Manual de Uso BLACKBERRY - Banco Promerica Guatemala

Banca Móvil de
Manual de Uso
BLACKBERRY
Funcionamiento
Blackberry
INICIO DE SESIÓN
Paso 1:
• En la pantalla de Banca Móvil ingresar usuario y
contraseña autorizadas, luego seleccionar “Iniciar
Sesión”.
Paso 2:
• Banca Móvil despliega pantalla de barra de menú, con
los íconos principales.
* Si no tiene usuario y contraseña de Banca en Linea solicitalo llamando al
PBX 2314-9400 opción #5 o escribenos a ebanking@bancopromerica.com.gt
1
MENÚ DE INICIO
INFORMACIÓN DE CUENTAS
Paso 3:
• Seleccionar el ícono de “Inicio”.
Paso 4:
• Para realizar la consulta de la Información de cuentas
ingresar a “Información de Cuentas”.
2
Paso 5
Seleccionar la cuenta que se desee consultar:
• Aplicación despliega la siguiente pantalla en la cual
deberá ingresarse los datos solicitados, “No. Cuenta”,”Mes”
y “Moneda”, del Estado de Cuenta, luego seleccionar
“Consultar”.
Cuentas Monetarias: Seleccionar la opción
“Monetarios”.
3
• Aplicación despliega la Información detallada de la cuenta
y transacciones del mes seleccionado anteriormente.
Cuentas de Ahorro: Seleccionar la opción
“Ahorros”.
4
• Aplicación despliega la siguiente pantalla en la cual
deberá ingresarse los datos solicitados, “No. de Cuenta” y
“Mes” y “Moneda”del Estado de Cuenta, luego seleccionar
“Consultar”.
• Aplicación despliega la Información detallada de la cuenta
y transacciones del mes seleccionado anteriormente.
5
• Aplicación despliega la siguiente pantalla en la cual
deberá seleccionarse la opción a consultar.
Tarjetas de Crédito: Seleccionar la opción
“Tarjetas de Crédito”.
6
• Seleccionar la opción de “Estados de Cuenta”.
• Aplicación despliega la siguiente pantalla en la cual
deberá ingresarse los datos solicitados, “No. de Cuenta” y
“Mes” y “Moneda”del Estado de Cuenta, luego seleccionar
“Consultar”.
7
• Aplicación despliega aplicación de Estados de Cuenta.
• Seleccionar la opción “Últimos movimientos”.
8
• Aplicación despliega la siguiente pantalla en la cual
deberá ingresarse los datos solicitados, “Número de
Tarjeta” y “Moneda” para visualizar los movimientos del
mes, luego seleccionar “Consultar”.
• Aplicación despliega siguiente pantalla con la información
detallada de la tarjeta de crédito y las transacciones de los
últimos 30 días.
9
• Seleccionar la opción “Información Detallada”.
• Aplicación despliega siguiente pantalla con la información
detallada de la tarjeta de crédito.
10
• Aplicación despliega la siguiente pantalla en la cual se
muestra el listado de los créditos que cuenta el cliente.
Seleccionar el crédito a consultar.
Préstamos: Seleccionar la opción “Préstamos”.
11
TRANSFERENCIAS
• Aplicación despliega la siguiente pantalla en la cual se
podrá visualizar los datos de “Saldo”, “Cuota a pagar”,
“Fecha” y las cuotas que ya han sido pagadas (x) contra las
cuotas totales asignadas a pagar (y).
• Para realizar alguna transferencia, seleccionar la opción
de “Transferencias”.
12
Entre Cuentas: Seleccionar la opción “Entre Cuentas”.
• Aplicación despliega la siguiente pantalla en la cual
deberá seleccionar “Cuenta Origen” (cuenta en la que se
debitará el monto), “Cuenta destino” (cuenta en la que
se acreditará el monto), “Monto a Debitar” y “Monto a
Acreditar”. Luego desplazarse al final de la pantalla y
seleccionar “Aceptar”:
13
• Confirmar los datos de Transferencia (cuentas y monto),
luego seleccionar “Si” o “Yes”.
• Aplicación despliega mensaje “Transferencia realizada
éxitosamente “ confirmando la transferencia entre cuentas
realizadas. Seleccionar “Ok”.
14
Tarjetas de cuentas: Seleccionar la opción
“Tarjeta de Cuenta”
• Aplicación despliega la siguiente pantalla en la cual
deberá seleccionar, “Número de tarjeta origen” (cuenta de
crédito en la cual se debitará monto), “Número de cuenta
destino” (cuenta en la cual se acreditará el monto) y”Monto
a Acreditar”. Luego deslizarse al final de la pantalla y
seleccionar “Aceptar”.
15
• Confirmar los datos de Transferencia (cuentas y monto),
luego seleccionar “Aceptar”.
• Aplicación despliega mensaje “Transacción realizada
con éxito” confirmando la transferencia entre cuentas
realizadas. Seleccionar “Ok”.
16
PAGOS
Paso 2:
• Para realizar algún pago bancario ingresar al “Menú
Pagos”.
Paso 1:
• Para realizar algún pago bancario, seleccionar la opción
de “Pagos”.
17
Paso 3:
• Aplicación desplegará las opciones de pagos a realizar,
seleccionar la deseada.
• Aplicación despliega la siguiente pantalla en la cual
deberá seleccionar los datos solicitados “Número de
cuenta origen”, “Número de tarjeta a pagar” y “Moneda”:
Luego seleccionar “Aceptar”.
Tarjeta de Crédito: Seleccionar la opción “Tarjeta”.
18
• Confirmar los datos del Pago (cuentas y monto), luego
seleccionar “Pagar”.
Préstamos: Seleccionar la opción “Préstamos”.
19
• Aplicación despliega la siguiente pantalla en la cual
deberá ingresarse los datos solicitados, “Número de cuenta
origen” (cuenta en la que se debitará el monto), “Cuenta
de préstamo a pagar” (cuenta en la que se acreditará el
monto), “Cuota”. Luego seleccionar “Aceptar”.
• Confirmar los datos del Pago (cuentas y monto), luego
seleccionar “Pagar”.
20
GESTIONES
Paso 2:
• Aplicación despliega la siguiente pantalla en la cual
deberá ingresarse los datos solicitados: “Número de
Cuenta”, “Agencia de entrega”, “Cantidad” y “Tipo de
Chequera”. Luego desplazarse al final de la pantalla y
seleccionar “Solicitar”.
Paso 1:
• Para realizar la solicitud de chequera, seleccionar la opción de
“Gestiones”.
21
Paso 3:
• Seleccionar “Solicitar”.
Paso 4:
• Aplicación despliega mensaje de solicitud realizada
exitosamente.
22
CAMBIO DE CONTRASEÑAS
INFORMACIÓN FINANCIERA
Paso 1:
• Seleccionar la opción “Finanzas”
• Para realizar el cambio de contraseña, ingresar a la
pantalla “Cambio Contraseña”. Ingresar los campos de
“Contraseña Actual” (contraseña que en la actualidad
ingresa), “Contraseña Nueva” (contraseña nueva) y
“Repetir contraseña” (confirmar el campo anterior). Luego
seleccionar “Cambiar”.
23
Paso 2:
• Para realizar la consulta de Información financiera,
ingresar en el menú “ Tipo de Cambio”.
Paso 3:
• Aplicación despliega la siguiente pantalla, “Información
Financiera”, en la cual se podrá visualizar la información
de “Tipo de Cambio en Agencias” y “Tipo de Cambio en
Línea”.
24
CLUB ESTRELLA
Paso 2:
• Ingresar al menú de “Promociones”.
Paso 1:
• Seleccionar la opción “Club estrella”
25
BENEFICIOS
Paso 2:
• Aplicación despliega las categorías a consultar.
Paso 1:
• Para realizar la consulta de Beneficios, seleccionar la
opción de “Beneficios”.
26
CANJES
Paso 3:
• Al seleccionar la Promoción a consultar, aplicación
muestra la información de la Promoción seleccionada.
Paso 1:
• Para realizar la consulta de Canjes, seleccionar la
opción de “Canjes”.
27
Paso 2:
• Aplicación despliega las categorías a consultar.
Paso 3:
• Al seleccionar la Promoción a consultar, aplicación
muestra la información del Canje seleccionado.
28
LOCALIZACIÓN DE AGENCIAS Y CAJEROS
Paso 1:
• Seleccionar la opción “Ubicanos”.
Paso 2:
• Aplicación despliega la siguiente pantalla, en la cual
se podrá visualizar la ubicación de Agencias, Cajeros y
agentes bancarios.
29
CONTACTO
VÍA TELEFÓNICA
• Seleccionar la opción “Cantacto”.
Paso 1:
• Para realizar contacto telefónico con Banco, seleccionar
la opción de “Servicio al Cliente”.
30
VÍA CORREO EMAIL
Paso 1:
• Para realizar contacto vía email con Banco, seleccionar
la opción de “Email”.
Paso 2:
• Aplicación realizará llamada telefónica a Banco
Promerica.
31
Paso 2:
• Aplicación despliega pantalla para el envío del correo
electrónico a Banco Promerica.
Nota: Para tener acceso a la Banca Móvil debes solicitar
tu usuario y contraseña de Banca en Linea. Lo puedes
hacer escribiendo a ebanking@bancopromerica.com.gt
o llamando al 2413-9400 opción 5.
32