Complejo Asistencial Dr. Sótero Del Río requiere contratar a:

Complejo Asistencial Dr. Sótero Del Río requiere contratar a:
U N IDAD DE C ONTROL Y G ESTIÓN
A NT E C E D E N T E S D E L C A R G O



Nombre del cargo: Profesional de U. de Control y Gestión GES
Renta: Grado 14° EUS ($ 1.065.271 Bruto)
Jornada: Diurna


Vacantes: 1
Calidad Contractual: Honorarios
OBJETIVO DEL CARGO:
Orientar al usuario GES en sus garantías, gestionar, controlar y monitorear de manera oportuna los reclamos y dudas de los usuarios del RGES
que se generen en el Complejo asistencial Dr. Sótero del Río.
FU N C I O N E S G E N E R A L E S:
1.
Recepcionar al usuario de manera cálida y cordial, orientar y responder dudas en relación al RGES, realizando registros, atención presencial
vía telefónica y seguimiento de estos hasta su resolución.
2. Asegurar la satisfacción del usuario proporcionando soluciones a sus necesidades.
3. Recepción, registro y respuesta a reclamos virtuales enviados desde FONASA, Superintendencia de Salud, Sistema Tramite en Línea OIRS
MINSAL de acuerdo a los plazos estimados por ley Nº 19.966.
4. Registro y seguimiento de Estadística Mensual de reclamos presenciales y virtuales.
5. Coordinar con unidades del CARS para lograr gestionar con mayor eficacia las respuestas a los reclamos, estas coordinaciones se realizan
con: los profesionales de la unidad de control y gestión GES, referentes profesionales médicos y no médicos de patologías GES,
Subdirección médicas, SOME, OIRS, unidad gestión de camas, unidad de rayos, comercialización, unidad de listas de espera, unidad de
participación del SSMSO entre otros.
6. Organizar, implementar y controlar los procesos que se realizan en la Unidad.
7. Actuar con perseverancia para alcanzar el logro de los objetivos del CASR.
8. Informar dificultades a Unidad de Gestión y Desarrollo CASR.
9. Recepción y respuesta a reclamos enviados desde Participación Usuaria del Servicio de Salud e internas del CADSR
10. Integrarse al trabajo con el Equipo de Coordinadores GES y Unidad de Gestión y Desarrollo.
11. Realizar seguimiento de reclamos hasta su resolución.
12. Revisar antecedentes de los pacientes en ficha clínica para responder reclamos en caso necesario.
13. Elaborar informes bimensuales, semestrales y anuales de la gestión de reclamos.
14. Respaldar todas las gestiones realizadas.
15. Mantener registro y archivo ordenado de los reclamos recibidos y gestionados.
16. Realizar notificación GES ( Constancia información al paciente GES ) cuando corresponda
17. Llevar base de datos de reclamos recibidos y su respectiva solución
18. Registro de formularios de: reclamos presenciales, constancia información al paciente GES y asignación segundo prestador.
19. Realizar seguimiento de los antecedentes de los pacientes que son derivados al Segundo prestador por FONASA.
20. Realizar registro de la Asignación Segundo Prestador que es enviada en forma virtual por FONASA.
21. Realizar verificación de patología GES para entrega de fármacos o anulación de cobros por hospitalización CASR
22. Realizar informes y reportes que requieran otras entidades relacionadas con Salud (Contraloría, FONASA, Súper Intendencia de Salud, etc.)
de manera oportuna.
R E Q U I SI T O S:
 Cumplir con los requisitos exigidos para ingresar a la Administración Pública señalados en el artículo 12 de la Ley Nº 18.834 sobre Estatuto
Administrativo.
 No estar afecto a las inhabilidades e incompatibilidades administrativas establecidas en los artículos 54 y 56 de la ley Nº 18.575 Ley Orgánica
Constitucional de Bases Generales de la Administración del Estado.
 Cumplir con lo establecido en el DFL N°37, alternativamente:
i) Título Profesional de una carrera de, a lo menos, diez semestres de duración, otorgado por una Universidad o Instituto Profesional del
Estado o reconocido por éste o aquellos validados en Chile de acuerdo con la legislación vigente y acreditar una experiencia profesional no
inferior a un año, en el sector público o privado; o,
ii) Título Profesional de una carrera de, a lo menos, ocho semestres de duración, otorgado por una Universidad o Instituto Profesional del
Estado o reconocido por éste o aquellos validados en Chile de acuerdo con la legislación vigente y acreditar una experiencia profesional no
inferior a dos años, en el sector público o privado.
Unidad de Desarrollo Organizacional – Departamento de Gestión de las Personas - Complejo Asistencial Dr. Sótero del Río
Fono: 25762385 / Correo: seleccionsotero@ssmso.cl
Página 1 de 3
Complejo Asistencial Dr. Sótero Del Río requiere contratar a:
U N IDAD DE C ONTROL Y G ESTIÓN
PERFIL DEL CARGO:
Formación Académica:
 Poseer título profesional según lo que establece el Estatuto Administrativo DFL
N°37, de una carrera del área de la salud, Ciencias Sociales o Profesión a fin al área
de Control de Gestión.
Experiencia:





Se requiere que el profesional tenga experiencia de al menos de un año en trato
con usuarios en el sector Salud, en áreas relacionadas con GES, tales como:
administración de establecimientos de salud, control de gestión en salud, OIRS,
Some, entre otros.
Especialización y/o Capacitación:
Requiere conocimiento de la Reforma de Salud y Ley GES
Manejo de SIGGES.
Manejo de Microsoft Office en general, Word, Excel, entre otros.
Competencias Transversales:









Integración y Trabajo en Equipo
Efectividad Laboral
Responsabilidad
Orientación al cliente y Trato al
Usuario
Comunicación Efectiva
Probidad y Conducta Ética
Responsabilidad,
Tolerancia ante la Frustración
Efectividad Laboral
E NT R E G A D E A N T E C E D E N T E S
P la z o d e p o s t u l a c i ó n : s e r e c i b i r á n p o s t u l a c i o n e s e n t r e l o s d ía s 3 0 d e J u n i o h a s t a e l 1 0 d e J u l i o d e 2 0 1 6 .
M e c a n i s m o d e P o s t u l a c i ó n : Únicamente mediante la página www.hospitalsoterodelrio.cl, link en Trabaje con Nosotros, postulando en
el código correspondiente a este aviso.
Antecedentes: Al momento de postular en línea, la plataforma le solicitará subir los siguientes documentos:
 Certificado de título (fotocopia simple)
 Fotocopia de la Cédula de identidad por ambos lados.
 Certificado(s) de cursos, capacitaciones o actualizaciones relacionadas con reforma de salud, ley GES, SIGGES u otro similar.
C O N SI D E R A C I O N E S G E N E R A L E S D E L P R O C E SO D E SE L E C C I Ó N







Cada postulante es responsable de que los datos ingresados en el formulario de postulación y acompañados a éste sean fidedignos, haciéndose
responsable de dicha información así como de toda posible omisión.
Todo postulante debe proporcionar íntegra y oportunamente los antecedentes de postulación que le sean requeridos por la Institución, aceptando
además que esta documentación quedará en poder del Complejo y no será devuelta una vez finalizado el proceso de selección del cargo.
Las personas interesadas en postular deberán hacerlo exclusivamente a través de la página institucional www.hospitalsoterodelrio.cl (en el enlace
Trabaje con Nosotros).
La experiencia profesional se contabilizará desde la obtención del título profesional.
Es de responsabilidad exclusiva de el/la candidata(a) mantener activa y habilitada la casilla electrónica y teléfonos de contacto proporcionados
dentro de los antecedentes de postulación, esto con el objeto de recibir información y/o comunicaciones relativas al proceso de selección en el que
esté participando.
Las etapas del proceso de selección son: a) Análisis Curricular; b) Evaluación Psicolaboral; c) Entrevista Individual y d) Entrevista Final con la
Comisión de Selección, así también, se señala que las etapas b, c y d son de carácter presencial, las cuales se realizarán en la Ciudad de Santiago,
Comuna de Puente Alto, y que el gasto que implique el traslado es de exclusiva responsabilidad de los(as) postulantes.
Los postulantes se comprometen a concurrir a las citaciones que le sean informadas por la UDO durante la ejecución de las etapas del proceso de
selección. En caso de existir algún imprevisto ineludible que imposibilite la asistencia, cada postulante acepta su responsabilidad en señalarlo con la
debida anticipación y que, en tal caso, se asume la posibilidad de que no existan otras opciones para realizar la evaluación para la cual se le citó, lo
que significará que no continuará en el mencionado cargo, pero que no implicará su inhabilitación para futuros procesos de selección dentro del
Complejo.
Unidad de Desarrollo Organizacional – Departamento de Gestión de las Personas - Complejo Asistencial Dr. Sótero del Río
Fono: 25762385 / Correo: seleccionsotero@ssmso.cl
Página 2 de 3
Complejo Asistencial Dr. Sótero Del Río requiere contratar a:
U N IDAD DE C ONTROL Y G ESTIÓN




Las evaluaciones psicolaborales aplicadas como parte del proceso de selección servirán únicamente para el cargo al que se encuentra postulando,
por lo que, en caso de postular a otras vacantes dentro de la institución, el/la interesado(a) deberá realizar nuevamente las etapas que el proceso
de selección indica.
Los plazos mencionados en el aviso del cargo para las diversas etapas del proceso de selección son bajo el criterio de máxima amplitud; por ende, si
al cabo de 30 días, no ha habido contacto con el/la postulante, esto se debe a que sus antecedentes no han sido preseleccionados para la fase
siguiente, en tanto que para las etapas siguientes, sólo se contactará a quienes vayan siendo preseleccionadas en cada una de las etapas del
proceso.
El Cronograma puede sufrir modificaciones por causas no previstas, en dichos casos, los postulantes preseleccionados serán informados con la
debida antelación.
Para todos los procesos de selección, en caso de ser seleccionado, existirá un periodo de evaluación inicial de 3 meses en el desempeño del cargo.
Mail sólo de consultas : seleccionsotero@ssmso.cl
Unidad de Desarrollo Organizacional – Departamento de Gestión de las Personas - Complejo Asistencial Dr. Sótero del Río
Fono: 25762385 / Correo: seleccionsotero@ssmso.cl
Página 3 de 3