FRAUDE A LOS CLIENTES PROCEDIMIENTO PARA ENVIAR

¿QUÉ OCURRE SI SOSPECHA QUE
ESTÁ SIENDO VÍCTIMA DE FRAUDE?
PROCEDIMIENTO PARA
ENVIAR DINERO
FRAUDE A LOS CLIENTES
Los estafadores utilizan internet, el correo electrónico y el
Utilice Western Union solo para enviar dinero a sus familiares
Cada día, millones de clientes confían en el servicio de Western
teléfono para conseguir que se convierta en una víctima de
y amigos. Cuando envíe dinero, pregúntese en primer lugar lo
Union Money Transfer® para enviar dinero a sus seres queridos
sus estafas. Es fundamental que tenga en cuenta que a los
siguiente:
más cercanos y lejanos. Pero tanto si envía su dinero con
estafadores se les da bien ganarse su confianza y hacerse con
• ¿Es para un nieto, amigo o familiar que se encuentra en
nuestro servicio en línea, como si lo hace por teléfono o en un
sus datos personales.
una situación de emergencia que usted no ha confirmado
establecimiento de Agente, puede correr el riesgo de ser víctima
• Si no está seguro de si debe sospechar, PREGUNTE a su
personalmente?
de fraude.
Agente de Western Union antes de realizar un envío de
dinero.
• ¿Es para alguien que no conoce personalmente o que SOLO
ha conocido por Internet?
• Si cree que está siendo víctima de fraude a través de Western
Union póngase en contacto con nuestra Línea de Atención
Telefónica para Víctimas de Fraude inmediatamente:
1-800-448-1492
• ¿Es para una compra por Internet, oferta de empleo, o para
reclamar algún premio de lotería o de otro tipo?
• ¿Es para pagar el alquiler de una vivienda, o una cuota de
una tarjeta de crédito o de un préstamo?
• Si alguien se pone en contacto con usted a través de un
correo electrónico y le pide que le envíe dinero mediante
Si ha respondido que SÍ a alguna de estas preguntas,
Western Union, reenvíe los correos electrónicos a:
DETÉNGASE antes de convertirse en una posible víctima
spoof@westernunion.com
de fraude. Recuerde, el destinatario puede retirar el envío de
• Para
obtener
más
información
sobre
cómo
dinero en un corto periodo de tiempo; después de la retirada,
reconocer el fraude y protegerse de él, visite:
no podrá obtener un reembolso por parte de Western Union,
westernunion.com/stopfraud
aunque el envío sea consecuencia de un fraude. Por este motivo
es fundamental que solo utilice Western Union para realizar
transferencias a familiares o amigos.
DBRSNOWBS 07/12
© 2012 Western Union Holdings, Inc. Reservados todos los derechos.
¿SE TRATA DE ALGUIEN
QUE CONOZCO DE VERDAD?
¿POR QUÉ TENDRÍA QUE
PAGAR PARA GANAR?
¿DE VERDAD LE
GUSTO A ESA PERSONA?
Timo a personas mayores: en este timo el estafador se pone
Estafas de lotería o premios: las víctimas reciben una
Estafas de relaciones: los estafadores establecen una relación
en contacto con personas mayores haciéndose pasar por un
notificación que no han solicitado, según la cual han ganado
falsa con la víctima que cree que es real, tal vez utilizando
nieto o por otra persona con cualquier otro tipo de autoridad
un gran premio de lotería, un sorteo o cualquier otro tipo
para ello los medios de comunicación en línea. Llegados a
como, por ejemplo, la policía, un médico o un abogado.
de premio, y les piden que envíen dinero para cubrir los
un cierto punto, el estafador le pedirá dinero por motivos de
El estafador les informa de una situación urgente o de
impuestos o cargos de tramitación. También es posible que la
salud, viajes, etc. Al final, el estafador no tiene ningún interés
emergencia por la que han de enviar dinero inmediatamente.
víctima reciba un cheque del premio por parte del estafador,
en la relación, pues lo único que intenta es conseguir dinero.
y que éste le pida enviar una parte del dinero recibido. La
Es fundamental comprobar que la situación de emergencia es
víctima utiliza el cheque falso para pagar dichos impuestos
Evite convertirse en la víctima de una estafa relativa a una
real antes de enviar fondos:
o cargos de tramitación y al final queda como responsable
relación.
• Si recibe un correo electrónico o una llamada de un
cuando se rechaza el cheque por falta de fondos.
• No envíe nunca dinero a alguien que no haya conocido
familiar o amigo que asegura necesitar dinero de forma
personalmente, por mucho que crea confiar en ellos.
urgente, tómese un momento para analizar mentalmente
Para protegerse solo tiene que tener en cuenta una serie de
Sospeche inmediatamente si le piden dinero, sea cual
la situación y determinar si tiene sentido.
medidas:
sea el motivo.
• Comuníquele a esta persona que se haya puesto en
• No envíe nunca dinero para cubrir el importe de los
• Debe considerar como sospechoso que alguien le pida
contacto con usted que le llamará más tarde a un número
impuestos o gastos derivados de las ganancias. Para
salir del sitio de contactos en el que se han conocido
conocido, pero no al número que le haya proporcionado.
participar en un sorteo legítimo no es necesario pagar ni
y continuar con la conversación a través del correo
Mientras tanto, llame a un familiar o a un amigo en
realizar una compra.
electrónico. Salir del sitio de contactos permite que los
común y pregúntele si está al tanto de lo sucedido.
• No proporcione nunca sus datos bancarios ni envíe los
• No se fie. El estafador también podría intentar
fondos de un cheque ingresado en su cuenta hasta que
convencerle para que mienta o para que no informe a
no esté compensado y abonado en ésta, recuerde que
nadie a fin de mantener a su amigo o familiar a salvo o de
todo este proceso puede tardar varias semanas.
ocultar una situación vergonzosa. No se debe sentir mal
por comprobar la información que le han comunicado.
• Lea la letra pequeña: las ofertas legítimas incluyen de
estafadores puedan continuar con su timo sin que el sitio
tenga constancia de su encuentro.
• Desconfíe de cualquier persona que afirme ser de
los Estados Unidos, pero que esté actualmente en el
extranjero.
forma clara unas condiciones en las que se detallan las
• A pesar de lo real que pueda parecer su relación, no
normas, el funcionamiento del proceso de participación
se fíe de alguien que empiece a pedirle información
y las posibilidades de ganar. Jugar a la lotería de un país
relacionada con datos financieros personales.
extranjero es ilegal.