En estos tiempos de avances e innovaciones constantes las

En estos tiempos de avances e innovaciones constantes las relaciones humanas adquieren un
sentido distinto al que tenían hace apenas unos pocos años. Desde la aparición de Internet
una comunidad ha pasado a definirse como el conjunto de personas vinculadas por
características o intereses comunes, desapareciendo así el concepto unidad idiomática,
geográfica o generacional con la que hace poco se vinculaba esta palabra.
En cualquier caso el objetivo de una comunidad sigue siendo similar a lo largo del tiempo:
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Intercambiar información (obtener
respuestas)
Ofrecer apoyo (empatía, expresar
emoción)
Conversar y socializar de formal
informal
COMUNICACIÓN
Es por esto que para analizar de forma adecuada cómo incentivar la generación y expansión de
estas nuevas comunidades es necesario recordar los elementos propios de la comunicación:
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Emisor. Persona que transmite algo a los demás.
Mensaje. Información que el emisor envía al receptor.
Canal. Elemento físico que establece la conexión entre el emisor y el receptor.
Receptor. Persona que recibe el mensaje a través del canal y lo interpreta.
Código. Conjuntos de signos y reglas mediante el cual el emisor genera y el receptor
descifra el mensaje.
Entorno. Situaciones que modifican el mensaje.
¿Cómo se pueden emplear las nuevas tecnologías para alterar estos elementos y favorecer así
la comunicación fluida entre los miembros de la comunidad?
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Innovación en el Emisor / Receptor
Avatares
Mascotas virtuales
Aunque existen casos donde la comunicación entre miembros de una comunidad se
realiza cara a cara o bien a través de una cámara web, existen ocasiones donde la
identidad de los comunicantes permanece anónima, o bien el propio moderador de la
comunidad desea comunicarse con algún miembro sin desvelar su identidad. En este
caso el uso de avatares virtuales favorece la conexión con el interlocutor,
representando así una identidad que queda oculta tras esta máscara virtual. Así mismo
en ocasiones conviene acercarse al público objetivo a través de personajes que
conecten de forma más directa que una representación real, logrando así un mayor
capacidad de empatía y favoreciendo el acto de la comunicación. Este es un claro
ejemplo del uso de mascotas virtuales con el fin de capturar la atención del interlocutor.
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Innovación en el Canal
Nuevas vías de comunicarse Móviles, Internet, TDT… Interplataformas
Cada día surgen nuevos canales de comunicación que, sin sustituir los existentes,
sirven como complemento a los mismos. De esta forma la televisión se consolida como
un medio de comunicación adicional (pero no sustitutivo) de la radio. Ésta es la misma
relación creada entre la televisión e Internet. Hoy en día es imposible no considerar
otras vías de comunicación como los teléfonos móviles y la libertad de los mismos a la
hora de generar e intercambiar contenidos con otros usuarios. Esta tendencia adquirirá
una fuerza aún mayor a medida que las diferentes plataformas converjan, permitiendo
al usuario intercambiar contenidos de forma transparente. En este ámbito, EUVE está
realizando un importante esfuerzo por unificar estás tecnologías y generar una central
de intercambio multiplataforma.
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Innovación en el Código
Nuevas formas de comunicar, no sólo hablar/escribir
Que el leguaje escrito está cambiando debido al uso del los SMS hace tiempo que dejó
de ser novedad. Es más importante destacar la aparición de nuevos códigos ni
hablados ni escritos: pantallas táctiles, sensores de movimiento, reconocimiento de voz
etc… son sólo algunas de las muestras más conocidas de los nuevos modos de
interactuar y comunicarse con el entorno. El uso de estas tecnologías favorece la
atención por parte del receptor del mensaje, por lo que la efectividad del mismo
aumenta. Si el receptor no es una sola persona sino un colectivo, el empleo de estos
mecanismos ayuda a crear la sensación de que todos ellos están experimentando algo
único y novedoso, favoreciendo que se cree un ambiente de unidad entre los mismos.
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Innovación en el Mensaje
Varios mensajes y formatos simultáneos
Las capacidades multimedia de las nuevas plataformas del mercado permiten una
mayor riqueza del mensaje empleado en la comunicación. Hoy día no basta con elegir
cuidadosamente las palabras de un discurso, es imprescindible pensar en toda una
serie de elementos visuales que acompañen y refuercen la idea (Una imagen vale más
que mil palabras). Por otra parte, la capacidad cada vez mayor de los motores gráficos,
permite generar potentes herramientas de comunicación que transmitan varias ideas de
un solo vistazo.
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Innovación en el Entorno
Generar ambiente favorable a la comunicación
Al igual que el uso de tecnologías novedosas para transmitir el mensaje, mejora la
receptividad por parte del destinatario, también pueden emplearse la innovación
tecnológica para generar un ambiente único, capaz de causar asombro en los
participantes en dicha experiencia. En este ámbito la generación de escenarios
virtuales envolventes, el uso de mundos virtuales simulando el real y el cine virtual son
algunas de las herramientas más poderosas para conseguir la creación elementos
extralingüísticos que favorezcan la comunicación.
Como conclusión cabe destacar que, aunque es prácticamente imposible adivinar con certeza
el futuro a largo plazo de las comunicaciones, no hay duda alguna de que el desarrollo
tecnológico, la evolución de las demandas sociales, la aceptación de nuevos soportes, canales
y formatos y la adaptación de nuevos métodos de trabajo marcarán la pauta de este camino.