Manual Usuario Post Venta

MANUAL DE USUARIO POST VENTA
postventa@quecall.cl
El Roble # 751
Recoleta
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Descripción
1. Para realizar una solicitud de post venta se debe ingresar a la pagina www.quecall.cl/. Dentro de
ella se debe dirigir a Post Venta y pulsar icono “SOLICITUD POSTVENTA” donde se ingresara el
usuario y la contraseña entregada por la Inmobiliaria.
2. Una vez dentro, se despliega la pantalla principal del menú de propietario donde lo primero que
se debe realizar es cambiar la contraseña.
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3. Luego del cambio de contraseña se debe ingresar en DATOS PERSONALES y actualizar los
datos del propietario del departamento.
4. Para ingresar una solicitud se debe:
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- Asunto: Se debe escribir Departamento y Nº
Ej: Departamento 1503
- Ubicación: Se debe elegir la ubicación donde se encuentra el problema Ej: Living- Comedor
- Tipo de Problema: Del listado que se despliega se debe seleccionar el tipo de problema que
describa de mejor manera el problema que se presenta. Ej: Radiador
- Descripción: Se debe hacer una breve descripción entregando mayor detalle de la observación
que se presenta Ej: No Funciona o no entrega calor.
5. Por ultimo se debe pulsar el botón enviar, desplegandose el mensaje que su solicitud ha sido
enviada con éxito.
6. Una vez recibida la solicitud, en caso que se encuentre dentro de garantía, se generara la
correspondiente ORDEN DE TRABAJO la cual se deberá devolver firmada por el propietario una
vez recibidos los trabajos ejecutados por la constructora
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