enfoque humanista bohórquez vitola ancel cardozo gale norelys

ENFOQUE HUMANISTA
BOHÓRQUEZ VITOLA ANCEL
CARDOZO GALE NORELYS
COAVA JIMÉNEZ JUAN DAVID
LARA FLORES KILLIAN
OSORIO MARTÍNEZ LUIS
VARGAS RAMÍREZ LUZ CATRINE
VERGARA TORRES OSCAR
Lic. ISABEL AMALIA PORTO PÉREZ
UNIVERSIDAD DE SUCRE
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS
PROGRAMA ADMINISTRACION DE EMPRESAS
INTRODUCCIÒN A LA ADMINISTRACION
2012
Comentario [IP1]: Nota: 4,0
INTRODUCCION
La Teoría de las Relaciones Humanas surgió como respuesta al mecanicismo y la
rigurosidad presentes e impuestos en las organizaciones por la teoría clásica y la
administración científica.
El Presente trabajo investigativo tiene el firme propósito, de analizar si los
problemas planteados por el Enfoque Humanista de la administración, se
encuentran vigentes en las organizaciones actuales, teniendo en cuenta los
procesos investigativos realizados por Elton Mayo en su experimento Hawthorne
el cual le arrojo resultados contundentes de cómo el medio ambiente y las
relaciones afectivas incidían sobre la eficiencia del obrero.
Al momento de redactar este trabajo se tuvo en cuenta el proceso aplicado a una
organización en el ámbito psicológico y social teniendo como objetivo principal la
búsqueda de la eficiencia y eficacia mediante el trabajo colaborativo en el área de
producción.
Comentario [IP2]: ok
JUSTIFICACION
El principal estudio del enfoque humanista se realizo con la finalidad de humanizar
a las organizaciones basándoseprincipalmente en conocer a sus trabajadores y en
este tiempo no importaba el aumento en la producción si no que el obrero tuviese
siempre motivado y así obtener reconocimientos sociales y no económicos.
Estudiando detalladamente dicho enfoque se realizo una investigación (entrevista)
a una organización de la región basándonos en la teoría de las relaciones
humanas, determinando si existen conflictos que estén relacionados o que se
encuentran plasmados en dicho enfoque y así generar posibles soluciones a esta,
que tengas que ver con variables como: trabajo grupal, motivación, reconocimiento
social. Y esto conlleva al notable aumento de la producción.
OBJETIVOS
 OBJETIVO GENERAL
Identificar los problemas actuales en las organizaciones que se encuentra
relacionados con la tesis expuesta por el Enfoque Humanista.
 OBJETIVOS ESPECIFICOS
-
Realizar un análisis detallado acerca del contexto histórico del Enfoque
Humanista.
-
Aplicación del método clínico (entrevista) utilizado por Elton Mayo con la
elección de una organización de la región.
-
Analizar y describir los resultados obtenidos a través del método empleado.
-
Brindar posibles soluciones a la problemática expuesta en la investigación
desarrollada.
ENFOQUE HUMANISTA
“Las compañías excelentes tratan a sus empleados como la fuente principal
de calidad y de las ganancias de productividad”
(Peterson Waterman 1984)
La teoría de las Relaciones Humanas tiene sus orígenes en 1930, el cual se baso
en la necesidad de humanizar las organizaciones a causa de la recesión
económica y las altas tasas de desempleo producidas por la segunda guerra
mundial. En 1924 Mayo junto a sus colaboradores (John Dewey, KurtLeguin
quienes aportaron las ideas de filosofía pragmática de la psicología social)
desarrollo una investigación en industrias textiles para verificar los problemas de
rotación de personal que se encontraban elevadas, dando así inestabilidad laboral.
Mayo incorpora nuevas variables como: incentivos salariales, intervalos de
descanso, se les da a los operarios la libertad de escoger horarios de trabajo y les
facilita servicio de enfermería para cualquier eventualidad que se presentase.
En 1927 Mayo inicia el experimento en la fábrica Hawthorne de la Western Electric
Company, Ubicada en chicago enfatizándose en la fatiga, accidentes de trabajo y
rotación de personal, donde la sociología y la psicología eranpieza fundamental
para la optimización de sus labores. Concluyendo que los factores sociales y
humanos, eran los que producían el fenómeno de la productividad y no las
variables físicas; es decir, se empezó a analizar la productividad del empleado
bajo fases de conducta tales como: equipos de trabajo, participación, cohesión,
lealtad y compañerismo en lugar de emplear alternativas de ingeniería.
El estudio de Mayo y sus seguidores destaca la importancia, del estado de ánimo
de los trabajadores y su desempeño en el trabajo. Apareció así un interés en
conocer como se sentía las personas en las organizaciones, cuáles eran sus
actividades ante esta y ante su trabajo el trabajo de Mayo busco demostrar el
Comentario [IP3]: Kurt Lewin
problema de obtención, movilidad, baja moral, y baja eficiencia se reduce al
problema de saber cómo pueden consolidarse los grupos y como aumentar la
colaboración, tanto en la pequeña como en la gran industria. Las principales
conclusiones de Mayo fueron:
El trabajo es una actividad grupal.
El trabajador es una persona cuyas actividades y eficiencias están
condicionadas, por las demandas sociales dentro o fuera de la empresa.
La colaboración grupal no ocurre por accidente, debe ser planeada y
desarrollada si se alcanza esa colaboración las relaciones de trabajo en la
empresa pueden llevar a una cohesión que resista los efectos del
desmembramiento de una sociedad en adaptación.
La sociedad de reconocimiento y seguridad, y la sensación de pertenecer a
algo son más importantes en la determinación de la moral del obrero y de su
productividad, que las condiciones físicas en las cuales él trabaja.
La organización objeto de análisis es SURTIGAS S.A.
La empresa Surtidora de Gas del Caribe, una de las compañías más antiguas de
gas natural en Colombia cuenta ya con 42 años de operaciones y se consolida
como una empresa líder en la comercialización y distribución de gas natural en los
departamentos de Bolívar, Sucre y Córdoba. Hoy en día es la mejor empresa de
servicio público de la costa Atlántica y cuatro décadas de trabajo lo sustentan.
MISION
Contribuimos a alcanzar mejores niveles de calidad de vida, mediante la
prestación del servicio público de gas natural y negocios asociados, que generan
valor sostenible a nuestros grupos de interés.
VISION
Alcanzar el liderazgo como empresa de servicios públicos en donde hacemos
presencia, generando valor sostenible para nuestros grupos de interés.
Aplicando en ella el enfoque humanista de la administración a través de una
entrevista
relacionada
estructurada,
con
las
la
cual
actividades,
nos
proporciono
sentimientos
y
una
información
opiniones
de
los
trabajadores que integran a dicha empresa. De esta entrevista se pudo
observar los siguientes problemas:
La supervisión es permanente y constante solo para lasactividades plenamente
de la empresa,puesto que el supervisor solo se dedica a mantener estricto
control de las funcionespara las que fueron designados los trabajadores.
Situación contraria a lo que plantea la Teoría del humanismo en este aspecto,
puesto que las relaciones entre el supervisor y el obrero,estaba directamente
ligada al acompañamiento instructivo y flexiblede las operaciones que debía
cumplir.
No hay democratización dentro de la empresa, por que al momento de asignar
labores, estas ya están preestablecidas y no se da lugar a discutirlas
colectivamente, lo que nos lleva a entender que no hay una participación
dentro del nivel operacional de la empresa.
Contrario a lo que plantea la Teoría de Humanismo que eshumanizar y dar
participación a los obreros en la toma de decisiones que le competen.
El tiempo de descanso oscila
entre los 5 y 10 minutos, este receso es
utilizadopor los trabajadores para realizar pautas activas de interacción.
Teniendo en cuentalo realizado por Elton mayo en la experiencia de Hawthorne
en donde el tiempo de receso es para descansar y recuperar energías para
luego obtener mayor productividad por parte de los trabajadores. En esta
empresa si era aplicado ese proceso.
De los métodos utilizados por los autores en la Teoría Humanista, los que se
observan en la empresa son los siguientes:
Los grupos informales, no aplican en esta empresa ya que todos están
comprometidos, y la empresa se siente y se respira un ambiente de
armonía, tranquilidad, sobre todos buenas relaciones humanas, por parte
de los obreros.
El método de las capacitación son aplicadas de manera organizada puesto
que se dan dentro de un intervalo en el horario de trabajo y son charlas
para proporcionar instrucciones de seguridad, seminario, que van en proal
manejo de las herramientas de trabajo de la empresa.
Comentario [IP4]: oka
En esta empresa brindan incentivos a los trabajadores y son aplicados en
bono escolares para los que tienen hijos, bonos de fin de año e
integraciones en clubes sociales para ellos y sus familias.
Luego de observar que métodos de la teoría de las relaciones humanas se
aplican en la empresa y cuáles no. Se concluyo que:
1. Implementar estrategias de motivación hacia los empleados mediante
incentivos grupales que busque mejoras a sus ingresos por metas cumplidas
acabalidad.
2. Luego de realizar la entrevista en la pregunta que se le formulo acerca de que
opinan sobre su lugar de trabajo todos afirmaron estar conformes con la
empresa en donde laboran. Aunque las instalaciones de la empresa son
reducidas.
3. No se aplican los grupos informales, ya que todos los trabajadores se
encuentran conformes con la empresa donde laboran, sus normas, y su forma
de organización.
4. Se aplican recesos o descansos en jornadas laborales, los cuales los utilizan
para interactuar, y mejorar las relaciones entre compañeros.
5. Las metas de producción son variables dependiendo al los servicios de
registro, que les toque al día.
6. Trabajan 8 horas que es lo estipulado por la ley la producción es variable en
todos los procesos por que todo depende de los servicios de se generen en el
día.
Comentario [IP5]: Lo informal, resalta
las relaciones espontaneas que se dan de
esa interacción social.
CONCLUCION
Se concluye que, gracias al estudio realizado por la teoría de las relaciones
humanas, se implementa en las organizaciones un nuevo pensamiento que va
directamente enfocado a la parte integral de cada trabajador, con base a las
relaciones y apoyo que se pueden brindar cada uno de ellos en propósito
grupales.
Teniendo en cuenta esto y con lo realizado en la organización Surtigas S.A.
finalizamos con que en esta empresa se aplica mucho la Teoría Humanista ya
que esta empresa le brinda las mejores condiciones de trabajo a sus
trabajadores y los mantiene siempre en constante monitoreo y capacitación,
actualizándoles sus conocimientos.
ANEXOS
UNIVERSIDAD DE SUCRE
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVA
I SEMESTRE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN
ENFOQUE HUMANISTA
ENTREVISTA
1. COMO SON LAS RELACIONES ENTRE COMPAÑEROS DE TRABAJO?
PERSONAL _____ LABORAL______ AMBAS ______
2. COMO SE MANIFIESTA EL APOYO GRUPAL AL MOMENTO DE REALIZAR
UNA LABOR?
3. COMO GRUPO, REALIZAN ACTIVIDADES DE INTERACCIÓN?
SI _____ NO _____ CUALES?
4. TIENEN RECESO EN HORARIOS LABORALES?
SI _____ NO _____ CUANTO TIEMPO_______________
5. QUÉ TIPO DE COMUNICACIÓN EXISTE ENTRE EL SUPERVISOR Y EL
EMPLEADO?
INFORMAL _____ FORMAL _____
6. RECIBEN MOTIVACIÓN SOCIAL POR PARTE DE LA ORGANIZACIÓN?
SI
_____
NO
____
DE
QUE
MANERA?
_______________________________________________
7. COMO SE SIENTE USTED CUANDO SUPERVISAN EL TRABAJO QUE ESTÁ
REALIZANDO?
8. HAGA UNA CRÍTICA CONSTRUCTIVA DE SU LUGAR DE TRABAJO.