Derecho de petición y pronta respuesta.

JURISPRUDENCIA CONSTITUCIONAL
DERECHO DE PETICIÓN Y PRONTA RESPUESTA
MEDIOS IDÓNEOS PARA NOTIFICAR LO RESUELTO
Recurso de amparo de L.A.M.C. contra la Gerencia Médica de la Caja
Costarricense de Seguro Social
Expediente No.00-007015-0007-CO
Resolución No.2001-02989 de las 14:47 horas del 24 de abril de 2001
Sala Constitucional de la Corte Suprema de Justicia
El señor M.C. presenta recurso de amparo contra la Caja, en virtud de que el
reclamo que presentó por el supuesto maltrato recibido por su hija en el CENARE,
no le había sido contestado. Mediante resolución No.2001-02989 de la Sala
Constitucional de la Corte Suprema de Justicia, se declara con lugar el recurso, con
base en lo siguiente:
[...] El recurrente alega que su derecho a obtener justicia pronta y cumplida ha sido
lesionado por el Gerente Médico de la Caja Costarricense de Seguro Social en virtud de
que el veintiséis de junio de dos mil presentó un reclamo y transcurrido el plazo legal
previsto al efecto no ha obtenido resolución o comunicación alguna. En su informe el
recurrido alega que la queja del recurrente fue resuelta el dieciséis de agosto del dos
mil y notificada en el lugar señalado al efecto por el recurrente. Respecto del tema que
nos ocupa este Tribunal en su jurisprudencia ha reconocido que para cumplir con las
exigencias del derecho de petición y pronta resolución y de justicia pronta y cumplida,
la Administración no solo se encuentra obligada a atender en tiempo y de forma debida
las gestiones que se le presenten, sino también a comunicar lo resuelto. En el caso que
nos ocupa, encuentra esta Sala que si bien la recurrida atendió la gestión del recurrente,
el medio utilizado para la comunicación de lo resuelto no garantizó en el caso concreto
que se cumpliera con la última de tales obligaciones. Obsérvese que a pesar de que
en el informe rendido la autoridad recurrida alega que el oficio por medio del cual se
atendió el reclamo incoado por el recurrente, le fue notificado a este en el lugar señalado
al efecto, omite, manifestar con toda certeza, que dicho oficio le ha sido comunicado al
petente. Para este Tribunal a efecto de hacer efectiva la obligación de comunicarle al
petente lo resuelto, la Administración, está obligada a utilizar el medio idóneo que asegure con certeza, que la respuesta dada es debidamente comunicada al petente, hecho
que se echa de menos en este caso; en ese sentido estima el Tribunal que entre ellos,
podríanse citar –sin ser una lista taxativa y menos aún una obligación en cuanto a su
utilización- un número de fax señalado por el petente, el correo certificado o la entrega
en el lugar señalado, levantando la correspondiente acta de notificación, lo que se echa
de menos en este caso [...]
Revista Jurídica de Seguridad Social
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