08/abril/2016 Un indicador para decidir por la opción que más te convenga ONDUSEF en su tarea de brindar mayor información a los Usuarios de Servicios Financieros, integró en el portal del Buró de Entidades Financieras dentro de la evaluación por producto, el Índice de Desempeño de Atención a Usuarios por producto (IDATU). ¿Qué es el IDATU por producto? El IDATU por producto mide, en una escala de 0 a 10, la calidad operativa de atención y servicio de las Instituciones Financieras de un producto en específico, en cuanto a la gestión de las reclamaciones de sus clientes, que presentan una queja en CONDUSEF. Este índice te ayuda a identificar qué tan bien o mal atienden las instituciones a los usuarios para resolver una reclamación sobre un producto específico. Para decirlo fácil, puedes ver qué institución atiende mejor, por ejemplo, una queja de tarjeta de crédito. El IDATU por producto es un indicador que brinda elementos para comparar y elegir la institución o producto que mejor se adapte a sus intereses y necesidades. Antes de contratar con alguna institución financiera un producto o servicio, revisa el IDATU por producto, así como el resto de la información que CONDUSEF pone a tu disposición en el Buró de Entidades Financieras para que tomes la mejor decisión. Institución IDATU General Tarjeta de Crédito Crédito de Nómina Crédito Personal Cuenta de Nómina Depósito a la Vista Banamex BBVA Bancomer Banco Santander Banorte HSBC México Banco Inbursa Scotiabank Inverlat American Express Bank Banco Monex Banco Multiva Banca Afirme Banco Invex Banco del Bajío Banregio Banco Azteca BanCoppel Banco Ahorro Famsa 3.31 7.13 7.93 7.99 8.63 8.61 8.54 9.20 9.07 9.00 8.92 8.89 8.81 8.73 8.24 8.23 8.08 2.77 7.05 7.56 8.01 8.55 8.42 8.19 8.98 NM NM 8.51 8.67 9.32 8.80 NM 7.93 NM 2.39 8.30 8.73 8.37 8.55 9.16 NM NA NA NM 8.73 NA NA NA 8.78 NM 9.14 5.07 7.40 8.13 7.93 9.03 8.29 NM NM NM NM 8.56 NM NM NM 6.99 NM 7.46 3.65 7.10 7.48 7.79 8.04 8.02 9.47 NA NA NM 8.78 NA NM NM 9.48 NM NM 3.98 7.21 7.82 8.29 8.23 9.37 NM NM NA 9.14 9.01 9.77 9.07 9.13 9.02 9.09 9.41 NA: No aplica. NM: No se muestra en el BEF el IDATU. Sígue nuestras redes sociales /Condusefoficial @CondusefMX /Condusefoficial