Universidad Latinoamericana de Ciencia y Tecnología Facultad de Ciencias Empresariales Licenciatura en Mercadeo IICO2013 ¿Qué factores o condiciones explicarían que diversas empresas costarricenses no pueden calificarse como emprendimientos sociales y que acciones deberían realizar para calificarse como tales? Roxana Delgado Hernández1 Resumen El concepto de emprendedurismo social es muy novedoso en Costa Rica y un poco más conocido en otros países, los cuales ya le han apostado como alternativa viable para la disminución de la pobreza. El mismo es una combinación de las ciencias empresariales, con las ciencias sociales. Cuyo principal objetivo es dirigirse a la solución de un problema social, siempre buscando el bien común. Como se mencionó anteriormente algunos gobiernos ven el emprendedurismo social como aliado, puesto que el mismo contribuye a disminuir el índice de desempleo, así como la disminución de la tasa de suicidios, trae crecimiento en la economía de los países, da una aporte considerable entre la brecha de la pobreza y la riqueza. Aporta un impacto social considerable, por lo cual se debe luchar por la sensibilización de los mismos gobiernos, personas y empresas. En este artículo científico se realizó una profunda revisión bibliográfica, entre libros, publicaciones digitales y otros documentos; con el fin de abarcar la definición de emprendedurismo social, sus características e importancia para la sociedad costarricense. El objetivo principal de este artículo es determinar los factores o condiciones que explican cuáles empresas costarricenses no pueden calificarse como emprendedoras sociales, y qué acciones deberían realizar. Para ello, se utilizó el método de investigación cualitativo, a través de la entrevista dirigida a 5 expertos o especialistas del tema. Los resultados de esta investigación explican por qué diversas empresas costarricenses no pueden calificarse como emprendimientos sociales, por factores como falta de claridad con el objetivo social, falta de capacitación, el dirigir las ganancias en un 100% al bien común, conseguir el capital de trabajo inicial y el poco apoyo del gobierno. Las empresas que quieren dirigir su filosofía al emprendedurismo social tienen que tener algunas acciones 1 Bachiller en Administración de Negocios, aspirante a la Licenciatura en Mercadeo. Email: roxdelgado@gmail.com. 1 Universidad Latinoamericana de Ciencia y Tecnología Facultad de Ciencias Empresariales Licenciatura en Mercadeo IICO2013 fundamentales, como lo es tener un objetivo social, una innovación transformadora, y ser un modelo de negocios sostenible; así como capacitación y vocación. Palabras claves: Emprendedurismo social, emprendedor social, Responsabilidad social, ética empresarial, sostenible. Abstract The term of social entrepreneurship is particularly new in Costa Rica, yet it is better known in other countries which have seen this as a suitable alternative to decrease poverty. Such concept combines business and social studies. It aims, as ultimate goal, to address a social issue solution seeking the common well. Other countries have found in the social entrepreneurship a partner since it helps to reduce the unemployment and suicide rates. Moreover, it contributes to the economic growth of a country since it narrows the gap between rich and poor. It has a significant social impact; therefore, raising awareness of government, people, and companies alike about social entrepreneurship is imperative. This article makes an exhaustive literature review including books, online journals, among other documents with the purpose of covering the definition, characteristics of social entrepreneurship, and its relevance to the Costa Rican society. The main objective of this article is to determine what factors or conditions explain why Costa Rican companies do not meet social entrepreneur criteria, and what actions should be performed to be qualified as such? Hence, the qualitative research method was used, through the interview to five experts or specialists in the field. The results in this research explain the reasons why several Costa Rican businesses can not qualified as social entrepreneurs. The factors include lack of definition with the social objective, lack of training; to entirely direct the profits to the common well, get initial startup capital and little governmental support. Companies looking to change their philosophy to social entrepreneurship must fulfill three basic actions, such as having a social principle, a transformative innovation and be a sustainable business model, and they must have training and vocation as well. Key Words Social Entrepeneurship, social entrepreneur, social responsibility, business ethics, sustainable business. 2 Universidad Latinoamericana de Ciencia y Tecnología Facultad de Ciencias Empresariales Licenciatura en Mercadeo IICO2013 Introducción A raíz de la crisis económica-social a nivel mundial, es que nace la inquietud en muchos emprendedores de realizar aportes que contribuyan a solventar un poco las necesidades o demandas de los grupos sociales; es por esta razón que surgen los emprendedores sociales, con ideas innovadoras que se transforman en emprendimientos sociales. Por lo que Fischel (2013) se refirió a la problemática por la cual los emprendimientos sociales han surgido en la actualidad: El debilitamiento de la política social en América Latina, debido, entre otras causas, a los embates de la crisis económica mundial, ha tenido un efecto devastador sobre regiones geográficas y grupos sociales históricamente desamparados, en las cuales se reflejan escenarios altamente asimétricos en la distribución del ingreso y del bienestar. La exclusión social se refleja en elevados niveles de desnutrición, limitado acceso a servicios de salud, educación, vivienda y agua potable, así como en el manejo no sustentable del ambiente. El atraso se relaciona también con las escasas oportunidades de generación de ingreso y de empleo, la baja productividad agrícola y las escasas opciones de comercialización justa de bienes y servicios. El aumento de sectores excluidos de los beneficios del desarrollo, ha venido generando un fuerte sentimiento de frustración por parte de la ciudadanía. Si bien gobiernos de la región realizan importantes esfuerzos en materia de política social, económica y ambiental, no han conseguido atender, en forma eficiente y oportuna, las necesidades de grupos sociales en situación de vulnerabilidad, quienes cada vez demandan mayor atención. De allí el estancamiento pertinaz o incluso el aumento de los índices de pobreza. Frente a esta situación, surge la figura del emprendimiento social orientada a logros medibles en materia económica y social. Se trata de una vía de acción alternativa, inspirada en la lógica empresarial y metódicamente formulada con propósitos sociales, la cual busca canalizar aportes coordinados de distintos actores públicos y privados hacia metas específicas de oportunidad y bienestar. (p.1) En consecuencia a todas estas causas socio-económicas que se han mencionado, es que en este artículo científico se definirán conceptos como emprendedor, emprendedurismo social o emprendimiento social, responsabilidad social y ética empresarial. Los emprendimientos sociales se caracterizan por “ser iniciativas que requieren alianzas, suma de voluntades, son iniciativas integradoras que invitan a sumar manos e ideas, quizás para que nadie pueda decir “lo hice yo mismo/a”, sino lo “hicimos” en plural. También la diferencia con otros emprendimientos es que son para transformar la vida, para dar esperanza y donde las personas son lo más importante, no el dinero.” (Peña, 2013, p. 6) 3 Universidad Latinoamericana de Ciencia y Tecnología Facultad de Ciencias Empresariales Licenciatura en Mercadeo IICO2013 Por consiguiente, no debe confundirse la responsabilidad social con los emprendimientos sociales, a pesar de que son temas que van de la mano, la responsabilidad social empresarial es “ una lucha permanente del ser humano consigo mismo. Lo que estamos planteando es que la responsabilidad social empresarial no es sólo un tema de la empresa como organización sino del empresario como persona, que debe ejercer la profesión de empresario; y esto implica un alto compromiso. (Kliksberg, 2013, p.235) Esta investigación se enfocó directamente en el área de emprendedurismo social; considerando que el mismo se trata de toda aquella empresa o persona emprendedora que realice sus funciones y direccione sus ganancias al bien social: Según Ramírez (2008). Todo emprendimiento social incluye tres elementos claves: un objetivo social, una innovación transformadora, y un modelo de negocio sostenible”. Por lo tanto, se enfocó en el contexto empresarial costarricense, y de esa forma se definieron cuáles empresas a hoy no se pueden calificar como emprendedores sociales o emprendimientos sociales, y a la vez determinar cuáles acciones deberían poner en práctica para lograr calificarse como tales. Este artículo científico tiene como objetivo conocer qué factores o condiciones explicarían que diversas empresas costarricenses no pueden calificarse como emprendimientos sociales y que acciones deberían realizar para calificarse como tales. Con el mismo se pretende detectar dichos factores o condiciones que impiden a las empresas no poder calificarse como emprendimientos sociales. Se espera obtener resultados significativos e importantes que contribuyan para que se formen más emprendimientos sociales en Costa Rica y de esa forma contribuir en la economía; asimismo realizar un aporte importante en cuanto a la disminución de la pobreza. Revisión Bibliográfica El concepto de emprendedurismo social es muy reciente por lo cual no tiene una definición generalizada; varios autores o expertos en el tema han dado sus opiniones y creado sus definiciones, por lo cual se estarán señalando algunas en este apartado para mayor comprensión sobre el tema. El emprendurismo social “ No es propiedad de las universidades, pueden surgir desde cualquier lugar; sin embargo, las universidades son un gran espacio capaz de articular y echar adelante diversidad de procesos para luego ser un actor más de estos esfuerzos que jamás podrán ser unipersonales, pues la característica es la pluralidad.” (Peña, 2013, p.9) Asimismo Campos (2010) se refiere a la necesidad de aterrizar en el protagonismo y el liderazgo compartido para el establecimiento de empresas sociales: “Se requiere tener los pies en la tierra, y el corazón comprometido y denunciando las injusticias, con creencia de que podemos ser y hacer el 4 Universidad Latinoamericana de Ciencia y Tecnología Facultad de Ciencias Empresariales Licenciatura en Mercadeo IICO2013 cambio en el mundo, no basta con poseer algunos instrumentos, pues además se requiere de inspiración, innovación, perseverancia, liderazgo compartido, de fuerza ética, de alianzas adecuadas y de mucha esperanza.” (p.11) Por otra parte, Cobacho (2010) hace referencia al ejercicio sano del emprendedurismo social con el fin de que las sociedades hagan la diferencia: “Es un ejercicio sublime y trascendente que involucra a multitud de personas de toda la sociedad que quieran pactar por un mundo diferente. Que nos hace tener que salir de nuestro espacio confortable, es decir, hay que desbordar los intereses propios para unirse al de muchas personas. (p. 207) Asimismo, Peña (2013) señala “se debe de tener claro que estamos utilizando los mismos instrumentos que utiliza el mercado y la banca o cualquier empresa comercial, pero a favor de un objetivo social, es decir el dinero no es el fin, el fin somos las personas”. (p.9) La sociedad actual debe buscar alternativas distintas dentro de la lógica empresarial con el fin de perfilar nuevas propuestas económicas: “La figura del emprendimiento social orientada a logros medibles en materia económica y social. Se trata de una vía de acción alternativa, inspirada en la lógica empresarial y metódicamente formulada con propósitos sociales, la cual busca canalizar aportes coordinados de distintos actores públicos y privados hacia metas específicas de oportunidad y bienestar.” (Fischel, 2013, p.2) Asimismo Fischel (2013) considera que el emprendedurismo social se debe entender como “iniciativas novedosas que se orientan a generar beneficios económicos y promover el bienestar social, es de vieja data. En realidad, son múltiples los ejemplos históricos que relatan del involucramiento comunal en la búsqueda de soluciones alternativas ante problemas y retos, apoyándose en conocimientos y recursos locales.” (p. 2) En recapitulación según Fischel (2013) El emprendimiento social se apoya en la disciplina empresarial con el fin de alcanzar una misión social. En esta categoría se inscriben organizaciones sin fines de lucro que se rigen por un modelo de negocio u organizaciones con ánimo de lucro cuyo objetivo central es social. (p. 4) Los emprendedores sociales tienen una serie de características, así como competencias que se irán mencionando a continuación. Becker (2013) indica que los “emprendedores sociales son personas excepcionales que asumen la responsabilidad de una idea innovadora para un cambio social positivo y logran convertir esa idea de sueño en realidad”. (p. 2) 5 Universidad Latinoamericana de Ciencia y Tecnología Facultad de Ciencias Empresariales Licenciatura en Mercadeo IICO2013 Fischel (2013) mencionó, en su ponencia para el I Congreso Internacional Emprendedurismo Social, una serie de características respecto al perfil del emprendedor social: La caracterización más generalizada del emprendedor social lo define como una persona con alta vocación social, con inquietudes intelectuales y espíritu innovador, y asume riesgos, con el fin de alcanzar metas en lo social, económico y ambiental. Se trata de personas que aprovechan óptimamente recursos humanos y materiales que ofrece el ámbito local, a través de la identificación de sinergias, alianzas estratégicas y encadenamientos. Los emprendedores sociales presentan capacidad de liderazgo y de negociación con diversos actores sociales y políticos. Están convencidos del poder del conocimiento, por ello enfatizan en el aprendizaje continuo de todas las personas involucradas en un proyecto. Los emprendedores se animan a enfrentar retos con escasos recursos. No se trata tan solo de altruismo y menos de filantropía: se trata de iniciativas metódicamente formuladas. Los emprendedores sociales, por lo general, se enamoran de su causa, dedicando sus vidas a promover el cambio positivo. Son, al mismo tiempo, visionarios y realistas. Ofrecen ideas que son viables, entendibles, las cuales generan el interés y respaldo de diversos actores institucionales y sociales. Su pasión genera adhesión. Su fin no es económico, aunque requieren de recursos financieros para conseguir sus fines sociales y ambientales. Demuestran también que se puede alcanzar mucho de lo que se desea si media planificación, persuasión respetuosa e implementación efectiva de una propuesta. No se trata únicamente de una actividad de voluntariado. (p.3) Asimismo Becker (2013) añade respecto a los emprendedores sociales lo siguiente: El emprendedor motivado por objetivos sociales es el llamado a resolver muchos de los problemas que el emprendedor con fines de lucro no puede resolver. Ello no significa que el emprendimiento social no sea rentable porque en tal caso difícilmente sobreviviría. Significa que el objetivo primario es de orden social y la rentabilidad queda subordinada a aquél. (p. 2) Por otro lado, el emprendedurismo social no se debe de confundir con responsabilidad social, el cual es un tema de gran importancia a nivel global; pero su enfoque va dirigido a empresas y no a personas o problemas sociales. Kliksberg (2013), opina que “la Responsabilidad Social Empresarial es “ganar ganar”. Gana la empresa, gana la comunidad, gana el desarrollo sustentable” (p. 17) 6 Universidad Latinoamericana de Ciencia y Tecnología Facultad de Ciencias Empresariales Licenciatura en Mercadeo IICO2013 Añade Kliksberg (2013), “la RSE no es un invento de algunos iluminados. Tiene sus raíces en el pensamiento moral del género humano. En el mismo texto bíblico está la idea de la responsabilidad social de la propiedad” (p. 20) Menciona Fischel (2013), respecto a las características de un emprendedor éticamente hablando: La meta es formar Emprendedores Sociales, responsables y éticos, con una amplia visión del contexto económico, social, cultural y político, comprometidos con el desarrollo local, con conocimientos sobre gestión empresarial, con capacidad para promover la participación ciudadana, la negociación efectiva, las alianzas estratégicas y la implementación exitosa del ciclo de proyectos. (p. 6) Según Fernando Savater (1997), “las personas éticamente competentes son políticamente comprometidas; son personas capaces de amarse a sí mismas, de tener relaciones armoniosas con sus semejantes y de ser solidarias con su comunidad”. Fischel (2013) se refiere desde la perspectiva ética a que “El emprendedor social asume compromisos fundamentales: el combate a la pobreza y a la desigualdad; la apertura de oportunidades; el respeto a las diferencias; la promoción de la participación ciudadana y del voluntariado; el trabajo en equipo; el liderazgo basado en valores”(p. 6) Asimismo Gómez (1996) habla lo siguiente de ética empresarial: Se supone que sus principios son los mismos de la moral general, la que tiene que realizar cualquier persona. Pero se subraya que puede haber en la vida concreta de las empresas momentos y situaciones que requieran una consideración puntual. (p.62) Los emprendimientos sociales surgen a raíz del incremento de la pobreza en nuestro país y el mundo entero; y sumado a un sin fin de problemas sociales, tomando en cuenta el papel de los gobiernos (el cual no da abasto) y sumado al esfuerzo de las empresas privadas; podría decirse que un escenario retador, el cual promete ser una vía a muchas respuestas a problemas sociales. Respecto a lo anterior Becker (2013) menciona: El sector privado empresarial tiene su propia agenda que normalmente no está llamada a satisfacer las necesidades de los más necesitados, de las minorías o de la conservación de los recursos naturales y el medio ambiente. 7 Universidad Latinoamericana de Ciencia y Tecnología Facultad de Ciencias Empresariales Licenciatura en Mercadeo IICO2013 El sector público suele tener dimensiones elefantiásicas que lo hacen poco apto para resolver cuestiones locales o de menor envergadura, además de ser susceptible de caer en corrupción o en clientelismo. La economía social aparece así como una tercera alternativa esperanzadora en este momento de crisis para las dos alternativas hasta hoy dominantes de organización social. (p.4) Además Fischel (2013) añade: El emprendimiento social se apoya en la innovación y la competitividad, instrumentos favorecedores de proyectos y empresas generadoras de empleo y de oportunidades de ingreso sostenible. Por ello, se parte de una perspectiva integral, en la cual es determinante la inversión paralela en tres áreas estratégicas: capital social, que implica el desarrollo de capacidades con el propósito fundamental de propiciar el paso de receptores pasivos a protagonistas activos de su propio desarrollo; obras de infraestructura social, que aseguren el acceso a servicios básicos y generación de ingresos, lo cual conlleva calificación para el trabajo y proyectos productivos sostenibles. (p.2) En relación a lo anterior, se debe tener en cuenta que para que una empresa sea considerada como emprendimiento social debe de poseer tres características esenciales, las mismas se mencionaron en la introducción y son: Innovación transformadora Objetivo social Ser modelo de negocios sostenible Sin duda alguna para lograr crear un emprendimiento social y que el mismo sea sustentable durante el tiempo. Se necesitan emprendedores sociales que estén enamorados de la causa, que le añadan pasión al problema social, que estén dispuestos a dar una milla más a favor del bien común. Además, deben estar en constante innovación para alcanzar los retos propuestos y que dejaran una huella positiva en la sociedad. Metodología de la investigación Esta investigación por los propósitos y la forma en que fue desarrollada, se consideró de carácter cualitativo, en donde se empleó la entrevista como método de recolección de la información y como fuente primaria de la investigación. La entrevista se aplicó a cinco especialistas costarricenses en el tema de Emprendedurismo Social. Los especialistas deben contar con al menos una de las siguientes características: Tener un título universitario o especialidad en alguna carrera profesional relacionada con el tema de Emprendedurismo Social. 8 Universidad Latinoamericana de Ciencia y Tecnología Facultad de Ciencias Empresariales Licenciatura en Mercadeo IICO2013 Tener un curso o haber estudiado sobre el tema Emprendedurismo Social en alguna Universidad u otro centro educativo. Ejercer como profesor(a) universitario en algún curso relacionado con el tema Emprendedurismo Social. Ser un emprendedor social. La entrevista está compuesta por 7 preguntas abiertas con el fin de delimitar los conocimientos que tienen los expertos y especialistas sobre el tema de emprendedurismo social. De esta forma, los entrevistados tenían la oportunidad de realizar comentarios y observaciones adicionales, con el fin de incorporar a la investigación aspectos relevantes y analizar el tema de Emprendedurismo Social. El tiempo estimado de respuesta de toda la entrevista es 20 a 25 minutos, y en cuanto a los temas, se entrelazaban a lo largo de la misma para mayor dinámica de los participantes. La misma se dividió en secciones para alcanzar los objetivos de la investigación. Entre ellas, la importancia del emprendedurismo social en Costa Rica y sus características generales; y otra en determinar cuáles son los factores que impiden a las empresas calificarse como emprendimientos sociales, y las acciones que deberían tomar las empresas para clasificarse como tales. Así mismo, se realizó un pre-testeo cognitivo a 5 personas con el fin de analizar que tanto se conoce del tema y para poder reducir el sesgo que pueden generar la mala interpretación de las preguntas. Los participantes del pretesteo cognitivo fueron estudiantes universitarios y profesionales de carreras a fines, ninguno de ellos es experto en el tema. La idea es que ellos pudieran indicar la claridad de las preguntas y aportar alguna recomendación o sugerencia para mejorar el diseño de la encuesta. Los expertos y especialistas a los cuales se les realizó la entrevista son: Laura Bravo. Decana de la Facultad de Negocios. Ulacit. Vilma Peña, Doctora en Educación, Profesora de la UNED, representante de la UNED en OIRSUD. Victoria Gamboa Ross, Presidenta Fundación Ross, Directora Escuela de Publicidad de Ulacit. Maureen Venegas. Presidenta de la Fundación Omar Dengo. Carlos Ulate Ulloa. Profesor de la Uned y Universidad Hispanoamericana Discusión de resultados 1. ¿Qué entiende usted por emprendedurismo social? (de ahora en adelante E.S.) Experto o Especialista # 1: Laura Bravo, Decana de la Escuela de Negocios ULACIT. Indica que son organizaciones que funcionan como una 9 Universidad Latinoamericana de Ciencia y Tecnología Facultad de Ciencias Empresariales Licenciatura en Mercadeo IICO2013 empresa comercial, con el fin de solucionar problemas sociales; generando riquezas, las mismas van direccionadas al 100 % al fin social. Experto o Especialista # 2: Vilma Peña, Doctora en Educación, Profesora de la UNED, representante de la UNED en OIRSUD, opina que es un hibrido entre las ciencias sociales y las ciencias empresariales. Las empresas que se dediquen al E.S., buscan la necesidad, para de forma colectiva satisfacerla. Es ir más allá del lucro, siempre buscando como favorecer al grupo. Experto o Especialista # 3: Maureen Venegas, Presidenta Fundación Omar Dengo, aquello en que una o más personas trabajan en busca de un mejor bienestar para la sociedad, basándose en nuevas ideas que den beneficio no solo social sino también económico para esa sociedad. Experto o Especialista # 4: Victoria Gamboa Ross, Presidenta Fundación Ross, Directora Escuela de Publicidad de Ulacit. Ha sido romper muchísimo los esquemas preestablecidos que existían con los esfuerzos sociales; poner un nuevo modelo de gestión para obras sociales. Experto o Especialista # 4: Licenciado Carlos Ulate Ulloa. Profesor de la UNED y de Universidad Hispanoamericana. Lo entiendo como una acción que con connotación social realizan un ente u organización De acuerdo a las anteriores percepciones de los expertos o especialistas, se puede sintetizar que E.S son aquellos emprendimientos que deben de mezclar los principios de las ciencias empresariales con las ciencias sociales; generando ganancias, las mismas deben ir dirigidas al 100% para la solución de necesidades con fin social. Siendo innovadores y buscando la sostenibilidad durante el tiempo. 2. ¿Qué factores o condiciones considera usted le impiden a un empresario calificarse como emprendedor social? Opina Bravo que primeramente deben de tener totalmente claro la definición de E.S. Puesto que en las universidades, en sus escuelas de negocios, no enseñan este concepto o definición, para crear conciencia en los estudiantes y futuros colaboradores de lo que es un E.S.; al contrario, solo se enseñaba a ver las empresas comerciales como generadores de ganancias. En los E.S cada colaborador debe de recibir su justa remuneración, y todo lo demás al enfoque social. Peña, indica que son sus mismas acciones, el propósito a que va dirigido, sentido de beneficio, bien común, sin que medie la ganancia. El egoísmo no da cabida para el E.S. Tiene que ser colectivo, dirigido a grupos humanos, que involucren temas como medio ambiente y afines. 10 Universidad Latinoamericana de Ciencia y Tecnología Facultad de Ciencias Empresariales Licenciatura en Mercadeo IICO2013 Manifiesta Venegas, que son aquellas condiciones en que se sigue solo un esquema o patrón, sin preocuparse de desarrollar nuevas ideas que les lleven a un mejor logro, así como también no medir las afectaciones ante un actuar en que busquen solo su propio beneficio sin considerar la realidad socio laboral. Asimismo Gamboa, opina que a raíz de lo los cambios del entorno empresarial, económico y social, se necesitan nuevos modelos organizacionales; asimismo la constitución de fondos ha cambiado, así como la gestión interna de las organizaciones. Considera Ulate que lo principal es la orientación al lucro que muchas veces priva sobre lo social al ser constituida. Con los anteriores aportes se puede concluir que entre los principales factores que impiden a los empresarios calificarse como emprendedores sociales encontramos la falta de capacitación, que la visión o el propósito no vayan dirigidos al bien social, como conseguir el capital de trabajo inicial, falta de apoyo del gobierno, no lucrar y desprenderse de los modelos organizacionales tradicionales. 3. ¿Qué acciones considera que deberían realizar las empresas para calificarse como Emprendedurismo Social? Indica Bravo, como menciona Maikol Porter “es pasar de la filantropía, a la responsabilidad corporativa, y por último a emprendimiento social”. El emprendedurismo social debe de ser una unidad de negocios totalmente separada y autosostenible del resto de la organización, puesto que si pasara por ejemplo una quiebra lo primero que se va son los departamento de Responsabilidad Social y después el de mercadeo. Por lo cual después de identificar bien el problema social, debe de existir los medios para que esté totalmente cubierto. Por otro lado, considera que debe educarse más a los empresarios para que cada vez más se sumen a esta tarea de formar E.S. Para la señora Peña, es tener claridad en el objetivo, orientado a la ética, el cual beneficie a una población. Se requiere que exista compromiso por parte de la gerencia ó administración de la empresa, que no utilicen la filantropía o asistencialismo. También, es crear las herramientas para que las personas por sí mismas tomen la iniciativa siendo proactivas, generar técnicas con que se puedan asumir los costos y que haya una total claridad por parte de los emprendedores. Por otro lado, la señora Venegas opina que se debe de conocer la cultura y época en que se está trabajando, conocer del pensar de la sociedad y considerarlo para su actuación. Por ejemplo, se debe proceder con igualdad, desarrollo, equidad en busca de un bienestar común. Se debe buscar y forjar 11 Universidad Latinoamericana de Ciencia y Tecnología Facultad de Ciencias Empresariales Licenciatura en Mercadeo IICO2013 retos para el equilibrio y desarrollo de más oportunidades de trabajo. Paralelamente, Gamboa indica que las acciones deben estar guiadas hacia el bien común. Ulate lo señala en tres puntos; a) Lo primero definir el área social que desea enfatizar. b) La dedicación de un porcentaje de las ganancias anuales a esa área social definida. c) El establecimiento de planes y proyectos sociales que respondan puntualmente a las necesidades del contexto inmediato y mediato de las empresas. Entre las acciones recomendadas para calificarse como E.S tenemos, la capacitación para los empresarios, claridad en el objetivo social únicamente orientado al bien común. Además, debe buscar como ser autosostenible durante el tiempo, cubriendo los costos y dirigiendo las ganancias al objetivo social. Así como buscar la innovación continua. 4. ¿Cómo pueden lograr los emprendimientos sociales un balance entre las siguientes variables? Dirigir las ganancias al bien social Mantenimiento de la innovación Ser modelo sostenible Bravo indica tres acciones: A. Definitivamente el 100 % de las ganancias de un emprendimiento social, deben de estar dirigidas al problema social, nunca parcialmente. B. Dar una solución atractiva al mercado, haciendo la diferencia con la competencia y dándole solución al problema del cliente. C. Se debe de hacer una continua revisión al modelo de negocios, con cada punto de la cadena de valor, para solucionar el problema social y al más bajo costo. Peña señaló: A. El 100 % de las ganancias tienen que ir dirigidas al bien social, no residuos. Deben de sacar los costos, que no generen o crezcan solo para el consumo, ni solo para el acaparamiento de la riqueza. B. Los emprendimientos sociales deben de estar acorde con las necesidades de las personas o sociedad. No pueden ser un invento. Se debe de hacer un estudio antes para ver la necesidad y de esa forma dirigir el emprendimiento. Se debe de conocer a las personas, público o sociedad a que se dirige. Conocer sus gustos y patrones. No es hacer un estudio de mercado, que es la trampa del capitalismo. Es un involucramiento real. Coherentes las empresas que se dedican a emprendimientos ó responsabilidad social. No se trata de tener una fachada, sino es un tema de transparencia. C. Usaría el término de sustentabilidad, que es: ¿cómo hacemos para que el proceso sea realmente balanceado ó justo, para que no se agote? El E.S. debe de ir en busca de soluciones para resolver los problemas sociales, como parte de la realidad como un objetivo planetario. 12 Universidad Latinoamericana de Ciencia y Tecnología Facultad de Ciencias Empresariales Licenciatura en Mercadeo IICO2013 Venegas opina lo siguiente: A. Aquellos empleadores emprendedores, siempre van a buscar beneficio para su gente, en que todos ganen por el bien de los demás; por ejemplo Asociaciones y cooperativas. B. Crearse metas, con ideas nuevas en que se involucre gente con nuevas expectativas pero también otros con experiencia para un buen desarrollo de las mismas. C. Existen proyectos de interés público que pueden generar grandes beneficios para la sociedad, no siempre los beneficios son económicos, aquellos que son a favor del ambiente son un reto muy interesante y de valor para cualquier ciudadano. Por otro lado, Gamboa señala es lograr un balance entre todas las tendencias modernas y tomar una para añadirle a otra y aplicarlos a la empresa social. Se trata de hacer un hibrido que vaya adoptando un poco del mundo de los negocios y aplicarlo a las organizaciones de bien social tomar conceptos que han funcionado ponerlo en práctica en lo social. Ulate considera que el balance entre las 3 variables se logra cuando la administración realmente tiene un compromiso con el emprendimiento social y no es una mera careta propagandística Se concluye que estas tres variables son indispensables en el tema de E.S, definitivamente el 100 % de las ganancias debe de ir exclusivamente al problema social. Además, se debe dar una solución atractiva e integral al mercado, haciendo la diferencia con la competencia y solucionando el problema social. Asimismo se debe de hacer una continua revisión al modelo de negocios, con cada punto de la cadena de valor, para solucionar el problema social y al más bajo costo. 5. ¿Es de su conocimiento que el gobierno esté apoyando el fomento de empresas con fin social?; si su respuesta es afirmativa, ¿qué está haciendo? La señora Bravo indica que no conoce que el gobierno esté apoyando el tema de E.S.; debido a que es un tema relativamente nuevo. El gobierno se ha dedicado más al apoyo de empresas tradicionales (pymes); espera que pronto se tome el tema y muy fuerte debido a que estos serán la gran respuesta para la solución a la pobreza, por lo cual no la pueden dejar de lado, si se está trabajando conjuntamente con las empresas privadas y demás instituciones del país. A su vez, la señora Peña señala que La Banca Nacional hace intentos, pero aún falta mucho. Por el ejemplo IMAS, o la Comisión Nacional de Emergencias, no se evidencia, es un modelo asistencialista. Debe de ser un proceso sustentable, no gobiernos benefactores, pues es la condición que nos mantiene no en la mejor posición económica. La señora Venegas y Gamboa desconocen que el gobierno esté apoyando el emprendedurismo social. 13 Universidad Latinoamericana de Ciencia y Tecnología Facultad de Ciencias Empresariales Licenciatura en Mercadeo IICO2013 Por otro lado Ulate, opina pues sí, la administración pública incentiva empresas con fin social, lo que hay que dilucidar es si estas encajan dentro de lo conocido como emprendedurismo social. Al ser un tema muy novedoso, no se conoce con certeza si el gobierno está apoyando los emprendimientos sociales; su modelo debe de ser sustentable y no asistencialista, debido a la relevancia que tienen. Además, el gobierno no lo puede dejar de lado, puesto que será un pilar muy importante para disminuir la pobreza; trabajando conjuntamente con las empresas privadas y demás instituciones del país. 6. Si en Costa Rica para inscribir una empresa social, como una comercial se rigen bajo los mismos lineamientos; ¿cuáles pueden ser las razones del porque crear un emprendimiento social en lugar de una empresa comercial? Bravo señala que tiene que ser por vocación. Debido a que en la actualidad son los mismos requisitos para conformar una Fundación, una Asociación o una sociedad anónima; no existen beneficios o ventajas para fomentar que se conformen más emprendimientos sociales. Por otra parte, debe de existir conciencia por parte de los emprendedores sociales, a permanecer a pesar de la falta de auditorías o fiscalizaciones. Por su parte, Peña indica que las legislaciones son parejas. Es lo mismo para una empresa comercial que para una sociedad. Debería existir algún estímulo por parte del estado hacia las empresas, para que conformen emprendimientos sociales. Por ejemplo, la condonación de impuestos, ahorro de recursos, entre otros. Apunta Venegas, el pensar no solo en beneficio de un negocio propio, sino en el impacto que puede generar en la sociedad. Por otra parte, Gamboa indica probablemente el emprendedurismo en Costa Rica es bastante difícil los financiamientos son cuellos de botellas y después en la parte social es difícil que una organización sea disponible. En ese sentido, Ulate opina que la única razón debe ser que para el E.S. si exista “una carga” por lo social, por aquellos que están desprovistos de alguna necesidad básica, alimentos, medicinas, educación, otros. De otra manera, como ha sucedido, el emprendimiento que una vez fue social, termina en una empresa que lucra (caso Caravanas de Buena Voluntad) 14 Universidad Latinoamericana de Ciencia y Tecnología Facultad de Ciencias Empresariales Licenciatura en Mercadeo IICO2013 Según el aporte de los expertos el crear un E.S, es meramente por vocación o pasión; así como por el impacto que puede provocar en la sociedad. Asimismo sugieren los expertos que por parte del gobierno debería haber más incentivos a la hora de crear E.S., como condonación de impuestos, financiamientos disponibles, fiscalizaciones o supervisiones de los emprendimientos, para de esa forma evitar desviaciones del objetivo social. 7. ¿Cree usted que el impulsar el crecimiento del sector empresarial propiamente E.S. es una alternativa para disminuir la brecha de pobreza en nuestro país? Bravo indica que sí, debido a que el gobierno no tiene los recursos suficientes para solucionar todos los problemas sociales; si bien es cierto, sí puede mejorar la gestión realizada. En este punto, coincide con don Bernardo Kliksberg cuando dice que los E.S. son la única solución a la pobreza. Lo único que se puede hacer es dar, despojarse; introducir una cultura de valores a la sociedad empezando desde las escuelas y colegios y no esperarse hasta grados académicos. Es dar un paso a la sensibilización debido a que los problemas sociales son a nivel mundial y no solamente en nuestro país. Asimismo Peña señala, Sin duda el E.S. es la única respuesta a los problemas de pobreza en Costa Rica. Por su parte, Venegas indica que sí lo cree, que sí existirá más gente interesada en este tema, incluyendo altos políticos, mi pensar es que este sistema generaría mayores oportunidades para muchas personas. Gamboa considera que sí, basada en estas nuevas corrientes de gestión pública, los problemas sociales tienen muchas caras, son problemas integrales no son cosa que una sola institución pueda resolver por sí sola. Afirma Ulate, alguien una vez planteó que los pobres siempre iban a estar entre nosotros. Lo que significa que está bien que se desarrollen empresas con connotación de E.S., lo que sin duda va a paliar someramente algún área de las que afecta al pobre. Los expertos coinciden en que los E.S son una alternativa para disminuir la brecha de la pobreza en Costa Rica. Esto porque el gobierno no tiene los recursos suficientes para solucionar todos los problemas sociales. Por lo cual, la importancia de la sensibilización, debido a que los problemas sociales son a nivel mundial y no solamente en nuestro país. 15 Universidad Latinoamericana de Ciencia y Tecnología Facultad de Ciencias Empresariales Licenciatura en Mercadeo IICO2013 Conclusiones Se concluye que los principales factores o condiciones que explican el por qué diversas empresas costarricenses no pueden calificarse como emprendimientos sociales, primeramente se debe a la falta de capacitación, así como que la visión o el propósito de la empresa no vayan dirigidos al bien social, además como conseguir el capital de trabajo inicial, y la falta de apoyo por parte del gobierno. Entre otros factores, se tiene el no lucrar, como lo hacen las empresas capitalistas y desprenderse de los modelos organizacionales tradicionales. Si los emprendedores o empresas comerciales desean incursionar en el E.S, entre las acciones que se concluyen para calificarse como tal están: la capacitación para los empresarios, así como tener claridad en el objetivo social únicamente orientado al bien común. Se debe buscar como ser auto sostenible durante el tiempo, cubriendo los costos y dirigiendo las ganancias al objetivo social. Así como buscar la innovación continua; dando una solución atractiva al mercado, haciendo la diferencia con la competencia y dando solución al problema social. Debido a que el E.S es un tema muy novedoso y los mismos pueden provocar un impacto significativo en la sociedad; se concluye que el gobierno debería brindar más apoyo sustentable y menos asistencialismo a las empresas sociales. Por ejemplo, debería brindar incentivos en el momento de su conformación, la condonación de impuestos, tener financiamientos disponibles, fiscalizaciones o supervisiones de los emprendimientos, entre otros. Los E.S son una alternativa para disminuir la brecha de la pobreza en Costa Rica. Esto porque el gobierno no tiene los recursos suficientes para solucionar todos los problemas sociales. Por lo tanto, se recomienda trabajar conjuntamente con las empresas privadas y demás instituciones del país, mediante el énfasis en la sensibilización, debido a que los problemas sociales son a nivel mundial y no solamente en Costa Rica. 16 Universidad Latinoamericana de Ciencia y Tecnología Facultad de Ciencias Empresariales Licenciatura en Mercadeo IICO2013 Lista de Referencias Becker, V (2013). ¿Cómo fortalecer la enseñanza del emprendedurismo social en las universidades?. Ponencia presentada durante el I Congreso Internacional de emprendedurismo social. San José, Costa Rica. Bernardo Kliksberg. 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