Herramienta Clasificación Palabras Claves Área Conocimiento Descripción Cuándo se Utiliza Cómo se Utiliza Matriz de Impacto Cruzado o Técnica del (MIC-MAN) Mejorar. Matriz, Impacto, MIC-MAN, Mejorar, Expertos. Gestión de la Calidad, Gestión de Organizaciones, Gestión de proceso y Cadena de Suministros, Gestión de Mercadotecnia. El análisis de impacto cruzado se desarrolló por la necesidad de mejorar la construcción de los escenarios derivados de la aplicación de la técnica Delphi. Las principales características a mejorar fueron la confiabilidad y la coherencia de los resultados. El método consiste en que un grupo de expertos define un tema o sistema de interés con el propósito de analizar su comportamiento dinámico en el tiempo y poder predecir su futuro posible. Se emplea para enfrentar múltiples problemas entre los que sobresalen: -Valoración de alternativas tecnológicas -Planeación estratégica de negocios -Análisis de Políticas. La técnica comprende ocho pasos que se desarrollan en dos etapas: -La formulación de la matriz de impacto-cruzado (pasos del uno al seis) -Análisis de los impactos (pasos siete y ocho) 1- Definición del sistema 2- Selección de los participantes 3- Definición de los eventos a ser analizados 4- Asignación de las probabilidades iniciales de ocurrencia 5- Construcción de la matriz de impacto cruzado 6- Valoración de los impactos 7- Cálculo de probabilidades finales 8- Análisis de sensibilidad.