Protección al consumidor

HOJA INFOR M ATIVA
TM
Protección al consumidor
Consejos Para Ayudarte a Comparar Planes de
Salud e Inscribirte con Confianza
Covered California™, el nuevo sitio estatal destinado al cuidado médico accesible y de calidad, se compromete a proteger la privacidad de los consumidores y ayudar a los californianos que no estén asegurados a obtener su cobertura médica. Desafortunadamente, algunos
estafadores y timadores pueden hacerse pasar por representantes de Covered California
para obtener información personal, cometer robos de identidad y vender seguros de salud
fraudulentos. Para ayudarte a proteger tu información personal y obtener un seguro de
salud de forma segura, te brindamos algunos datos sobre Covered California, para que tú y
tu familia puedan inscribirse en un plan de salud accesible con confianza y seguridad.
Cómo Puedes Protegerte:
Confía Sólo en Representantes Certificados
Únicamente las personas certificadas por Covered California están autorizadas a inscribirte
en un seguro de salud ofrecido a través de Covered California y Medi-Cal. Estos representantes son sometidos a un extenso programa de capacitación y certificación, incluyendo la
verificación de antecedentes penales. Para saber si un representante está certificado, llama
al (800) 300-0213 o visita CoveredCA.com.
No pagues para obtener asistencia con la inscripción — este tipo de ayuda
siempre es gratuita.
Paga las Primas Únicamente a la Compañía de Seguro de Salud
o a un Agente de Seguros Certificado
Haz tus pagos mensuales de primas directamente con tu compañía aseguradora o a través
de un Agente de Seguros Certificado por Covered California, quien está autorizado a cobrar
primas en representación de la compañía aseguradora. Los Educadores y Consejeros de
Inscripción Certificados nunca manejan información sobre los pagos.
Nunca Pagues en Efectivo
Para proteger a los consumidores, los representantes certificados por Covered California
no pueden solicitar dinero en efectivo. Los consumidores que no tengan acceso a bancos
o a otras instituciones financieras deben comunicarse con su compañía aseguradora para
conocer otros métodos seguros de pago.
No Reveles Información Personal a Alguien en Quien no Confíes
Las personas que ofrezcan explicarte tus nuevas opciones de cobertura médica a través de
Covered California no necesitan información personal confidencial para ayudarte. Únicamente
los Consejeros de Inscripción Certificados o los Agentes de Seguros Certificados necesitarán
esta información cuando estés listo para inscribirte. No te inscribas durante una llamada
espontánea no solicitada o una visita puerta a puerta. Cuando estés listo para inscribirte,
puedes hacerlo por internet, por teléfono, o personalmente (programando una cita a través
de Covered California).
TM
Qué Hacer Si Piensas
Que Te Estafaron
Si piensas que alguien se hizo pasar por un
representante de Covered California para
obtener información personal, cometer un
robo de identidad o venderte un seguro de
salud fraudulento, llama inmediatamente
De acuerdo con la nueva ley de cuidado de salud,
las personas mayores de 65 años que reciban
cobertura médica a través de Medicare no están
obligadas a cambiar su cobertura ni a pagar por
nuevos servicios.
a la policía y avisa a tus acreedores. Estos
son algunos recursos importantes para tu
protección:
• Notifica a Covered California si sospechas
un fraude: llama al (800) 300-0213 o envía
un correo electrónico a
consumerprotection@covered.ca.gov.
Cómo Pueden Intentar Estafarte
ESTAFAS
Un sitio web falso te pide que ingreses
información confidencial o que realices
un pago.
Únicamente el sitio
www.CoveredCA.com está
autorizado para procesar
inscripciones por internet.
Un “navegador” falso quiere cobrarte
por ayudarte con la inscripción en
Covered California.
Cualquier tipo de ayuda que te
brinde Covered California es gratuita.
Un llamante presiona a los beneficiarios
de Medicare diciendo que deben
“actualizar la información de Medicare por
cuestiones de elegibilidad” para robarles
los números de Seguro Social.
De acuerdo con la Ley de
Cuidado de Salud Asequible,
los beneficiarios de Medicare
no tienen que hacer nada.
Un vendedor usa tácticas agresivas de
venta, como por ejemplo decir que el
gobierno va a enviarte a prisión si no
adquieres un seguro médico, o te ofrece
un “descuento especial por única vez”.
Covered California no usa tácticas
agresivas de venta. No hay sanciones
penales para las personas que
no tengan seguro médico. Para
obtener más información, visita
www.CoveredCA.com.
• Hay una lista de verificación para víctimas de
robo de identidad disponible en la Oficina del
Procurador General de California: www.oag.
ca.gov/idtheft/facts/victim-checklist.
• Notifica a la Comisión Federal de Comercio
(Federal Trade Commission) sobre cualquier
fraude relacionado con la nueva ley de
cuidado de salud en el sitio
https://www.ftccomplaintassistant.gov o
llamando al (877) FTC-HELP.
• Si sospechas que un agente de seguros no
ha sido certificado por Covered California,
llama a la línea de ayuda al consumidor del
HECHOS
Departamento de Seguros de California al
(800) 927-HELP.
• Si sospechas sobre un fraude relacionado
con Medi-Cal, llama a la línea de ayuda del
Departamento de Servicios de Salud al
(800) 822-6222 o envía un correo electrónico
a stopmedicalfraud@dhcs.ca.gov.
Para obtener más información y para inscribirte | visita CoveredCA.com llama al (800) 300-0213