almacenes de clase mundial

MODULO
Almacenes de clase
mundial
Facilitador: Henry Helí
González G.
Metodología Propuesta
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
introducción
Evaluación de elementos claves
Solución al cuestionario
Diagnóstico de la situación actual
Calificación de elementos claves
Factor de posicionamiento
Plan de acción
Seguimiento
Metodología Propuesta
introducción

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
Lista de procesos:
Recibo de productos
Almacenamiento
Preparación y separación
Revisión y cargue
Admón de pedidos
Admón de inventarios
Despacho
Entrega
Pedidos devueltos

Estructura Organizacional
ESQUEMA CD´S AUTOMATIZADOS
RECIBO
PROGRAMACIÓN DE REC.Y PEDIDOS
RECEPCION CON COD. BARRAS
ACTUALIZACIÓN DIARIA DE MCIA
ALMACE/TO PRECONCEBIDO MCIA
ALMACENAMIENTO
UBICAR USANDO COD. DE BARRAS
EN ESTANTERIA Y EMP. ARTICULO
ACTUALIZACIÓN TIEMPO REAL
DESPACHO
INV.
DESCARGA INF. PED. TERMINAL
PROGRAMA TIPOS DE CAMIONES Y
HORARIOS
ALMACEN DE CLASE MUNDIAL
CONCEPTO DE RENTABILIDAD
• BAJO NIVEL DE
INVENTARIOS
• INFORMACION
CONFIABLE
• DEPURACION DE
OBSOLETOS
• OPTIMIZACION DE
RECURSOS
• MANO DE OBRA
• INSTALACIONES
• EQUIPOS
• GERENCIA DE
PROCESOS
• MEJORAMIENTO
CONTINUO
• CERTIFICACION
• PAPERLESS
CONCEPTO
• CODIGO DE BARRAS
• EDI
CADENA DE ABASTECIMIENTO
Proveedores
Plantas
Distribuidor
Minorista
Consumidor
METODO DE ALMACEN DE
CLASE MUNDIAL
EVALUACION DE 10
ELEMENTOS CLAVES
1. ORGANIZACION FISICA
• Diseño y distribución
de espacio
• Estanterías
• Pisos
• Pasillos y rincones
• Orden y aseo
• primera impresión
2. Calidad del
inventario
•
•
•
•
Confiabilidad de la información
Plan de inventarios
Metas claras
Corrección sistemática de
errores
3. Manejo de la
información
•
•
•
•
•
Transacciones
Indicadores
Información en línea
Validación
Integridad de
Documentos
• Tecnología
Frente a los irreflexivos
que nunca dudan
están los reflexivos que
nunca actúan.
“Berthold Breck”
INTERCAMBIO
ELECTRONICO
DE DOCUMENTOS
4.
• NIVEL DE SERVICIO
• AGOTADOS
• EXCESOS DE INVENTARIO
• SISTEMA UTILIZADO
• PUNTO DE REORDEN
• MRP II
5. Almacenamiento y
Manipulación
• Método de almacenamiento
• Condiciones ambientales
• Reempaque
• Identificación
• Estandarización
6. Procedimientos
escritos
•
•
•
•
•
•
•
Recibo
Despacho
Almacenamiento
Inventario Físico
Aseo
Control de plagas
Entrenamiento
ACTUALIZADOS
7. Programa de
automejoramiento
• Soporte de líderes
• Metas cuantificables
• Corrección sistemática de
errores
• Satisfacción del cliente
• Planeación estratégica
¿QUÉ ES SATISFACCION
DEL CLIENTE?
SATISFACCION =
PERCEPCIONES
EXPECTATIVAS
8. Manejo de terceros
• Tutoría
• Parámetros de
selección
• Calidad deseada
• Auditorías periódicas
• Costos fijos por
variables
9. Personal
•
•
•
•
•
•
•
Composición del grupo
Ambiente laboral
Comunicación
Programa de inducción
Nivel académico
Presentación Personal
Actitud ante el cliente
10. Entrenamiento
• Programa de
entrenamiento
• Conocimiento de
procedimientos
• Documentación
CALIFICACION DE ELEMENTOS CLAVES
ELEMENTO CLAVE
2 4 6 8 10 OBSERVACIONES
1. ORGANIZACION FISICA
2. CALIDAD DEL INVENTARIO
3. MANEJO DE LA
INFORMACION
4. SISTEMA DE REPOSICION
5. ALMACENA/. Y
MANIPULACION
6. PROCEDIMIENTOS
7. PROGRAMA DE
AUTOMEJORA/.
8. MANEJO DE TERCEROS
9. PERSONAL
10. ENTRENAMIENTO
ESCALA DE CALIFICACION
10. EXCELENTE
8. BUENA
6. REGULAR
4. POBRE
2. NADA
IMPLEMENTACION
EJEMPLO A SEGUIR
COMPLETA
SATISFACTORIA
PARCIAL
NINGUNA
5. FACTOR DE
POSICIONAMIENTO
FP =
(E.C. > 8) + 0.5 X (E.C. = 6) - (E.C. < 4)
No. DE ELEMENTOS CLAVES
FP = %
6. PLAN DE ACCION
DIAGNOSTICO
ACCION CORRECTIVA
FECHA DE CUMPLIMIENTO
RESPONSABLE
SEGUIMIENTO
DIAGNOSTICO
DE INSPECCIÓN
1
ORGANIZACION FISICA
2
CALIDAD DEL INVENTARIO
3
MANEJO DE LA INFORMACION
4
SISTEMA DE REPOSICION
5
ALMACENAMIENTO Y MANIPULACION
6
PROCEDIMIENTOS
ACCIONES
CORRECTIVAS
FECHA RESPONSABLE
SE
FECHA
Como implementar el Almacén
de Clase Mundial
Almacén
de
Clase
Mundial
100
Puntos
.
•
•
•
•
•
Compromiso de Gerencia
Capacitación
Liderazgo
Empoderamiento
Seguimiento
OBJETIVOS DEL ALMACEN DE
CLASE MUNDIAL
 BENCHMARKING
BAJOS COSTOS DE
OPERACION
COMPITE EN CUALQUIER
LUGAR
ELEVADO NIVEL DE
SERVICIO
BAJOS NIVELES DE
INVENTARIO
OBJETIVOS DEL ALMACEN DE
CLASE MUNDIAL (CONT)
 TOTALMENTE LIMPIO
 CADA COSA EN SU
LUGAR
 CREA EFECTO
JALONADOR
 CREDIBILIDAD DENTRO
Y FUERA DE LA
EMPRESA
TODO ESTA CAMBIANDO
EXTERNAMENTE...
MERCADOS
PROVEEDORES
TECNOLOGIA
SOCIOS
NEGOCIOS
EN EL 2015
CANALES
REGULACIONES
COMPETIDORES
CLIENTES
DEMOGRAFIA
ES IMPERATIVO ALINEARSE CON ESTE MEDIO AMBIENTE VARIABLE
Estructura - Distribución - Física ...
EVOLUCION FÍSICA
ETAPAS
II
BODEGA
• Producto
• Función
III
BODEGA
• Producto
• Función
IV
BODEGA
• Producto
• Función
V
BO
DE
GA
Alistamiento
• Canal
• Cliente
Alistamiento
• Canal
• Cliente
Alistamiento
• Canal
• Cliente
Apartados Apartados Apartados Apartados
BODEGA PRODUCTO
I
Estructura - Distribución - Estructura ...
EVOLUCIÓN
P
R
O
D
U
C
T
O
C
C L
I
A E
N
N T
E
A
V
O
L
U
M
ETAPA: (1)
E
N
(2)
(3)
(4)
Importancia al producto - volumen
Importancia al canal - cliente
(5) L
Estructura - Distribución - Estructura ...
EVOLUCIÓN
(1)
(2)
J. CD
F1
J. CD
F2
F
(3)
f f f f
(4)
J. CD
J. CD
C1
F
f f f f
C2
C1
C1
C2
f f f f
Función - producto
Canal - cliente
C2
f f f f
¡ES SU OPORTUNIDAD!
SU EMPRESA 2014
RANGO EMPRESA UTILIDADES
(MILLONES)
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
USTED $$$
SU EMPRESA 2015
?
Bibliografia:
• Libro: Marín Vasquez, Rafael. Almacen de
Clase Mundial. Ed. UPB. 2008
• ¡¡¡¡¡ GRACIAS !!!!