En muchas empresas el proceso de resolución de problemas

En muchas empresas el proceso de resolución de
problemas operativos tiene por lo menos dos
dificultades:
- consume más recursos de los necesarios, en forma
ineficiente
- no termina de resolver los problemas: el problema se
considera resuelto cuando desaparecen los síntomas,
pero al poco tiempo reaparece, en el mismo lugar o en
otro.
El enfoque de resolución presentado en el curso
propone que los problemas sean abordados en forma
sistémica, tomando en consideración todas las
interacciones, y teniendo en cuenta el carácter
interdependiente que presentan muchos problemas
operativos. Complementa el análisis de causas
tradicional, de tipo lineal, con los procesos de
realimentación provenientes del análisis sistémico.
El curso combina dos tipos de metodologías:
- El método de Resolución de Problemas de Total Quality
Control, basado en la Rueda de Deming.
- Los enfoques de Análisis Sistémico originados en el
M.I.T. (Jay Forrester, Peter Senge , John Sterman).
El curso incluye:
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Presentación de Conceptos y Técnicas
Presentación de Casos
Desarrollo de Casos por parte de los
participantes.
MARCO DE ANÁLISIS
Tipos de Problemas: crónicos, recurrentes,
esporádicos, de única vez
Manejo de expectativas y horizonte de tiempo
para la resolución
Errores típicos en los proceso de resolución
Creación del marco de resolución : equipo de
trabajo, esquema de reuniones, participantes
clave, consenso metodológico.
PROCESO DE RESOLUCIÓN
El método de los 8 pasos de TQC – descripción
conceptual
Presentación de un ejemplo práctico
Desarrollo de un caso: planteo del problema
operativo, análisis y desarrollo de la solución
por los participantes, presentación y discusión.
El análisis de causas: limitaciones de los
enfoques lineales
Enfoque sistémico : elemento básicos,
herramientas y ejemplos
Desarrollo de un caso práctico por los
participantes.
El curso va dirigido a:
Analistas de Áreas de Operaciones, Organización
y Métodos, Análisis y Mejora de Procesos,
Calidad, Ingeniería Industrial
Consultores en Productividad Industrial, Calidad
y Mejora de Procesos.
Carga horaria y Duración
Ocho horas distribuidas en 2 clases de 4 horas.
Días: Martes 7 y Jueves 9 de Octubre
Horario: 09:00 a 13:00 Hs.
Arancel
El arancel total del Curso, es de $ 1000.- (mil pesos)
20 % de Reducción para Graduados Facultad de Ingeniería
Dictado
El curso será dictado por el Ing. Mario Muriago.
El Ing. Muriago se graduó en Ingeniería Industrial en la Universidad de Buenos Aires, y ha desarrollado su experiencia
profesional en empresas industriales, abarcando las áreas de Almacenamiento, Distribución, Producción, Planeamiento
de Materiales, Ingeniería Industrial, y Compras.
Entre 1983 y 1992 se desempeñó en Accenture, en las oficinas de Buenos Aires, Chicago y Caracas. Fue promovido a
Gerente de esa firma en 1987.
Desde 1992 es Director de Harvest Consulting, consultora especializada en Logística, Organización Industrial y Supply
Chain Management.
Ha liderado proyectos de mejora en Areas Logísticas y Operativas en compañías argentinas de primer nivel (Aluar,
YPF, La Virginia, Farm Frites, Nidera, Mondelez, Mc Cain, Dánica, Conarco ,Isenbeck, General Mills, Kimberly Clark).
Ha liderado proyectos de Mejora Continua conjuntamente con el Kaizen Institute of Japan.
Ha dictado cursos sobre Sistemas de Planeamiento de Materiales (MRP), Técnicas Just-in-time, Estrategias
Industriales, Planeamiento e Implementación de Sistemas Logísticos, Mejora Continua de Productividad bajo el Enfoque
la Mejora Continua y Administración de Proyectos, tanto en el país como en el exterior (EE.UU., Venezuela, Holanda).
Ha dictado conferencias sobre Supply Chain Management en Logisti-k 2000 y en el Instituto Tecnológico de Buenos
Aires (ITBA).
Ha sido miembro de la Comisión Directiva de la Asociación Argentina de Logística Empresaria (ARLOG).
Facultad de Ciencias Fisicomatemáticas e Ingeniería – Posgrado
Edificio San José – Campus Universitario Puerto Madero
Av. Alicia M. de Justo 1600. Planta Baja. C1107AFD Buenos Aires
Tel.: 4338-0756 / 0757 / 0758 Atención de 9 a 17 hs.
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