¿Problema u oportunidad?

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¿Problema
u oportunidad?
Por Lic. Carina Mazzola
Problemas y oportunidades son dos caras de la misma moneda.
En esta nota la autora reflexiona sobre las percepciones de
nuestros problemas como el primer paso en su solución.
Es cierto que los problemas tienen
mala prensa, estamos acostumbrados
a verlos como errores, dificultades,
piedras que se cruzan en nuestro camino y que obstaculizan nuestros planes de futuro.
Sostenida en esta idea, La Real
Academia Española define problema
como: “Cuestión que se trata de aclarar. Conjunto de hechos o circunstancias que dificultan la consecución de
algún fin. Proposición de solución dudosa. Disgusto”.
Pero: ¿Qué ocurre si redefinimos esta
idea y pensamos el problema como
una oportunidad?
Veamos una definición ofrecida por
Santiago Lazzati que nos invita a pensar los problemas desde otro lugar:
“Un problema es una desviación entre
lo que debiera estar sucediendo y lo
que en realidad sucede, es por tanto, una oportunidad de
mejorar”
La definición anterior nos muestra una idea diferente en relación a los problemas. Focaliza en las oportunidades donde
muchos ven dificultades. Nos muestra nuestra limitación de
llevar un control absoluto del devenir remarcando la capacidad de adaptación y de aprovechamiento de las nuevas
circunstancias.
El recientemente desaparecido Steve Jobs, manifestó en
2005, en su conocido discurso de Stanford, la creciente relación entre los problemas y el aprendizaje para el desarrollo
de la vida. Se trata entonces como primera medida de redefinir nuestra manera de ver el problema.
Esta filosofía encuentra puntos en común con Oriente.
Para los chinos, crisis y problema son representados con
un símbolo dual. La parte superior del símbolo significa “peligro” y la inferior significa “oportunidad única”. El peligro
está en reaccionar mal ante los problemas, huir de la nueva
realidad o negarla. La oportunidad consiste en aprender de
ella y comenzar una nueva etapa.
Entonces, podemos ver el problema de dos maneras:
como un peligro o como una oportunidad. De esta visión
dependerá nuestra capacidad de definirlo y por lo tanto de
solucionarlo.
Esta definición nos enseña que si bien muchas veces no
podemos cambiar el rumbo de los sucesos si podemos hacer algo con la manera en que los percibimos. Los problemas no surgen en el mundo externo sin que tengamos nada
que ver con ellos. Surgen de nuestros supuestos y creen-
2 Avance Eléctrico
cias y por lo tanto un primer camino
para solucionarlos consiste en verificar
nuestros supuestos en relación al problema.
Todo lo que recibimos a través de
nuestros sentidos se encuentra distorsionado por nuestra percepción de
las cosas. Esta manera particular de
percibir el mundo se denomina modelo mental y ha sido definido por Peter
Senge como “las imágenes, los supuestos, e historias que llevamos en la
mente acerca de nosotros, los demás,
las instituciones y todos los aspectos
del mundo”
Los modelos mentales distorsionan
nuestra mirada del mundo y pueden
hacer que veamos un problema allí
donde no lo hay, que lo distorsionemos
o que intentemos resolverlo en un lugar
equivocado.
Desde esta perspectiva Paul Watzlawick reconoce algunas
maneras de enfocar mal un problema y transformarlo en uno
mayor; estos mecanismos pueden implicar:
• Negar el Problema: hacer de cuenta que el problema no existe
apelando a un pensamiento mágico en su solución.
• Inventar el Problema: ver un problema donde no lo hay, distorsionando nuestra percepción del rumbo de las cosas
• Hacer más de lo mismo Intentar resolver el problema pero con
la misma lógica que creó el problema inicial
• Confundir el lugar de intervención: equivocar el nivel de actuación y actuar allí donde el problema es solo una consecuencia.
A partir de lo anterior vemos que nuestra manera de percibir los problemas puede ser parte de lo que debemos solucionar. La invitación entonces es revisar nuestros supuestos y creencias sobre los problemas que hoy enfrentamos
para encontrar en ellos claves que nos conecten con nuevas
oportunidades.
Carina Mazzola
Lic. Comunicación Social UNR
Postgrado en Estrategias de Comunicación
Consultora InduPyme
Docente en Formación de Vendedores
de CADIME
cmazzola@indupyme.com.ar
www.indupyme.con.ar