Û²»®¹3¿ »² Ó±ª·³·»²¬± ¤ ß³¾·»²¬» § Ý¿´·¼¿¼ Cero Defectos 1. Viviendo una cultura Cero Defectos Como parte de las iniciativas para la excelencia en nuestros proyectos y negocios, Siemens implementó el programa Cero Defectos, una campaña para lograr resultados excelentes mediante comportamientos que al ser cumplidos, 2. disminuyen al máximo los Costos de No Calidad. Sólo entregamos perfección. No aceptamos productos defectuosos. 3. que vivimos al interior de la compañía: Nos esforzamos por hacer las cosas bien desde la primera vez. ¿Qué son los NCC’s? 4. En el negocio de productos se distinguen los NCCs brutos de los NCCs netos.NCCs brutos son todas las desviaciones desfavorables Detectamos debilidades antes de que ocasionen defectos. general de NCC en Siemens. Las diferencias con los costos calculados durante la planeación del producto para actividades libres de no conformidades. Los NCCs brutos menos los costos que pueden ser cargados a terceros resultan los NCCs netos. Los ítems cargables incluyen reducciones de costos a través de reclamaciones realizadas a proveedores, clientes o socios; a través de cobros de seguros por parte de Siemens; y a través de la venta de chatarra (en caso de que sea imputable directamente a eventos de NCCs).Generalmente, la disminución de costos / ahorros o el incremento en la productividad no puede compensar los NCCs; estos deben ser monitoreados de forma transparente y separada. NCCs en el Negocio de Proyectos La Gestión de Costos de No Calidad en Proyectos incluye todas las actividades que deben ser ejecutadas bajo el marco de êî • registrar, analizar y reportar de forma transparente todos los Costos de No Calidad(NCC) generados durante el desarrollo del proyecto sobre la base de evitar y reducir al máximo la ocurrencia de No Conformidades. ¿Por qué los debemos optimizar? • • mejora e implementar acciones en los procesos mediante el análisis sistemático de los mismos. Para asegurar y mejorar el éxito de los proyectos, por medio de la gestión de NCCs. Para controlar la calidad de los • de mejora. Para mejorar la rentabilidad. • • Para incrementar la calidad de los procesos y productos y por ende nuestra posición competitiva. Para facilitar el intercambio de mejores prácticas y lecciones aprendidas, y entregar lo mejor a nuestros clientes Gracias a esta gestión, en Siemens desarrollamos proyectos excelentes pensando siempre en el bienestar de nuestros colaboradores y por supuesto, de nuestros clientes.