Escuela de Ciencias Sociales y Humanidades TÉCNICAS DE ANIMACIÓN TURÍSTICA Código 5166 UNED · COSTA RICA El departamento de animación turística Basado en la metodología para elaborar un departamento de animación turística, de Xavier Puertas MAP. Mildred Acuña Sossa 1 de 8 Escuela de Ciencias Sociales y Humanidades TÉCNICAS DE ANIMACIÓN TURÍSTICA Código 5166 UNED · COSTA RICA Estructura empresarial •Posición en la estructura organizativa •Relaciones interdepartamentales Recepción Restaurante Cocina Mantenimiento Animación turística 2 de 8 Escuela de Ciencias Sociales y Humanidades TÉCNICAS DE ANIMACIÓN TURÍSTICA Código 5166 UNED · COSTA RICA Ubicación unidad física •Oficina o cuarto de animación •Mobiliario •Materiales (papelería, tijeras, goma, etc.) •Equipo (deportivos, de sonido, de iluminación, de maquillaje, etc.) 3 de 8 Escuela de Ciencias Sociales y Humanidades TÉCNICAS DE ANIMACIÓN TURÍSTICA Código 5166 UNED · COSTA RICA Inversión necesaria Coste y gastos del departamento de animación turística 4 de 8 Escuela de Ciencias Sociales y Humanidades TÉCNICAS DE ANIMACIÓN TURÍSTICA Código 5166 UNED · COSTA RICA Beneficios inmediatos del departamento de animación Añaden valor Disminuye los defectos del producto · Amplía los servicios · Singulariza la oferta · Personaliza el producto · Canaliza las expectativas · Fideliza al cliente Fomenta el uso de la insfraestructura Fomenta el consumo 5 de 8 Escuela de Ciencias Sociales y Humanidades TÉCNICAS DE ANIMACIÓN TURÍSTICA Código 5166 UNED · COSTA RICA Beneficios a largo plazo del departamento de animación Crea imagen Marca diferencia Mejora posición del producto Ofrece oportunidad de seleccionar al cliente Aumenta la ocupación Disminuye problemas de estacionalidad 6 de 8 Escuela de Ciencias Sociales y Humanidades TÉCNICAS DE ANIMACIÓN TURÍSTICA Código 5166 UNED · COSTA RICA Auto subvención y promoción de la animación turística · Gorras · Camisetas · Pantalonetas, etc. Acciones de merchandising Acciones externas Acciones internas · Directas (bingos, rifas, sorteos, videos, discos compactos, etc.) · Indirectas (barbacoas, cenas de gala, cocteles y promociones) · Promociones de proveedores · Instalaciones y servicios · Visitas y excursiones 7 de 8 Escuela de Ciencias Sociales y Humanidades TÉCNICAS DE ANIMACIÓN TURÍSTICA Código 5166 UNED · COSTA RICA Referencia bibliográfica Puertas, X. (2004). Animación en el ámbito turístico. Madrid: Síntesis. Derechos reservados Universidad Estatal a Distancia de Costa Rica Queda prohibida la reproducción, distorsión, alteración, adaptación, copia, transformación, edición, distribución, venta, alquiler, comunicación pública, puesta a disposición y cualquier forma de explotación no autorizada, comercial o no comercial, por cualquier medio o procedimiento, conocido o por conocerse, de esta obra. 8 de 8