NIVEL DE CUMPLIMIENTO

COMPROMISOS DE CALIDAD DE LA CARTA DE SERVICIOS DE PATROCINIO JUDICIAL GRATUITO
JUNIO 2016
COMPROMISO N° 1
INDICADOR:
META:
ASIGNAR UN DEFENSOR LABORAL DE OFICIO AL 100% DE LOS USUARIOS QUE
CUMPLEN CON LOS REQUISITOS.
PORCENTAJE DE USUARIOS A QUIENES SE LES ASIGNÓ UN DEFENSOR LABORAL DE
OFICIO.
ASIGNAR UN DEFENSOR LABORAL DE OFICIO AL 100 % DE LOS USUARIOS QUE
CUMPLEN CON LOS REQUISITOS
100% DE USUARIOS ATENDIDOS.
RESULTADO:
USUARIOS DERIVADOS QUE CUMPLEN CON
LOS REQUISITOS: 100
USUARIOS ATENDIDOS: 100
PORCENTAJE DE USUARIOS QUE
CUMPLIERON LOS REQUISITOS PARA
LA ASIGNACIÓN DE UN DEFENSOR
LABORAL DE OFICIO
NIVEL DE CUMPLIMIENTO
120%
100%
100%
100%
80%
60%
JUNIO
40%
20%
0%
1
2
META - RESULTADO
COMPROMISOS DE CALIDAD DE LA CARTA DE SERVICIOS DE PATROCINIO JUDICIAL GRATUITO
JUNIO 2016
COMPROMISO N° 2
INDICADOR:
META:
LOGRAR UN NIVEL DE USUARIOS SATISFECHOS, SOBRE LA ORIENTACION ACERCA
DEL PROCESO LABORAL AL 82%.
PORCENTAJE DE USUARIOS SATISFECHOS CON LA ORIENTACIÓN ACERCA DEL
PROCESO LABORAL.
ALCANZAR UN NIVEL DE SATISFACCIÓN NO MENOR AL 82%.
92 % DE USUARIOS SATISFECHOS.
RESULTADO:
TOTAL DE ENCUESTAS REALIZADAS:
104
PROCENTAJE DE USUARIOS
SATISFECHOS
NIVEL DE CUMPLIMIENTO
94%
92%
92%
90%
88%
86%
84%
82%
JUNIO
82%
80%
78%
76%
1
2
ME TA - RESULTADO
COMPROMISOS DE CALIDAD DE LA CARTA DE SERVICIOS DE PATROCINIO JUDICIAL GRATUITO
JUNIO 2016
ELABORAR EL 100% DE LAS DEMANDAS EN UN PLAZO NO MAYOR DE 10 DÍAS
HÁBILES, CONTADOS DESDE LA ENTREGA TOTAL DE LA DOCUMENTACION
SOLICITADA POR EL DEFENSOR LABORAL DE OFICIO.
COMPROMISO N° 3
INDICADOR:
PORCENTAJE DE DEMANDAS ELABORADAS EN UN PLAZO NO MAYOR DE 10 DÍAS
HÁBILES.
ELABORAR EL 100% DE LAS DEMANDAS EN UN PLAZO NO MAYOR DE 10 DÍAS
HÁBILES.
META:
RESULTADO:
100% DE DEMANDAS ELABORADAS EN UN PLAZO NO MAYOR DE 10 DÍAS HÁBILES.
DEMANDAS ELABORADAS DENTRO DE LOS 10
DÍAS HÁBILES: 76
TOTAL DE DEMANDAS ELABORADAS: 76
PORCENTAJE DE DEMANDAS
ENTREGADAS EN UN PLAZO NO
MAYOR DE 10 DÍAS HÁBILES
NIVEL DE CUMPLIMIENTO
120%
100%
100%
100%
80%
60%
JUNIO
40%
20%
0%
1
2
META - RESULTADO
COMPROMISOS DE CALIDAD DE LA CARTA DE SERVICIOS DE PATROCINIO JUDICIAL GRATUITO
JUNIO 2016
INDICADOR:
META:
RESULTADO:
AUDIENCIAS PROGRAMADAS: 170
AUDIENCIAS ASISTIDAS: 148
ASISTIR COMO MÍNIMO AL 83% DE LAS AUDIENCIAS ÚNICAS PROGRAMADAS EN EL
PODER JUDICIAL.
PORCENTAJE DE AUDIENCIAS A LAS QUE ASISTIERON LOS DEFENSORES LABORALES DE
OFICIO.
ASISTIR COMO MÍNIMO AL 83% DE LAS AUDIENCIAS ÚNICAS.
87% DE AUDIENCIAS ASISTIDAS POR LOS DEFENSORES LABORALES DE OFICIO.
PORCENTAJE DE AUDIENCIAS
ASISTIDAS
COMPROMISO N° 4
NIVEL DE CUMPLIMIENTO
88%
87%
87%
86%
85%
84%
83%
JUNIO
83%
82%
81%
1
2
META - RESULTADO