MINERÍA MAQUINARIA PESADA: TECNOLOGÍA Y POTENCIA CON LA INCORPORACIÓN DE INNOVACIONES PARA MEJORAR LA SEGURIDAD Y EFICIENCIA DE LOS EQUIPOS PESADOS, Y EL DESARROLLO TECNOLÓGICO EN EL SERVICIO POSVENTA, EL MERCADO DE MAQUINARIA PESADA ESTÁ SUPERANDO LA COYUNTURA POR LA QUE ATRAVIESA LA MINERÍA. LOS PRINCIPALES PROVEEDORES SE MUESTRAN OPTIMISTAS Y ESPERAN MEJORAR SUS VENTAS ESTE AÑO. S obre las perspectivas de este rubro en minería, Fernando Armas Tamayo, gerente de División Gran Minería de Ferreyros, manifiesta que “si bien no podemos brindar proyecciones específicas, somos optimistas en que podremos tomar las oportunidades disponibles en el mercado, para la renovación de equipos o la incorporación de máquinas para nuevas operaciones”. Asimismo, dijo, “no perderemos el foco en acompañar al cliente en su propósito de conseguir el menor costo de producción, a través de la mejor 42 ABRIL 2016 / Nº109 / www.horizonteminero.com performance del mercado y la extensión de vida operativa estimada de las máquinas Caterpillar, gracias a un gran equipo de técnicos especializados y la provisión oportuna de repuestos en mina, con estándares de clase mundial”. En el caso de Ferreyros, en el 2015, a pesar de que el mercado mostró una reducción, tomó la mayor parte de las oportunidades y a la vez respaldaron a sus clientes con la provisión de repuestos y servicios, lo que ha dado lugar a que el volumen de ventas a la minería haya alcanzado un moderado crecimiento frente al 2014. Carlos Cornejo, gerente de operaciones de Joy Global, dio a conocer que durante el 2015 la empresa logró colocar satisfactoriamente 6 palas de cables y 2 perforadoras rotativas entre sus principales clientes. “Los resultados del 2015 demuestra la confianza que nuestros socios estratégicos tienen haciala marca”, mencionó. En la minería chilena, el mercado de maquinarias también estuvo retraído. Arnoldo Juleff, Gerente Comercial Div. Minería de Liebherr-Chile manifestó “el 2015 fue un año bastante más apretado en temas de ventas a nivel mundial, donde hubo que innovar bastante para cerrar nuevas ventas y crear nuevos contratos de servicios. Ha sido un tiempo de ajustes permanentes que sin duda han sacado lo mejor de nuestra compañía. Logramos concretar varios contratos en Chile como en el resto del mundo”. MINERÍA Participación en el mercado “En el 2015, nuestra representada Caterpillar alcanzó una participación de mercado líder de 70% en máquinas para la Gran Minería en el Perú, según datos oficiales de importación de unidades, gracias a la confianza de nuestros clientes a lo largo del país. Como parte de este resultado, el liderazgo sostenido de Caterpillar también se reflejó en el rubro de camiones mineros, alcanzando durante el 2015 una participación del mercado de 80%. El portafolio de camiones Caterpillar, con capacidades de carga desde las 100 hasta las 400 toneladas, tiene una presencia líder en el Perú, con más de 600 unidades entregadas en el territorio”. “Tanto los camiones mineros Cat 797F como las palas Cat 7495, en el Perú, han alcanzado durante los dos últimos años la mayor disponibilidad entre los equipos de su clase a nivel mundial, mayor a 90%. Nuestra representada Caterpillar reconoció recientemente a Ferreyros por este hito, otorgándonos el premio “Best in Class Fleet Availability”. Fernando Armas Tamayo, Gerente de División Gran Minería de Ferreyros. Dependiendo como se definan los parámetros para evaluar la participación de mercado (tamaño de equipos, capacidad, etc) Liebherr debe estar entre un 10% a 14% de participación en el mercado. Las líneas de construcción y minera alcanzaron un peak sobre los 5 billones de Euros durante el 2015, valor levemente superior al logrado en 2014”. Arnoldo Juleff, Gerente Comercial Div. Minería de Liebherr-Chile. GRÚAS MÓVILES Respecto a las perspectivas del mercado de maquinarias de grúas móviles, Simon Holland, Ingeniero de Ventas Grúas Móviles de Liebherr-Perú, indicó se ha entrado en un año más complicado. “Esperamos que se recuperen las cifras durante el año con la presentación del nuevo gabinete, los avances de proyectos del Metro 2, refinería Talara, y con la inversión de infraestructura y construcción en el país. Las grandes mineras también han presentado proyectos para los próximos años”, manifestó. El año pasado, indicó, han empezado con la venta de una de las grúas más grandes de América del Sur - Liebherr LR 11000, grúa sobre orugas y de celosía con una capacidad de 1,000 toneladas métricas. Además, han colocado dos grúas todo terreno con pluma telescópica LTM “En el mercado peruano tenemos una participación en palas eléctricas de 66%, siendo líderes en el segmento de carguío a gran escala con nuestras palas eléctricas de cables P&H, y en lo que respecta a perforadoras tenemos una participación de 20%, la mayoría debido a nuestro confiable modelo 320XPC eléctrica. En los últimos 5 años en el sector minero hemos comercializado gran cantidad de equipos P&H debido a la confianza que nuestros clientes tienen hacia la marca, hemos logrado introducir al mercado más de 40 equipos P&H entre palas, perforadoras y cargadores sobre ruedas, nuestros productos estrella en nuestra línea de negocios. Carlos Cornejo, Gerente de Operaciones de Joy Global. 1500-8.1 con una capacidad de levante de 500 toneladas métricas, y una nueva LTM 1300-6.2 – una grúa móvil de la última generación teniendo solamente un motor para la acción del chasis y de la superestructura y con el nuevo sistema de contrapeso variable - “VarioBase®”. “Con la venta de la tercera Liebherr LTR 1220 en el Perú hemos comprobado su excelente reputación que tiene esta grúa. Se trata de una grúa especial, ágil y versátil, sobre orugas y con pluma telescópica con una capacidad de 220 toneladas métricas. La LTR 1220 puede caminar con la carga puesta en el gancho, siendo perfecta para proyectos en refinerías, en minas y obras de infraestructura y construcción de largo plazo”, acotó Simon Holland. ABRIL 2016 / Nº109 / www.horizonteminero.com 43 Liebherr ha diseñado un sistema nuevo y único en el cual cada apoyo puede ser extendido individualmente, y en el que el trabajo de grúa es asegurado a través del sistema LICCON: La base de apoyo variable - VarioBase®. Se miden la longitud de extensión, la fuerza de cada apoyo y las capacidades de carga admisible, en esta situación son calculadas a través del pilotaje de grúa. Por primera vez, se garantiza así un trabajo seguro con cualquier base de apoyo, y se pueden evitar accidentes por un manejo incorrecto tanto en el montaje como en la elevación de cargas. Además, la base de apoyo variable ofrece mayor capacidad de carga y un campo de aplicaciones más extenso, incluso con una base de apoyo máxima. “En los últimos cinco años, Liebherr ha vendido aproximadamente 35 grúas móviles en el mercado peruano, resultando en una participación entre 30% y 40 % de las ventas al año en el mercado local de grúas móviles tipo AT. La meta para los próximos años es una participación en la ventas anuales alrededor de 50% en grúas tipo todo terreno (AT)”, informó Simon Holland. Para satisfacer las necesidades de sus clientes, Liebherr cuenta con modernos y eficientes centros de servicio posventa alrededor del mundo y está invirtiendo permanente en la ampliación de la red de servicio. Ofrece en la región un servicio 24/7 desde el centro de Servicio Post Venta en Chile, con el apoyo de su oficina en Lima y de la fábrica LiebherrWerk Ehingen en Alemania con su red de soporte mundial. Además, cuenta con una cantidad importante de repuestos críticos para un rápido actuar en casos de emergencia. “Importamos repuestos y consumibles requeridos desde la fábrica en el plazo más breve posible, teniendo un 98% de los repuestos en stock en la fábrica en 44 ABRIL 2016 / Nº109 / www.horizonteminero.com Foto: Ferreyros MINERÍA FERREYROS - CAMIÓN MINERO MODELO Versión MOTOR Tipo / Posición / # válvulas Cilindrada Alimentación Potencia máxima (HP / rpm) Torque máximo (kg.m / rpm) TRANSMISIÓN Tracción / Tipo / # marchas FRENOS Sistema / Del. / Pos. 797F CAT C175-20 106 L Turbo 4,000 HP 7 marchas (Vel max 67.6 Km/h) Discos humedos refrigerados delanteros y posteriores (Superficie de freno: 330.517cm2) DIMENSIONES Y CAPACIDADES Largo / Alto / Ancho (mm) N° ejes / N° ruedas Dist. entre ejes (mm) Peso bruto (kg) Capacidad de carga Capacidad de tanque (l/gl) Llantas Del / Pos 15.080 / 7.709 / 9.755 2/6 7.195 mm 623,690 kg 363,000 kg 3,785 L/1,000 gal (opcional: 7,570 / 2,000 gal) 59/80R63 Alemania”, dijo el ingeniero de Ventas Grúas Móviles de Liebherr-Perú. INCORPORACIÓN DE INNOVACIONES Caterpillar, representada por Ferreyros en Perú, se caracteriza por sus procesos de mejora continua, con altos estándares en materia de seguridad y su eficiencia en costos operativos. Según indica Fernando Armas Tamayo, hace unos años, Caterpillar introdujo en el mercado global los camiones mineros más grandes del mundo: los camiones Cat 797F, que ya cuentan con cinco años de operación exitosa en el Perú. Con una capacidad de carga de 400 toneladas, estos equipos están alineados con la tendencia mundial del gigantismo, que emplea máquinas de las mayores dimensiones para maximizar la productividad y reducir los costos operativos en la minería. Con una potencia de 4000 HP, el CAT 797F carga, en cada recorrido, más que cualquier otro camión minero presente en el país y es reconocido por su performance y confiabilidad. Como parte del portafolio de camiones CAT, cuenta MINERÍA FERREYROS - PERFORADORA ROTATIVA CAT MD6640 Componentes principales Compresor de aire con capacidad de Estándar “85 m3/min (3000 cfm) aire libre, 4.5 bar (65 psi)” Opcional “108 m3/min (3800 cfm) aire libre, 4.5 bar (65 psi)”t Gatos de nivelación Sistema de nivelación automático Estándar Lubricación Centralizado automático Estándar Perforación (9.625 – 16 plg) Diámetro Profundidad un solo pase 244 – 406 mm 19.81 m (65 pies) ; 21.3m(70 pies) Componentes del mástil Mástil Mástil estándar para tubería de perforación single pass hasta: 19.81 m (65 pies) Ángulo de perforación 25˚ en vertical para aumentos de 5˚ Empuje/Pulldown Peso sobre la broca Indicador electrónico de profundidad Hasta 63 975 kg (141,000 lbs) Estándar Rotación Torque máximo Velocidad máxima de rotación de broca 12900 Lb-pie 125 rpm Requerimientos eléctricos Voltaje 3 Phase, 60 Hz, 4,160V ó 7,200V Cabina Presurización de cabina del operador con calefacción y aire acondicionado Estándar Limpiaparabrisas - frente superior e inferiort Estándar Otras características · Control de polvo en la inyección de agua - 3,785 L (1000 gal) · Sistema de auto-lubricado con un destacado sistema de frenado y control de tracción, que permite a los operadores tomar pleno control del equipo, impulsando así ciclos de trabajo más rápidos. La confianza en este atributo es especialmente importante en las minas peruanas, donde son frecuentes las vías resbaladizas por efecto del clima y la altitud. Asimismo, es importante remarcar que no consume combustible al bajar una pendiente. Respecto a los atributos de seguridad, Fernando Armas Tamayo indicó que los camiones gigantes Cat 797F cuentan como estándar con cámaras y radares del módulo Detect de Caterpillar, para ampliar la visibilidad del operador sobre su entorno. Este aspecto es muy importante dadas las grandes dimensiones de estos equipos. Mientras que las palas eléctricas de cable Cat 7495 son los equipos más grandes del portafolio de Caterpillar para la minería de cobre en todo el mundo, presentes en el Perú y alineadas, nuevamente, con la tendencia del gigantismo. Tienen más de 20 metros de altura y un peso de operación que supera las 1,300 toneladas. Pueden mover cada día un promedio de 140,000 toneladas. Se caracterizan por una experiencia de más de 20 años en palas con sistemas de potencia AC y por el trabajo de ingeniería realizado en la cabina del operador, considerada la mejor del mercado. Además, mencionó el gerente de División Gran Minería de Ferreyros, las palas Cat 7495 tienen robustos sistemas de información, entre sus principales ventajas tecnológicas. Por ejemplo, utilizando en conjunto los sistemas Midas y Access Direct –con los que cuentan las palas eléctricas Caterpillar en Perú–, es posible acceder en tiempo real, a través de Internet, a reportes de la “salud” de las palas y de cómo están siendo operadas, e incluso observarlas en movimiento a través de un modelo 3D. De forma remota, un especialista, también, puede monitorear en vivo indicadores clave, así como analizar dicha información con registros históricos para establecer tendencias. El objetivo es maximizar el rendimiento de los equipos con estas capacidades de análisis y seguimiento, un tema estratégico por la importancia de estos equipos en mina. “Las perforadoras rotativas CAT, de alta confiabilidad y productividad, constituyen también equipos de producción importantes y requeridos por la gran minería nacional. Estas máquinas, fundamentales para la primera etapa del proceso de minado, cuentan con sistemas de posicionamiento, perforación y nivelación automática, los cuales permiten que el equipo adapte sus parámetros de trabajo de acuerdo a las condiciones del terreno, optimizando así los ratios de producción. Destaca la perforadora CAT MD6640, líder en este segmento”, añadió Fernando Armas Tamayo. Respecto al desarrollo tecnológico en el servicio, Joy Global indica que es la oferta ABRIL 2016 / Nº109 / www.horizonteminero.com 45 MINERÍA Daniel Cornejo Raul D’angelo Brazzini. Arnoldo Juleff Gerente de Operaciones de Joy Global Gerente Comercial SK Rental Gerente Comercial Div. Minería de Liebherr-Chile más completa porque incluye tecnología con servicio especializado, llevado a la aplicación específica de cada cliente. “Para satisfacer estas necesidades, hemos desarrollado JoySmart Solutions, una nueva oferta que reúne a los equipos de clase mundial, personas y procesos, apoyados por el análisis del comportamiento del equipo para cada aplicación específica con cada cliente. JoySmart Solutions es una integración total de nuestros productos inteligentes conectados a sistemas de análisis avanzados y servicios directos personalizados para reducir los costos y aumentar la productividad, permitiendo a los clientes lograr sus metas operativas y financieras en las operaciones de minería de superficie y subterránea”, dio a conocer Carlos Cornejo, gerente de operaciones de Joy Global. Arnoldo Juleff, Gerente Comercial Div. LIEBHERR Modelo Grúa Móvil Características principales Capacidad LR 11000 LTM 1500-8.1 LTM 1300 Foto: Libherr LTR 1220 46 SERVICIO POSVENTA Potencia 1,000 t 680 HP Grúas sobre orugas y de celosía ABRIL 2016 / Nº109 / www.horizonteminero.com Minería de Liebherr-Chile, por su parte, indica que la empresa tiene como uno de sus seis valores corporativos ser innovadores. “Estamos desarrollando tecnologías híbridas, sistemas de monitoreo a distancia, vehículos inteligentes y varios otros proyectos que nos mantienen expectantes. Cada año se invierten sumas considerables en investigación y desarrollo, que nos plantea una posición para explorar nuevos caminos y establecer nuevas tendencias”, informó. 500 t 680 HP (chasis) 326 HP superestructura) 300 t 612 HP (tiene solamente un motor) 220 t 312 HP (tiene solamente un motor) Otro de los factores que influye en la compra de equipos pesados es el servicio posventa. Para Fernando Armas Tamayo, gerente de División Gran Minería de Ferreyros, cumple un servicio crítico en la productividad, la seguridad y la vida útil de la maquinaria. Por eso, a lo largo de los años y con continuas inversiones, Ferreyros ha desarrollado capacidades líderes de soporte posventa en todo el territorio peruano. “Si nos centramos solo en la atención de la Gran Minería, Ferreyros cuenta con un equipo de 1,000 colaboradores que sirve a nuestros clientes. Nuestros técnicos e ingenieros residen en las minas, junto a los clientes, para atenderlos las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Los respaldamos con una red de más de 20 talleres en todo el Perú, entre ellos el MINERÍA AVISO HIGHER TECH ABRIL 2016 / Nº109 / www.horizonteminero.com 47 MINERÍA JOY GLOBAL Modelo Pala de Cables 4100XPC Perforadora 320XPC Capacidad Pala eléctrica de cables en configuración de motores AC y DC. Perforadora rotativa de producción con capacidad de perforación de taladros de 10 5/8” a 17 ½”. L-2350 Gen II Cargador sobre ruedas diesel con motores de reluctancia variable y cucharón de 53 yd3. Potencia 120 st (toneladas cortas) taladros de 10 5/8” a 17 ½”. 150,000 lbs de pulldown. 73 tons 2,300HP Foto: Joy Global Cargador Características principales Centro de Reparación de Componentes (CRC) en Lima, certificado por Caterpillar como Taller de Clase Mundial. Contamos con dotaciones de repuestos y componentes en las propias minas, que forman parte de una red de más de 40 almacenes”, informó. Además, Ferreyros cuenta con centros de planificación y de monitoreo de condiciones de las máquinas; laboratorios de entrenamiento como la Sala de Control Eléctrico de Palas, la primera entre los distribuidores Caterpillar en todo el mundo; laboratorios de análisis de fluidos y de fallas; alternativas de capacitación a operadores y técnicos de los clientes, entre otros importantes aspectos. 48 ABRIL 2016 / Nº109 / www.horizonteminero.com “Diseñamos y ejecutamos estrategias de soporte integrales y a medida de las necesidades y objetivos de producción de nuestros clientes, de la mano de nuestra representada Caterpillar. Nuestra visión es elevar la productividad y la disponibilidad de las máquinas; reducir los costos operativos para nuestros clientes; y contribuir, desde nuestra posición, al éxito de su operación”, añadió. Carlos Cornejo, Gerente de Operaciones de Joy Global, por su parte, indica que la oferta posventa que brindan es completa. “Ofrecemos a nuestros clientes desde la venta de repuestos hasta un contrato MARC (Maintenance and Repair Contract) completo. Brindamos asesoría en mantenimiento, capacitación al personal de operación, capacitación al personal de mantenimiento de los clientes, servicios de ensamble de quipos, servicios de reparaciones en el lugar de operación y contratos integrales de mantenimiento donde nos hacemos cargo de todas las actividades de mantenimiento necesarias para asegurar la disponibilidad que se adecue a la operación de nuestros clientes”, mencionó. Joy Global, también, ofrece servicios de reparación en su moderno taller de La Joya en Arequipa, de 55 mil metros cuadrados, el que está a disposición de sus clientes para trabajos estructurales de todo tipo, con grúas con capacidad de hasta 245 toneladas y la cabina de arenado más grande de la industria. “En nuestro taller ofrecemos reparación de transmisiones y cilindros hidráulicos, y entre otros equipos, contamos con una mandrinadora de control numérico para los trabajos de mecanizado. También, contamos con el taller más avanzado de reparación de motores eléctricos de alto y medio voltaje, que incluye el sistema VPI para asegurar el aislamiento perfecto de las bobinas y un dinamómetro de para realizar las pruebas de funcionamiento con carga y a la velocidad nominal antes de ser entregados a los clientes”, añadió. Los servicios de posventa de Joy Global se complementan con JoySmart Solutions para integrar la tecnología, el análisis y el soporte especializado. ALQUILERES Respecto al mercado de alquiles de maquinaria pesada, el Gerente Comercial de SK Rental, Raul D’angelo Brazzini, dijo que en el 2015, debido a los proyectos mineros en desarrollo como Las Bambas, Ampliación de Cerro Verde y Constancia, la demanda de equipos en estos proyectos fue muy grande. MINERÍA “Una vez acabado estos proyectos no han habido otros proyectos de esa magnitud donde podamos recolocar estos equipos, lo que ha generado una sobre oferta de equipos en arriendo que conlleva a una baja en los precios, esperamos que esto se nivele durante este año”, remarcó. Sobre la participación de SK Rental en el mercado de alquileres, Raul D’angelo Brazzini, estimó que tienen el 15% del mercado y que han crecido en los últimos 5 años, sostenidamente. Asimismo, dijo que disponen de un servicio técnico capacitado, para preparar, reparar y mantener los equipos en condiciones óptimas de operación. “La única preocupación de nuestros clientes es de operar la máquina, ya que nosotros nos encargamos del resto, además podemos brindar una oferta de servicio a medida si es que se requiere ampliar los servicios”, acotó. En el caso de los equipos ligeros, Unimaq cuenta con una flota de alquiler en el Perú, con más de 1, 300 equipos CAT y de marcas aliadas, con un valor de US$ 26 millones. Los sectores comercio e industria, el desarrollo de infraestructura vial, urbana y energética, la construcción asociada a la minería son los impulsores clave del alquiler y la venta de usados, modalidades cada vez más requeridas por los clientes de Unimaq. Para el servicio posventa, Unimaq tiene un equipo de profesionales, entre ingenieros y técnicos, altamente capacitados y especializados, con la garantía y respaldo de todas sus marcas. Cuenta con nueve sedes (Lima - Arequipa - Cajamarca - Cusco - Chiclayo - Huancayo - Ilo - Piura- Trujillo) y cinco oficinas en todo el Perú (Andahuaylas- La Oroya – Cerro de Pasco - Ayacucho - Puno) implementadas con modernos equipos de reparación y diagnóstico para los más altos estándares de calidad. También brinda servicios en campo, visitas de inspección y reparación exactamente donde operan nuestros clientes, las 24 horas del día, los 365 días del año. Unimaq cuenta con la certificación ISO 9001:2008 aplicado al “Servicio de alquiler de equipos Caterpillar y otras marcas que representa”, brindadas en la sede de Lima. Además, ofrece entrenamiento y capacitación en operación y mantenimiento, así como diversos programas que se adaptan a las necesidades de cada uno de sus clientes: Diálisis de lubricantes, Análisis de fluidos SOS, Convenio de Servicio Anticipado (CSA), y Programas para protección extendida (amplían la garantía estándar a más de 1 año). ABRIL 2016 / Nº109 / www.horizonteminero.com 49 MAQUINARIAS BAJO PERFIL En lo referido a minería subterránea, es importante mencionar que los cargadores de bajo perfil Caterpillar en el Perú, se han distinguido en el mercado por su alta productividad, seguridad y robustez, con bajos costos de operación y mantenimiento. La última generación de motores de estos equipos subterráneos, según informó Ferreyros, está incorporando un nuevo sistema de ventilación reducida, que promueve una alta eficiencia en el consumo de combustible, reduce la contaminación del ambiente subterráneo y mejora la eficiencia de la ventilación mecánica, ahorrando energía eléctrica (kw/horas). Cabe destacar que, en línea con la tendencia del gigantismo, Ferreyros ha introducido recientemente en nuestro país el cargador de bajo perfil Cat R3000H, el de mayores dimensiones de esta familia de máquinas Caterpillar, con una capacidad de cucharón de 11.6 yardas cúbicas. El Perú es el primer en Latinoamérica en introducir este modelo para producción a gran escala. En la actualidad, los cargadores de bajo perfil Caterpillar cuentan como estándar con el sistema de pesaje Loadrite, que brinda al personal de operaciones indicadores de gestión para un mayor Foto: Ferreyros MINERÍA control de producción y operación. Para el personal de mantenimiento, incorporan el sistema VIMS de Caterpillar, que permite analizar sus signos vitales, eventos relevantes e indicadores como el consumo de combustible y tiempos de operación e inactividad. LA OPCIÓN DE REPARACIONES A BAJOS COSTOS Según informó Austin Engineering Perú, debido al periodo de austeridad en el sector minero es poco probable que sus principales clientes opten por adquirir equipos nuevos. “Ahora, el comportamiento del mercado es hacia las reparaciones puntuales y a un costo bajo para lo cual debemos desarrollar estrategias que nos permitan atender esta solicitud de la mayoría de clientes”, dio a conocer la empresa. Las ventas, durante el 2015, fue muy importante y pudieron alcanzar el 100% de sus objetivos con la obtención de las órdenes de compra de los capex de varios de sus clientes a nivel nacional. Otro logro muy importante fue la atención de varios pedidos de componentes para la minería subterránea. “Este mercado era nuevo para nosotros pero ahora tenemos una muy buena experiencia con varios de los modelos que se utilizan en esta actividad, contamos con productos para Scoops, camiones de bajo perfil, manipuladores de neumáticos”. Austin Engineering Peru diseña y fabrica todos sus componentes de manera personalizada con tecnología de punta, y desarrolla la ingeniería para cada diferente cliente de acuerdo a sus necesidades y exigencias, 50 ABRIL 2016 / Nº109 / www.horizonteminero.com generando valor agregado a sus productos ya que incide principalmente en la producción y desempeño de sus equipos que al final es un mejor costo beneficio para la operación. “Mantenemos altos estándares de Seguridad, Calidad y Productividad como pilares en el desarrollo de nuestros negocios el buen performance y calidad de nuestros productos nos posicionan como una empresa líder y confiable en la fabricación de tolvas”. La empresa cuenta con tolvas que están en operación y superan las 25,000 horas de trabajo con un servicio de mantención muy por debajo de otros productos. En cuanto al servicio de posventa posee un protocolo que es generado por Westech en EEUU, el cual consiste en realizar inspecciones visuales a las 3,000 horas de trabajo, medición de espesores de las planchas de acero a las 6,000 horas esto para poder marcar y proyectar las tendencias de desgaste que permita anticiparse a cualquier falla estructural que se pudiera presentar. Austin Engineering Peru mantiene contacto permanente con sus clientes y monitorean los componentes periódicamente en campo con personal calificado para el desarrollo de esta tarea.