/$&$/,'$'(1/$&$'(1$ '( 5(/$&,21(6&/,(17(3529(('25 04.07.00 Por: J.Merino 1 04.07.00 I n f o r m ac i ó n Ge n e r a l Informació n General 2 04.07.00 PPr roodduucct toos s 3 Vo l u men de N egoc i o s Millones ¼ 550 1999 1998 1997 Evolución del volumen de negocios del Grupo 04.07.00 1996 1995 1994 1993 1992 1991 1990 1989 0 50 100 150 200 250 300 350 400 450 500 550 600 1 ¼ 166,386 Pts. 4 Vo l u men de N egoc i os Millones ¼ 2004 Previsiones de evolución del volumen de Negocios de Grupo Antolin 04.07.00 1.287 2003 1.119 2002 2001 2000 873 704 612 1 ¼ 166,386 Pts. 5 F a c t u r ac i ó n p o r P r o d u c t o FUNCIÓN PUE R T A 36% FUNCIÓN ASIEN T O 17% Distribució n de la facturación por Producto FUNCIÓN T ECHO 04.07.00 47% 6 F a c t u r ac i ó n p o r C l i e n t e BMW -ROVER 2,25 5,43 D AIML ER-CH R YSL ER 27,14 F ORD 3,7 GEN ERAL MOT ORS Distribución de la facturación por cliente 3 NISSAN 9,29 P.S.A. 16,87 REN AU L T -MAT RA SU Z U K I 2,22 25,84 GRU PO VOL K SW AGEN 4,26 OT ROS 0 04.07.00 2 4 6 8 10 12 14 16 18 20 22 24 26 7 28 Implantació n Mu nd i al Vila Nova de Cerveira Kent Kentucky Henin Beaumont Roche La Molière Rupt Chrastava Munich Plantas Productivas Bursa Port Elizabeth Pune Madras Caçapava Córdoba Silao 04.07.00 Ulsan Medellín Burgos Barcelona Valencia Valladolid Jaén Bangkok 8 Implantació n Mu nd i al Grupo Antolin UK - Londres y Birmingham Grupo Antolin North America Detroit Grupo Antolin France - Paris Grupo Antolin Deutschland Colonia, Wolfsburg, Sindelfingen e Ingolstadt Grupo Antolin Japan - Tokio Oficinas Técnico Comerciale s Oficina central, Burgos Grupo Antolin Sudamérica Sao Paulo 04.07.00 9 Implantació n Mu nd i al Vila Nova de Cerveira Grupo Antolin North America Detroit Kentucky Wayne Grupo Antolin UK - Londres y Birmingham Kent Grupo Antolin France - Paris Grupo Antolin Henin Beaumont Japan - Tokio Roche La Molière Chrastava Rupt Mlada Boleslav Sandouville Grupo Antolin Deutschland -Colonia, Wolfsburg, Munich Sindelfingen e Ingolstadt Saarlouis Sachsen Presencia Global Oficinas Técnico - Comerciales Logística Asientos Guanecido Interior Mecanismos Inyección plásticos En proyecto Grupo Antolin Sudamérica Sao Paulo Caçapava Curitiba Córdoba 04.07.00 Ulsan Bursa Silao Puebla Medellín Hermosillo Pune Madras Port Elizabeth Oficina Central, Burgos Burgos Barcelona Valencia Valladolid Jaén Pamplona Vitoria Bangkok 10 /$&$/,'$'(1/$6 5(/$&,21(6&/,(17(3529(('25 (/&$0%,2 /D*/2%$/,=$&,Ï1GHORVPHUFDGRV (ODYDQFHWHFQROyJLFR /DFRPSHWHQFLD /D(FRORJtD\HO0HGLR$PELHQWH /RVGHUHFKRVGHOFRQVXPLGRU /RVFDPELRVFXOWXUDOHV /DVQXHYDVIRUPDVGHODJHVWLyQHPSUHVDULDO 04.07.00 11 11 /$&$/,'$'(1/$6 5(/$&,21(6&/,(17(3529(('25 8118(92(6&(1$5,2 UN NUEVO E SCENARIO $17(6 $+25$ 3LH]DVRFRQMXQWRV )XQFLRQHV6LVWHPDV 3URYHHGRUSLORWDGR 3URYHHGRUSLORWR SODQRVHVSHFLILFDFLRQHV 7HFQRORJtD,QQRYDFLyQ /DQ]DPLHQWRVDxRV 6WRFN GHVHJXULGDG. 04.07.00 /DQ]DPLHQWRVDxRV -XVWRDWLHPSR 12 12 /$&$/,'$'(1/$6 5(/$&,21(6&/,(17(3529(('25 %$6(6'(5(/$&,Ï1&3 $17(6 &RPSURPLVRVFRQWUDFWXDOHV &DOLGDGFRQFHUWDGD )DEULFDFLyQFRQGXFLGD &RQWUROGHFDOLGDG 04.07.00 13 13 /$&$/,'$'(1/$6 5(5/$&,21(6&/,(17(3529(('25 %$6(6'(5(/$&,Ï1&3 $+25$ •3$57(1$5,$'2 (Confianza) •35(9(1&,Ï1 (Hacer bien a la primera) •$872&21752/ (El que hace es responsable de sus resultados) 04.07.00 14 14 /$&$/,'$'(1/$6 5(/$&,21(6&/,(17(3529(('25 /2635,1&,3,26'(/$&$/,'$'727$/ 3ULRULGDGHVEiVLFDV/$6$7,6)$&&,Ï1'(/&/,(17(\ /$(),&,(1&,$(&21Ï0,&$ /RV6LVWHPDV(/*2%,(512'(/26352&(626\ /$0(-25$&217,18$ /DVFRQGLFLRQHV(/&203520,62'(/$',5(&&,Ï1\ /$$'+(6,Ï1'(/$63(5621$6 04.07.00 1515 /$&$/,'$'(1/$6 5(/$&,21(6&/,(17(3529(('25 /$6$7,6)$&&,Ï1'(/26&/,(17(6 La Satisfacción de las necesidades y expectativas de los Clientes en Calidad, Precio y Plazo, es la condición ‘‘sine qua non’’ para conseguir los objetivos del negocio (D. Walker) &$/,'$' 6$7,6)$&&,Ï1 '(/ &/,(17( 6(59,&,2 35(&,2 ,1129$&,Ï1 04.07.00 16 16 /$&$/,'$'(1/$6 5(/$&,21(6&/,(17(3529(('25 &$'(1$'(5(/$&,21(6&/,(17(3529(('25 (/&/,(17(),1$/25,(17$(/6(17,'2'(/$65(/$&,21(6&3 PROVEEDOR 1º NIVEL PROVEEDOR 2º NIVEL 3 & & 3 04.07.00 & PROVEEDOR 3º NIVEL 3 OTROS NIVEL E S 3 3 & 3 & &/,(17( ),1$/ 3 09/05/96/UBU21/311296 17 /$&$/,'$'(1/$6 5(/$&,21(6&/,(17(3529(('25 E L PAR T ENARIADO 6HIXQGDHQ /$&21),$1=$ $VHJXUDPLHQWRGHOD&DOLGDG(ISO 9000, EAQF, etc) 6XSUHVLyQGH&RQWUROHV de Recepción (OLPLQDFLyQGH6WRFNV intermedios 7UDQVSDUHQFLDsistemas de información /$3$5,'$' 5HODFLyQHTXLWDWLYD 3DUWLFLSDFLyQHQJUXSRVde mejora 5HSDUWRHTXLWDWLYRGHORVEHQHILFLRVde la mejora $62&,$&,Ï13$5$/$,1129$&,Ï1 3DUWLFLSDFLyQHQORV(TXLSRVGH3UR\HFWR 04.07.00 18 18 /$&$/,'$'(1/$6 5(/$&,21(6&/,(17(3529(('25 CONDICIONES PARA S E R P ROVE EDOR &DOLILFDFLyQ3URYHHGRU³$´ Aseguramiento de la Calidad). $VXPLUXQD)LORVRItDGH&DOLGDG7RWDO. ,GHQWLILFDUVLVWHPDVGH*HVWLyQFRQHO&OLHQWH. /OHJDUDXQDUHODFLyQGH 3DUWHQDULDGR . 04.07.00 19 19 /$&$/,'$'(1/$65(/$&,21(6 &/,(17(3529(('25 */2%$/6285&,1* 'LVWULEXFLyQ/38 (VSDxD ((88 )UDQFtD $OHPDQLD 5HS&KHFD ,WDOLD 0pMLFR 04.07.00 8. %UDVLO $IULFDGHO 6XU 7XUTXtD ,QGLD 20 /$&$/,'$'(1/$65(/$&,21(6 &/,(17(3529(('25 9(&725(6'((9$/8$&,Ï1 $6(*85$0,(172'(/$&$/,'$' Referenciales ISO9001/2, QS9000, EAQF, ó VDA6) &203(7,7,9,'$'(1/26&26726(benchmarking) -8672$7,(032(Semanal Diario Síncrono.) $37,78'(Tecnológica, industrial, económica, CT, etc.) 04.07.00 21 21 LA CALIDAD EN LA S R E L ACIONES CLIEN T E -PROVEEDOR CLASIFICACIÓN DE P ROVE EDORE S • '(6$552//2 '( 3URYHHGRUHVFRQFDSDFLGDGSDUD 'HVDUUROOR 1' 3URYHHGRUHVQR'HVDUUROOR 1) 3URYHHGRUHVGH6HUYLFLRV • $6(*85$0,(172'(/$&$/,'$' 3URYHHGRUHV³$´3XQWRV! $372 3URYHHGRUHV³%´!3XQWRV! 3ODQGH $FFLyQ 3URYHHGRUHV³&´!3XQWRV (OLPLQDU 2222 04.07.00 LA CALIDAD EN LA S R E L ACIONES CLIEN T E -PROVEEDOR OBJ E TIVOS DE COMPE TITIVIDAD CALIDAD S E RVICIO P R ECIO + INNOVACIÓN 23 04.07.00 23 /$&$/,'$'(1/$65(/$&,21(6 &/,(17(3529(('25 &2/$%25$&,Ï1&213529(('25(6 /DFRODERUDFLyQFRQSURYHHGRUHVWLHQHTXH SHUPLWLUQRV ,1*(1,(5Ë$6,08/7È1($ 75$163$5(1&,$&RPXQLFDFLyQ &5(',%,/,'$'<&21),$1=$ 04.07.00 24 /$&$/,'$'(1/$65(/$&,21(6 &/,(173529(('25 18(926352'8&726 (TXLSRGH3UR\HFWR (48,32'(352<(&72 'LUHFWRUGH 3UR\HFWR 'LUHFWRUGH 3UR\HFWR ''HVDUUROORGH3URGXFWR ',QYHVWLJDFLyQ 3ODQWDSURGXFWRUD &HQWUDOGH&RPSUDV 3URYHHGRU6HOHFFLRQDGR 04.07.00 25 25 /$&$/,'$'(1/$65(/$&,21(6 &/,(17(3529(('25 )25:$5'6285&,1* • (VXQSURFHVRSDUDODHOHFFLyQGHSURYHHGRUHQXQD IDVHPX\WHPSUDQDGHOGHVDUUROORGHXQSURGXFWR • 6HLQWHJUDHQHO(TXLSRGH3UR\HFWRDVHJXUDQGRXQD LQIRUPDFLyQHQWLHPSRUHDO • 6HDSR\DHQXQJUXSRWUDQVYHUVDOHQHOTXH SDUWLFLSDQ &RPSUDV*HVWLyQGH0DWHULDOHV'&DOLGDG' 3URGXFWR'3UR\HFWR\'() • 8WLOL]DOD2UJDQL]DFLyQPXQGLDOGH*/2%$/ 6285&,1*/38\73' 04.07.00 26 26 /$&$/,'$'(1/$65(/$&,21(6 &/,(17(3529(('25 (7$3$6'(/)25:$5'6285&,1* ,GHQWLILFDFLyQGHQHFHVLGDGHVGHFRPSUD Conceptos, croquis, volumen estimado, COST BOOK, plazos etc. %~VTXHGDGHSURYHHGRUHV Nivel mundial (LPU), base de datos centralizada,Ingeniería, etc. (YDOXDFLyQGHRIHUWDV 5HFRPHQGDFLyQ (Comité FORWARD SOURCING). 120,1$&,Ï1GHOSURYHHGRU (Central de Compras) . 04.07.00 27 27 /$&$/,'$'(1/$65(/$&,21(6 &/,(17(3529(('25 &$/,'$'35(9(1&,Ï1 Trabajo en grupo con proveedor. Simulación, Modelización. ',6(f252%8672Métodos Taguchi. Q.F.D. A.M.F.E. 352&(62),$%/( Aptitud de Medios (Cpk). Auditorías periódicas. 04.07.00 28 28 LA CALIDAD EN LA S R E L ACIONES CLIEN T E -PROVEEDOR S EGUIMIEN TO DE LA CALIDAD EN E L DE SAR R OL LO (OSURYHHGRULPSOLFDGRHQHOGHVDUUROORGHXQ SURGXFWRGHEHUHDOL]DUORVSDVRVVLJXLHQWHV 3ODQLILFDFLyQGHOGHVDUUROOR 'RVVLHUGHOSURGXFWR 0XHVWUDVLQLFLDOHV 9DOLGDFLyQGHPXHVWUDV 9DOLGDFLyQGHOSURFHVRGHIDEULFDFLyQ 9$/,'$&,Ï1),1$/ 04.07.00 29 LA CALIDAD EN LA S R E L ACCIONE S CLIEN T E -PROVEEDOR S EGUIMIEN TO DE LA CALIDAD EN LA P RODUCCIÓN El proveedor que fabrica y suministra proporcionará: •CER TI FICADO DE CALIDAD con cada lote. •R EGI S T ROS demostrativos del cumplimiento del Sistema de Aseguramiento. •Permiso para AUDI TORÍAS del cliente. 04.07.00 •Si stema de TRAZABILIDAD. 30 30 LA CALIDAD EN LA S R E L ACIONES CLIEN T E -PROVEEDOR R E S UMEN En la CADENA CLIEN T E-PROVEEDOR, la CALIDAD se garantiza mediante: 1. S E L E CCIÓN rigurosa de los proveedores. 2. T RABAJO EN GRUPO en DIS E ÑO y PROCE S O. 3. Sistemas certificados de ASEGURAMIENTO. 4. Relación de PAR T ENARIADO. 04.07.00 5. CALIDAD TOTAL en cliente y proveedor. 31 31