al riviv y seno icapucoerp n is esralibuj ad eup onu euq .odatcefa aev arap ,otnat o es adiv ed lev l roP in us euq nis ”oro ed dade “ coberturas al riv iv y Principales se no ica p .o uco da er tce p n fa is ae esr v e ali s a bu di j ad ve e d up lev o in nu us eu eu q a q ni rap s ” ,o or tna o ed t ol da roP de “ Definición al riviv y senoicapucoerp nis esralibuj adeup onu e uq arap ,otnat ol roP .odatcefa aev es adiv ed levin us euq nis ”oro ed dade“ 14 Principales exclusiones Las principales coberturas de un seguro de protección pueden ser las siguientes: Programa de Educación Financiera El seguro de protección de tarjetas de crédito y de débito es también conocido como Seguro de Protección a Usuarios Financieros. Su principal objetivo es indemnizar – en los casos que correspondan y no estén excluidos en la póliza de seguros - por siniestros ocurridos a clientes del banco producto del mal uso de las tarjetas de crédito y débito. Mal uso de la tarjeta de débito o crédito por asalto, robo, hurto, pérdida y extravío de la tarjeta. Se incluye en la cobertura el daño patrimonial que sufra el asegurado por el retiro fraudulento o forzado de dinero de cajeros automáticos y cajas como consecuencia de haber sufrido un asalto en el que haya sido obligado, usando la fuerza o amedrentamiento a entregar su tarjeta y el PIN de la misma. Mal uso de tarjeta por falsificación, adulteración, copia y clonación. la vivir Por lo tanto, para que uno pueda jubilarse sin preocupaciones y vivir la “edad de oro” sin que su nivel de vida se vea afectado. Por “eda lo tanto d de , para oro” que sin que uno pued su nivel a jubila de vida rse se veasin preo afect cupa ado. cione sy iones upac preoc ado. sin afect rse vea a jubila se pued de vida uno que su nivel , parasin que lo tantooro” Por d de “eda y vivir la Mal uso de tarjeta por “Secuestro Express”. Robo de dinero retirado de cajeros automáticos por asalto. Reembolso de gastos para el reemplazo de documentos robados. y iv riv al Las pólizas de seguros generalmente tienen exclusiones; las principales son las siguientes: 1 Uso fraudulento de la tarjeta por parte del tarjetahabiente. 2 Fraudes, estafas y/o cualquier delito que cuente con la participación de alguno de los ascendientes, descendientes y/o parientes por afinidad del asegurado, hasta el segundo grado. 3 Fraudes, estafas y/o cualquier delito que cuente con la participación directa de empleados y/o personal dependiente del asegurado. 4 Todo tipo de daños patrimoniales atribuibles a errores demostrados del emisor de las tarjetas o del procesador de las tarjetas. 5 Transacciones realizadas a través de ventas por catálogos, por internet o por teléfono. 6 Pérdidas por transacciones en lugares afectados por guerra, revolución, actos de terrorismo y delitos contra la seguridad del estado. oP lr “ t o de na da ot ed p, ra oro qa s” eu ni nu euq p o us eu in ad ev uj d l lib iv e ra es ad is es p n aev er co efa pu tc ica da no .o se Protección y Prevención Financiera al riv iv y sen oic ap u .od coer atc p n efa is e ae sral v e ib s a uj a div de ed up lev onu in us euq eu ara qn p is ” ,otn oro at ed ol ro da de P “ SEGURO DE PROTECCIÓN TARJETAS DÉBITO Y CRÉDITO de . aciones afectado vea preocup se sin vida de jubilarse nivel su pueda que uno sin que oro” para y vivir la “edadlo tanto, Por y se vea afectado. de vida sin preocupaciones que su nivel jubilarse oro” sin uno pueda “edad de para que Por lo tanto, vivir la Como contratar el seguro con el BNB Es muy sencillo: 1 El cliente debe acercarse a plataforma de atención al cliente y solicitar la afiliación de su (s) tarjeta (s). Cuando se emite una tarjeta de crédito o débito nueva el ejecutivo le ofrecerá la afiliación al seguro de protección. Como presentar un reclamo En caso de siniestro el asegurado debe presentar al banco o a la compañía de seguros lo siguiente: 1. La denuncia ante autoridad competente (para la cobertura de mal uso por robo de la tarjeta, secuestro express y/o robo del dinero retirado en cajeros). 2. Copia de la solicitud de anulación de la tarjeta. 3. Extracto de la cuenta donde se refleje el daño patrimonial. 4. Para el siniestro de reembolso de gastos por robo de documentos se precisa una declaración jurada con los antecedentes del evento y los documentos de respaldo de los gatos realizados. 3 El reclamo al banco debe realizarse dentro de los 30 días de acaecido el siniestro. 2 La afiliación y emisión del Certificado de Cobertura son casi automáticos y están a cargo del ejecutivo de plataforma de atención al cliente. El cobro de prima es mensual y por adelantado. Para evitar que se rechacen los reclamos: 4 Presentar la denuncia a la policía dentro las 48 horas de acaecido el siniestro. Policia Esta entidad se encuentra bajo la regulación y supervisión de la Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero (ASFI) Recomendaciones Acerca del Programa En el marco de la Responsabilidad Social Empresarial y en virtud al fuerte compromiso con sus clientes y la comunidad en general, el Banco Nacional de Bolivia S.A., ha estructurado el programa “Aprendiendo con el BNB” con el objetivo de mejorar la cultura financiera de los bolivianos, dotándoles de los conocimientos básicos y las herramientas necesarias para que administren sus finanzas de forma responsable e informada, promoviendo de esta manera el uso efectivo y provechoso de todos los productos bancarios que se ofrecen en el sistema financiero. Datos de contacto Para más información acerca del programa ingresa a www.bnb.com.bo o escribe a bnbrse@bnb.com.bo. Derechos reservados ©