condiciones del Programa

Condiciones Generales del Programa Membership Rewards® Club
CONDICIONES DE ADHESIÓN
1. Podrán inscribirse en el Programa Membership Rewards® Club los Titulares de aquellas Tarjetas emitidas
por American Express de España, S.A.U., American Express EFC S.A.U. (de ahora en adelante American
Express) y Bansamex S.A. que tengan este beneficio. Algunas Cuentas o Tarjetas (como la BTA, EBTA, Cuentas
de Viaje, etc.) no pueden inscribirse en el Programa. Las Tarjetas Suplementarias/Adicionales estarán
automáticamente inscritas con la inscripción de la Tarjeta Principal. Las Tarjetas Suplementarias/Adicionales
no podrán inscribirse, en ningún caso, de forma independiente de la Tarjeta Principal.
CUENTAS AGRUPADAS
2. Los Titulares pueden inscribir en una sola Cuenta Membership Rewards todas las Tarjetas emitidas
respectivamente por American Express y/o Bansamex a su nombre, denominándose cuenta agrupada
o fusionada. Sin embargo, las Tarjetas Corporate inscritas de la misma compañía, no pueden ser agrupadas
o fusionadas en una sola cuenta del Programa Membership Rewards Club, por lo tanto, todo punto obtenido
por una Tarjeta Corporate debe acumularse en la cuenta de la Tarjeta del Titular Corporate y nunca en la
cuenta de la empresa. Todas las Cuentas agrupadas deberán corresponder a Tarjetas españolas cuyo número
empieza por 3756 y 3746, para poder ser inscritas en el Programa.
CUOTA ANUAL
3. La cuota anual establecida para poder inscribirse y participar en el Programa Membership Rewards Club
es de 19 euros (IVA incluido) o de 25 euros (IVA incluido) en el Programa Membership Rewards Express. (Este
Programa no es de aplicación paraTitulares Corporate).
4. El Programa Membership Rewards Club será gratuito (excepto para los Titulares Corporate) siempre que
en el momento de la renovación de la cuota el Titular haya alcanzado los 4.200 euros de facturación anual.
(La disposición de dinero en cajeros automáticos, adelanto en efectivo, gastos por demora en el pago e
intereses, la cuota anual de la Tarjeta y la cuota anual del programa Membership Rewards Club no contarán
a efectos de facturación). Lo anteriormente previsto no es de aplicación para el Programa Membership
Rewards Express.
FORMA DE PAGO
5. El importe de la cuota anual del Programa Membership Rewards Club será cargado en la cuenta de la
Tarjeta cuando haya sido aprobado por American Express y/o Bansamex. Posteriormente cada año será
cargada automáticamente esta cuota en la Tarjeta.
ADMISIÓN E INSCRIPCIÓN
6. Todas las Cuentas que sean agrupadas o fusionadas para que puedan ser admitidas e inscritas deben
de estar al corriente en sus pagos. Cualquier Cuenta de Tarjeta que no esté al corriente del pago en el
momento de su inscripción, no podrá ser admitida en el Programa.
7. Cada Titular inscrito en el Programa Membership Rewards Club, acumulará un punto en su cuenta del
Programa por cada euro cargado y facturado en una “Cuenta Agrupada y Admitida” del Titular (1.5 puntos
por cada euro cargado y facturado, en el caso de Membership Rewards Express, sin que sea de aplicación
para Titulares Corporate), una vez que los cargos estén pagados.
8. El Titular podrá transferir puntos entre Tarjetas de distintos países.
9. El Titular no acumulará puntos en su cuenta del Programa por los cargos procesados y facturados antes de
la fecha de inscripción.
10. Los puntos que pueda obtener el Titular
en cualquier momento en una cuenta del Programa, serán mantenidos y no caducarán, pudiendo ser
utilizados o acumulados a voluntad de dicho Titular; igualmente, cualquier cantidad que no haya sido
utilizada para transferir a algún programa de los colaboradores o para solicitar bonos, no caducará, siempre
y cuando se cumplan todas las condiciones que se especifican en este contrato y sin perjuicio siempre de lo
dispuesto en las condiciones 19 y 20.
11. Los Titulares no acumularán puntos en su cuenta del Programa por lo siguiente:
- Cuota anual de la Tarjeta.
- Cuota anual del programa Membership Rewards.
- Servicio de disposición de dinero en:
Express Cash (Cajero Automático).
- Adelanto en efectivo.
- Gastos por demora en el pago.
- Intereses.
12. Los puntos acumulados en cualquier cuenta del Programa no son propiedad del Titular, y por lo tanto,
no son transferibles por ningún medio a ninguna persona o entidad y no pueden ser transferidos a otra
cuenta del Programa (a excepción de cuentas pertenecientes a un mismo Titular en distintos países). Los
puntos acumulados no podrán ser transferidos al Titular o Titulares Suplementarios /Adicionales en caso de
fallecimiento del Titular Principal.
13. Los créditos realizados en una “Cuenta Agrupada” (distintos de los pagos recibidos por el Titular),
incluyendo aquellos que procedan de mercancías o servicios devueltos, reducirán los puntos acumulados en
la cuenta del Programa del Titular.
14. Los puntos acumulados en la cuenta del Programa no tienen valor efectivo o monetario (Sin perjuicio de
lo que se indica en la condición 25).
15. Puntualmente y durante un período determinado, American Express y/o Bansamex podrá ofrecer a los
Titulares apuntados al Programa, la oportunidad de acumular puntos MR adicionales por cargos efectuados
en Establecimientos Afiliados que acepten la Tarjeta. Dichas ofertas estarán sujetas a las Condiciones
Generales de Utilización del Programa aquí expuestas.
LA CUENTA MEMBERSHIP REWARDS CLUB
16. Los puntos acumulados en la cuenta del Programa podrán ser canjeados por premios siempre y cuando
todas las Tarjetas apuntadas en la misma Cuenta Membership Rewards Club estén al corriente de sus
pagos y no estén canceladas por American Express y/o Bansamex o el Titular en el momento de hacer la
petición del premio. Si alguna de las “Cuenta Agrupadas” no está al corriente, la inscripción al Programa de
la misma podrá ser cancelada o los puntos acumulados en la cuenta del programa podrán ser anulados. La
inscripción de un Titular al Programa también podrá ser cancelada o los puntos acumulados en la cuenta del
Programa anulados si el Titular incumpliera cualquiera de las condiciones del Programa o dejara de reunir los
requisitos para ser Titular de la Tarjeta.
17. Si por alguna razón American Express y/o Bansamex cancela alguna “Cuenta Agrupada”, todos los puntos
acumulados en la cuenta del Programa serán anulados. Si es reactivada la “Cuenta Agrupada” dentro de los
6 meses siguientes a la cancelación, los puntos acumulados podrán canjearse por premios de un programa
de un colaborador siempre y cuando todas las demás condiciones aquí señaladas se hayan cumplido.
18. Si un Titular tiene más de una Tarjeta apuntada al Programa, y voluntariamente cancela cualquiera
de dichas Tarjetas, y conserva, al menos una Tarjeta Principal apuntada al Programa, los puntos acumulados
en el Programa como resultado de cargos facturados a las Tarjetas canceladas seguirán siendo válidos en la
cuenta del Programa, siempre y cuando todas las demás condiciones aquí señaladas se hayan cumplido.
19. Si el Titular cancela voluntariamente la afiliación al Programa o cancela todas las “Cuentas Agrupadas”
apuntadas al Programa, pero conserva, al menos, una Tarjeta, el Titular dispondrá de 6 meses, para volver a
apuntarse al Programa y reactivar los puntos que acumuló previamente a dicha cancelación. Dichos puntos
estarán disponibles para su canje.
20. Si un Titular cancela todas las “Cuentas Agrupadas” y todas las Tarjetas, todos los puntos acumulados en
el Programa serán anulados de inmediato.
21. Una vez que los puntos acumulados en una cuenta del Programa hayan sido canjeados o convertidos, los
puntos no podrán ser reconvertidos a la cuenta del Programa.
CONCESIÓN DE PREMIOS
22. Para conocer la equivalencia de puntos así como los participantes en el Programa Membership Rewards
Club, visite la web www.americanexpress.es/mrclub o contacte con la Unidad Membership Rewards.
23. Todas las concesiones de premios están supeditadas a su disponibilidad. Algunos premios están
disponibles solamente durante los períodos de tiempo descritos en las comunicaciones del Programa,
pudiendo aplicarse además determinadas restricciones según las cláusulas y condiciones. Del mismo modo,
las entidades colaboradoras en el Programa están sujetas a modificación.
24. Los premios no pueden devolverse, intercambiarse, reemplazarse, canjearse o transferirse por dinero en
efectivo o abonos para otros premios o puntos, bajo ninguna circunstancia.
25. Los puntos no pueden canjearse por dinero en efectivo y solamente pueden convertirse en créditos en
la cuenta del Titular, con las limitaciones y bajo las condiciones siguientes:
1) El número mínimo de puntos que podrá ser canjeado es de 4.000 puntos y el máximo de 20.000.
2) El canje tendrá que realizarse en tramos de 4.000 puntos.
3) El canje máximo de 20.000 puntos no podrá realizarse por un mismo Titular con una frecuencia superior
a 3 veces al año.
Para conocer la equivalencia de puntos contacte con la Unidad Membership Rewards Club.
26. El Titular que quiera disfrutar de un premio pero no disponga de suficientes puntos podrá adquirir hasta
un máximo del 20% de los puntos necesarios para obtener dicho premio. Para conocer la equivalencia de
los puntos consulte con nuestra Unidad Membership Rewards. Esta condición no es de aplicación para los
Titulares Corporate.
27. Al canjear los puntos, el Titular exime a American Express y/o Bansamex, su sociedad matriz, sus
sociedades filiales y vinculadas, de todas y cada una de las responsabilidades relacionadas con el canje,
transferencia o uso de los premios, o de otra participación en el programa.
28. Los premios deberán canjearse / transferirse
de acuerdo con lo expuesto en las comunicaciones del Programa. American Express y/o Bansamex y los
colaboradores participantes no son responsables de la sustitución de bonos o cupones perdidos, robados
o mutilados.
29. American Express se reserva el derecho a modificar o cancelar, en su momento, cualquier premio. Para
conocer si el premio por el que usted desea canjear sus puntos está vigente y la equivalencia de puntos,
consulte siempre con la Unidad Membership Rewards o en www.americanexpress.es/mrclub.
30. Todos los trámites adicionales de viaje o alojamiento realizados en relación con algún premio serán
responsabilidad exclusiva del Titular.
31. Los puntos Membership Rewards (en adelante puntos MR) pueden utilizarse para conseguir billetes de
avión o paquetes vacacionales en las agencias de viajes de Americas Express denominadas
Centurion Service, Servicio Personal de Viajes Platinum Card, The Gold Card Travel Service y Unidad de
Viajes Business (en adelante Agencia de Viajes AE). Podrán disfrutar de este beneficio los Titulares Básicos
de las Tarjetas Centurion, Platinum, Gold, Business y Business Gold y las personas que éstos autoricen por
escrito (en adelante el Titular) El Titular podrá conseguir billetes de avión o paquetes vacacionales con sus
puntos MR siempre que disponga de sus puntos necesarios. La Agencia de Viajes AE calculará el nivel de
puntos necesarios para cada billete de avión o paquete vacacional en el momento de la emisión del billete
u obtención del paquete. La Agencia de Viajes AE ofrecerá al Titular cualquiera de las tarifas que tenga
disponibles en su sistema de reservas, de cualquiera de las líneas aéreas. La oferta en paquetes vacacionales
estará limitada a los proveedores y plazas en el momento disponibles para obtención con puntos MR. Las
tasas correspondientes podrán cargarse contra puntos MR. Sin embargo, los gastos de gestión o cargos de
emisión tendrá que pagarlos el Titular con cargos a su Tarjeta American Express y no contra puntos MR. Los
villetes aéreos o paquetes vacacionales adquiridos con puntos MR no son reembolsables, ni por el importe
en puntos equivalente ni por un importe en efectivo o un crédito en la Tarjeta.
PREMIOS DEL PROGRAMA MEMBERSHIP REWARDS CLUB
32. Los puntos acumulados en la cuenta del Programa podrán convertirse a los programas de viajero
frecuente de los colaboradores. Para ello, el Titular deberá estar inscrito en dichos programas con
anterioridad.
33. Los Titulares están sujetos y deben cumplir con los términos y condiciones de los programas de los
colaboradores a los cuales estén inscritos.
34. La obtención de premios con los programas de viajero frecuente de los colaboradores, está sujeta a
restricciones y limitaciones. Por favor, contacte con el colaborador para informarse.
35. American Express y/o Bansamex no asume responsabilidad por los puntos convertidos de la cuenta del
Programa del Titular a los programas de los colaboradores o por las acciones desarrolladas por cualquiera
de las compañías participantes con relación a su programa de fidelización, o al contrario.
36. La participación de cualquier colaborador está sujeta a cambio, con previo aviso de 30 días.
37. Los Seguros de las Tarjetas del Titular enumerados a continuación no tendrán validez para vuelos
tomados con billetes gratuitos obtenidos a través de un programa de una compañía colaboradora, incluso
si tales viajes se obtuvieron por conversión de puntos de una cuenta del Programa. La cobertura del seguro
sólo será activada de acuerdo con los términos y condiciones de tal cobertura:
Seguro de Accidentes de Viajes.
Seguro de Imprevistos en Viajes y de Equipajes.
Seguro de Responsabilidad Civil en el Extranjero.
BONOS MEMBERSHIP REWARDS CLUB - GENERAL
38. Los bonos Memberhsip Rewards Club no podrán combinarse con otras ofertas promocionales de
American Express y/o Bansamex o de los colaboradores. A menos que se indique lo contrario en el bono,
solamente podrá utilizarse un bono por compra.
39. Los bonos solamente son válidos en los establecimientos de los colaboradores participantes y hasta la
fecha de caducidad que figura impresa en el anverso del bono.
40. Los bonos deberán entregarse en el momento de la utilización de los mismos y no se admitirán
fotocopias de los mismos.
41. Rellenar toda la información que figura en el reverso de los bonos, es responsabilidad exclusiva
del establecimiento colaborador participante y no de American Express y/o Bansamex.
42. Los bonos no son válidos para compras anteriores, y no podrán utilizarse como pago sobre saldos de
cuentas ya existentes, ni con el comerciante participante ni con American Express y/o Bansamex. Los bonos
no tienen otro valor efectivo o monetario.
43. Los bonos no son transmisibles a menos que se indique otra cosa en los mismos.
44. A menos que se indique otra cosa en el bono, los bonos no incluyen impuestos, que son responsabilidad
exclusiva del Titular.
45. El uso de cualquier bono está supeditado a todas las limitaciones enumeradas en el mismo.
BONOS PARA ESTANCIA EN HOTELES
46. Los Titulares están sujetos y deben cumplir con los Términos y Condiciones que aparecen en los bonos
para estancias en hoteles. Algunas condiciones incluyen restricciones en la disponibilidad para el uso de los
bonos en los hoteles. Para información acerca de los detalles de las restricciones, contacte con los hoteles
participantes directamente.
BONOS PARA ALQUILERES DE COCHES
47. Para cada alquiler de coche sólo podrá utilizarse un solo bono de alquiler de coche.
48. Los bonos de alquiler no podrán combinarse con ninguna otra oferta, promoción o tarifa especial.
49. Los bonos no incluyen el alquiler de coches de grupos superiores a los indicados en el mismo, consumo
de gasolina, Cobertura de daños al vehículo por colisión, Protección contra robo o Seguros Personales de
Accidentes, cargo por entrega en el aeropuerto, días de alquiler adicionales con respecto a los especificados
en el bono, u otros servicios adicionales que el Titular quisiera contratar.
50. El Titular que desee hacer uso de los bonos, deberá cumplir los requisitos exigidos por el colaborador.
51. Todos los alquileres están sometidosa disponibilidad de flota y precisan reserva anticipada.
52. Los alquileres para fines de semana están disponibles para su utilización desde el mediodía del viernes
hasta el mediodía del lunes.
53. El coche alquilado se devolverá en la oficina donde se alquiló, no permitiéndose la devolución en una
oficina distinta.
GENERALIDADES
54. American Express y/o Bansamex se reservan
el derecho a cancelar el Programa en cualquier momento con una notificación previa de 60 días. American
Express se reserva también el derecho a cambiar en cualquier momento los términos y condiciones del
Programa incluso, y no sólo limitados a las tablas de conversión para los puntos MR en los programas de las
compañías colaboradoras, previa notificación al Titular con 30 días de antelación. Queda a salvo la facultad
del Titular para desligarse del Programa Membership Rewards Club.
55. La petición de transferencia de puntos de una cuenta del Programa a un programa de colaborador, debe
ser hecha por el Titular Básico. El Titular Básico debe iniciar la petición de transferencia de puntos en la web
www.americanexpress.es/mrclub o llamando a la Unidad MR.
56. La utilización abusiva o fraudulenta relativa a la acumulación de puntos en el Programa o conversión de
puntos puede dar como resultado la cancelación de los puntos acumulados.
57. El no ejercicio por parte de American Express y/o Bansamex de cualquier acción o condición particular
del Programa Membership Rewards Club,
no constituye una renuncia a sus derechos, pudiendo ejercerla en el momento en que lo estime oportuno.
58. Todo lo relativo al aspecto fiscal derivado de la acumulación o canje de puntos en el Programa, será
responsabilidad exclusiva del Titular. Los Titulares deberán consultar a su asesor fiscal para resolver
cualquier consulta.
59. En el supuesto de que un colaborador cancele su participación en el Programa, American Express y/o
Bansamex podrá limitar previamente a la terminación de dicho contrato el número de puntos transferibles o
canjeables por premios de ese colaborador preavisando con una antelación de 30 días.
USO DE LA INFORMACIÓN
60. De conformidad con las Condiciones Generales que rigen el uso de la Tarjeta, el Titular da su
consentimiento para que American Express o Bansamex pueda ceder, de forma confidencial sus datos
personales, siempre que el cesionario sea alguna de las entidades del grupo American Express o Bansamex,
algún Establecimiento Afiliado o entidad colaboradora, a fin de enviarle ofertas de bienes y servicios que
puedan ser de su interés, o comunicaciones acerca de promociones y eventos que le puedan dar un valor
añadido a la Tarjeta en beneficio del propio Titular. Ocasionalmente las llamadas telefónicas realizadas al
Departamento de Servicio al Cliente o a la Unidad Membership Rewards Club de American Express pueden
ser controladas y registradas por nosotros o por terceros de nuestra elección y confianza, actuando en
nuestro nombre y de forma confidencial con el fin de asegurar niveles de calidad de servicio. Sin embargo, el
Titular puede indicar, en cualquier momento y mediante escrito a American Express y/o Bansamex, que no
desea recibir la totalidad o un tipo concreto de dichas comunicaciones, a excepción del Estado de cuenta
mensual de la Tarjeta..
© 2005 American Express de España S.A.U. / American Express EFC S.A.U./ Bansamex S.A. Domicilio Social: Juan Ignacio Luca de Tena, 17. 28027 Madrid.