Tu puerto del Cap de Creus y de la Mar d`Amunt

La Dirección del Club Nàutic Llançà,
desde hace años, está dedicando todo
STEL
N EN CA
V E R S IÓ
tipo de esfuerzos para conseguir que
L ANO
nuestro Club sea un modelo de calidad, y que nuestros servicios y nuestras instalaciones sean un referente de
máxima calidad estructural, nauticodeportiva y humana, y un cálido refugio
para la gente que ama el mar, y la
náutica como reflejo humano del mismo.
Tu puerto del
Cap de Creus
y de la
Mar d’Amunt
CUESTIONARIO
DE
SATISFACCIÓN
Por favor, destina un ratito de tu estancia entre nosotros a cumplimentar el
formulario contenido en el interior de
este folleto, esto permitirá que mejoremos, en definitiva: todos saldremos
ganando.
Agradecemos de antemano tu colaboración y te deseamos que disfrutes de
las instalaciones y servicios que nuestra entidad pone a tu disposición.
CLUB NÀUTIC LLANÇÀ
Port de Llançà - Moll Jordi Canal s/n.
17490 - Llançà
Alt Empordà (Girona)
Telf: + 34 972 380710
Fax. + 34 972 380706
club@cnllanca.cat
www.cnllanca.cat
Tel.: +34 972380710
Información general:
Fecha de cumplimentación : _____ _/_ _
__/200_ _
Indica tu lugar de residencia habitual:
‰Resto del estado español ‰ Francia
‰ Inglaterra ‰ __________________
‰Catalunya
‰ Alemania
Eres socio del Club Nàutic Llançà ........... ‰ Si ‰ No
Utilizas el puerto de Llançà como base .. ‰ Si ‰ No
En caso de respuesta negativa, indica que puerto
utilizas habitualmente:
Puerto: _______________, País: _______________
¿En qué período tu embarcación se encuentra en
nuestras instalaciones?
‰ Todo el año
‰Solo en verano
‰ Solo en invierno
‰ Otros períodos
Detalla cuantos:
_______ días, _______ semanas, o ______ meses
¿Como has contratado el derecho de amarre?
‰ Adquiriendo la titularidad de uso (socios)
‰ Previa reserva anticipada por escrito
‰ Al llegar al puerto por tierra
‰ Al llegar al puerto por mar
¿Qué tipo de embarcación tienes?
‰ Motor
‰ < 6 m.
‰ Vela
‰ > 6 m. < 8 m.
‰ > 8 m. < 10 m.
‰ > 10 m.
Nuestras instalaciones:
Tus comentarios:
¿Puedes valorar tu percepción de los siguientes servicios
prestados directamente por el Club, y de nuestras instalaciones?
Utiliza este espacio si deseas hacernos llegar tus comentarios y sugerencias:
Aspecto general
Lugar de atraque
Oficinas de atención al público
Información general
Información meteorológica
Servicios sanitarios
Lavandería
Suministro de carburante
Suministro de hielo
Servicio de grúa
Servicio de rampa de varada
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¿Has utilizado otros servicios o instalaciones del puerto, aun
cuando no sean prestados directamente por nuestra entidad?
‰ no
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En caso de respuesta afirmativa, detállalo/s y valóralo/s:
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¿Consideras que el Club te podría ofrecer información y/o
servicios adicionales que mejorasen tu estancia en las instalaciones del Port de Llançà?
‰ no
‰ si
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En caso de respuesta afirmativa, detállalo/s:
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Últimas consideraciones:
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Nuestro equipo humano:
¿Puedes valorar tu percepción de nuestro equipo
profesional?
Acogida
Marinería
Administración
‰5 ‰4 ‰3 ‰2 ‰1
‰5 ‰4 ‰3 ‰2 ‰1
‰5 ‰4 ‰3 ‰2 ‰1
¿Te encuentras a gusto en nuestras instalaciones?
En general, ¿has encontrado los
precios acorde con los servicios
recibidos?
Escala de valoración:
5 = muy satisfecho, 4 = satisfecho, 3 = Indiferente, 2 = decepcionado, 1 =
insatisfecho
¿Volverías si te fuera posible?
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‰ no
CLUB NÀUTIC LLANÇÀ