La importancia de delegar

ARTÍCULO
6 de Junio de 2011
www.bdomexico.com
La importancia de delegar
Por C.P. Robledo Loera Núñez
robledoloera@bdomexico.com
En cualquier organización, quien preside
la estructura piramidal, busca de la
cooperación de los mejores elementos,
en los que recae la necesidad y esfuerzo
de la organización, de crecer y
responder oportunamente al entorno y
necesidades de sus clientes. La eficacia
de estos elementos, es funcionar como
sólidos eslabones que coordinen con
éxito el talento de todos y cada uno de
sus colaboradores con la estrategia de la
organización. La rapidez con la que la
organización forme personas con visión,
imaginación y educación, pero
básicamente con capacidad de
conducción de otras personas, será la
fortaleza competitiva de la organización
en un futuro próximo.
Algunos principios básicos que nos
permiten colaborar con los demás, tanto
en el trabajo como en el ámbito
familiar, son los siguientes:
a. No hay autoridad sin respeto.
b. El respeto no se basa en el miedo,
sino en la empatía con el prójimo.
c. No podemos cambiar a nadie,
solamente podemos cambiar
nosotros mismos.
d. El trabajo lo llevan a cabo las
personas y no puede hacerse
eficientemente sin unas buenas
relaciones humanas.
e. Todo lo que hace la empresa, lo
hace su personal.
Los principios del liderazgo son tan
simples que los hemos olvidado,
confundimos la autoridad con el poder y
el respeto con el miedo, lo que nos lleva
a unas relaciones tensas entre jefes y
subordinados y a unos desastrosos
resultados. Dirigir consiste,
paradójicamente, en servir a los demás,
porque un real líder está pendiente de
sus subordinados para atender a sus
necesidades, ayudarlos a cumplir sus
aspiraciones y aprovechar al máximo su
capacidad. Los responsables por el
trabajo de otros, requieren ser expertos
en la naturaleza humana.
Es indispensable que quien delega no
pierda la responsabilidad, pero es
altamente improductivo que quien
delega tenga que supervisar
continuamente. La supervisión es única
por cada pareja de delegante y
delegado, no puede ser igual para cada
uno de los supervisados. La principal
tarea del delegante es desarrollar la
responsabilidad del delegado.
Para definir como la supervisión influye
en la productividad y en la calidad, se
sugiere considerar los siguientes puntos:
a. El grado de responsabilidad que
asuma el delegado, define la
frecuencia de la supervisión.
b. El grado de dificultad de la tarea,
establece la necesidad de
supervisión del delegante.
c. La capacidad del delegado, reduce
la necesidad de supervisión.
Para definir como la supervisión influye
en la productividad y en la calidad, se
sugiere considerar los siguientes puntos:
a. El grado de responsabilidad que
asuma el delegado, define la
frecuencia de la supervisión.
b. El grado de dificultad de la tarea,
establece la necesidad de
supervisión del delegante.
c. La capacidad del delegado, reduce
la necesidad de supervisión.
Al tomarse la decisión de delegar, se
acepta la participación de otras
inteligencias, lo cual puede ser
beneficioso o perjudicar. El éxito
demanda congruencia entre los valores
del delegado y delegante, la
congruencia de valores requiere una
eficiente comunicación. Una tarea
ineludible para el delegante, es la
constante comunicación con sus
delegados. Formar esta congruencia de
valores es un objetivo fundamental del
delegante, ya que otorga grandes
beneficios: la aportación de la
inteligencia del delegado en el momento
que se requiera.
Cuando descubras que alguno de tus
delegados actúa de manera que
consideres que no es leal a la
organización, antes de concluir que es
un desagradecido, reflexiona si en tu
actuar, como responsable del equipo de
trabajo, no ha habido alguna falta de
integridad o de compromiso con el
mismo. La base de la lealtad de nuestros
subordinados y compañeros de trabajo,
es nuestra integridad personal y nuestro
compromiso a actuar de forma legítima
y sincera.
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El C.P.C. Luis Ignacio Zárate Gutiérrez
es Socio de Auditoría de BDO Castillo
Miranda, oficina Monterrey.
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