Nombre del Procedimiento: Pagos de agua, luz y predial

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ELABORACIÓN:
01
05
03
DIRECCIÓN GENERAL DE ADMINISTRACIÓN
SUBDIRECCIÓN DE SERVICIOS GENERALES
PAG:
DE:
2255
Nombre del Procedimiento: Pagos de agua, luz y predial
OBJETIVO
Realizar los trámites procedentes oportunamente, para la realización del pago de
servicios a las dependencias correspondientes, a fin de que no sean suspendidos los
mismos y los diferentes centros de trabajo delegacionales puedan realizar sus labores
debidamente.
POLITICAS Y NORMAS
Œ Todos los recibos de pago deberán llegar en original, a través de Memorándum, a la
Subdirección de Servicios Generales, para ser revisados por él (la) Subdirector (a)
de Servicios Generales y posteriormente se turnará el recibo original a la
Coordinación de pagos de luz, agua y predial para el trámite procedente.
Œ Una vez analizados los recibos y vista su procedencia se remiten a la Dirección de
Finanzas para que proceda al pago respectivo.
Œ En caso de que la Coordinación de pagos de luz, agua y predial detecte al analizar
los recibos cobros inexistentes tendrá que informar del asunto al (la) Subdirector (a)
de Servicios Generales y deberá acudir a la dependencia correspondiente para
realizar las aclaraciones pertinentes, informando siempre al (la) Subdirector (a) de
Servicios Generales de las novedades al respecto.
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ELABORACIÓN:
01
05
03
DIRECCIÓN GENERAL DE ADMINISTRACIÓN
SUBDIRECCIÓN DE SERVICIOS GENERALES
PAG:
DE:
2256
Nombre del Procedimiento: Pagos de agua, luz y predial
Unidad Administrativa
No
Descripción de la Actividad
Subdirección de Servicios
Generales
1
Recibe estados de cuenta y recibos y los
turna a la Coordinación de pagos de
agua, luz y predial
Oficina de pagos de agua, luz
y predial
2
Recibe documentación
tramite correspondiente
y
determina
2.1 Los recibos y estados de cuenta que no
se reciben en tiempo para su pago, son
solicitados de nueva cuenta a la
dependencia correspondiente
3
Los recibos y estados de cuenta que
llegan en tiempo oportuno para pago, se
preparan para ingreso a la Dirección de
Finanzas
4
Se tramitan recibos y estados de cuenta
en la Dirección de Finanzas
5
Recibe estados de cuenta y recibos para
tramitar pago
Dirección de Finanzas
Fin del proceso.
Tiempo
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ELABORACIÓN:
01
05
03
DIRECCIÓN GENERAL DE ADMINISTRACIÓN
PAG:
DE:
SUBDIRECCIÓN DE SERVICIOS GENERALES
2257
Nombre del Procedimiento: Pagos de agua, luz y predial
COORDINACION DE PAGOS DE AGUA,
LUZ Y PREDIAL
SUBDIRECCION DE SERVICIOS
GENERALES
INICIO
1
RECIBE
DOCUMENTACIÓN Y LA
TURNA A LA
COORDINACION DE
PAGOS DE AGUA, LUZ Y
PREDIAL
2
RECIBOS Y
ESTADOS DE CUENTA
RECIBOS Y
ESTADOS DE CUENTA
RECIBE
DOCUMENTACIÓN Y
DETERMINA TRAMITE
CORRESPONDIENTE
SE RECIBEN
NO SE
A TIEMPO
RECIBEN
PARA SU
ATIEMPO
PAGO
PARA
SU
PAGO
2.1
SE SOLICITA UNA
NUEVA EMISIÓN Y SE
PREPARAN PARA SU
INGRESO A LA
DIRECCION DE
FINANZAS
3
SE PREPARAN PARA
INGRESO A LA
DIRECCION DE
FINANZAS
A
RECIBOS Y ESTADOS
DE CUENTA EN
TIEMPO DE PAGO
RECIBOS Y ESTADOS
DE CUENTA QUE NO
ESTAN EN TIEMPO DE
PAGO
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ELABORACIÓN:
01
05
03
DIRECCIÓN GENERAL DE ADMINISTRACIÓN
SUBDIRECCIÓN DE SERVICIOS GENERALES
PAG:
DE:
Nombre del Procedimiento: Pagos de agua, luz y predial
COORDINACION DE PAGOS DE AGUA,
LUZ Y PREDIAL
DIRECCION DE FINANZAS
B
4
5
SE TRAMITAN PARA SU
PAGO A LA DIRECCION
DE FINANZAS
FIN
RECIBOS Y ESTADOS
DE CUENTA
RECIBOS Y ESTADOS
DE CUENTA
RECIBE
DOCUMENTACION PARA
TRAMITAR PAGO
2258
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ELABORACIÓN:
01
05
03
DIRECCIÓN GENERAL DE ADMINISTRACIÓN
SUBDIRECCIÓN DE SERVICIOS GENERALES
PAG:
DE:
2259
Nombre del Procedimiento: Atención a Solicitudes de agua, luz y predial
OBJETIVO
Atender de manera oportuna las solicitudes de las diferentes áreas delegacionales, para
un funcionamiento correcto de cada una de los centros de trabajo de la Delegación, así
como no incurrir en multas, recargos o cortes en el suministro de los servicios.
POLITICAS Y NORMAS
Œ Las solicitudes de las áreas deben de estar dirigidas al (la) Subdirector (a) de
Servicios Generales, mismo que turnará los documentos a la Coordinación de pagos
de luz, agua y predial para su análisis y atención.
Œ La Coordinación de pagos de luz, agua y predial, deberá determinar y definir el
trámite correspondiente para cada solicitud e informarlo a la Subdirección de
Servicios Generales.
Œ Es necesario informar al área solicitante la posibilidad o imposibilidad de atender su
solicitud, así mismo se le deberá tener al tanto del seguimiento de su solicitud.
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ELABORACIÓN:
01
05
03
DIRECCIÓN GENERAL DE ADMINISTRACIÓN
SUBDIRECCIÓN DE SERVICIOS GENERALES
PAG:
DE:
2260
Nombre del Procedimiento: Atención a Solicitudes de agua, luz y predial
Unidad Administrativa
No
Descripción de la Actividad
Subdirección de Servicios
Generales
1
Recibe solicitudes de las diferentes áreas
delegaciones
y
las
turna
a
la
Coordinación de pagos de agua, luz y
predial
Oficina de pagos de agua, luz
y predial
2
Subdirección de Servicios
Generales
3
Recibe las solicitudes y las remite a la
subdirección de servicios generales para
tramite correspondiente
Recibe documentación y realiza tramite
correspondiente
Fin del proceso.
Tiempo
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ELABORACIÓN:
01
05
03
DIRECCIÓN GENERAL DE ADMINISTRACIÓN
PAG:
DE:
SUBDIRECCIÓN DE SERVICIOS GENERALES
2261
Nombre del Procedimiento: Atención a Solicitudes de agua, luz y predial
SUBDIRECCION DE SERVICIOS
GENERALES
COORDINACION DE PAGOS DE AGUA,
LUZ Y PREDIAL
INICIO
1
RECIBE
DOCUMENTACIÓN Y LA
TURNA A LA
COORDINACION DE
PAGOS DE AGUA, LUZ Y
PREDIAL
2
SOLICITUDES DE LAS
DIFERENTES AREAS
DELEGACIONALES
3
RECIBE
DOCUMENTACION Y
REALIZA TRAMITE
CORRESPONDIENTE
FIN
SOLICITUDES DE LAS
DIFERENTES AREAS
DELEGACIONALES
SE TURNAN A LA
SUBDIRECCION DE
SERVICIOS GENERALES
PARA TRAMITE
CORRESPONDIENTE
SOLICITUDES DE LAS
DIFERENTES AREAS
DELEGACIONALES