1 Twitters Year in Review

2013
Twitter s Year in Review
(Part II)
Lo más importante de
#2013 #AméricaLatina
Compartimos algunos conceptos clave
para entender lo que ocurrió en 2013 y vislumbrar las tendencias
que se consolidarán en 2014.
Valen más
que mil palabras.
Durante 2013 pudimos observar la presencia
esta tendencia entre los usuarios individuales.
cada vez más frecuente de imágenes y videos
Desde la óptica del marketing, atraer al usuario
en las publicaciones, consolidándose como los
con atractivas imágenes de productos,
formatos que mayores niveles de engagement
infografías -que explican mucho con poco
generan entre los seguidores.
texto- o videos que dan realismo a una
Twitter se adaptó a esa tendencia y, en el mes
historia, puede ser más sencillo e, incluso,
de enero, adquirió la aplicación para
micro-videos Vine como alternativa para
conexión que se puede establecer a través de
en movimiento puede decir mucho más que
lo visual, y la sensación de interactividad y de
140 caracteres. Ya en octubre, comenzó a
engagement -que difícilmente se alcanza con
mostrar las fotos directamente en el timeline
cuando son subidas desde la plataforma.
movimiento, una manera más personal
La expansión del uso de smartphones en
(y personalizada) de contar una historia.
América Latina y la reformulación del concepto
Mientras más visual y menos argumentativo sea
de intimidad, han impulsado el crecimiento de
La ubiquidad
de lo móvil.
marketing a esta realidad, también lo es
imágenes y videos, espera que las
encontrar el lenguaje apropiado -con fuerte
publicidades abracen un poco de esa misma
ancla en lo audiovisual- y jugar con el
espontaneidad, haciéndolas cercanas a ellos.
concepto de tiempo real y las enormes
La estructura clásica de los anuncios se ajusta
El aumento en las tasas de adopción y en la
posibilidades que abre para acciones de
aún a los canales tradicionales, pero al utilizar
oferta de smartphones, sin contar su creciente
marketing, branding y establecimiento de
accesibilidad y las mejoras en las conexiones
relaciones con los usuarios.
publicitarios, es muy importante abandonar el
móviles de Internet en Latinoamérica, han
Por otro lado, así como el individuo intenta ser
lenguaje tradicional y adaptar los mensajes,
contribuido a consolidar lo móvil como un
espontáneo al utilizar su dispositivo móvil para
respetando el código de cada canal.
aspecto fundamental del marketing. Asistimos
documentar y compartir rápidamente
Las redes sociales detectan el aumento del
acceso de los usuarios desde sus teléfonos o
tablets, las personas son cada vez más
proclives a compartir sus fotos, ubicación o
número de teléfono a través de distintas
aplicaciones y las compañías se ven
empujadas a adaptar sus sitios web. Estas
conductas indican que es primordial pensar en
“Está sucediendo”:
La oportunidad del
marketing en tiempo real.
La naturalidad del
marketing o la importancia
de ser orgánico.
Por la rapidez de las conversaciones que genera, Twitter es el
Las personas acuden a
lugar natural del marketing en tiempo real. Resulta hoy
Twitter para informarse,
insoslayable la necesidad de estar atentos a esos momentos clave
distraerse, desconectarse
en los que la marca puede insertarse y guiar la conversación
del entorno brevemente o
(utilizando, por ejemplo, un Promoted Trend), y se proyecta un
compartir la realidad de
crecimiento sostenido de esta conducta en el corto y mediano
sus amigos o seguidores.
plazo. Para algunas marcas no se trata de ser espontáneos y
Por esto, forzarlos a
crear algo “en el momento”, sino de prever oportunidades y tener
desviar su atención hacia un producto, un sitio web, una
un equipo a disposición que
promoción o algo distinto de aquello que están procurando, no
sea capaz de producir
suele generar una respuesta positiva. Allí es cuando el marketing
contenidos apropiados,
orgánico entra en juego: en lugar de desviar su atención,
coherentes con su
presenta anuncios y/o promociones como una publicación más,
personalidad online y atracti-
similar a las que realizan sus amigos, con una pequeña
vos, para aprovechar una
indicación de que el contenido es publicitario. De esta manera,
circunstancia que puede
en lugar de invadir, se “mezclan” sutilmente. Los productos
durar algunas horas o, como
publicitarios de Twitter se fundamentan en este principio, así
máximo, un día.
como algunos productos de otras plataformas sociales.
Cultura #hashtag.
Ícono del “idioma Twitter”, el hashtag
o etiqueta funciona como un
organizador de conversaciones sobre
Si está en TV, está en Twitter.
+
embargo, su uso se ha extendido de
tal manera que salió de la plataforma
de microblogging, e invadió
mano, los usuarios están en Twitter y en la TV, escriben sobre lo que
ven o quieren ver y generan un punto de encuentro, en el que
desafía la creatividad y el poder de síntesis al dar a los usuarios
encuentro deportivo, entrevistas a celebridades o un noticiero: la
tema, constituyendo así un vehículo para sumarse a la
pues las ayuda a destacarse en medio de muchas publicaciones y,
en muchos casos, “apropiarse” de las conversaciones: si surte el
interacción ocurre y las marcas están comenzando a aprovechar esa
“segunda pantalla” al lanzar, en octubre, los
Twitter TV Ratings, mediciones de Tweets relacionados con
efecto deseado, los usuarios relacionarán el hashtag con la marca
a gran escala y cada vez más anunciantes lo están entendiendo
año comencemos a encontrar estudios y mediciones de este tipo
1
Bryan expands @BaristaBar's Tweet to show a signup opportunity
Bryan'
El desafío del ROI.
El impacto de las redes sociales en el revenue es uno de los
mayores desafíos que enfrentan los equipos que desarrollan la
valor para las marcas y para los usuarios: en mayo llegaron las
Lead Generation Cards
elige compartir con la marca su @nombredeusuario y correo
Esto constituye una enorme posibilidad para establecer una
Customizable call to action
2
Bryan's info is securely sent to The Barista Bar
He completed the entire signup in his Twitter timeline.
Now he'll receive great coffee deals by email.
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