Una Poderosa herramienta para desarrollar el pensamiento creativo

Una Poderosa herramienta para desarrollar el
pensamiento creativo
Rowan Gibson
Marzo 2 de 2015
www.innovationexcellence.com; www.rowangibson.com/landingpage/
¿Qué pasaría si usted pudiera pensar como Steve Jobs, Jeff Bezos o Richard Branson?,
¿Qué sucedería si existiera una poderosa herramienta que le ayudará a pensar de una
manera más creativa y que le permitiera competir con la mente de un innovador?
En muy pocos anuncios, libros o artículos que se han escrito acerca de los casos de éxito en
innovación, se expone el proceso de pensamiento que ha permitido a los innovadores crear
grandes avances. Muy pocos autores se han preguntado: "¿Cuál fue el pensamiento de esa
persona? ¿Cómo él o ella detectaron esa grandiosa oportunidad para revolucionar la industria
de tal forma nunca antes vista? ¿Cuál es la diferencia desde el punto de vista del innovador?
Es tiempo de cambiar esto. Es tiempo de abrir la mágica caja negra llamada mente humana y
tomar una buena mirada a como ésta genera nuevas ideas en la actualidad. Es tiempo de
entender cómo los innovadores son capaces de descubrir poderosas ideas que son invisibles
para los demás y luego usarlas como inspiración para el juego de cambiar productos,
servicios, estrategias y modelos de negocio. Simplemente, es tiempo de que tomemos las
técnicas intuitivas de grandes creativos e innovadores y convertirlas en una sistemática
tecnología para la innovación, a la cual cualquiera tenga acceso y la pueda utilizar.
"Los Cuatro Lentes de la Innovación: Una Poderosa Herramienta para el Pensamiento
Creativo"
La importante premisa del libro "Los cuatro lentes de la innovación: una poderosa herramienta
para el pensamiento creativo", se refiere a la posibilidad que todos nosotros tenemos de
desbloquear la habilidad para innovar, si aprendemos a mirar el mundo de la misma manera
que lo hacen los grandes innovadores. Analizando la manera en que actualmente descubren
sus brillantes ideas, en el libro se exponen cuatro perspectivas claves o patrones que
conducen al pensamiento creativo, a los procesos tecnológicos y a la innovación, a través de
la historia humana, especialmente en nuestros días.
1. Desafiar lo ortodoxo
Los innovadores se preguntan y revocan profundamente las arraigadas creencias y
comunes suposiciones, explorando nuevas y no convencionales respuestas. Ellos
nunca aceptan que existe una manera "correcta" de hacer las cosas dentro de una
compañía o a través de una industria.
¿Qué tienen en común: Swatch, Dell, South Airlines, IKEA, Netflix, Commerce Bank,
Enterprise rent-a-car, Dyson y Zara? Ellos fueron complacientes con el contexto que estaba
establecido en las prácticas industriales y tomaron un enfoque distinto.
Piense en ejemplos más recientes. Tesla Motors puso la convencional sabiduría de la industria
automovilística completamente de cabeza; Chipotle desafío la noción de que la comida rápida
no es saludable; Nike Flyknit re concibió completamente la manufactura de un zapato
deportivo; IT'SUGAR reinventó la venta al por menor de dulces dirigiéndose a los
consumidores adultos en vez de los niños; Beats by Dre se preguntó por qué todos escuchan
música con audífonos baratos y de bajo rendimiento. Ahora bien, ¿qué pasaría si existiera un
mercado que esté dispuesto a pagar $300 dólares por audífonos con diseño?
2. Aprovechar las tendencias
Los innovadores entienden el cambio. Ellos prestan atención a las tendencias nacientes
y a las discontinuidades que tienen el potencial de generar un profundo impacto en el
futuro de la industria o que puede ser preparado sustancialmente para alterar las reglas
de juego.
Jeff Bezos, cuando leyó el reporte en 1994 (trabajaba en Wall St.), acerca del explosivo
crecimiento de la Internet, rápidamente se preguntó así mismo qué tipo de modelo de negocio
tenía sentido en el contexto de tal crecimiento. Amazon.com fue su respuesta. Desde
entonces, él continuó en el sucesivo viaje de las olas del cambio, tomando su compañía hacia
nuevas oportunidades como Amazon Marketplace, el lector Kindle e-book, la tableta Kindle
Fire, la caja de televisión Amazon Fire TV con el Amazon Prime Video y secciones de venta
al por menor para pinturas 3D.
Sobre la última década, muchas compañías innovadoras han mostrado que ellos están
expuestos a explorar tendencias que presionan la concentración y la velocidad alrededor del
mundo. Nike fue el pionero de las compañías de deportes en el campo de medios digitales y
sociales, con su lanzamiento Nike + ecosistema de productos digitales y experiencias en
2010. Netflix primero se capitalizó con el desarrollo del DVD y su rápida expansión en los
hogares de EEUU, luego hicieron el cambio exitoso del DVD en hogares a domicilio hacia la
demanda de medios streaming en 2007. Starbucks ha tenido de frente la tecnología digital con
su tarjeta pre-pagada recargable y sus propias aplicaciones de pago desde el celular, que
ahora genera cerca de 7 millones de transacciones desde los móviles cada semana.
Dos o tres años atrás, tanto Twitter como Facebook reconocieron el potencial de los videos
sociales, con el lanzamiento de Vine e Instagram Video para tomar ventaja en este espacio.
GE se movió para ganar posición dominante en lo que es llamado "Internet Industrial", la
integración de máquinas industriales con redes inteligentes de sensores y software. El servicio
de mapas Waze combina un GPS regular de sistema de navegación en carro con las cuatro
mayores tendencias: medio social, redes basadas en ubicación, juegos online y móviles.
Ahora es la más grande aplicación basada en el tráfico y la navegación, y fue adquirida por
Google en 2013 por $1 billón.
3. Apalancamiento de Recursos
Los innovadores miran una compañía no como un conjunto de unidades de negocio,
pero si como un núcleo de colección de competencias y estrategias que pueden ser
potencialmente reutilizados, redistribuidos y recombinados para crear nuevas
oportunidades de crecimiento.
ESPN empezó como un pequeño canal de televisión por cable. Pero a través de los años la
compañía ha aprovechado magistralmente su núcleo de competencias en cubrimiento de
deportes, sus relaciones especiales con asociaciones en industria y franquicias y la equidad
de su propia marca, para extender los límites del negocio en todas las oportunidades de
crecimiento. Hoy, ESPN es la compañía de medios de deporte en el mundo con un rango
completo de canales de televisión y programas de radio, su propia revista, video juegos y
aplicaciones móviles, películas y documentales, ropa para fans, competencias y mucho más.
Fuera del humilde estudio de dibujos animados en 1920, la compañía Walt Disney ha crecido
convirtiéndose en imperio global con $45 billones de ganancias anuales por el estiramiento de
su núcleo de competencias (excepcionalmente contando historias, por sus habilidades de
entretenimiento y la capacidad que tiene de encontrar el niño que llevamos dentro) y los
poderosos bienes (facilidades de estudios de clase mundial, personajes amados y la poderosa
marca Disney) en las sindicadas tiras cómicas, mercadeo, películas de acción, documentales
y shows de TV, parques temáticos, hoteles y resorts, videojuegos, tiendas de venta al detal,
producciones teatrales, "Disney on Ice" show para turistas, line de negocios de
cruceros, servicios vacacionales internacionales e inglés de Disney (una escuela de inglés
para niños en China, basada en el inmenso enfoque de contar historias de Disney, la cual
involucra a los personajes en la experiencia educativa).
Otros innovadores han usado este mismo principio adyacente o tal vez radicalmente diferentes
tipos de oportunidades. Richard Branson's Virgin Group empezó con un simple record de
tiendas en London UK, y se ha transformado en un conglomerado global con cerca de 400
compañías diferentes atendiendo diversos sectores de mercado.
Google comenzó con una búsqueda ingeniera y progresivamente fue persuadiendo todo un
rango de nuevas maneras para crear valor y riqueza, tales como herramientas de
productividad, sistema de computación en la nube, sistemas operativos, hardware, televisión,
aplicaciones, vestimenta, carros de auto-condición, turbinas de viento de aerotransporte,
inteligencia artificial, robótica avanzada, globos de gran altitud para radiodifusión del servicio
de Internet en áreas remotas y hasta tecnologías para extender la vida.
4. Comprender las necesidades
Los innovadores aprendieron a estar dentro de la piel de los consumidores. Se pusieron
en los zapatos de los consumidores y están dispuestos a sentir sus "puntos débiles",
identificando insatisfacción o necesidades no escuchadas que otros han pasado por
alto o han ignorado. Luego, ellos diseñan soluciones para estos consumidores.
Procter & Gamble alienta a sus trabajadores a salir de sus laboratorios y de sus oficinas o
departamentos por varios días, programando cenas con ellos o disfrutando con ellos en viajes
de compras. Etnógrafos armados con cámaras de video han sido enviados fuera de los
hogares, a recorrer el mundo para filmar la forma en que la gente lava su ropa, como limpian
sus baños, alimentan a sus niños y mucho más. El objetivo es comprender a fondo la vida de
los consumidores, sus rutinas diarias y experiencias de cuidado personal, sus necesidades,
aspiraciones, y emociones. Es también una forma en que P&G puede obtener importantes
ideas sobre los estilos de vida y hábitos de la gente en diferentes países y culturas.
Los esfuerzos de innovación están centrados en el cliente, P&G tiene la habilidad de dar
rienda suelta a la creación de muchos productos nuevos creados con valor que han
reconfigurado categorías enteras, empujando el progreso de las compañías comerciales con
una tasa de éxito para nuevos productos de lanzamiento desde el 15 o 20 porciento al
asombroso 50 o 60 porciento.
Otras compañías toman los enfoques de manera más intuitiva, sin embargo se enfocan en
resolver necesidades insatisfechas, necesidades que incluso los consumidores pudieron no
ser conscientes de tenerlas. Por ejemplo, nadie le dijo a Apple que quería un computador
traslucido, un cool MP3, una tienda de música online, un smarthphone revolucionario, una
tienda de aplicaciones o un Tablet, pero Steve Jobs de alguna manera sabía que
necesitábamos estas cosas. Igualmente, nadie está pidiendo Facebook, Skype, Twitter,
LinkedIn, YouTube, TiVo, Netflix, Spotify, Uber, AirBnb o aplicaciones inteligentes para casa
de Nest Labs. Pero empresarios visionarios ya estaban conectados con lo que era
técnicamente posible y con lo que se necesitaba.
Estos cuatro lentes han sido el fundamental catalizador del nuevo pensamiento radical
en cada caso de una gran innovación.
Sin excepción los inventos, soluciones y modelos de negocio han cambiado nuestro mundo
donde se asume el reto de descubrir cosas que convencionalmente no eran posibles,
explorando una tendencia que está ganando impulso usando habilidades existentes o bienes
de nuevas maneras o en nuevos contextos, o direccionando hacia necesidades que están
insatisfechas. O, en la mayoría de los casos, es una combinación de estas cuatro perspectivas
que permite a los innovadores generar avances.
La buena noticia es que ahora estamos cerca de entender la mente del innovador,
actualmente podemos tratar ingeniería inversa deliberadamente y sistemáticamente
empleando las mismas perspectivas mentales para descubrir las excitantes nuevas ideas y
construirlas en grande. Mirando al mundo (o situaciones particulares o problemas) a través de
estos cuatro lentes, podemos mejorar dramáticamente nuestra capacidad natural de pensar
para la creatividad y la innovación, explotando oportunidades que de otra manera nunca se
había visto. Como miles de personas alrededor del mundo que han aprendido y desplegado
los Cuatro Lentes en sus compañías, usted puede descubrir el asombroso poder de la
metodología, ante la retroalimentación de su rendimiento innovador.
Esto abrirá la mente, debido a que antes estaba con la mente cerrada y debido a esto se
perdió de grandes oportunidades de cambio. Esto abrirá los ojos para darse cuenta de
muchos paradigmas y rutinas fijadas en su compañía y su industria, que usted probablemente
ha concedido, que deben ser repensadas y reinventadas. Esto lo equipara para imaginar si las
tendencias particulares o grupos de tendencias, pueden abrir nuevas grandes oportunidades
en el futuro, así podrá moverse rápidamente para capturar la máxima cuota de oportunidades
antes de que lleguen los rivales. Esto le ayudará no solamente a innovar sino también con el
núcleo actual de negocios y para mirar hacia adelante y explorar oportunidades de crecimiento
en cuanto a rentabilidad. Esto le permitirá ver qué está mal y qué está limitando las actuales
ofertas desde la perspectiva de los consumidores. Para resumir, Los Cuatro Lentes te
permitirá pensar de una forma innovadora como lo hizo Steve Jobs, Jeff Bezos o Richard
Branson.