El retail deja de ingresar dos billones de dólares cada año por

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El retail deja de ingresar dos billones de dólares cada año por
devoluciones, falta de stock y el clima
Casi dos billones de dólares. Esta es la cantidad que, cada
año, dejan de ingresar los retailers por falta de previsión,
devoluciones o, simplemente, por la climatología. La
consultora IHL Group lo denomina economía fantasma:
una oportunidad perdida que se le escapa de las manos a
un sector que mueve 14,5 billones de dólares al año (12,9
billones de euros).
La primera causa de esta fuga de ingresos, que alcanzan
1,7 billones de dólares (1,5 billones de euros), son los
excedentes, que terminan vendiéndose a un precio que
supone pérdidas para la compañía. Un error de este tipo
en la previsión, o al menos en la adaptación rápida del
stock en base a la demanda, supone 475.000 millones de
dólares (423.253 millones de euros) de beneficio perdidos,
según el informe Retailers and the ghost economy,
elaborado por IHL Group y Dynamicaction.
El descontento de los clientes también son ingresos
perdidos: las devoluciones suponen, cada año, 652.600
millones de dólares (581.505 millones de euros) que las
compañías de retail dejan de facturar. Por su parte, la falta
de stock equivale a 634.100 millones de dólares (565.021
millones de euros) menos en la cifra de negocio.
En total, los errores en la previsión suman 170.000
millones de dólares (151.480 millones de euros) que las
compañías de retail podrían estar ingresando anualmente,
pero también influyen los errores en la cadena de
aprovisionamiento, que pueden suponer que un producto
llegue demasiado tarde o no llegue.
Que los proveedores no entreguen la cantidad adecuada en
el momento adecuada suma más de 42.500 millones de
euros (37.870 millones de euros) en pérdidas virtuales en
todo el mundo.
El informe señala que el uso del big data podría ayudar a
los retailers a tomar decisiones más eficientes. “Si un
retailer está vendiendo camisas blancas en todas las tallas,
pero hay una talla que se devuelve, hay un problema con
esta talla”, explica John Squire, consejero delegado de IHL.
El problema es que “la información sobre devoluciones no
está conectada a la información sobre ventas”, añade.
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