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LIDERANDO CON CERCANÍA Liderazgo… para qué? Patricio Millar Melossi Gerente de Recursos Humanos y Administración Apasionado del modelo GPTW… de la productividad y el liderazgo MEJORES EMPRESAS PARA TRABAJAR EN AMERICA LATINA Y CHILE LATAM 2014 2013 2012 2011 2010 2009 CHILE 2º 1º 7º 8º 11º 4º * • Mención en CREDIBILIDAD 2° 1° 2° 1° 3° Oficinas en América latina: Argentina Bolivia Brasil América Central y el Caribe Chile Colombia Ecuador México Paraguay Perú Uruguay Venezuela Y en + 50 países en el mundo Este ranking certifica las competencias profesionales y mejores prácticas de la empresa en los procesos de Selección, Inducción, Comunicaciones, Cuidado, Desarrollo Profesional, Compensaciones, Entrenamiento, RSE… lo que según los estudios genera una correlación positiva entre los altos niveles de confianza en empleados, el compromiso, la colaboración y la productividad en el negocio medido en términos de retorno por empleado. Esto se traduce en RENTABILIDAD, PRODUCTIVIDAD y EFICIENCIA de la compañía, así como también en el incremento en la atracción y fidelización de trabajadores. TOP 6 POR 11 AÑOS CONSECUTIVOS UNICA EMP. CHILENA 2004 2005 2006 3M BanChile Corr. Seguros FedEx Mall Plaza BanChile Corr. Seguros 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 BEME BEME Kimberly Coca Cola Coca Cola Coca Cola Merck Sharp & Dohme SAP Chile Mall Plaza Typack Santande r Banefe BEME VTR 2007 Nuestra Consistencia Coca Cola BEME Coca Cola BEME Clark Chile Nilsen Chile Kimberly BEME Coca Cola Hewlett – Packard Chile FedEx Telefónica Grupo Security Movistar Mall Plaza Ducasse BEME Coca Cola Movistar Oriencoop Movistar Microsoft Ericson BEME BEME SC Johnson Nielsen VTR VTR Nextel Clark Chile Coca Cola Cisco Chile Microsoft Coca Cola E-class SC Johnson Telefónica Microsoft La Gran lucha de la Empresa (y el país) de hoy: LIDERAZGO, PRODUCTIVIDAD Y CONFIANZA Un trabajador Chileno es: 33% menos Productivo que un Trabajador Australiano o Canadiense J.P. Swett, Trabajando 2014 RANKING DE PRODUCTIVIDAD OECD PAISES OCDE CON MAS HORAS DE TRABAJO AL AÑO CIFRAS PROMEDIO DE 2014 2.500 2.237 2.163 2.037 2.015 GRECIA CHILE 2.000 1.500 1.000 500 MEXICO COREA “La PRODUCTIVIDAD de una empresa es el resultado de las emociones, el compromiso y la Significación de las personas” Martin Seligman 98% de los chilenos reconoce que la felicidad en el trabajo los hace ser más Productivos Adecco Chile 2013 NO CÓMO SE GENERA MAYOR PRODUCTIVIDAD? V/S Nuria Chinchilla (ESE, España) Entre 13 y 17% más productivos Harvard Business Review … (2012) 31% 37% + + Productivos Ventas Silicon News (Marzo 2014) 12% + Productivas Crecimiento Sustentable (México 2014) Hasta 88% Claudio Ibáñez Utilidades en más de un 40% Warwick University (V.K) 12% + Productivas Enhancing People® S.A. –Chile, 2012 60% Más de ventas promedio 30% HITOS DEL MODELO DE PERSONAS TRANSBANK 1991-2001 GESTIONAR REALMENTE ENCUESTAS DE CLIMA 2009 2003 MODELO GPTW ORGULLO RESPETO IMPARCIALIDAD CREDIBILIDAD CAMARADERÍA 2001 LIDERAZGO SITUACIONAL (BLANCHARD) POSITIVIDAD HUMILDAD HORIZONTALIDAD CONECTIVIDAD (FERNANDEZ Y LOSADA) 2004 LIDERAZGO EMOCIONAL Y LUDICO (GOLEMAN) 2011 PSICOLOGIA POSITIVA GESTION BASADA EN LAS FORTALEZAS (SELIGMAN) INNOVACION (ULANDES) RESPONSABILIDAD FAMILIAR CORPORATIVA GPTW (ESE) GESTION DE CALIDAD (CHILECALIDAD) CULTURA CORPORATIVA CREATIVA (UDD) BALANCE VIDA TRABAJO (EL MERCURIO Y CHILE UNIDO) Transacciones por trabajador Miles de transacciones Miles de Transacciones Totales por trabajador Miles de Transacciones Redcompra por trabajador MODELO GPTW Y REFORMA LABORAL Estamos hoy en Chile a la Cabeza del Liderazgo que nos Permitirá Productividad y Confianza? 80 de los Empresarios cree que la Reforma Laboral será Negativa para la Productividad 23% de los trabajadores cree que en Chile se respetan los derechos de los trabajadores 20% de los trabajadores cree que las relaciones entre empresas y trabajadores son buena Zoom al trabajo 2014, UAI Una mirada de Empresa GPTW potencia el principal factor que genera división trabajadores empresarios… DESCONFIANZA!! QUÉ LIDERAZO: El que genera ORGULLO El que genera CREDIBILIDAD El que genera RESPETO El que genera CAMARADERIA El que CUIDA Y ACOGE El que genera POSITIVIDAD El que genera CONECTIVIDAD Y ASI GENERA RESULTADOS!! COMO VA CHILE? Los Jefes indican sus expectativas claramente? PROMEDIO VISIONES 92 90 88 86 84 82 80 78 76 74 72 90 87 84 79 CHILE 83 83 80 BRASIL PERU COLOMBIA EE.UU. CANADA AUSTRALIA Los Jefes hacen un buen trabajo asignando y coordinando a las personas? PROMEDIO VISIONES 95 90 90 84 85 81 80 75 75 74 CHILE BRASIL 78 79 CANADA AUSTRALIA 70 65 60 PERU COLOMBIA EE.UU. Los Jefes tienen una visión clara de hacia dónde va la organización y qué debemos hacer para lograrlo? PROMEDIO VISIONES 95 93 89 90 85 87 85 83 82 79 80 75 70 CHILE BRASIL PERU COLOMBIA EE.UU. CANADA AUSTRALIA Las palabras de los Jefes coinciden con sus acciones? PROMEDIO VISIONES 93 95 90 85 85 80 75 70 65 60 82 76 77 81 82 Me dan todos los recursos y equipo para hacer mi trabajo? PROMEDIO VISIONES 96 94 94 92 90 89 90 88 85 86 84 82 85 85 82 80 78 76 CHILE BRASIL PERU COLOMBIA EE.UU. CANADA AUSTRALIA A las personas aquí se les paga justamente por el trabajo que hacen? PROMEDIO VISIONES 90 85 85 80 80 75 73 72 69 70 65 65 63 60 CHILE BRASIL PERU COLOMBIA EE.UU. CANADA AUSTRALIA Los jefes son accesibles y es fácil hablar con ellos? PROMEDIO VISIONES 94 92 92 90 89 88 86 86 84 84 82 87 85 82 80 78 76 CHILE BRASIL PERU COLOMBIA EE.UU. CANADA AUSTRALIA Los jefes cumplen sus promesas? PROMEDIO VISIONES 95 91 90 84 85 83 80 80 76 76 CHILE BRASIL 80 75 70 65 PERU COLOMBIA EE.UU. CANADA AUSTRALIA Yo creo que los jefes despedirían a la gente solo como último recurso? PROMEDIO VISIONES 93 95 90 85 85 80 81 81 BRASIL PERU 82 84 77 75 70 65 60 CHILE COLOMBIA EE.UU. CANADA AUSTRALIA Los jefes demuestran interés sincero en mi como persona, no solo como empleado? PROMEDIO VISIONES 95 92 90 85 85 80 83 82 79 77 76 CHILE BRASIL 75 70 65 60 PERU COLOMBIA EE.UU. CANADA AUSTRALIA Los jefes evitan el favoritismo? PROMEDIO VISIONES 79 80 79 78 76 73 74 74 74 72 70 69 68 65 66 64 62 60 CHILE BRASIL PERU COLOMBIA EE.UU. CANADA AUSTRALIA CULTURA DE INNOVACION Y BIENESTAR LABORAL MMC Consultores CULTURA DE INNOVACION Y BIENESTAR LABORAL MMC Consultores 2015 MMC Consultores LIDERAZGO GERENCIA DE PERSONAS Sobre la BASE de CUIDAR a las personas Tener una propuesta de VALOR para el NEGOCIO Equivalente a la MAS POTENTE EN CONCLUSION El Modelo GPTW su modelo de Liderazgo (con cercanía, cuidado, agradecimiento) Asegura: Mayor Productividad Menor conflicto laboral Mayor coherencia con el modelo de empresa buscado por talentos Generación Millenium Innovación y creatividad EL LIDERAZGO CERCANO NO ES UNA REALIDAD EN CHILE • Y por ello la productividad seguirá bajando… • El conflicto laboral puede ser creciente • Chile tiene una oportunidad… • Medirse • Gestionar • Confiar en un modelo de liderazgo que cambia una empresa, una ciudad, un pais y el mundo
