¿Qué es ASFI? Recomendaciones de Seguridad: 1 2 3 4 5 7 8 9 Cuide la privacidad de su clave secreta (PIN) que le ha sido asignada para hacer uso de la tarjeta de débito o crédito y evite compartirla con terceros. Educación Financiera 11 La Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero (ASFI) es la institución del Estado Plurinacional de Bolivia que regula y supervisa el funcionamiento de las entidades bancarias, cooperativas, mutuales, fondos financieros, y entidades que operan con valores y seguros, las que conforman el Sistema Financiero Boliviano. Utilice códigos secretos difíciles de adivinar. Memorice su clave secreta (PIN); evite llevarla escrita. Evite hacer operaciones en el cajero automático con personas desconocidas muy cerca suyo. Evite consejos de desconocidos. Asegúrese de retirar la tarjeta después de realizada la operación en el cajero automático. EN Revise frecuentemente los saldos de sus cuentas bancarias y mensualmente el estado de cuenta de su tarjeta de crédito. Si el cajero automático retiene su tarjeta, bloquéela y de aviso inmediato a su institución financiera. En caso de pérdida o robo de la tarjeta de débito o crédito, debe contactar a la entidad emisora para bloquear inmediatamente las tarjetas y solicitar su remplazo. BOLIVIA La Paz: (Oficina Central) Plaza Isabel La Católica N° 2507 • Telf: (591-2) 2174111 Fax: (591-2) 2430028 • Casilla N° 447 Calle Reyes Ortiz esq. Federico Zuazo. Ed. "Torres Gundlach" Piso 4, Torre Este Cochabamba: Calle Santibañez N˚°355, entre calle Tumusla y Hamiraya Telf: (591-4) 4583800 •Fax: (591-4) 4584506 Santa Cruz: Av. Irala N° 585 • Of. 201 • Telf: (591-3) 3336288 Fax: (591-3) 3336289 • Casilla N° 1359 Sucre: Calle Real Audiencia esq. Bolívar N° 97 • Telf: (591-4) 6439777 Fax: (591-4) 6439776 Tarija: Calle Ingavi N˚842 esq. Mendez • Telf: (591-4) 6113709 Cobija: Calle 16 de Julio N˚149 frente al Kinder América •Telf: (591- 3) 8424841 Trinidad: Calle Pedro de la Rocha esq. La Paz s/n acera noroeste (segundo piso) Telf/Fax: (591-3) 4629659 El Alto: Av. Héroes Km. 7 Nº 11 Villa Bolívar "A" • Telf: 2821484 Línea gratuita: 800 103 103 • www.asfi.gov.bo • asfi@asfi.gov.bo Guía para el uso de: Tarjetas de Débito y Crédito ¿Qué es una tarjeta de Débito? ¿Qué es una tarjeta de crédito? ¿Cómo utilizar un Cajero Automático? Las tarjetas de débito permiten disponer de los recursos de una cuenta corriente o cuenta de ahorros; constituyen un medio de pago cada vez más utilizado y seguro para comprar sin usar efectivo. Las tarjetas de crédito permiten disponer de los recursos de una línea de crédito otorgada por una cantidad de dinero a una determinada tasa de interés. La tasa de créditos de consumo es publicada semanalmente por el Banco Central de Bolivia. Cada vez que usted use el cajero automático debe seguir los siguientes pasos: Las tarjetas de débito también pueden ser utilizadas para retirar sumas de dinero de los cajeros automáticos o ATM. Debe recordar que la tarjeta de débito sólo se podrá utilizar si se cuenta con fondos. ¿Qué debo tener en cuenta en el uso de una tarjeta de débito? 1 2 3 4 5 Las tarjetas de crédito son un medio de pago cada vez más utilizado y seguro para comprar sin usar efectivo. Las tarjetas de crédito también pueden ser utilizadas para retirar sumas de dinero de los cajeros automáticos. Debe recordar que la tarjeta de crédito sólo se podrá utilizar si las cuotas están al día. ¿Qué debo tener en cuenta en el uso de una tarjeta de crédito? Consultar a la entidad financiera y tomar conocimiento de los límites de cantidad o monto de uso diario de la tarjeta de débito, ya sea a través de retiros del cajero automático o en los pagos en establecimientos autorizados. • Verificar que en el contrato de línea de crédito se han incorporado las condiciones ofertadas y firmar, una vez que estés conforme con su contenido, aceptando los derechos y obligaciones que emergen de dicho contrato. Consultar a la entidad financiera y tomar conocimiento de las medidas de seguridad relacionadas con el uso de la tarjeta y mi obligación de dar aviso en caso de robo, hurto, extravío, adulteración o falsificación de la misma. • Conocer las tasas de interés, comisiones y costo de mantenimiento. Conservar los comprobantes y llevar un registro de las compras efectuadas con tarjeta de débito, para luego comparar con los movimientos registrados en el extracto de la cuenta. Procurar utilizar los cajeros automáticos de la entidad financiera que expidió la tarjeta. El uso de cajeros ajenos a la entidad q la otorgó implica el pago de una comisión. Utilizarla para facilitar el pago de servicios. • Introducir su tarjeta de débito o crédito y marcar su número personal de identificación (PIN). • Digitalizar el tipo de cuenta, tipo de moneda y monto de dinero a retirar. • Aceptar o no la impresión del comprobante de la transacción. • Retirar el dinero solicitado y su tarjeta de débito o crédito. • Conocer los límites de la cantidad y monto de uso diario a través de retiros del cajero automático o en los pagos en establecimientos autorizados. • Consultar a la entidad financiera y conocer las medidas de seguridad relacionadas al uso de la tarjeta de crédito. • Pagar mensualmente las cuotas y no usar la tarjeta como dinero extra por encima de su capacidad de pago. • Retirar dinero en efectivo de ventanilla o cajeros automáticos financiera implica el pago de una comisión. • Utilizar la tarjeta de crédito para facilitar el pago de servicios. Guía para el uso de: Tarjetas ¿Puedo utilizar mi tarjeta de crédito o débito en el exterior? Con una tarjeta de débito o crédito se puede adquirir bienes en los establecimientos autorizados o extraer dinero mediante los cajeros automáticos de cualquier país. Fuera del territorio nacional, la transacción efectuada tiene costo. de Débito y Crédito