UNIVERSIDAD DE SAN MARTIN DE PORRRES FACULTAD DE INGENIERIA Y ARQUITECTURA TALLER CREATIVIDAD PROFESOR : RAMIRO PRIALE ALUMNOS : ARROYO LOPEZ, CARLOS ANTONIO IPANAQUE UÑAUPE, JOSE POLO URBINA, IVAN ALEXANDER 2004 SUMARIO La presente tesis propone una solución a la necesidad de obtener información confiable y oportuna en el área de ventas de una empresa que ofrece servicios farmacéuticos, teniendo en cuenta que las herramientas informáticas mejorarán la gestión y la funcionalidad de la empresa. Para el desarrollo de este trabajo se aplican herramientas actuales y eficientes que existen en la actualidad, se caracteriza por ser de carácter abierta que le permite ser de dominio público y en consecuencia sobrevivir con enorme vitalidad facilitando su evolución para acoplarse a todas las necesidades actuales y futura, con la finalidad que sea interpretado tanto por los especialistas. El desarrollo del tema abarca hasta la implementación del Sistema de Ventas de productos farmacéuticos y la distribución de estos, uniendo a todas las farmacias y boticas, el cual conllevará al control y manejo eficiente de la información para lo cual se utiliza la base de datos de la misma, por ser lo necesario para el logro de los objetivos propuestos. Nombre del producto: “PSFARMA” Logo del Producto: LA INDUSTRIA: “Revisión del sector ó industria al que pertenece tu negocio, tendencias, principales jugadores, y ventas globales del sector. En esta sección también se incluye un sumario de tu negocio” Sector del negocio: Farmacéutico. Principales jugadores: Todas las farmacias y boticas existentes en Lima y Callao SERVICIOS Y PRODUCTOS DE PSFARMA PSFarma Soft Cubrir procesos mas críticos Estrategia de entrada farmacias (movimiento de stocks ) Los ingresos en este producto estarán en la implantación y soporte del software -Consultar de información (Vademécum en línea) -Recomendar medicamentos alternativos por precio, rotación ó caducidad -Stocks, ubicación, entradas y salidas de medicamentos -Facturación y vouchers -Pago con tarjeta de debito, Ripley y Saga -Pronósticos, ranking y informe de ventas -Realizar pedidos compra por estacionalidad, mejor rotación y precio -Plan de compras y comparación de precios de distintos distribuidores -Manejo de precios y descuentos, Cuentas bancarias y por pagar -Información Contable (balance, resultados y flujos de efectivo) PSFarma Club Acceso a las economías a escalas, mediante la unión de farmacias. Un nuevo modelo distribución de medicamentos apoyado en TI , funcionara bajo la filosofía JIT adaptada y outsourcing logístico, ya que se cuentan con información sobre stock y movimientos. Realizando alianzas con Laboratorios Farmacéuticos Dar algunos productos de buen movimiento a consignación Los ingresos de estarían en cobro de un porcentaje por las compras a escala. PSFarma Salud PSFarm a INTERNET PSFarma Salud Brindar atención medica mediante videoconferencia Por el cual se cobraría una renta fija PSFarma Services Publicidad de productos farmacéuticos en el sistema de gestión farmacéutica Creación de Productos de Información basados en los movimientos de medicamentos PS Farma Laboratorios Farmacéuticos Se sabe que las empresas farmacéuticas, productores o importadores venden directamente el 20% de sus unidades y el 23% de sus valores. Se intermedia la venta por distribuidores el 80% de unidades y 77% de valores. GAMA DE PRODUCTOS FABRICADOS EN EL PAIS 1. SÓLIDOS: CAPSULAS; GRANULADOS; PASTILLAS; POLVOS; TABLETAS. 2. SEMISÓLIDOS: CREMAS / EMULSIONES; GELES; UNGUENTOS. 3. LIQUIDOS: CHAMPUS; JARABES; LOCIONES; SOLUCIONES; SUSPENSIONES. 4. ESTERILES: AMPOLLAS INYECTABLES; VIALES; SOLUCIONES VOLUMEN. 5. OTROS: AEROSOLES. AGRUPACIONES ALAFARPE, Asociación de Laboratorios Farmacéuticos del Perú, que agrupa principalmente a laboratorios de investigación extranjeros. ADIFAN, Asociación de Industrias Farmacéuticas de Origen y Capital Nacionales que convoca a los laboratorios nacionales más importantes. Top Companies (March 2004) Fuente: IMS Health Perú Pfizer GlaxoSmithKline Merck & Co AstraZeneca Novartis Johnson & Johnson Bristol-Myers Squibb Aventis Wyeth Abbott Principales Empresas Farmacéuticas con Planta de Producción DISTRIBUIDORES Las principales distribuidoras del medio son: •Química Suiza, •Droguería Albis S.A., •Drokasa, •Perufarma, •Deco S.A •Droguería Alfaro •Continental Algunas de ellas como química Suiza y Drokasa mantienen representación exclusiva de determinadas líneas de productos. Sin embargo, la incursión de las cadenas con mayor poder de negociación y el incremento de consumo de medicamentos genéricos hace que estas practicas vayan limitándose. FARMACIAS Las farmacias y boticas independientes compran el 53.4% en valores y 50.4% en unidades; mientras que las cadenas de farmacias y boticas adquieren el 12% en unidades y el 14.5% en valores. Este hallazgo muestra la creciente importancia de este relativamente nuevo grupo de actores en el mercado farmacéutico, lo cual es corroborado por el cuadro adjunto, donde se evidencia una impresionante velocidad de expansión comercial. Las clínicas privadas representan el 7.5% en unidades y el 11.6% en valores, mientras que el sector público (MINSA, ESSALUD) adquiere el 22.3% de unidades y 21.3% de valores. MERCADO: Es un mercado INELÁSTICO AL PRECIO EVOLUCIÓN DE VENTAS – MERCADO FARMACÉUTICO (US$ MILLONES) Recuperación del 5% en el presente año Recuperación de 5% términos de valores Luego de tres años de caídas consecutivas con reducciones de 17%, 12% y 4% Mercado Peruano es de US$ 500 millones •Mercado Privado es de US$ 329 millones Producción nacional representa el 30% Resto de productos importados. POTENCIALES CLIENTES: Objetivo: Las farmacias y boticas independientes Lugar: Lima y Callao Numero: 5095 en Lima y Callao fuente Digemid Compran: el 52% en valores Dirigidas: todos los niveles Importante: Cadenas de Farmacia en Lima su participación es de 30 % COMPETENCIA DIRECTA: Los principales distribuidores en el medio son: DROKASA PERUFARMA GRUPO ALBIS DECO ALFARO Características de la competencia: Diversificados, expandiéndose a mercado de consumo Sólida red de distribución con cobertura Fuerza de ventas tecnología Wirelles. Contar con amplia gama de representaciones. Poseen como UEN a un Lab. Farmaceutico nacional o extranjero COMPETENCIA INDIRECTA: EXTRANJEROS: AVENTIS BAYER BAGO GRUNENTHAL NACIONALES: FARMINDUSTRIA HERSIL AC FARMA Competencia PSFarma Soft DIRECTA: LOLIMSA INDIRECTA: IBM COSAPISOFT GMD LOLFAR software de gestión de farmacia, considerado producto Vaca, seria muy sencillo de elaborar por empresas como IBM, GMD, etc. Ofreciendo licencias gratis del software los competidores no podrían competir contra nosotros. Existe competencia en el exterior sin representación local. Nivel local existe competencia por parte de programadores independientes Competencia PSFarma Salud Competidores directos: Servicios de Salud de la municipalidad del Callao Competidores Indirectos: todas tipo entidades de salud ALIANZAS ESTRATEGICAS: Grupo YOBEL Grupo LEAFAR HERSIL ESTRATEGIA DE MARKETING OBJETIVOS •Integrar a 100 farmacias en Lima-Callao •Apoyar las farmacias en su gestión •Ser un distribuidor con los mejores precios del mercado •Establecer alianzas estratégicas •Red distribución amplia •Contar con amplia gama de representaciones •Brindar información estadística a los integrantes del sector ESTRATEGIAS: Liderazgo de costos Innovación Crecimiento PRODUCTOS Y SERVICIOS PUBLICIDAD Y PROMOCION: Campañas : •Televisión Nacional 2, 5 y 9 por unos tres meses Radio •Marketing Directo permanente Promoción de ventas: •Descuentos en medicamentos de los Lab. Asociados •Muestras Gratis ( con Logo ) COMERCIALIZACION: Canales de distribución y punto de venta: Cobertura en Lima Servicio al cliente: Atención al cliente se agilizara mediante videoconferencia Garantía y devoluciones en los productos PLANEACION DE VENTAS: 47000 US compra una farmacia en promedio (Fuente: APAFAN) ESCENARIO Farmacia compra al año Numero Farmacia (clientes) Porcentaje de sus compras Tasa impuesta INGRESOS VENTAS Licencia SW Mantenimiento INGRESOS SW Servicio atencion medica INGRESOS ATENCION MEDICA Numero Lab Publicidad Estadistica INGRESOS SERVICIOS INGRESOS TOTALES OPTIMISTA CONSERVADOR PESIMISTA 47000 47000 47000 200 100 50 15% 10% 5.0% 3% 3% 3% 42300 14100 3525 300 200 200 200 200 200 100000 40000 20000 100 100 100 20000 10000 5000 10 5 2 300 200 200 30000 20000 20000 303000 101000 40400 465300 165100 68925 INVESION Y CAPITAL DE TRABAJO Inversion Tangible 1 Jefe proyecto 2 analistas 3 Programadores 1 Server RS6000 1 structura red 5 Pc's P4 Informática y Gcia 5 Pc's P3 Oficinas 5 Pc's P3 Vendedores 6 Pc's P3 Soporte 1 Impresora Inmuebles Routher Swicht Intangible 1 .NET 1 Windows 2000 firewall linux Oracle 9.1 TOTAL TOTAL US 3000 3000 2400 87500 2800 10500 5250 5250 5253.5 1225 5250 5250 385 Capital trabajo Alquiler limpieza servicios basicos suministros de oficina internet Speedy 2000 Personal 1 Gerente 1 Jefe Sistemas 5 Vendedores 2 compras 5 soporte 2 analistas 1 marketing TOTAL TOTAL US TOTAL ANUAL 5057.5 5250 0 17500 147371 42106 1050 700 1000 500 875 4000 3000 10000 3000 5000 3000 2000 34125 9750.00 117000 RESULTADOS: OPTIMISTA INGRESOS EGRESOS FLUJO CONSERVADOR INGRESOS EGRESOS PESIMISTA INGRESOS EGRESOS INVERSION 42106 -42106 INVERSION 42106 -42106 INVERSION 42106 -42106 AÑO 1 465300 117000 348300 AÑO 1 165100 117000 48100 AÑO 1 68925 117000 -48075 AÑO 2 465300 117000 348300 AÑO 2 165100 117000 48100 AÑO 2 165100 117000 48100 AÑO 3 465300 117000 348300 AÑO 3 165100 117000 48100 AÑO 3 165100 117000 48100 VAN OPT 576317.92 VAN CON 49346.47 VAN PES -17441.73