Manual de Políticas y Procedimientos Revisión 2007 Política de Uso del Uniforme Cod. PP-07 1 Introducción El uniforme que utilizamos refleja el compromiso que tenemos con la institución a la que representamos, ya que proyecta la imagen corporativa. Por esta razón el personal de la empresa está obligado a mantener una excelente apariencia personal y es responsabilidad de cada persona, proteger, cuidar y utilizar el uniforme de acuerdo a las normas y políticas establecidas. 2 Objetivos § Establecer las normas y reglamentos para la adecuada utilización de los uniformes de la compañía. § Cuidar la imagen corporativa de la empresa a través del cuidado de la presencia, higiene e imagen personal de los colaboradores de la compañía. 3 Políticas A continuación se detallan las políticas sobre el correcto uso de los uniformes de la empresa. 3.1 Provisión de Uniformes La compañía proveerá uniformes para el personal de las siguientes áreas: ú ú ú Mensajeros, Técnicos Móviles y Choferes Personal de Mantenimiento y Limpieza Personal femenino de operaciones y administración en general El uniforme será de propiedad de la compañía y en caso de salida, renuncia o despido del empleado, éste deberá ser devuelto a la compañía o su valor descontado de la liquidación correspondiente. 3.2 Dotación La compañía entregará a cada colaborador la siguiente dotación de prendas: Mensajeros, Técnicos Móviles y Choferes ú Tres pantalones azules de teterón o casimir PP-07 Política de Uso del Uniforme Página 1 Manual de Políticas y Procedimientos Revisión 2007 ú ú ú Tres camisas celestes de popelina con cuello manga larga o guayaberas blancas manga corta Un terno contra agua o encauchado Un maletín o mochila Personal de Mantenimiento y Limpieza ú Dos pantalones de gabardina riviera gris a rayas ú Un chaleco de gabardina riviera gris a rayas ú Dos blusas de poli algodón a rayas rosadas y grises ú Una blusa celeste de poli algodón a rayas rosadas y grises Personal femenino de operaciones y administración en general ú Un blazer de gabardina riviera gris a rayas ú Un chaleco de gabardina riviera gris a rayas ú Una falda de gabardina riviera gris a rayas ú Un pantalón de gabardina riviera gris a rayas ú Dos blusas de poli algodón a rayas rosadas y grises ú Una blusa celeste de poli algodón a rayas rosadas y grises 3.3 Prendas Adicionales Cada colaborador podrá solicitar a su costo las prendas adicionales que estime pertinente para el correcto uso del uniforme y su valor será descontado del rol de pagos. En cualquier caso, será responsabilidad de cada persona mantener siempre la disponibilidad de un uniforme limpio, impecable y en buen estado. 3.4 Daño o Pérdida de Prendas En caso de daño o pérdida de alguna de las prendas provistas por la compañía, ésta será repuesta por la empresa y su costo descontado al empleado. 3.5 Utilización del Uniforme El uso del uniforme completo es obligatorio durante todos los días laborables de la semana, sin excepción alguna, así como en la participación de cualquier evento en el cual el colaborador asista en representación de la empresa, salvo casos en donde el Departamento de Recursos Humanos expresamente autorice la no utilización del uniforme. La falta de cumplimiento de esta disposición implicará la sanción correspondiente. El personal femenino de operaciones y administración en general deberá vestir las prendas de acuerdo al siguiente cronograma: PP-07 Política de Uso del Uniforme Página 2 Manual de Políticas y Procedimientos Revisión 2007 Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes Falda, blusa a rayas, chaleco y blazer Pantalón, blusa celeste, chaleco y blazer Pantalón, blusa a rayas, chaleco y blazer Falda, blusa celeste, chaleco y blazer Pantalón, blusa a rayas, chaleco y blazer El personal de Mantenimiento y Limpieza deberá alternar las blusas a rayas y celestes con la misma frecuencia indicada anteriormente para el personal femenino de operaciones y administración. Está prohibido participar de actos políticos, sociales, deportivos o religiosos utilizando el uniforme de la compañía, salvo en los casos que se cuente con una autorización escrita por parte del Departamento de Recursos Humanos. 3.6 Personal sin Uniforme El personal que no cuente con un uniforme determinado por la empresa, deberá observar la siguiente política de vestimenta: Personal Femenino Está prohibido el uso de jeans, minifaldas, blusas escotadas y en general ropa muy ajustada. Se deberán observar además las mismas disposiciones establecidas en la sección 3.7 Normas para el Personal Femenino. Personal Masculino Está prohibido el uso de jeans, camisetas deportivas y zapatos de caucho. Se deberá utilizar pantalón de tela y camisa de vestir, preferiblemente con corbata. Se deberán observar además las mismas disposiciones establecidas en la sección 3.8 Normas para el Personal Masculino. 3.7 Normas para el Personal Femenino El personal femenino deberá observar las siguientes disposiciones respecto al uso de su uniforme: Uso de las Prendas El uniforme deberá estar siempre limpio, bien planchado e impecable, en perfecto estado de conservación, incluyendo botones completos y bien cosidos. El uniforme no podrá tener remiendos ni modificaciones que alteren su confección original ni se podrán utilizar prendas adicionales encima del uniforme. El uniforme deberá utilizarse completo, es decir, la falda o pantalón con la blusa, el chaleco y el blazer. Por comodidad, la ejecutiva podrá retirarse el blazer mientras permanezca en la oficina, pero su uso es obligatorio cuando asista a una reunión fuera de ésta. PP-07 Política de Uso del Uniforme Página 3 Manual de Políticas y Procedimientos Revisión 2007 El largo de la falda deberá estar a un mínimo de 1 cm. sobre la rodilla y a un máximo de 4 cm. sobre la rodilla, a la altura apropiada con respecto a la estatura de la persona. En ningún caso la falda podrá estar más ajustada que la confección de acuerdo al diseño original. Cuando se utilice falda, será obligatorio el uso de medias nylon color grafito súper velada, marca INGESA. En cualquier caso, será responsabilidad de cada persona mantener siempre la disponibilidad de un uniforme limpio, impecable y en buen estado. Peinado, Maquillaje y Uñas El arreglo del cabello deberá transmitir nitidez y claridad, evitando estilos y modas muy extravagantes. Se recomienda utilizar peinados que le permitan lucir impecable, tipo moño ejecutivo o cabello suelto bien arreglado, de tal manera que no caiga sobre los ojos ni boca. El personal que mantenga el cabello tinturado deberá vigilar el crecimiento de las raíces para evitar una diferencia de tonos. Además se deberá evitar acudir a la oficina con el cabello mojado. El maquillaje es obligatorio y deberá ser en tonos ligeros y apropiados a los colores de uniforme. No está permitido maquillarse en horarios de oficina al inicio de la jornada laboral, pero se recomienda retocarse después de almuerzo. Las manos y uñas deberán mantenerse siempre limpias e impecables. No está permitido comerse las uñas ni retocarlas delante del cliente. Se deberá utilizar siempre limas, tijeras y corta uñas para cuidarlas. El esmalte deberá ser de color suave, preferiblemente en tonos claros, haciendo juego con el uniforme. Accesorios Los zapatos deberán ser sencillos, tipo ejecutivos, cerrados, sin hebillas, de color negro, con taco no menor a 4 cm. de alto. Deberán estar siempre limpios y en buen estado. Está terminantemente prohibido utilizar sandalias o zapatillas de casa. La cartera deberá ser sencilla, tipo ejecutiva, color negro. El largo deberá estar entre 25 cm. y 35 cm y el ancho entre 15 cm. y 30 cm. Joyas y Bisutería Las joyas deberán ser discretas y pocas, de preferencia aretes pequeños, pulseras delgadas y uno o dos anillos sencillos, que vayan acorde con el uniforme. También están permitidos los dijes, cadenas y relojes, siempre que sean sencillos y guarden armonía con la imagen personal. PP-07 Política de Uso del Uniforme Página 4 Manual de Políticas y Procedimientos Revisión 2007 Perfume El perfume deberá ser conforme al gusto de cada persona, de preferencia suave y fresco. Están prohibidos los olores fuertes y penetrantes. 3.8 Normas para el Personal Masculino El personal masculino deberá observar las siguientes disposiciones respecto al uso de su uniforme: Uso de las Prendas El uniforme deberá estar siempre limpio, bien planchado e impecable, sin remiendos ni modificaciones que alteren su confección original. Las camisas deben utilizarse sin remangar y en perfecto estado de conservación, con todos los botones completos. Peinado y Uñas El cabello deberá ser corto y estar siempre bien peinado. Está prohibido peinarse delante de los clientes. Las manos deberán mantenerse siempre limpias y las uñas cortas. Accesorios Los zapatos deberán ser sencillos, sin hebillas, de color negro. Deberán estar siempre limpios y en buen estado. Está terminantemente prohibido utilizar sandalias o zapatos de caucho. Las medias deberán ser de color oscuro, preferiblemente del mismo color del pantalón. Joyas y Bisutería Está prohibido el uso de aretes, pulseras o piercing en horario de oficina o mientras utilizan el uniforme de la empresa. Están permitidos los dijes, cadenas y relojes, siempre que sean sencillos y guarden armonía con la imagen personal. Perfume El perfume deberá ser conforme al gusto de cada persona, de preferencia suave y fresco. 3.9 Higiene Personal Se deberá conservar una excelente higiene personal, antes y durante el horario de oficina. Es obligatorio el uso de desodorante, así como el aseo personal luego del almuerzo, incluyendo el cepillado de los dientes y el lavado de las manos. PP-07 Política de Uso del Uniforme Página 5 Manual de Políticas y Procedimientos Revisión 2007 3.10 Credenciales El uso de las credenciales de identificación corporativa es obligatorio para todo el personal de la compañía durante el horario de oficina, tanto dentro de las instalaciones de la empresa como fuera de ella. 4 Cuidado de las Prendas A continuación se detallan las recomendaciones del fabricante de los uniformes sobre el cuidado que se debe observar en las prendas: Blazer Lavar en seco por ser una prenda que contiene entretelas que se pueden encoger. Falda, Pantalón y Chaleco Lavar a mano con agua fría. No usar blanqueadores a base de cloro y no emplear detergentes suavizantes. Secar a la sombra. Blusas y Camisas Lavar a mano con agua fría, sin retorcer ni frotar. No usar blanqueadores a base de cloro y no emplear detergentes suavizantes. Secar a la sombra. Planchar en temperatura baja utilizando vapor. No permitir el contacto con superficies ásperas. 5 Vigencia Esta política entra en vigencia a partir del 19 de enero de 2007. PP-07 Política de Uso del Uniforme Página 6