ESTRUCTURA ORGANIZATIVA

Tema 2 Diseño organizativo
1.
2.
Introducción al diseño organizativo:
1.
El concepto de ajuste.
2.
Variables de diseño
Elementos de diseño organizativo:
1.
2.
Diferenciación de actividades
Integración de actividades.
3.
El diseño de puestos de trabajo
4.
El contexto del diseño organizativo:
1.
2.
3.
4.
5.
Entorno
Estrategia
Tecnología
Tamaño
Identidad organizativa
Diseño de la Estructura
Organizativa
•
Diseño de las funciones y relaciones que
tienen las personas que conforman la
empresa.
•
“Proceso por el cual los directores construyen, evalúan
y modifican la organización formal, con el propósito de
facilitar la realización de las tareas o actividades
necesarias para la consecución de los objetivos
establecidos de una manera eficaz y eficiente”.
Concepto de ajuste
En algunos elementos de la organización (entendida como
sistema) la dirección puede decidir, pero en otros no tiene clara
capacidad de influencia.
El ajuste en el diseño organizativo hace referencia a la
consistencia de los distintos elementos de la organización entre sí,
así como a la congruencia entre estos y el contexto existente en la
organización. El éxito o eficacia organizativo es consecuencia del
ajuste entre factores.
Si el ajuste se produce cuando el diseño organizativo elegido se
adecúa al conjunto de contingencias o factores de contexto a los
que se enfrenta la organización, entonces habrá diferentes
diseños organizativos para cada contexto.
Variables de diseño
• Cualquier mecanismo que pueda ser
alterado o modificado por parte de la
dirección y que incida en la estructura o el
funcionamiento de la organización formal.
Variables de diseño organizativo
(Mintzberg)
•
Diseño de puestos de trabajo:
1.
2.
3.
•
Diseño de la superestructura:
1.
2.
•
Agrupación de unidades
Definición del tamaño
Diseño de los enlaces laterales:
1.
2.
•
Especialización del trabajo
Formalización del comportamiento
Formación y adoctrinamiento
Sistemas de planificación y control
Dispositivos de enlace
Diseño del sistema de toma de decisiones:
1.
2.
Descentralización vertical
Descentralización horizontal
Diseño de la superestructura
• Cada actividad humana organizada da
origen a 2 requerimientos fundamentales y
opuestos:
– La división del trabajo entre varias tareas a realizar
– La coordinación de esta tareas para consumar la
actividad: Aunar las actuaciones de las diferentes unidades
organizativas para que contribuyan de forma ordenada a la
consecución de los objetivos de la organización.
Diseño de la superestructura
Mecanismos de Coordinación:
Adaptación mutua. Comunicación informal y
directa entre las personas.
Supervisión directa. Persona que programa y
distribuye el trabajo.
Estandarización.
– estandarización de procesos de trabajo
– estandarización de producciones o rendimientos
– estandarización de destrezas de los trabajadores.
Diseño de la superestructura
Diferenciación horizontal
• Agrupación de actividades que presentan
características comunes que son
asignadas a unidades específicas
(departamentos).
• Se justifica por razones de
– eficiencia,
– eficacia
– dirección de la empresa
2 Diseño de la superestructura
Criterios de departamentación
• Por propósito:
– Productos
– Clientes
– Zonas geográficas
• Por procedimiento, proceso o funciones:
– Producción
– Finanzas
– I&D
– Marketing
Diseño de la superestructura
Diferenciación vertical
• Mediante el principio de jerarquía se
coordina a todos los individuos de la
organización.
• Se hace fluir desde en nivel mas alto de la
organización hasta la base la autoridad y
la responsabilidad
Diseño de la superestructura
Autoridad
• Autoridad.- Es el derecho legal o legítimo
a dirigir las actividades de otras personas
miembros de una organización.
Poder.- es la capacidad para influir en el comportamiento de las personas:
decisiones y acciones.
• Ligado a la autoridad o informal.
• Lider.
Diseño de la superestructura
Red de autoridad
• Determinación de las personas que van a
tener autoridad y cuáles son sus
responsabilidades.
• Debe cumplir los principios de:
– Cadena de mando.- secuencia continua de
relaciones de autoridad.
– Unidad de mando.- cada subordinado un único
superior.
• Debe tener en cuenta:
– Ángulo de Control.- número de subordinados que
pueden ser eficazmente dirigidos por un superior
Diseño de la superestructura
Responsabilidad
• Asignar a alguien la realización de unas
funciones y la obligación de rendir cuentas
sobre los resultados de las mismas a
quien tiene autoridad sobre él.
• NOTA: Delegación de autoridad, no de
responsabilidad
Diseño de los Enlaces laterales
Sistema de planificación y control.- Se ocupa de normalizar o estandarizar
los resultados que deben ser obtenidos por cada puesto de trabajo o por
cada unidad organizativa a través de planes.
Dispositivos de enlace.- Son mecanismos que conectan entre sí a las
unidades organizativas y los puestos de trabajo facilitando la coordinación
necesaria en sus actuaciones.
Diseño del sistema de toma de decisiones
Centralización/ Descentralización
Descentralización vertical.- ¿Cuánto poder de decisión debe
delegarse a los directivos de unidades de línea, descendiendo por la
cadena de autoridad jerarquica?
Descentralización horizontal.- ¿Cuánto poder de decisión debe pasar
de los directivos de línea a los especialistas del staff y a los operarios?
Centralización de actividades y por tanto,
de decisiones, en una única unidad
organizativa.
Diseño del sistema de toma de decisiones
Se centralizarán actividades
• Se beneficie de
economías de escala.
• Sea necesaria la
uniformidad.
• Sea necesaria una
respuesta adaptada y
rápida.
• Compras
• Contabilidad,
publicidad.
• Clientes
Diseño de puestos
Especifica 3 características del puesto:
• Alcance o especialización horizontal.- Número de tareas que
desempeña el empleado.
• El alcance puede ir desde amplio (una especialización horizontal muy
pequeña) y llegar hasta alcance muy estrecho (especialización
horizontal elevada), lográndose en este último una mayor productividad
a partir de la repetición.
• Profundidad.- o especialización vertical.- Se separa la realización del
trabajo de la administración del mismo.
• En los puestos muy especializados verticalmente el individuo se limita a
realizar la tarea, pero a medida que se amplia el puesto en su
dimensión vertical, el trabajador va ganado en control sobre la
actividad, sobre las decisiones implicadas, sobre los objetivos y criterios
de decisión.
• Relaciones entre puestos.- Determina la naturaleza y el alcance de
las relaciones interpersonales de los individuos que ocupan los
puestos, tanto individualmente como dentro de grupos.
Diseño de puestos de trabajo
Ventajas de la especialización
• Destreza en la ejecución del trabajo.
• Asignación a las personas a los puestos
para los que están mejor preparadas.
• Mecanización y automatización de tareas.
Ventajas todas en eficiencia
Diseño de puestos de trabajo
Formalización del comportamiento
Formalización.- o grado en que se siguen las instrucciones y
procedimientos establecidos.
Formalización según el puesto.- características de comportamiento
que la persona que lo desempeña debe acatar.
La formalización requiere de reglas y procedimientos estándar que
normalicen el comportamiento de los individuos.
La formalización permite homogeneizar el resultado esperado y
garantizar la eficiencia.
El grado de formalización varía entre una partes de la estructura y
otras, así mismo varía en función del tamaño de la organización.
.
Diseño de puestos de trabajo
Formación y adoctrinamiento
Preparación y adiestramiento para desarrollar las tareas. Incluye
no sólo las técnicas de trabajo, sino también las habilidades y
relaciones humanas que requiere el puesto.
El contexto del diseño organizativo
•
•
Cada organización requiere de una
combinación distinta de las variables de
diseño estructural, y esta combinación
dependerá de las características
particulares de cada una.
La situación concreta de cada
organización se recoge en una serie de
magnitudes denominadas factores de
contingencia.
Factores de contingencia
1.Entorno
2.Estrategia
3.Tecnología
4.Tamaño
5.Identidad organizativa
1.- Entorno
•
Dimensiones:
1. Variabilidad
2. Complejidad
3. Hostilidad
Se identifican dos modelos estructurales
extremos para enfrentarse a condiciones
contextuales también extremas.
Modelos Organizativos
• Burocráticas:
• Adhocráticas:
– Inmovilismo:
– Flexibilidad.
– Dinamicidad.
• Unidades organizativas,
procedimientos de
trabajo, red de
autoridad y
responsabilidad (no
existe delegación)
– Normalización o
supervisión directa.
(unidades organizativas
adhoc).
– Adaptación mutua
Relación del entorno con la
estructura
– Especialización vertical y horizontal se
relacionan negativamente con la incertidumbre
ambiental
– Formalización. La relación entre los entornos
turbulentos y la formalización del comportamiento es
también negativa
– La centralización: La turbulencia ambiental
determina una mayor propensión al uso de
estructuras descentralizadas.
2.- Estrategia
• La elección del diseño organizativo ajustado a la
estrategia de la organización supone la
adopción de un modelo estructural que, en lo
fundamental, se corresponde con una de las 4
formas organizativas básicas:
–
–
–
–
Simple
Funcional
Divisional
Matricial
3.- Tecnología
• Según la tecnología utilizada por la
organización los parámetro estructurales
deberán ser modificados para obtener los
rendimientos deseados: número de
niveles, tramo de control etc.
4.- Tamaño
• Las grandes organizaciones tienden a
especializarse con la consiguiente
diferenciación departamental, empleo de
normas, evaluaciones formales del
comportamiento, respeto a los canales de
autoridad y de comunicación jerárquicas.
5.- Identidad
• La cultura corporativa está en la esencia de la identidad.
•
•
Lo esencial a la cultura se resume en :
– Los principios culturales y de valor de la razón de ser de la empresa
– Hacia donde se dirige
– Los valores
– La filosofía
– Los códigos de integración
– Los comportamientos de la organización.
Lo importante no es la materialidad, la superficie de la empresa, sino su
esencia acerca de los valores, de lo que muestra en el día a día, que se
refleja en sus acciones permanentes tanto para dentro como para afuera de
la empresa.