CURSO DE CAPACITACIÓN: “ Marketing y ventas de productos y

"El Marketing es la actividad humana dirigida a satisfacer necesidades
y deseos por medio de un proceso de intercambio".
CURSO DE CAPACITACIÓN: “ Marketing y ventas de productos y
servicios”
Síntesis
El incremento de la competencia, los rápidos cambios del entorno y el aumento de
las exigencias de los consumidores requieren que las empresas estudien y comprendan el
comportamiento su consumidor y las herramientas para captar nuevos clientes.
La
globalización de la economía y la ampliación de los mercados de las empresas exigen la
captación de información de los mercados y su continuo y sistemático tratamiento.
El curso abarca los temas básicos y mas importante del Marketing, especialmente
desarrollado para
los profesionales del área de informática, desarrollo de nuevas
tecnologías, sistemas de información, tecnología de información y comunicación. El mismo
le será útil para conocer las herramientas de la comercialización de productos y servicios,
como llegar a los clientes, fidelizarlos y captar nuevos clientes un mercado altamente
competitivo, en donde las barreras de los mercados físicos ya no existen.
Destinatarios
El curso se dirige a personas con funciones directivas de gestión o con potencial
directivo, responsables de organizaciones, gerencias, o departamentos relacionados con el
desarrollo, distribución venta y post venta de productos y servicios de la empresa, en
particular de la industria informática, software y hard. El mismo también esta destinado a,
estudiantes terciarios y universitarios, del área informática, marketing o empresarial.
Duración
El dictado de clases será presencial presencial, con una duración de 15 horas reloj, las
cuales se dictarán en 5 días de una duración de 3 horas cada uno
Objetivos
1
2
3
Brindar Herramientas Básicas de Marketing
Reflexionar sobre las diferentes facetas de la comercialización de productos
informáticos
Comprender la importancia
que tiene la comercialización para
toda
la
organización.
Metodología
Exposición de los temas.
Vinculación con la realidad
Ejemplos y casos prácticos
Estudios de Casos
Lic. Mariana A Pallotta
marianapallotta@yahoo.com.ar
Lecturas, ejercicios, test y trabajos grupales
CONTENIDOS
Modulo I
FILOSOFÍA DEL MARKETING
¿QUÉ ES EL MARKETING?: Introducción. Definición. Ventas. Comercialización. Marketing en
nuestras vidas. Conceptos básicos: Necesidad, Deseos, Demandas, Productos, Intercambio,
Transacciones y Mercados. Ejemplos, casos de reflexión.
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
Los mercados de consumo: Influencias en el comportamiento de los consumidores. Modelos
de comportamiento de los consumidores. Características del comportamiento de los
consumidores. Quienes son nuestros clientes? Fidelidad y lealtad.
Modulo II
LOS PROCESOS DE DECISIÓN DE LOS COMPRADORES.
Los distintos roles de los consumidores en las compras. Tipos de comportamientos en la
decisión de compra. El proceso de decisión del comprador.
EL PRODUCTO
Definición de producto. Clasificaciones. Marca y sus decisiones. Empaque, etiquetado y
servicio al cliente. Diversificaciones de productos. Desarrollo de nuevos productos. Ciclo de
vida del producto.
Modulo III
I. SEGMENTACION
Segmentación de mercado, bases para la segmentación. Enfoque general de la
segmentación. Bases y Requerimientos. Estrategias de cobertura de mercado. Identificación
de mercados.
II. CANALES DE DISTRIBUCIÓN
Colocación de los productos. Naturaleza de los canales de distribución. Organización de los
canales. Estructura de un canal de distribución. Marketing Directo.
Modulo IV:
I. MERCADOS
Definición de Mercado. Tipos de Mercados y sus características. Mercados de Consumo.
Mercado Industrial. Mercado Gubernamental. Mercado de Reventa. Conducta del
comprador Organizacional.
Modulo V
LA COMPETENCIA
Tendencias. Mercados actuales. Nuevos escenarios. Ventajas competitivas, habilidades
distintivas y posicionamiento. Rivalidad Competitiva
PROMOCION Y PUBLICIDAD
Lic. Mariana A Pallotta
marianapallotta@yahoo.com.ar
Comunicación eficaz. Mezcla de la promoción. Principales decisiones en publicidad.
Promoción de ventas Fuerza de ventas.
Lic. Mariana A Pallotta
Lic. Mariana A Pallotta
marianapallotta@yahoo.com.ar