CAMINANDO HACIA EL FUTURO

GEA
Caminando hacia el futuro
GRUPO GEA
N
o hace mucho tiempo que cumplimos nuestra mayoría de edad y es algo
que queremos compartir con los que os interesais por nuestro Grupo.
Vitat mi, volorempore
Prisciliano Fernández
Nos sentimos mayores de edad en experiencia profesional, pero todavía queda mucho camino por recorrer. En este nuevo trayecto nos gustaría que nos
acompañases, ya que contando con tu empresa en nuestro Grupo podríamos
enriquecernos mutuamente en aportaciones y experiencia profesional.
Presidente Grupo GEA
Soy consciente que si hemos conseguido llegar hasta aquí, a pesar de las dificultades que hemos encontrado en el camino, ha sido porque contamos con
un importante equipo humano en nuestra organización. Gracias a su gran
experiencia profesional e ilusión, su disposición es la de implicarse totalmente
en prestar el mejor servicio posible a las agencias de viajes que han confiado durante todo este tiempo en nuestro proyecto. Así como, gracias a la seriedad y experiencia profesional de las mismas, nuestro Grupo se ha hecho acreedor de
la confianza de la gran mayoría de Operadores turísticos de este país.
Siempre nos ha gustado estar lejos del inmovilismo y es por eso por lo que continuamente estamos trabajando en
proyectos innovadores para nuestras agencias, que les permitan prestar el mejor servicio posible a los clientes que
confían en ellas. Es por ello que seguimos trabajando en nuevas herramientas tecnológicas, haciendo realidad
uno de nuestros eslóganes: “ GRUPO GEA SIEMPRE POR DELANTE”.
No obstante a lo anterior, seguiremos siendo totalmente INMOVILISTAS en la filosofía de
actuación que tomamos como bandera en nuestros inicios: LA HONESTIDAD.
Si estás dispuesto a acompañarnos en este nuevo viaje (MUNDIGEA) que
hemos iniciado en nuestra mayoría de edad, estamos seguros que no te
vamos a defraudar y siempre estaremos muy agradecidos por
confiar tu agencia a nuestro Grupo.
Gracias por haberte interesado en GEA.
Delegaciones regionales
ANDALUCÍA,
EXTREMADURA
Y LEVANTE
CENTRO Y
ASTURIAS
CANTABRIA,
PAÍS VASCO, LA
RIOJA, NAVARRA
Y ARAGÓN
CATALUÑA,
BALEARES Y
ANDORRA
CANARIAS
Antonio Lara
Juan Carlos Rivero
Javier Redondo
Joán Pané
Sunil Daryanani
C/ Las Mercedes, 28
local 1 - 29620
Torremolinos
(Málaga)
Tel: 952 37 66 55
Fax: 952 38 87 82
Móvil: 678 787 179
C/ Pintores, 27 - 7ºD
28760 Tres Cantos
Madrid
Tel: 91 803 85 25
Móvil: 607 429 312
Residencial Aurora, 61
26200 - Haro
La Rioja
Tel/Fax: 941 10 64 32
Móvil: 609 206 645
C/ Montagut, 12
08192 Sant Quirze del
Valles (Barcelona)
Tel: 93 721 40 92
Fax: 93 721 10 62
Móvil: 625 489 486
Móvil: 663 358 033
antoniolara@grupogea.com
jcrivero@grupogea.com
jredondo@grupogea.com
joanpane@grupogea.com
geacanarias@grupogea.com
CÓMO SOMOS y
CÓMO ACTUAMOS
El Grupo GEA tiene como principal valor mantener una filosofía
de actuación y adquirir un compromiso con todos sus asociados,
donde principalmente potenciamos los siguientes aspectos:
a TRANSPARENCIA
Caminando hacia el futuro
Una gestión totalmente independiente, neutral y transparente,
sin intereses creados en ninguna agencia miembro o proveedor.
a IGUALDAD
Igualdad de derechos y obligaciones de cada asociado.
a INDEPENDENCIA
Respecto a la imagen individual corporativa, a la independencia y a la gestión
empresarial de cada agencia miembro.
a SIN LUCRO
Compromiso de GEA de financiarse única y exclusivamente con las cuotas de
sus miembros, repercutiendo directamente en ellos el 100% de los rápeles de
las ventas que realicen.
a SINERGIAS
Todas las agencias GEA pueden beneficiarse del intercambio de servicios o
viajes con el resto de las agencias y desarrollar proyectos tanto como agencias emisoras o receptivas entre los países en los que nuestro Grupo está
presente (España, Andorra, Portugal y Argentina) y en los que, en un
futuro próximo, lo va a estar (México, Perú, Brasil y Colombia).
Así se podrá ofrecer un servicio más personalizado a cada
uno de sus clientes.
GRUPO
GEA
PERTENECES A UN GRAN GRUPO
AYUDA AA
AYUDA
LA VENTA
LA
VENTA
VALORES
HISTORIA
HISTORIA
MEJORAS
COMERCIALES
EXPERIENCIA
20 AÑOS
PRESENCIA
GEOGRÁFICA
1.300 AGENCIAS
3.000 AGENTES
VISA
REVISTA
FOLLETOS PROPIOS
GESTIÓN
EFICAZ
BUSINESS
TRAVEL
COMPRAS
SEGUROS
TELEFONÍA
MERCHANDISING
INTERNET
MUNDIGEA.COM: b2c + b2b
INTRANET: SINERGIAS
C.R.M.
BUSCADORES
SERVICIOS:
- ASESORÍA JURÍDICA
- ASESORÍA FISCAL
- ASESORÍA IATA-BSP
Todo ingreso que generen las ventas
PUBLICIDAD
PROPIA
COLABORADORES
PROMOCIONES
CAMPAÑAS EXCLUSIVAS
TARJETA DE CRÉDITO GEA CORPORATE
PROTECCIÓN
LEGAL
NUESTRA
MARKETING
FIDELIZACIÓN
CONTRATACIÓN
NACIONAL - 800 AGENCIAS
INTERNACIONAL - 500 AGENCIAS
5 DELEGACIONES
PROFESIONALIDAD
HISTORIA
EXCLUSIVIDAD
SERVICIOS
CONSOLIDADOR AÉREO
FILOSOFÍA
incide directamente en la agencia de viajes
MERCHANDISING
ESCAPARATES
ARTÍCULOS
REGALOS
HISTORIA & EXPERIENCIA
“La Experiencia se obtiene a través del tiempo y
el tiempo diseña la Historia”.
Dar valor a nuestros asociados y
ayudarles a vender es nuestro
principal objetivo.
El Grupo GEA forja su historia durante 20 años de existencia, mejorando
sus números en cada temporada. Esta dedicación da valor a lo que hacemos
y la experiencia suficiente para ayudar a nuestros asociados a vender más.
Pertenecer a un grupo cuyos dos objetivos esenciales sean crear valor
para tu agencia y ayudarte a vender más y con más rentabilidad, es asociarte
a un equipo con vocación de líder.
Durante 20 años hemos formado expertos profesionales y en la actualidad, mantenemos periódicamente cursos de formación para estar siempre
actualizados. Este es un valor esencial que potenciamos.
20
AÑOS DE
EXPERIENCIA
HOY,
MÁS GRANDES
y MÁS LEJOS
“A día de hoy la imagen cuantitativa del
Grupo Gea es muy significativa”.
a 1.300 oficinas asociadas, pertenecientes a más de 600 agencias y con presencia
nacional e internacional.
a En España, 5 delegaciones coordinan las agencias de viajes de las distintas Comunidades
Autónomas.
a En el extranjero, GEA extiende sus fronteras hasta Andorra, Portugal y Argentina.
a Más de 3.000 agentes de viajes para dar servicio con su profesionalidad.
SERVICIOS DEL GRUPO
El valor cualitativo
MEJORAS COMERCIALES
“La fuerza de la unión”
Las necesidades de nuestros asociados
nos obligan a apoyarles en otras áreas
que incidan en el funcionamiento de su
negocio.
a Las mejoras comerciales y alcanzar una mayor rentabilidad
es un valor intrínseco en la filosofía de cualquier grupo de
gestión o asociación de agencias y es el primer objetivo para la
unión entre empresas.
Para el Grupo GEA, tan solo tener esta responsabilidad no es
suficiente.
a La evolución del mercado nos encamina hacia nuevas necesidades que debemos cubrir para nuestros asociados y nos obliga,
como un deber, a apoyarles en otras aéreas no necesariamente
inherentes a la venta pero esenciales para el correcto funcionamiento del negocio.
Así pues, asesorar y cubrir las necesidades jurídicas, fiscales y mercantiles de nuestros socios o establecer una gestión unificada de
compra, son otros de los valores que enriquecen nuestro Grupo.
GESTIÓN EFICAZ
“Comprar mejor ahorra costes y aporta servicios”
Buscamos la consolidación del
servicio como un objetivo más
de la gestión comercial.
a SEGUROS GENERALES.- Hogar y Automóvil
Desde el Grupo GEA coordinamos, en colaboración con la correduría
AON-TAEDS, la venta de seguros de hogar y automóviles como un nuevo servicio que ofrecemos en las agencias del grupo para cada uno de sus
clientes.
Se ha establecido un comparador online que rastrea y ofrece las mejores
alternativas entre las diferentes compañías que ofrecen dichos productos.
a TELEFONÍA
A pesar de las dificultades que conlleva en
estos tiempos negociar un acuerdo preferencial
con compañías de servicio de telefonía por los
actuales cambios que se producen en las mismas, intentamos buscar otras opciones diferentes para ahorrar costes
en esta importante partida de gastos empresariales.
a MERCHANDISING
Ponemos a disposición de nuestras agencias todos aquellos elementos que
pueden ser considerados como: regalos de empresas o artículos de viaje,
con la posibilidad de personalizarlos con el nombre de la agencia.
a ASESORÍA FISCAL Y MERCANTIL
Servicios contratados con una de las empresas más expertas
de nuestro sector en servicios mercantiles y fiscales.
a ASESORÍA DE NORMAS IATA Y BSP
GEA dispone de asesores que ofrecen todo tipo de ayudas y consultas
en lo relacionado con BSP y normas IATA.
a SERVICO JURÍDICO
La consultoría y apoyo jurídico ante reclamaciones, Defensa del Consumidor y leyes autonómicas, es vital para un grupo que se enorgullece de su
presencia regional e internacional.
FIDELIZAR AL CLIENTE
“Mantener un cliente es la joya del negocio”
a REVISTAS Y FOLLETOS CORPORATIVOS
Las revistas corporativas son el primer vinculo de fidelizacion entre una
empresa y sus clientes. Los folletos propios con producto nos permiten
diferenciarnos de la competencia.
Ante la constante competitividad del mercado, hoy en día se exige a
cualquier empresa tener o crear los elementos necesarios para fidelizar lo
más posible a un cliente.
a TARJETA DE CRÉDITO GEA CON VENTAJAS PARA PARTICULARES
En el grupo GEA hemos considerado que tener una tarjeta de crédito
propia del grupo, no sólo sirve para pagar los servicios con ventajas
añadidas, sino que estamos creando un vínculo tangible de unión con
nuestro cliente.
No obstante las ventajas de nuestra tarjeta son muy apreciables:
Pago hasta en 6 meses sin intereses1, sin ningún recargo.
4
Sin cuota de emisión y mantenimiento2.
4
4
Gea Futurismo
4
Tirada de 30.000 ejemplares en edición anual, con reportajes sobre destinos turísticos y crónicas viajeras de
nuestros clientes y lectores.
Fidelizar y
mantener diálogos
con el cliente ayuda
a vender.
Devolución del 1% del3 importe total de las compras
en forma de dinero gea .
4
a TARJETA DE CRÉDITO
Permite domiciliación externa, sin cambiar
de banco.
GEA CORPORATE ORO
PARA EMPRESAS
4
Gratuita, sin cuota de emisión ni renovación2.
4
Pague en 90 días sin intereses. Posibilidad de financiar-
los viajes de empresa hasta en 90 días sin ningún interés por
compras realizadas en una Agencia GEA2.
4
Permite domiciliación externa, sin necesidad de cambiar de banco.
4
Facilidad
en la gestión de tarjetas:
4
Seguridad
gratuita en viajes:
Servicio de apoyo exclusivo
on-line para gestionar toda la información relativa al uso y estado de la tarjeta GEA
Corporate Oro a través de internet, desde cualquier lugar del mundo.
Seguros de altas prestaciones para viajar, directivos y
empleados, con cobertura de accidentes de hasta 601.000€ suscrito con la compañía Allianz.
Y, además, un Seguro de Asistencia de altas prestaciones suscrito con la compañía AGA Internacional.
*Tarjetas emitidas por Banco Popular
NOTAS: 1. (T.A.E. 0,00%) para operaciones realizadas en agencias GEA siempre que el importe de la operación supere los 450€. 2. (T.A.E. 0,00%) 3. El banco enviará mensualmente junto con el extracto de movimientos, un cheque por cada 5 euros o múltiple de la cantidad generada en la liquidación anterior, a nombre del titular de la tarjeta, utilizable
únicamente en agencias GEA, dentro de su período de validez que será de 6 meses.
4
Folletos propios - Gea y Mundigea
Desde hace ya 10 años, con la marca Gea y Mundigea, hemos situado en
cada agencia asociada una serie de catálogos con viajes, destinos y servicios especialmente seleccionados entre nuestros proveedores habituales.
Con nuestra propia imagen y estética asumimos un compromiso que es
valorado muy positivamente por los clientes.
Los productos que se incorporan a nuestros catálogos corporativos
gozan de condiciones especiales que ayudan a la venta.
EL MUNDO INTERNET y
LA COMUNICACIÓN ON LINE
“ Vivimos la era más avanzada de la comunicación,
saber llegar es poder vender, ya no hay regiones ni fronteras”
El mundo de internet se convierte para las agencias de viajes en una herramienta vital
e imprescindible. En el Grupo GEA además, lo aprovechamos para adquirir ventajas
y facilidades en nuestra gestión diaria.
Así pues, se mejoran las comunicaciones internas entre nuestras agencias, nos movemos como un solo equipo ante nuestros clientes, conseguimos una gestión de los
recursos más profesional, damos una imagen global e internacional y penetramos en
los mercados desde distintos frentes.
a NUESTRA INTRANET - Escritorio GEA
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Buscadores
AEROGEA – Consolidador aéreo, con tarifas aéreas especiales y de touroperación
con distintas compañías aéreas.
HOTELES – Consolidador hotelero, con las más competitivas tarifas del mercado
Y además buscadores de ferréis y rent a car.
4
Foro - Consultas, demandas, inquietudes, denuncias e
información sobre temas profesionales.
Y también, calendario, merchadasing, tarjeta de
embarque y bookingfax con microsite exclusivo, filtro de
proveedores y buscador de ofertas.
Un apoyo notable para nuestras consultas y una ayuda para optimizar el
tiempo en las labores diarias de venta.
4
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Panel de proveedores - Site
de reservas, información de
acuerdos, nivel de comisiones. Todo
en una sola pantalla y sin contraseñas.
Documentación - Informes de nuestras
a MUNDIGEA.COM
Es la herramienta de ventas multicanal para nuestras agencias.
asesorías: BSP-IATA-Finantur-Abogados GEA.
Información tarjeta de crédito GEA y Bancos.
Web de venta para tu agencia y para tu cliente, administra tu web, te lo permitimos.
- BB.DD.: Relación de agencias GEA. Presentación de sus
productos propios. Sinergias de venta entre agencias asociadas.
Posiciónate en cualquier buscador.
Comunicación/CRM - Software propio para administrar nuestra relación
con los clientes y crear sus perfiles.
Sistema informático de apoyo a la venta y al marketing.
Creador de carteles propios y carteles editados por el grupo.
Mantén siempre tu dominio, no redireccionamos.
GEA se encarga de mantener al día tu web personalizada, dispongas o no de TPV.
Mantén siempre informado a tus clientes, con nuestra herramienta de marketing.
Podrás mostrar tus productos propios a tus clientes
Mundigea.com, tu escaparate en la web.
MARKETING Publicidad y Promociones
“Si podemos , debemos hacerlo”
Un buen negocio debe circular a través de las 4 Ps del marketing:
Producto + Precio + Place (distribución) + Promoción
En el Grupo GEA cubrimos perfectamente esta filosofía. El Producto lo seleccionamos de los proveedores; el Precio lo negociamos y lo rentabilizamos con
las comisiones; la Distribución al cliente la presentamos con las herramientas de
internet y los puntos de venta con nuestros agentes profesionales, y la Promoción
está cada vez más presente en nuestro plan de actuación, con campañas propias
o en colaboración.
a PUBLICIDAD - Propia o
en colaboraciones
La gran competitividad que muestran las agencias
verticales y sus fuertes inversiones en publicidad, nos
obligan a mantener una actividad acorde con nuestras
posibilidades pero que debemos enfrentar de cara a no perder
la decisión de compra del cliente.
GEA planifica en cada temporada campañas de publicidad conjuntas
con proveedores con diferentes enfoques y productos.
Dichas campañas se planifican, tanto para presencia nacional como regional.
a PROMOCIONES- Campañas exclusivas
Venta anticipada, reservas de mini-grupos, mayores de 55 años,
ofertas última hora, campañas exclusivas de cruceros, viajes de
novios.
Todas estas promociones son realizadas igualmente con nuestros
proveedores seleccionados.
4Ps
En toda publicidad y en toda promoción:
nuestra tarjeta de crédito GEA siempre
presente para dar valor añadido
a MERCHANDISING - ESCAPARATES - ARTÍCULOS GEA
Artículos promocionales de gran variedad, perfectos para las vacaciones o
viajes de empresa.
Puedes elegir el que más se adapte a tus necesidades.
SOCIAL GEA - Un mundo de relaciones
“Las relaciones humanas son una aportación
inestimable para la creación de equipos.”
En el Grupo GEA siempre trabajamos para que seamos un solo equipo,
manteniendo nuestras independencias
y características individuales pero buscando las mejoras con la ayuda de todos.
Las convenciones y eventos, así como, las reuniones de zona o incluso los cursos de formación, son ocasiones extraordinarias para conocernos
mucho mejor y compartir nuestras inquietudes a un nivel más distendido y reflexivo.
a CONVENCIÓN ANUAL GEA
Una vez al año organizamos nuestra Convención anual. Elegimos un destino, nacional o internacional y nos reunimos para analizar el sector, valorar nuestras necesidades como grupo y presentar los
proyectos y planes de futuro. A la Convención se invita a diferentes proveedores y colaboradores
que participan igualmente de nuestros debates y foros, en sus tiempos de intervención. Dotamos
a las Convenciones de los momentos de ocio adecuados para la interrelación entre los asistentes y
descubrir el destino elegido en ese año.
a CURSOS DE FORMACIÓN
La formación es una necesidad que nos ayuda a ser mejores. Un agente de viajes bien formado
incide notablemente en la buena rentabilidad y mejora de la producción de su punto de venta.
Desde GEA negociamos con los proveedores o empresas especializadas y tratamos de mantener
un ritmo adecuado para realizar cursos de formación.
a VIAJES DE FAMILIARIZACIÓN y WORK SHOPS
Instamos a los turoperadores, hoteleros o compañías aéreas, a que nos organicen fam´s trip mostrando sus destinos o work shops para presentarnos sus productos, siempre de una manera exclusiva
para nuestros asociados.
Conocer los destinos o tener una visión más profunda de cada producto, nos convierte en mejores
vendedores y buenos asesores de viajes cara a nuestros clientes.
FUNDACIÓN TURISMO Y COOPERACIÓN
Trabajamos también tratando de
promover un turismo más ético
y responsable a través de nuestra
Fundación de Turismo y Cooperación
(www.turismoycooperacion.org).
A través de la Fundación aportamos fondos y experiencia profesional
especializada al sector de la cooperación para el desarrollo.
Desde la misma, además, venimos impulsando proyectos de desarrollo local y turismo comunitario -en lugares como Perúal tiempo que tratamos de concienciar y sensibilizar a la sociedad civil desde nuestro
entorno más inmediato. Periódicamente, llevamos a cabo actividades tales como la
convocatoria del certamen de Relatos de Turismo Responsable `Wangari Maathai´ o
la difusión de un Decálogo de Buenas Prácticas.