La Responsabilidad Social Corporativa en Grupo Santander Grupo Santander formuló su política de Responsabilidad Social Corporativa en el mes de noviembre de 2002, mediante una declaración de su Presidente en la Universidad de Salamanca, que planteaba, por primera vez de manera explícita, la visión estratégica del Grupo en la materia, a partir de la adhesión al Pacto Mundial de las Naciones Unidas y de una serie de medidas de inmediata plasmación en la gestión de todo el Grupo. Esta formulación significa una apuesta por el desarrollo sostenible en la línea en que este concepto fue formulado en las Cumbres de Sostenibilidad de Río y Johannesburgo. Por tanto, se trata del conjunto de compromisos que el Grupo adquiere para que sus actividades resulten beneficiosas a largo plazo en los entornos económicos, sociales y ambientales en los que está presente. La política de Responsabilidad Social Corporativa se sustenta en la larga experiencia de Grupo Santander en esta materia. Con un claro sentido de anticipación sobre el papel de la empresa en la sociedad moderna, el Grupo venía desarrollando desde años antes una amplia actuación en el terreno de la educación y la cultura a través de los programas agrupados bajo la denominación Santander Universidades. Así pues, la actual demanda que los mercados y la sociedad están volcando sobre las empresas, exigiendo de ellas que, más allá de la obtención de beneficios y del cumplimiento de la legalidad, actúen como corresponsables del futuro común, ha figurado siempre como una de las preocupaciones de Grupo Santander. Fueron esa preocupación previa y la experiencia acumulada las que permitieron que, tras la formulación inicial, Grupo Santander haya continuado profundizando y materializando sus compromisos desde la óptica global de la sostenibilidad, de acuerdo con lo que gráficamente expresa la siguiente pirámide: RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA DIMENSIÓN ECONÓMICA - SOCIAL - MEDIOAMBIENTAL GOBIERNO CORPORATIVO - TRANSPARENCIA - INTANGIBLES CLIENTES - ACCIONISTAS - EMPLEADOS - PROVEEDORES - SOCIEDAD 8 Grupo Santander Memoria de Responsabilidad Social Corporativa 2003 La Responsabilidad Social Corporativa en Grupo Santander La pirámide está sustentada por los distintos colectivos que se relacionan con el Grupo - stakeholders -. El segundo nivel contiene las variables que garantizan una actuación socialmente responsable del Grupo con esos colectivos y que son el gobierno corporativo, la transparencia y los valores intangibles. El gobierno corporativo es el conjunto de normas y principios que rigen el comportamiento del Banco en todos sus ámbitos de gestión, fundamentalmente a través de cuatro pilares básicos: • Regulación de la participación de los accionistas en la sociedad. Externamente, permite a accionistas, clientes, proveedores y supervisores conocer las decisiones que se toman en el seno de la entidad. Finalmente, los intangibles son aquellos valores que definen al Grupo y que le dotan de una identidad específica. El intangible más destacado es la marca. En el tercer escalón de la pirámide se sitúa la triple dimensión, a través de la cual se canalizan todas las acciones: Desde la dimensión económica, el Grupo asume como su principal responsabilidad la generación de beneficios y la creación de riqueza y de empleo de manera sostenible en el tiempo. • Regulación del Consejo y sus comisiones. • Normas internas y códigos éticos para los consejeros, directivos y empleados. Desde la dimensión social, el Grupo se esfuerza por potenciar las mejores relaciones con todos los grupos de interés y con la sociedad en su conjunto. • Instrumentos para informar de manera transparente y eficaz sobre la marcha de la empresa a accionistas e inversores. Desde la dimensión medioambiental, el Grupo se preocupa por la naturaleza y el entorno y cuida que las repercusiones de su actividad sobre él sean favorables. La transparencia es un principio básico de actuación de Grupo Santander. Internamente, permite que los consejeros, directivos y empleados cuenten con la información adecuada para el ejercicio de sus funciones. En este documento se desarrollan cada uno de los epígrafes que componen esta pirámide y que confluyen en la sostenibilidad como resultado final de la acción combinada de todos ellos. Cuadro de compromisos (inversiones en RSC 2003 por conceptos) Universidades / Educación / Cultura 67,8 millones de euros Desarrollo social 2,3 millones de euros Medio Ambiente 0,7 millones de euros Voluntariado 0,3 millones de euros NUESTRA APUESTA POR EL DESARROLLO SOSTENIBLE SE REFLEJA EN EL CONJUNTO DE LOS COMPROMISOS QUE EL GRUPO ADQUIERE PARA QUE SUS ACTIVIDADES RESULTEN BENEFICIOSAS A LARGO PLAZO EN LOS ENTORNOS ECONÓMICOS, SOCIALES Y AMBIENTALES EN LOS QUE ESTÁ PRESENTE Grupo Santander La Sostenibilidad en Grupo Santander 9 La Responsabilidad Social Corporativa en Grupo Santander Plan Estratégico de RSC Actuación 2003 Objetivos 2004 • Colaboración con 320 institu- • Suscribir 5 nuevos convenios en Santander Universidades Convenios de colaboración ciones académicas (universidades, centros asociados, instituciones) en España, Portugal e Iberoamérica. • Inversión de 35,8 millones de euros en 2003. Portal Universia • Agrupa a 736 universidades e instituciones españolas, portuguesas e iberoamericanas. • Conecta a 8 millones de estudiantes. • Inversión de 13,1 millones de euros en 2003. Biblioteca Virtual Miguel de Cervantes • Portal de acceso libre con más de 12.000 obras en castellano, catalán, valenciano, gallego y portugués. España y 70 en América. • Alcanzar las 750 universidades e instituciones adheridas. • Superar las 14.000 obras al alcance de los usuarios. Las 9 medidas Adhesión al Pacto Mundial Departamento de RSC 10 Grupo Santander Memoria de Responsabilidad Social Corporativa 2003 • Divulgación interna y externa • Fomento de la cadena de adhe- • Adhesión de otros Bancos y siones en España. 291 grandes empresas se han adherido. • Participación activa en UNEP Fi. • Adhesiones de Chile y Perú. • Fomento del diálogo con partes • Publicación de la Memoria de • Publicación de la Memoria de RSC. Premiada por expertos. • Inclusión de la acción SAN en el índice FTSE4Good. • Mantenimiento de la acción en el Dow Jones Sustainability Index (DJSI). Responsabilidad Social Corporativa. • Comunicación con Inversores Socialmente Responsables (SRI) • Mantenimiento de la acción SAN en los índices selectivos (FTSE4Good, DJSI). filiales del Grupo. interesadas. • Fomento de la cadena de adhesiones (Portugal, Iberoamérica). La Responsabilidad Social Corporativa en Grupo Santander Conciliación de trabajo y familia Actuación 2003 Objetivos 2004 • Programa Óptima, en España • Programa Trabajo y Familia, Tra- • Puesta en marcha del centro de bajando mejor, en Chile. • Subsidio guarderías, en Argentina. • Programa Desarrollo Humano y Creación de Valor, en Argentina. Coparticipación de empleados • Apoyo al voluntariado. Programa Junior Achievement (España, Brasil, Perú). • Creación del Fondo de Responsabilidad Social: Ayuda a Galicia. • Programa Un Techo para Chile. Formación en Responsabilidad Social Corporativa • Formación inicial: España, Por- Análisis medioambiental de riesgos • Formación inicial de gestores y tugal e Iberoamérica. analistas. • Análisis de la cartera crediticia. educación infantil en la Ciudad Grupo Santander. • Avanzar en los distintos campos de actuación. • Proyecto de voluntariado con Cruz Roja. • Formación adicional a nuevos empleados. • Implantación de la herramienta. • Gestión activa de la cartera de riesgos. Certificación medioambiental de centros de trabajo • Certificación ISO 14.001 para Limitación del impacto medioambiental • Aprobación de la Política • Actuaciones para reducción Medioambiental del Grupo. • Plan de las 3R: Reducir, Reutilizar y Reciclar. • Mediciones de consumos. • Mecanismos especiales de la sede de Chile. • Certificación ISO 14.001 para las sedes de México y la Ciudad Grupo Santander. de consumo de papel. reciclado en Ciudad Grupo Santander. Desarrollo del Marketing Social • Campaña de domiciliación de • Estudio de nuevas oportunida- nóminas con Médicos sin Fronteras (España). • Aportación de un peso por transacción en cajero automático para UNICEF (México). • Programa Un techo para Chile. des de colaboración con entidades no lucrativas. Grupo Santander La Sostenibilidad en Grupo Santander 11