TÉRMINOS Y CONDICIONES - Políticas de cancelación de pedidos

TÉRMINOS Y CONDICIONES
-
Políticas de cancelación de pedidos
Las políticas mencionadas en este documento no son negociables ni se hacen
excepciones para persona alguna.

Las cancelaciones únicamente podrán ser de dos tipos:
1. Por escrito y deberán ser enviadas vía e-mail al correo de
ventas@loschatos.com o operaciones@loschatos.com.
2. Presentándose personalmente en la Sucursal de Francisco Villa
(Matriz)
Dicha cancelación se apegara a nuestras políticas y posterior a esto, se
rembolsara en físico la cantidad correspondiente.
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
En caso de cancelación de pedido de pastel especial o mesa de postre el
rembolso se apegara a lo siguiente: si se cancela una semana antes del
evento se le devolverá el 100%, en caso de cancelación 3 días hábiles
antes del evento únicamente se devolverá el 50% del costo total del pedido
y en el caso de que el periodo de cancelación sea menor a 3 días hábiles
no se devolverá cantidad alguna.

La cancelación de mesas de postre causara cargos del 50% del costo total
de pedido en caso de no ser cancelado 4 días hábiles antes del evento.

La cancelación de pasteles especiales causaran un 50% del costo total del
pedido de no ser cancelado con 3 días hábiles de anticipación.
Políticas para pedidos y barras

Los pasteles especiales, gelatinas o sobre pedido se deben pedir con 4
días de anticipación
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Los accesorios decorativos que el cliente desee que adornen su pastel
deberá entregarlos a la empresa con 2 días de anticipación y deberán
estar limpios, desinfectados y en buenas condiciones

Los pedidos de pastel especial deberán tener confirmado cualquier
cambio de producto, cantidad, especificaciones en los productos 3 días
antes de la fecha del evento de lo contrario los producto se elaboraran
con la información que cuente el pedido.

Se requiere que antes de la fecha de entrega se de un anticipo del 50%
del costo total

Las barras de postres deben pedirse con 2 semanas de anticipación
dependiendo el número de personas del evento.

Para barras de postres si requiere de catering tiene un costo extra, este
depende de las horas que lo requiera.

Si requiere de bases para el montaje de la barra se deja un deposito del
25% del total de pedido, y se devuelve el dinero cuando se regresa en
perfectas condiciones las mismas.

Los cambios de fecha para mesas de postre deberán ser 5 días antes
de la fecha del evento y en caso de pedidos de pastel especial deberá
ser 3 días antes de la fecha del evento para no generar ningún cargo de
lo contrario se le hará un cargo del 20% del costo total de su pedido.

Las Mesas de postres deberán tener confirmado cualquier cambio de
producto, cantidad, especificaciones en los productos 4 días antes de la
fecha del evento de lo contrario los producto se elaboraran con la
información que cuente el pedido.

Nos reservamos el derecho de admisión o reservación de algún evento
que vaya contra nuestras políticas, valores y misión de empresa

Repostería los Chatos se encargan de decorar tu mesa de postres de
acuerdo a la ambientación que se maneje en tu evento, siempre y
cuando se nos brinden las especificaciones previas de tu evento. Nota:
es responsabilidad del cliente acondicionar una mesa con mantel para
montar el producto así como también prever alguna instalación eléctrica
en caso de necesitarse