condiciones comerciales del servicio telefónico fijo

CONDICIONES COMERCIALES DEL SERVICIO TELEFÓNICO FIJO
I.
Condiciones Generales de segmento Pyme:
a) Valores de las comunicaciones se tasan y aplican por segundo.
b) Niveles 131, 132, 133, 147 y 149 son accesos gratuitos.
c) Los planes pueden ser contratados por una sola línea telefónica a la vez y en sólo una
dirección de instalación. Se encuentran sujetos a factibilidad técnica y comercial.
d) Todos los precios incluyen IVA y se reajustarán en los términos descritos en las Condiciones
Contractuales del Servicio.
e) Se facturarán en forma adicional en la cuenta telefónica o documento de cobro, la tarifa
regulada por corte y reposición del servicio, cuando corresponda. Valores se indican en
anexo “Listado de Servicios y Cobros”.
f) Los Planes para Llamadas Locales (con y sin control), incluyen sólo minutos locales fijo
(Servicio Local Medido ‐ SLM) y permiten cursar tráfico hacia nivel 600.
g) El Plan para llamadas hacia números fijos (locales) y números móviles con control, incluye
un monto en dinero que puede ser usado para llamadas hacia números fijos (locales) o para
llamadas hacia números móviles, de acuerdo a la tarifa por segundo según destino que se
indica en estas Condiciones Comerciales.
h) El Plan 100 Minutos Móviles, incluye 100 minutos para llamadas a números móviles de
cualquier compañía. Para su contratación el cliente requiere contar con un Plan de minutos
Locales Ilimitados.
i) Planes no incluyen en su renta los servicios de mantención de equipos y/o instalación
telefónica interior (ITI).
j) La vigencia de los minutos libres de cada mes será de acuerdo al ciclo de facturación del
cliente, el que figura en su cuenta única telefónica y puede ser consultado por éste en el
número 6006004300 en el caso de los planes sin control de consumo, y en el número 369
en los planes con control de consumo.
k) La información comercial de cada uno de los planes vigentes comercializados por TCH se
encuentran en el apartado Telefonía Hogar, Planes, especialmente habilitado en el sitio
www.movistar.cl, en cualquiera de las oficinas comerciales y en la plataforma telefónica de
TCH 6006003200.
l) Información y consultas en www.movistar.cl/negocios o llamando al 6006003200. Clientes
de otras compañías podrán consultar al 6006000 107.
m) Se cobrará en forma adicional y separada del Plan, en la boleta telefónica respectiva:
 La tarifa definida por la Autoridad para el Tramo Local de TCH en el caso de llamadas a
niveles especiales del tipo 10x y 13x, salvo que de acuerdo a la normativa estén exentos
de cobro;
 Las comunicaciones de Larga Distancia Internacional (Tarifa definida por el portador
respectivo);
 Las llamadas a Servicios Complementarios niveles 300, 606, 609 y 700 (Tarifa definida
por el prestador de servicios respectivo); y

Las llamadas de cobro revertido entrante (Tarifa definida por el prestador de servicios
respectivo).
Los valores de estas llamadas se encuentran en anexo “Listado de Servicios y Cobros”,
excepto los cobros que efectúan los portadores.
n) Las llamadas a las siguientes compañías telefónicas no se encuentran incluidas en la renta
mensual del Plan contratado, por lo que se cobrarán en forma adicional en el documento
de cobro respectivo:
1. Comunicaciones a redes de compañías fijas que presten servicio en zonas rurales;
2. Comunicaciones a redes de compañías fijas, satelitales y del mismo tipo cuyas tarifas de
cargo de acceso sean superiores a las de Movistar.
Las tarifas adicionales ($/minuto) a estos destinos están indicadas en el anexo “Listado de
Servicios y Cobros”, y en ellas se encuentra incluido el uso de la red fija reflejada a través de
la tarifa regulada de Tramo Local:
A CTR, RTC y otras compañías fijas que presten servicio en zonas rurales.
A Telefónica del Sur, correspondientes a localidades indicadas en el área tarifaria 2 de
su Decreto Tarifario 159-2009, o el que lo reemplace;
A Telefónica de Coyhaique, correspondientes a localidades indicadas en el área tarifaria
3 de su Decreto Tarifario 24-2010, o el que lo reemplace;
A Mobilink y otras concesionarias de servicio público móvil de radiocomunicaciones
especializado o del mismo tipo móvil.
A compañías de telefonía móvil satelital.
o) Transcurridos 60 días corridos desde la fecha de vencimiento del correspondiente
documento de cobro, sin que medie pago, el cliente autoriza a TCH para que reconfigure su
línea telefónica en modalidad de prepago. En caso de que el cliente pague lo adeudado,
dentro de los 30 días siguientes a los 60 ya referidos, podrá optar por retornar a la
modalidad de postpago o mantener el régimen de prepago. En este último caso, para
continuar disponiendo del servicio en dicho régimen y conforme a los derechos y
obligaciones del mismo, deberá, dentro de los 120 días corridos contados desde la fecha de
reconfiguración, efectuar al menos una recarga.
II.
Condiciones especiales aplicables a los Planes para llamadas hacia números fijos (locales)
con y sin control de consumo:
a) Planes sin Control de Consumo:
o Permiten al cliente seguir cursando tráfico, incluso después de haber utilizado los
minutos incluidos en el Plan, con cobro de las comunicaciones que correspondan al valor
del minuto adicional del respectivo Plan.
o El consumo adicional a la cantidad de minutos incluidos en el Plan tiene el valor que al
efecto se indica en estas Condiciones Comerciales, en todo horario, excepto en los
Planes de Minutos Ilimitados locales, donde no hay cobro adicional.
b) Planes con Control de Consumo:
o
o
o
III.
No permite al cliente seguir cursando tráfico una vez utilizado íntegramente el monto
de minutos disponibles del Plan, sin perjuicio de que pueda utilizar medios de recarga
bajo la modalidad de prepago.
Plan es incompatible con Servicios Suplementarios (excepto Visualizador de Número y
Llamada en Espera).
Estos planes no están disponibles para líneas con tecnología ToIP.
Descripción
Minutos Incluidos
todo horario
renta mensual
Valor Minuto
Adicional
Cobertura
Plan de Minutos Locales Ilimitado
Ilimitados (Locales)
$17.990
-.-
Nacional
Plan de 350 Minutos Locales
350
$14.990
$26
Nacional
Plan 150 Minutos Control
150
$12.290
-.-
Nacional
Condiciones especiales aplicables a los Planes para llamadas hacia números fijos (locales) y
móviles con control de consumo:
a) Los Planes Fijo‐Móvil incluyen un monto en dinero, de acuerdo a lo que se indica en estas
Condiciones Comerciales, que podrá ser usado para realizar llamadas hacia números fijos
(locales) o hacia números móviles de acuerdo a una tarifa para cada tipo de tráfico. Una vez
consumido ese monto, la línea quedará bloqueada para cursar nuevas llamadas, sin
perjuicio de que pueda utilizar medios de recarga bajo la modalidad de prepago.
b) Tasación es al segundo, y de acuerdo a las tarifas indicadas en cuadro de estas Condiciones
Comerciales.
c) Plan es incompatible con Servicios Suplementarios (excepto Visualizador de Número y
Llamada en Espera).
d) Estos planes no están disponibles para líneas con tecnología ToIP.
Descripción
Valor minuto fijo todo
horario
Valor minuto móvil
todo horario
Renta
Mensual
Cobertura
Plan Control Hogar Fijo-Móvil
$28,5
$142,5
$9.990
Nacional
*Permite hablar hasta 70 minutos a números móviles o hasta 350 minutos a números fijos (locales)
IV.
Condiciones especiales de los Planes de minutos para llamadas a números móviles sin
control de consumo:
a) Para contratar este plan, el cliente debe tener contratado un Plan de Minutos Ilimitados
locales, o contratarlo en conjunto con este plan.
b) Plan sólo incluye comunicaciones desde la línea fija adscrita al respectivo plan, hacia
cualquier compañía móvil.
c) Permiten al cliente seguir cursando tráfico, incluso después de haber utilizado los minutos
incluidos en el Plan, con cobro de las comunicaciones móviles al valor del minuto adicional
del respectivo Plan.
d) Para usar los minutos a móviles del “Plan 100 Minutos Móviles”, el cliente deberá solicitar
en forma expresa el desbloqueo de llamadas a móviles, que será sin costo para el cliente al
momento de solicitar el alta del plan.
e) El consumo adicional a la cantidad de minutos incluidos en el Plan 100 Minutos Móviles
tiene el valor que al efecto se indica en estas Condiciones Comerciales.
f) Para consultas de saldo se puede llamar al 6006004300. Las llamadas a este acceso
descontarán minutos del Plan de minutos locales.
g) Se cobrará en forma adicional y separada del Plan, en la boleta telefónica respectiva, las
comunicaciones hacia redes móviles (Tramo Local + Cargo de Acceso Móvil) de cualquier
compañía, que excedan los 100 minutos que incluye el plan.
Descripción
Minutos Incluidos
todo horario
Plan 100 Minutos Móviles
100
renta mensual Valor Minuto
Adicional
$990
$30
Cobertura
Nacional