WebTV,la nueva televisión multimedia

NUevas tecnologías
WebTV, la nueva
televisión
multimedia
Los espectadores ven cada vez más tiempo la
pantalla del ordenador que la del televisor. De ahí
que en el futuro los canales de televisión vendrán
por internet, y más concretamente, a través de
las redes de nueva generación.
Marcos Manuel Sánchez Sánchez, asesor
independiente de marketing
|
40
40
P
ara los empresarios, la webTV se
traduce, además de en un medio de
comunicación, en un vasto campo
de actividad comercial que engloba
tareas de comunicación, promoción,
publicidad y relaciones públicas.
Para entender qué significa hay que destacar
algunos de sus beneficios:
´´Ofrece a sus clientes una programación dinámica, interactiva y de fácil acceso, que
permite escoger programas a la carta, vídeos
bajo demanda o transmisiones en directo.
´´Los costes son bajos en comparación con
los que conlleva la creación de un canal de
televisión tradicional.
´´Facilita la obtención de datos estadísticos precisos sobre visitas y preferencias de usuarios.
Este nuevo medio de comunicación ha traído
consigo el nacimiento de una serie de compañías, las plataformas multimedia, que hse an
ido creando para ofrecer las herramientas ade-
www.marketingmk.com
Autor: SÁNCHEZ SÁNCHEZ, Marcos Manuel
Título: WebTV, la nueva televisión multimedia
Fuente: MK Marketing+Ventas n.º 259, julio/agosto 2010, pág. 40
Descriptores:
•Nuevas tecnologías
•Innovación
•Medios digitales
Resumen:
Que las empresas tengan vida en internet representa un requisito cada
vez más necesario para darse a conocer, para difundir una imagen de
marca o transmitir ideas sea cual sea el área de negocio. Empresas,
organizaciones civiles, instituciones, todo un entramado social y económico es consciente de esta nueva realidad. Pero hace años que la
mera existencia en la red ha dejado de constituir un aval para la promoción de empresas. Ahora se exige más que nunca una cualidad que
es un tesoro: la innovación. Cómo superar a los competidores en un
mercado enormemente sensible a los vaivenes del ciclo económico es
la llave que abre paso a un futuro de éxito. Se trata de generar todo un
ecosistema online que permita la mayor difusión posible de esa idea,
marca o imagen de empresa.
Y ensamblar la televisión en directo dentro del puzzle de las redes
sociales se está revelando como una estrategia con garantía de éxito.
cuadas a la necesidad y perfil de cada empresa
que quiera emitir webTV, ya se trate de una
cadena de televisión, un banco o un fabricante
de automóviles.
Para crear y gestionar un portal webTV eas
imprescindible:
´´Elegir un software. Los programas informáticos deben adaptarse a los objetivos de cada
cliente. Esto permite que la empresa que recurre a la webTV para promocionarse disponga
de total autonomía para trabajar con ella.
´´Un sistema que permita ver imágenes sin
necesidad de descargarlas en el ordenador.
En esto consiste el streaming que emplea
el vídeo para realizar retransmisiones en
directo, como competiciones deportivas,
conferencias, mítines políticos o cualquier
otro acto social. El usuario puede volver a
verlos cuando lo desee, por lo que es posible
confeccionar una programación a la medida
de sus gustos.
Nº 259 • Julio/Agosto de 2010
´´Programas reproductores de vídeo (players)
personalizados. El software para reproducir
vídeo gestiona de forma automática las estrategias de publicidad por internet, incluido
el envío de notas de prensa. De esta manera
aporta flexibilidad a los usuarios para que elaboren campañas de comunicación y marketing
acordes con esa herramienta revolucionaria
que es el vídeo online.
El público
Hay que partir de una premisa fundamental: el nivel de atención a la publicidad en los
vídeos online es casi tres veces mayor que el de
la televisión, como lo constata el estudio realizado por Havas Digital, la agencia interactiva
del grupo Havas Media. Por tanto, la webTV va
dirigida a cualquiera que navegue por internet.
Es innegable el gran poder de convocatoria y de
comunicación social que caracteriza a esta nueva
forma de consumo en formato vídeo. De acuerdo
41
|
NUevas tecnologías
con el informe, el 44% de los vídeos, además de
ser visionados por el usuario, son compartidos
con familiares y amigos.
Así, no solo las compañías tradicionales de
medios de comunicación serán destinatarias de
esta nueva forma de comunicación. Empresas
de cualquier sector como las administraciones
públicas intentan aprovechar este nuevo canal
para interactuar con clientes y ciudadanos. De
igual modo, partidos políticos e instituciones
han encontrado en él un medio eficaz para
desarrollar sus acciones de comunicación.
Y ya están utilizándolo algunos bancos, laboratorios farmacéuticos, operadores de telecomunicaciones, marcas de gran consumo o
ayuntamientos.
al dirigirse a un segmento concreto”. Hablamos
de un medio de comunicación donde el poder
audiovisual y del directo de la televisión tradicional se suma a la capacidad de internet para
llegar a un público segmentado y que puede ver
los contenidos cuantas veces quiera.
Las plataformas webTV son compatibles con
todos los sistemas operativos y navegadores web
del mercado y permiten acceder a los programas mediante cualquier dispositivo conectado
a la red: ordenadores, PDAs, teléfonos móviles,
consolas e incluso en la propia televisión a través
de los sintonizadores de TV Satélite y TDT que
dispongan de conectividad a la red. Su calidad
de emisión es superior a la analógica y equiparable a la digital.
De acuerdo con www.tmbroadcast.es –versión digital de la revista dedicada a ingeniería
y tecnología audiovisual–, al estar basadas en
las últimas tecnologías web 2.0, plataformas
como VPOD.TV “permiten a los usuarios subir
y compartir sus vídeos, crear favoritos y visualizarlos en otras páginas web y blogs. También
ofrecen potentes sistemas de moderación que
evitan la publicación de vídeos ofensivos o
cuyo contenido no se adapte a los requisitos
del sitio”.
Imagen tomada de www.webreference.com/dev/WebTV
Lo que ofrece
La webTV aporta más implicación del consumidor con los contenidos, lo que se traduce en
una mayor capacidad de recuerdo de la marca o
del producto que se quiere promocionar.
Según Mercè Moreno, directora ejecutiva de la
consultora de televisión Zentum, “el software de
una webTV permite saber quién está conectado,
con lo cual la publicidad deja de ser tan intrusiva
|
42
Ejemplos prácticos
En general, el objetivo de las empresas innovadoras que quieren promocionarse mediante
webTV es tender un puente emocional a los
consumidores y así englobarles en un ecosistema virtual de usuarios entusiastas de la marca.
Esto traerá consigo la consolidación de una fiel
comunidad de clientes.
ºº Nestlé TV
Nestlé se sumó a otras empresas con iniciativas innovadoras con el objetivo de crear
Nº 259 • Julio/Agosto de 2010
www.marketingmk.com
El software de la webTV permite saber quién está conectado,
con lo cual la publicidad deja de ser intrusiva
contenidos audiovisuales para ofrecer servicios
a través de una plataforma interactiva de contenidos multimedia (ver http://es.flumotion.com).
ºº Telebahía
Este canal con sede en Cantabria permite acceder a su programación a través de la web www.
telebahia.tv con una filosofía de acercamiento
y promoción de la cultura cántabra. Su parrilla
de programas cubre las áreas de informativos,
opinión, actividades al aire libre, un espacio diario
dedicado al cine, un programa sobre deportes de
invierno y permite asistir desde casa al parlamento de Cantabria en el periodo de sesiones.
La compañía acudió a Telefónica para buscar
una solución WebTV y ésta le ofreció la tecnología de su socio Flumotion, quien aportaba su
experiencia como administrador de contenidos
multimedia (Media Back Office), así como su
plataforma de streaming, con la que Telefónica
Empresas facilita la distribución, a través de una
web cualquiera, de contenidos multimedia: cursos
de formación, conciertos o eventos deportivos
en directo o bajo demanda, con una alta calidad
y sin esperas de descarga.
Nestlé TV contiene diversos canales sobre
consultas personales y mantenimiento del hogar,
consejos para el cuidado de los bebés o ideas
para elaborar platos de cocina, al tiempo que
involucra al usuario de estos contenidos con sus
propios productos.
Según datos de Marketing News, la web de
Nestlé recibe más de 340.000 visitas mensuales
y dispone de más de un millón de usuarios registrados, de modo que la compañía mantiene
contacto directo con ellos a través de su programa de marketing relacional. Cuenta con una
base de datos en la que están registrados uno
de cada 46 españoles y una de cada 6 mujeres
de edades comprendidas entre 25 y 45 años que
se han conectado a internet en los últimos tres
meses. Constituyen, pues, la comunidad online
de la marca.
Nº 259 • Julio/Agosto de 2010
Imagen tomada directamente de www.telebahia.tv
ºº CBS TV
Viajemos en el tiempo hasta una tarde de
domingo en febrero del año pasado. Después
de la emisión interactiva continuada del torneo
NCAA (National Collegiate Athletic Association)
de baloncesto por la webTV de la cadena CBS
de televisión, el espectador puede cambiar a
otra experiencia de visionado webTV a golpe
de click, ya sea la retransmisión de los Premios
Óscar en la cadena ABC de televisión o bien Homicide: The Movie en la NBC con sus anuncios.
Después tendrá lugar una subasta de “objetos
de recuerdo telewebber” de la serie Homicide:
Life On The serie.
43
|
NUevas tecnologías
Dado que el menú principal permite escoger
entre decenas de países, la oferta de canales es
considerable. Y es el espectador, no el proveedor
del servicio de televisión por satélite, el que crea
su lista de canales.
www.webonly.tv/cbs
ºº Catch Up TV
Canales como éste facilitan la conectividad
a otras cadenas, así como la sintonización de
centenares de emisoras de radio en su área de
influencia.
Para el que desee ver programas que no pudo
ver en su momento, Catch Up TV actúa como
un servicio de visionado a través de la web de
programas y series de televisión ya emitidos
con anterioridad, ya que cuenta con una amplia
biblioteca o archivo histórico de emisiones. En
Reino Unido, los canales BBC, ITV, 4D o Demand
Five proveen servicios mediante los programas
reproductores de vídeo personalizados. El acceso
puede hacerse desde el ordenador, el teléfono
móvil o videoconsolas como la Wii; en este último
caso mediante un canal Nintendo Wii dedicado,
gracias al navegador Wii Opera (al que se accede
desde el Canal Wii Shopping). También se puede
disfrutar del servicio en el televisor a través de
los canales BT Vision, Virgin Media y TalkTalk
TV. BBC emite en alta definición.
ºº Earthmediacenter.com
A esta webTV se accede fácilmente desde
www.earthmediacenter.com haciendo click en el
icono de descarga gratuita. Una vez descargado
el programa aparece una ventana de vídeo que
ofrece la selección de televisión o radio y el
país. Situados en el país de interés se abre un
desplegable con una lista de treinta canales en
el caso de España, entre los que se encuentran
CNN Plus, Intereconomía Televisión, 24 TV, VEO
TV y diversos locales y autonómicos.
Panel de consulta de la biblioteca de programas en WebTV
de la BBC. http://www.radioandtelly.co.uk
Desde un punto de vista técnico y según la
localización geográfica, las webTV pueden tener
algunas limitaciones:
http://www.earthmediacenter.com
|
44
´´En ocasiones hay que esperar el tiempo necesario para que se estabilice el flujo de datos, en
función de la velocidad de la conexión local.
Nº 259 • Julio/Agosto de 2010
www.marketingmk.com
En Earthmediacenter.com es el usuario
y no el proveedor el que crea su propia lista de canales
´´La calidad de la imagen y del sonido dependerá del ancho de banda de la conexión y del
estado de la red en general.
´´Algunos canales de televisión tienen un horario limitado de programación, un número
máximo de usuarios o ambas cosas.
internet. Transmite imágenes a pantalla completa
y una definición similar a la de la televisión
convencional, y aprovecha todo el potencial de
comunicación, relación y negocio de la web 2.0.
Plataformas
Según sus creadores, “en 2010 todas las grandes marcas comerciales, desde los productos de
gran consumo a la banca comercial, tendrán su
propia webTV” .
Se trata de compañías que desarrollan sistemas para crear canales de televisión por internet.
Son empresas con experiencia en el negocio de
internet, de la televisión o de la telefonía móvil,
que ejercen de consultores y proveedores tecnológicos para ayudar a sus clientes a asimilar las
posibilidades de la webTV y agilizar el proceso
de cambio. Una pequeña muestra son:
Vpod.tv pone a disposición de cada empresa
un sencillo sistema para dar vida a su propio
canal de televisión interactivo y emitir imágenes
en alta definición, accesibles desde cualquier
dispositivo: IP TV, portal web, portal móvil, TDT,
etc. (ver www.redestelecom.es). También integra
tecnología de la web 2.0, que permite a los usuarios subir y compartir sus vídeos.
ºº Ikuna
A esto hay que añadir elementos que facilitan
la gestión y el control de las emisiones publicitarias y que miden los impactos reales.
Es una plataforma tecnológica que gestiona
contenidos audiovisuales como la webTV y ofrece
películas codificadas en alta definición accesibles
mediante el sistema de streaming en formato de
pago por visión (PPV).
Entre otros, la compañía ha desarrollado el portal
webTV de Kampussia.tv, una red social de jóvenes
universitarios que tiene la televisión como protagonista. Es un portal dinámico, adaptado como lugar
de expresión de los universitarios, en el que ellos
interactúan creando los contenidos mediante la plataforma de subida y codificación de vídeos de Ikuna.
Ikuna Media ofrece además programas reproductores de vídeo a la medida del usuario para
que éste pueda incluir publicidad tanto en la
barra de controles como anuncios dinámicos, sea
de forma manual o con servidores de publicidad
automatizados.
ºº Vpod.tv
Esta nueva plataforma hispano-francesa posibilita la creación de canales de televisión en
Nº 259 • Julio/Agosto de 2010
Esta plataforma cuenta con clientes de envergadura como BNP Paribas, Leroy Merlin, Danone
y L’Oreal, o Banco Sabadell en España. Ivan
Communod, cofundador de Vpod.tv opina que
este sistema es una manera de complementar
las actividades de comunicación, promoción y
publicidad (diario Cinco Días).
ºº Kewego
Ofrece un sistema asequible a cualquier empresa que quiera emitir vídeos, ya sea para crear
canales webTV, servicios de vídeo bajo demanda
(VOD), portales de vídeo o simplemente para enriquecer con vídeos las páginas de un sitio web.
Permite emitir contenidos de vídeo en internet,
intranet o teléfonos móviles e implementar canales de televisión para empresas.
Kewego ha sido elegida por ejemplo por Chello
Multicanal para lanzar la web de su televisión
Canal Cocina, un canal temático que ofrece los
servicios de webTV.
45
|
NUevas tecnologías
Kewego anuncia en su página de internet que
su objetivo es añadir valor a los vídeos, atraer un
mayor número de espectadores y crear valor para
sus clientes. Entre ellos, Airbus, Orange, Carrefour
o Nissan, así como agencias de comunicación,
canales de televisión y prensa.
ºº KartaTV
KartaTV es un desarrollo de Kirmedia, empresa
de base tecnológica española con dedicación
exclusiva a la I+D+i audiovisual, que participa
en proyectos webTV nacionales e internacionales. Suministra un medio de comunicación
independiente para canalizar la información y
la gestión de, por ejemplo, las administraciones
públicas, haciendo posible su implicación con
el ciudadano al permitir su participación activa.
El usuario puede acceder al sistema web municipal de televisión simplemente escribiendo en el
navegador la dirección de internet del organismo
público o pulsando el vínculo creado en la web. Los
contenidos de vídeo en las web municipales se pueden consultar a la carta, tanto bajo demanda como
en directo y algunos en alta definición. En kirmedia.
com los clasifican en socioculturales, turisticos,
ocio; plenos, actuaciones municipales; informativos;
formación al ciudadano; eventos interactivos de
información; y acceso a administración electrónica
(gestión de impresos y solicitud de documentos).
Las redes sociales
Estas plataformas que permiten la conexión
a las webTV ofrecen también estadísticas sobre
el número de visitas que recibe la página y estudian el perfil de respuesta de los usuarios ante
los productos o marcas presentados en la web
de televisión online.
|
46
Si la imagen de marca se transmite con eficacia debe llegar a todos los públicos de diferente
poder adquisitivo mediante cualquier red social
de internet. Las redes de nueva generación incluirán canales de televisión vía internet según las
nuevas exigencias de contenidos y de calidad que
demanden los ciudadanos. Francesc Escribano,
director de contenidos de Notro TV, comenta:
“Los espectadores cada vez soportan menos que
les traten como a un número, son más exigentes y activos; por eso la convergencia con otras
pantallas ha de ser un estímulo para la calidad”.
El mencionado Kampussia.tv ofrece al usuario
las herramientas necesarias para conectar con
redes sociales externas e internas donde puede
gestionar sus favoritos, crear listas de reproducción de vídeo, utilizar servicios de mensajería o
publicar vídeos.
http://www.ikuna.com
Dado que la mayoría de internautas se conecta con la intención de incorporarse como
miembros de redes sociales (el 72% según Intent
Index), el crear comunidades de usuarios que
interactúan entre sí y con los propietarios de las
marcas constituye una oportunidad de oro para
las empresas que ofrecen contenidos a través de
web TV. No hay intermediarios.
El servicio de retransmisiones del que dispone
por ejemplo la plataforma Vpod.tv garantiza el
máximo de calidad en más de 130 países y utiliza
las últimas tecnologías de compresión y edición
de vídeo, streaming y web 2.0.
Nº 259 • Julio/Agosto de 2010
www.marketingmk.com
do en sus páginas web información en vídeo
y programas en vídeo en directo. El acceso se
realiza mayoritariamente a través del PC y de
los teléfonos móviles, pues todavía no es muy
representativo el número de fabricantes de televisores que incorporan el acceso a la red.
http://blog.multistream.tv/.../
Enormes posibilidades
para las marcas
La multiplicidad de recursos que se encuentran
en internet se ve enriquecida con una fuente de
información que constituye por sí misma un
moderno medio de comunicación: la webTV.
Ya sea a través del PC, el móvil o una videoconsola, podemos conectarnos tanto a los canales de
televisión convencionales que ofrecen las webTV
como a aquellos surgidos ex profeso para proveer
acceso a multitud de canales desde una página web.
La webTV permite al usuario interactuar a través de las redes sociales, donde podrá compartir
información, así como aportar vídeos propios.
Aquí las marcas cuentan con el gran poder de
convocatoria de estas redes, lo que les permite
crear su propia base de datos de usuarios/clientes
con los que mantiene contacto directo.
Las posibilidades de promoción y captación
de clientes gracias a la webTV son enormes:
´´Aprovecha el gran potencial del vídeo en internet para mejorar los índices de audiencia.
´´Refuerza la imagen de las marcas.
´´Fideliza a los internautas.
´´Incrementa las ventas.
Algo completamente nuevo está emergiendo.
Las cadenas de televisión ya están suministranNº 259 • Julio/Agosto de 2010
De cara al futuro, las cadenas de televisión
irán introduciendo progresivamente mejoras en
los contenidos, y tenderán a crear una televisión
comercial por internet con programas para la
venta de productos y servicios. Esto resultará
posible gracias al enorme potencial audiovisual de la televisión junto a su expansión en
la universalidad de la red. La combinación de
estos dos elementos transformará la televisión
por internet en el medio ideal no solo para
canalizar la publicidad de las empresas, sino
para abrir un canal interactivo de fidelización
de sus clientes.
Todas las cadenas apuestan y luchan por conquistar todas las pantallas. Podremos conectarnos
a las cadenas de televisión en nuestro televisor
mediante ADSL y fibra óptica en un corto plazo
de tiempo. Pero es un hecho que la gente dedica
más horas de su tiempo a mirar la pantalla del
ordenador que la del televisor.
La evolución de las preferencias de los internautas y de los medios que la red ofrece está
catapultando a la televisión por internet y sus
servicios interactivos hacia el estatus de auténtico
motor de la banda ancha.
Por eso la televisión del futuro inmediato, al
menos la de aquellos que quieran ver programación de una cierta calidad e interés, vendrá por
internet. Y sus canales serán las redes de nueva
generación, un paso obligado para que la televisión
tradicional, transformada en
plataforma multimedia, siga
la tendencia de sus espectadores y no pierda el tren
de las nuevas tecnologías.•
47
47
|