negar
esta tendencia es intercambiar con el entorno energía e
información e incorporarla al propio sistema a través de un
proceso de elaboración interna
•
SINERGIA la sinergia es la característica de los sistemas para los
cuales el todo es mucho más que la suma de las partes.
•
EQUIFINALIDAD Dentro de un sistema ciertos resultados pueden
ser alcanzados con diferentes condiciones iniciales
Función y necesidad de los sistemas
A partir de la obra de Bertalanffy los sociólogos funcionalistas elaboraron
una idea acerca de los prerequisitos funcionales de los sistemas. Es decir,
acerca de aquellos funciones que debe cumplir cualquier sistema y
fundamentalmente, los sistemas sociales para seguir existiendo.
Por función estos autores entendían el conjunto de actividades dirigidas
hacia la satisfacción de una o varias necesidades del sistema. La
clasificación de las necesidades que realizo Talcott Parsons se detalla a
continuación
1. ADAPTACIÓN: Todo sistema debe satisfacer las exigencias
situacionales externas. Debe adaptarse a su entorno y adaptar el
entorno a sus necesidades
2. INTEGRACIÓN Todo sistema debe regular la interrelación entre sus
partes constituyentes. Debe controlar también la relación entre los
otros imperativos funcionales
3. FINALIDAD Todo sistema debe definir y alcanzar sus metas principales.
4. MANTENIMIENTO DE PATRONES O IDENTIDAD. Todo sistema debe
proporcionar, mantener y renovar la motivación de los individuos y las
pautas culturales que crean y mantienen la motivación.
En la asignatura de sociología de la empresa la función 2 y la función 4 se
han integrado. Todo el programa se convierte en una enumeración de
los procesos organizativos que satisfacen cada una de esas necesidades.
EL CONCEPTO DE LÍMITE
Todo sistema esta separado del entorno por un límite, este límite es
permeable y por él fluyen información y energía. Se trata de un
concepto abstracto para referirnos a una realidad cada día más difusa.
Función del límite: El límite determina las áreas donde rigen unas normas,
una autoridad y unos procesos específicos. El límite sirve como criterio
para establecer filtros y selección de los flujos
Tipos de flujos y tipos de filtros
1. Flujos de mercancía:
• Controles de calidad de producto y de proceso
• Controles de entrada
2. Flujos de trabajo:
• Control y selección de personal
• Flujos financieros
3. Flujos de información
• Información relativa a:
• Cliente
• Competencia
• Leyes y normas legales
• Tecnología
•
La importancia de estos flujos es básica para la vida organizativa. En la
actualidad este flujo es tan intenso y enrevesado que nos lleva a
preguntarnos con frecuencia: qué es empresa y qué no es empresa.
LA CRÍTICA A LA VISIÓN FUNCIONALISTA-SISTÉMICA,
El hecho de que se haya utilizado para la asignatura de sociología de la
empresa el pensamiento sistémico no quiere decir que se trate de un
pensamiento sin problemas. Al contrario autores como Habermas, Wright
Mills, Bottomore y otros han criticado fuertemente a esta tradición, entre
otros motivos por los siguientes:
•
El modelo está inspirado en la biología y hace simplificaciones
graves al aplicarse a la sociedad. En un sistema biológico no
hay contradicciones, sin embargo, en los sistemas sociales la
contradicción y el conflicto son un fenómeno básico. En la
sociedad el conflicto no es la excepción, es casi la norma.
•
Es un modelo abstracto, que se aleja de la realidad,
excesivamente macro. En el trabajo diario no somos
conscientes de estas grandes funciones y al leer la teoría
sistémica parece que la sociedad se mueva por leyes propias al
margen de la intención de los individuos. Esto es un tema que
genera fuerte polémica y sobre el que no hay en absoluto
acuerdo.
Por qué seleccionamos el paradigma sistémico:
A pesar de estas críticas, que el profesor en gran medida comparte,
hemos decidido finalmente utilizar el modelo sistémico para desarrollar la
asignatura por varios motivos:
Aunque en sociología se cuestionó muy fuertemente al sistema, en
el mundo de la empresa es un pensamiento en expansión y con
mucha vigencia.
La pequeña dimensión de la empresa y la posibilidad de controlar
sus variables, hacen que el pensamiento y el análisis sistémico sea
más eficaz . Mientras que cuando se analiza globalmente la
sociedad este pensamiento se encuentra con más dificultades.
Es un modelo muy coherente con la calidad total y casi todos los
nuevos modelos de gestión.
A lo largo de toda la asignatura se intentará integrar el esquema
sistémico con el esquema del conflicto:
BIBLIOGRAFÍA DEL CONCEPTO DE SISTEMA
Teoría Funcionalista
Talcott Parsons. Estructura y proceso en las sociedades modernas.
Centro de Estudios Constitucionales. Madrid. 1966
George Ritzer. Teoría Sociológica Contémporánea. Mc Graw Hill. Madrid
1.993
Pareto, Vilfredo. Forma y equilibrios sociales. (Extracto del tratado de
Sociología General.). Alianza Editorial. Madrid 1980
Teoría General de los Sistemas
Bertalanffy, Ludwig von. Perspectivas en la Teoría General de los
Sistemas. Alianza Editorial. Madrid 1.982
Bertalanffy, Ludwig von. Teoría General de los Sistemas. Fondo de
Cultura Económica. Mexico. 1986
Bertalanffy, Ludwig von, Ross Ashby, W. y Weinberg, G.M. Tendencias en
la Teoría General de los Sistemas. Alianza Editorial. Madrid 1978
Luhmann, Niklas. Organización y decisión. Autopoiesis, acción y
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Luhmann, Niklas. Fin y Racionalidad en los sistemas.
Editorial Nacional. Madrid 1983
Kenneth E. Boulding. La Revolución Organizativa
Monte Avila Editores.
Johansen Bertoglio, J. Introducción a la teoría General de los Sistemas
Editorial Limusa. México.1982
Kast, F. E. y Rosenzweig, J.E.
“El enfoque moderno: concepto de
sistemas y contingencias” en Administración en las Organizaciones.
Enfoque de Sistemas y de Contingencias. Mc Graw Hill. Mexico 1994.
Glosario fundamental
ENTORNO
ENTROPIA
ENTROPIA NEGATIVA
FEED BACK
LIMITE
SINERGIA
SISTEMA
SISTEMAS ABIERTOS
SISTEMAS CERRADOS
SISTEMAS SOCIALES
BERTALANFFY, l.V.
SUBSISTEMA
DETERMINISMO
FUNCIONALISMO
TALCOT PARSONS
TEORÍA GENERAL DE LOS SISTEMAS
RETROINFORMACIÓN
PENSAMIENTO COMPLEJO