H. CÁMARA DE DIPUTADOS SECRETARÍA GENERAL

H. CÁMARA DE DIPUTADOS
SECRETARÍA GENERAL
SECRETARÍA DE SERVICIOS ADMINISTRATIVOS Y FINANCIEROS
DIRECCIÓN GENERAL DE RECURSOS MATERIALES Y SERVICIOS
DIRECCIÓN DE ADQUISICIONES
ANEXO TÉCNICO
HCD/LIX/LPN/10/2004
SERVICIO INTEGRAL DE TELEFONÍA CONVENCIONAL Y
TELECOMUNICACIONES GENERALES PARA LA H. CÁMARA DE DIPUTADOS
1.- INFORMACIÓN ESPECIFICA DE LOS SERVICIOS
1.1.- DESCRIPCIÓN
CONTRATACIÓN DE TELECOMUNICACIONES INTEGRALES PARA EL SERVICIO DE
TELEFONÍA LOCAL, LARGA DISTANCIA NACIONAL, LARGA DISTANCIA INTERNACIONAL
CON ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA, CANADA, CENTROAMÉRICA, SUDAMERICA Y
CARIBE, EUROPA, ÁFRICA Y MEDITERRANEO Y EL RESTO DEL MUNDO Y SERVICIOS DE
ACCESO A LA RED DE DATOS DE INTERNET (WWW).
1.2 .- INFRAESTRUCTURA (telefonía local)
1.2.1 TRONCALES DIGITALES








SE REQUIEREN: 600 TRUNCALES DIGITALES, 1500 DID’S.
EL SERVICIO SE DEBERÁ ENTREGAR CON SEÑALIZACIÓN R2- MOD, INTERFAZ ITUT G.703.
EL MEDIO DE TRANSMISIÓN A TRAVÉS DEL CUAL SE PROPORCIONE DICHO
SERVICIO, ENTRE LA CENTRAL TELEFÓNICA DEL LICITANTE GANADOR Y EL
LOCAL DE TELEFONÍA DONDE SE TENGA INSTALADO Y OPERANDO CADA
CONMUTADOR DIGITAL, DEBERÁ SER FIBRA ÓPTICA Ó RADIO DIGITAL.
LOS LICITANTES DEBERÁN INTEGRAR EN SU OFERTA TÉCNICA:
LAS “CABEZAS DE GRUPO” OFERTADAS.
LAS SERIES DE DID´S, OFERTADOS.
LA CANTIDAD DE TRONCALES OFERTADAS.
DEBIDO A LA IMPORTANCIA DEL SERVICIO TELEFÓNICO, ÉSTOS DEBERÁN SER
PROVISTOS DESDE DOS CENTRALES TELEFÓNICAS UBICADAS EN DIFERENTES
EDIFICIOS DE LA CD DE MÉXICO. POR LO ANTERIOR, LAS TRAYECTORIAS DE LOS
ACCESOS QUE LLEGARÁN A LAS DOS CENTRALES DEBERÁN SER
INDEPENDIENTES.
EL SERVICIO DEBERÁ CONTAR CON LA CAPACIDAD DE SOPORTAR VARIOS
GRUPOS DE TRONCALES POR E1, CADA GRUPO CON SU CABEZA DE GRUPO Y
DID´S ASOCIADOS.
EL SERVICIO DEBERÁ CONTAR CON HERRAMIENTA DE MONITOREO AL DÍA DE LA
OCUPACIÓN DE LAS TRONCALES DIGITALES. POR LO ANTERIOR LOS LICITANTES
DEBERÁN ANEXAR, EN SU PROPUESTA TÉCNICA, LA CARÁTULA DE COMO SE
VERÁN LAS GRABFICAS DE OCUPACIÓN. ADEMÁS EL EQUIPAMIENTO QUE SE
ENTREGUE EN EL ACCESO LOCAL DEBERÁ CONTAR CON ALARMAS VISUALES
QUE INDIQUEN EL ESTADO DE DICHO ACCESO.
LA CONEXIÓN DE LAS TRONCALES DIGITALES (PAQUETES DE 30 TRONCALES
DIGITALES), DESDE EL EQUIPAMIENTO UTILIZADO PARA ENTREGAR LAS
TRONCALES DIGITALES EN EL LOCAL DE TELEFONÍA POR EL LICITANTE GANADOR
Y CADA CONMUTADOR DIGITAL (CUMPLE CON LA NORMA G-703 PCM), SE
REALIZARÁ A TRAVÉS DE CABLE COAXIAL DE 75 OHMS, EL CUAL LO DEBERÁ
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PROPORCIONAR EL LICITANTE GANADOR, QUIEN EN CASO DE SER NECESARIO,
DEBERÁ PROPORCIONAR Y ARMAR LOS CONECTORES PARA LA CONEXIÓN A SUS
TRIBUTARIAS DONDE ENTREGUEN LAS TRONCALES DIGITALES.

EL SERVICIO DEBERÁ CONTAR CON LA CAPACIDAD DE SOPORTAR VARIOS
GRUPOS DE TRONCALES POR E1, CADA GRUPO CON SU CABEZA DE GRUPO Y
DID´S ASOCIADOS.

LOS RANGOS DE LOS NÚMEROS PARA MARCACIÓN DIRECTA ENTRANTE (DID´S)
QUE SE OFERTEN DEBEN DE COINCIDIR CON LOS 4 ÚLTIMOS DÍGITOS DE LA
NUMERACIÓN TELEFÓNICA ACTUAL:
Grupo troncal
Grupo troncal
Grupo troncal
Grupo troncal
Grupo troncal
Grupo troncal
Grupo troncal
Grupo troncal
Grupo troncal
Grupo troncal
Grupo troncal
Grupo troncal
01
02
03
04
05
06
07
08
09
10
11
12
60 digitales bidireccionales
60 digitales bidireccionales
60 digitales bidireccionales
60 digitales bidireccionales
60 digitales bidireccionales
60 digitales salientes a loc,cel,inter,mund.
60 digitales salientes a loc,cel,inter,mund.
60 digitales salientes a loc,cel,inter,mund.
60 digitales salientes a loc,cel,inter,mund.
20 miembros salientes lada directo
30 miembros salientes Internacionales por IP.
30 miembros salientes Internacionales por IP.
serie 5628 1300,1400
serie 5420 1700,1800
serie 5422 5000
serie 5716 8200,8300
serie 5716 8400,8500
serie 5062 6121
serie 5062 6121
serie 5089 0507
serie 5089 0507
serie
Inactivos
Inactivos

EL LICITANTE DEBERÁ RESTRINGIR EL ACCESO DE TODAS LAS TRONCALES
DIGITALES OFERTADAS A SERVICIOS DE ENTRETENIMIENTO Y 01 900´S.

PARA MEJOR ADMINISTRACIÓN DEL SERVICIO TELEFÓNICO, LOS LICITANTES
DEBERÁN GARANTIZAR QUE CUENTAN CON LA CAPACIDAD DE RESTRINGIR
NÚMEROS TELEFÓNICOS LOCALES ESPECÍFICOS Y LOS SERVICIOS DE LARGA
DISTANCIA Y LLAMADAS A CELULAR.

PARA EVITAR GASTOS INDEBIDOS DEL SERVICIO TELEFÓNICO, LOS LICITANTES
DEBERÁN GARANTIZAR QUE CUENTAN CON LA CAPACIDAD DE BLOQUEAR
LLAMADAS ENTRANTES DE LARGA DISTANCIA POR COBRAR.
1.2.2 SERVICIOS ANALÓGICOS:

SE DEBERÁN ENTREGAR 30 LÍNEAS ANALÓGICAS:

LA CONEXIÓN CON LA RED INTERNA SERÁ RESPONSABILIDAD DE LOS
LICITANTES CON EL APOYO DE LA DEPENDENCIA.
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
LAS LÍNEAS ANALÓGICAS SE USARÁN COMO REDUNDANCIA DE LAS
TRONCALES DIGITALES POR LO QUE DEBERÁN SER ENTREGADOS POR ACCESO
LOCAL INDEPENDIENTE AL DE LAS TRONCALES DIGITALES.

EL LICITANTE DEBERÁ RESTRINGIR EL ACCESO DE TODAS LAS LÍNEAS DIRECTAS
OFERTADAS A SERVICIOS DE ENTRETENIMIENTO Y 01 900´S.
1.2.3 DIFUSIÓN DEL CAMBIO DE NÚMEROS TELEFÓNICOS AL PÚBLICO.
LOS LICITANTES DEBERÁN DIFUNDIR POR SUS PROPIOS MEDIOS POR UN PERIODO DE
DOS MESES AL PÚBLICO QUE LLAMA, LOS NUEVOS NÚMEROS TELEFÓNICOS.
LA DIFUSIÓN DEBERÁ CONSISTIR AL MENOS EN LO SIGUIENTE:
ETAPA 1: CUANDO INICIE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO TELEFÓNICO Y DURANTE 2
MESES.
CUANDO EL PÚBLICO LLAME A LOS NÚMEROS ACTUALES INDICADOS EN LA TABLA “B”,
DEBERÁ ESCUCHAR UN MENSAJE DE AVISO QUE EL NÚMERO CAMBIARÁ AL NUEVO
NÚMERO, DESPUÉS LA LLAMADA SERÁ TERMINADA EN LOS NUEVOS NÚMEROS
TELEFÓNICOS.
ETAPA 2: DURANTE 1 MES, DESPUÉS DE LA ETAPA 1.
CUANDO EL PÚBLICO LLAME A LOS NÚMEROS ACTUALES INDICADOS EN LA TABLA “B”,
DEBERÁ ESCUCHAR UN MENSAJE DE AVISO QUE EL NÚMERO CAMBIÓ AL NUEVO
NÚMERO Y NO DEBERÁ SER TERMINADA LA LLAMADA.
2. TELEFONÍA DE LARGA DISTANCIA Y SERVICIO 800
2.1 TELEFONÍA DE LARGA DISTANCIA

LOS SERVICIOS DEBERÁN PRESTARSE EN TODAS LAS LÍNEAS TELEFÓNICAS, YA
SEAN LÍNEAS DIRECTAS Y TRONCALES DIGITALES (INCLUYENDO SERVICIOS DE
MARCACIÓN DIRECTA ENTRANTE), QUE LA CONVOCANTE TIENE EN LA CD DE
MÉXICO, PARA LO CUAL SE INDICA EN ANEXO “1 B” LA CANTIDAD DICHAS
LÍNEAS, ASÍ COMO SU UBICACIÓN.

LA CANTIDAD DE NÚMEROS TELEFÓNICOS PODRÁN DISMINUIR O
INCREMENTARSE EN LA MEDIDA QUE LO REQUIERA LA CÁMARA; DE IGUAL
MANERA PODRÁN DARSE ALTA, BAJA Y CAMBIOS DE NÚMEROS TELEFÓNICOS A
SOLICITUD DE ESTA, SIN QUE ESTO REPRESENTE COSTO ADICIONAL PARA LA
CÁMARA.
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
EL SERVICIO DE LARGA DISTANCIA DEBERÁ PRESENTARSE DE MANERA
ININTERRUMPIDA LAS 24 HORAS DEL DÍA DURANTE LA VIGENCIA DEL CONTRATO.
MODALIDAD DEL SERVICIO.
LA CÁMARA REQUIERE LA INTEGRACIÓN DE LAS SIGUIENTES FACILIDADES EN LA
TOTALIDAD DE LAS LÍNEAS TELEFÓNICAS:






FACILIDAD DE MARCACIÓN DE RED PRIVADA DE VOZ
CAPACIDAD DE BLOQUEAR LLAMADAS DE ACUERDO AL DESTINO DE
MARCACIÓN (BLOQUEO TOTAL , NACIONAL, INTERNACIONAL, ETC .)
FACILIDAD DE USAR CENTROS DE COSTO
CAPACIDAD DE PERMITIR LAS LLAMADAS DE LD A SOLO CIERTAS CIUDADES
DEL TERRITORIO NACIONAL.
CAPACIDAD DE RESTRINGIR EL ACCESO A NÚMEROS ESPECÍFICOS.
FACILIDAD DE CÓDIGOS DE AUTORIZACIÓN.
2.2 SERVICIO 800
LA CÁMARA REQUIERE QUE EL SERVICIO 800 SE PROPORCIONE DE LA SIGUIENTE
MANERA:

EL NÚMERO 800 REQUERIDO DEBERÁ TENER COBERTURA NACIONAL.

CAPACIDAD DE PROVEER UN NÚMERO ADICIONAL PARA SERVICIOS
OCASIONALES

EL NÚMERO PODRÁ SER CAMBIADO PREVIA NOTIFICACIÓN POR ESCRITO 48 HRS
ANTES POR PARTE DE LA CÁMARA.
3. SERVICIO DE ACCESO A INTERNET
LOS REQUERIMIENTOS TÉCNICOS PARA EL SERVICIO DE ACCESO DATOS (INTERNET)
SON LOS SIGUIENTES:
ACCESO CORPORATIVO -PROPIEDAD DEL LICITANTE PARTICIPANTE- DIRECTO AL
BACKBONE DE LA RED DE INTERNET EN LOS ESTADOS UNIDOS DE NORTEAMÉRICA DE
AL MENOS DOS STM4, POR LO QUE LOS LICITANTES PARTICIPANTES DEBERÁN
DEMOSTRAR, EN MODO GRAFICO A MAYOR DETALLE TÉCNICO, LA CONFIGURACIÓN Y
EL ESQUEMA DE CONEXIÓN DE LOS SWITCHES Y/O RUTEADORES QUE UTILIZARÁ PARA
PROPORCIONAR EL SERVICIO DE ACCESO, DESDE EL NODO DE LA CÁMARA HASTA EL
NODO DE ACCESO AL BACKBONE EN LOS ESTADOS UNIDOS DE NORTEAMÉRICA.
REDUNDANCIA EN DIFERENTES CENTRALES UBICADAS EN DIFERENTES DOMICILIOS
LOS CUALES SERÁN VERIFICADOS POR PERSONAL DE LA DGTI.
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DEBERÁ TENER AL MENOS DOS CONEXIONES STM4 DIFERENTES AL BACKBONE DE
INTERNET EN LOS ESTADOS UNIDOS DE NORTEAMÉRICA, PARA ASEGURAR
REDUNDANCIA EN LA CONEXIÓN A LA RED DORSAL DE INTERNET MUNDIAL, ASÍ COMO
REDUNDANCIA EN LOS MEDIOS DE TRANSMISIÓN.
PROPORCIONAR DOS CUENTAS DE FUNCIONAMIENTO A NIVEL NACIONAL PARA TENER
ACCESO A LA HERRAMIENTA DE MONITOREO BASADA EN WEB CON LA CUAL LA
CÁMARA SUPERVISE EN FORMA REMOTA EL SERVICIO DE ACCESO A INTERNET DEL
MEDIO DE COMUNICACIÓN DIGITAL.
TODOS LAS APLICACIONES DE LA RED DE INTERNET QUE ACTUALMENTE SE
ADMINISTRAN EN LA RED DE LA CÁMARA DEBERÁN FUNCIONAR SIN CONFLICTO CON
LAS DE LA RED DEL LICITANTE ADJUDICADO Y SIN DECREMENTO DEL BUEN
DESEMPEÑO DE LOS SERVICIOS.
LA LÍNEA DE ACCESO DIGITAL AL BACKBONE QUE ES MOTIVO DEL SERVICIO DE
ACCESO DEBERÁ SER EXCLUSIVAMENTE PARA SERVICIOS DE INTERNET PARA LA
CÁMARA.
SE DEBERÁ PROPORCIONAR EL MONITOREO DE 24X7X365 SOBRE EL PUERTO
CONTRATADO PARA EL ACCESO A INTERNET.
TENER REGISTRADO EL SERVICIO DE ACCESO A INTERNET ANTE COFETEL COMO
CONCESIONARIO Y PROVEEDOR.
4.- INFORMACIÓN GENERAL







TODOS LOS GASTOS NECESARIOS PARA LA PUESTA EN OPERACIÓN DE LOS
SERVICIOS DEBERÁN SER CON CARGO AL PROVEEDOR EN SU TOTALIDAD.
SE DEBERAN CONSIDERAR OPCIONES PARA EL CONTROL DE ACCESO TALES
COMO BLOQUEO Y DESBLOQUEO DEL SERVICIO DE LARGA DISTANCIA NACIONAL
, INTERNACIONAL Y A CELULAR 044.
GARANTIZAR POR ESCRITO EL 100% DEL SERVICIO PRESTADO DE LA RED
PRIVADA DE VOZ Y DATOS LAS 24 HORAS.
COMPATIBILIDAD CON SERVICIOS DE CONMUTADORES Y EQUIPOS MULTILÍNEAS.
COMPATIBILIDAD CON SERVICIOS DE TECNOLOGÍA IP.
EL ÍNDICE DE DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO (TIEMPO PRESENTADO DE CAÍDA DE
SISTEMA EN UN PERÍODO DETERMINADO) DEBERÁ SER CUANDO MENOS DEL
99.98%, PARA LO CUAL SE REQUIERE QUE EL LICITANTE CUENTE CON LA
INFRAESTRUCTURA NECESARIA PARA CUMPLIR CON ESTE PARÁMETRO. EN EL
SUPUESTO DE QUE EL TELÉFONO REMOTO O TELÉFONO LLAMADO ESTÉ LIBRE,
LA POSIBILIDAD DE ESTABLECER LA LLAMADA DE LARGA DISTANCIA AL DESTINO,
AÚN EN HORAS PICO DE TRÁFICO, DEBERÁ SER IGUAL O MAYOR AL 99.98%.
EL DESEMPEÑO DE LA RED DE SERVICIO DE LARGA DISTANCIA DEBERÁ ESTAR
COMPRENDIDO DENTRO DE LOS SIGUIENTES PARAMETROS: TIEMPO DE
ESTABLECIMIENTO DE ENLACE: DENTRO DE LOS LÍMITES ESTABLECIDOS POR LA
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
UIT-TNIVEL DE SEÑAL: ACORDE CON LAS NORMAS ESTABLECIDAS POR LA UITTRELACIÓN SEÑAL RUIDO: ACORDES CON LAS NORMAS ESTABLECIDAS POR LA
UIT-T.
EL LICITANTE DEBERÁ PROPORCIONAR TODA LA ASISTENCIA TÉCNICA
NECESARIA LAS 24 HORAS DEL DÍA TODOS LOS DÍAS DURANTE LA VIGENCIA DEL
CONTRATO, PARA MANTENER EN ÓPTIMAS CONDICIONES LOS SERVICIOS DE
TELEFONÍA LOCAL, Y DEBERÁ RESOLVER LOS PROBLEMAS TÉCNICOS QUE
IMPIDAN LA CORRECTA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS TELEFÓNICOS EN UN
TIEMPO MÁXIMO DE 2 HORAS, A PARTIR DEL LEVANTAMIENTO DEL REPORTE
CORRESPONDIENTE.
4.1.- FACTURACIÓN
LAS FACTURAS DEBERÁN PRESENTARSE EN FORMA MENSUAL Y NO SERÁN
ACEPTADOS CARGOS QUE CORRESPONDAN A FECHAS ANTERIORES AL PERÍODO DE
FACTURACIÓN, Y EN CASO DE PRESENTARSE SERÁN CONSIDERARSE SÓLO CARGOS
DE HASTA DOS MESES ANTERIORES AL PERIODO DE FACTURACIÓN, EL RESTO
SERÁN CONSIDERADOS CARGOS INDEBIDOS Y LA CÁMARA NO ESTARÁ OBLIGADA A
PAGARLOS; DE SER EL CASO, SE PODRÁ EXIGIR AL LICITANTE ADJUDICADO LA
DEVOLUCIÓN CORRESPONDIENTE AL CARGO MEDIANTE LA SOLICITUD DE NOTAS DE
CRÉDITO.
LA CÁMARA EFECTUARÁ LA VALIDACIÓN DE LA INFORMACIÓN DE DETALLE POR
CARGOS INDEBIDOS POR:
LLAMADAS DUPLICADAS.
LLAMADAS LOCALES.
NÚMEROS NO PROPIOS.
SERVICIOS NO CONTRATADOS.
LLAMADAS FUERA DE PERÍODO.
NÚMEROS DADOS DE BAJA O SUSPENDIDOS.
NÚMEROS QUE NO CORRESPONDEN A LA CUENTA EN QUE SE FACTURAN.
LLAMADAS NO RECONOCIDAS POR EL USUARIO Y VERIFICADAS POR EL SISTEMA
TARIFICADOR LAS CUALES APAREZCAN EN LA FACTURACIÓN.
PARA LO CUAL LA CÁMARA SOLICITARÁ AL LICITANTE ADJUDICADO LA EMISIÓN DE
LAS NOTAS DE CRÉDITO.
EL LICITANTE ADJUDICADO SE OBLIGA A ENTREGAR A LA CÁMARA ESTA
INFORMACIÓN EN UN CD Y/O A TRAVÉS DEL SERVIDOR WEB DEL LICITANTE
ADJUDICADO, CON EL CUAL SE OBTENGA LA INFORMACIÓN DE LA FACTURACIÓN, EN
UN PLAZO MÁXIMO DE OCHO DÍAS HÁBILES DESPUÉS DE LA FECHA DE CORTE,
INCLUYENDO ADEMÁS UN ARCHIVO CON EL RESUMEN DE FACTURACIÓN
DESGLOSADA POR CUENTA.
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TELEFONÍA LOCAL
 CONSUMO DEL MES VENCIDO EN MINUTOS Y/O LLAMADAS, POR SERVICIO RECIBIDO,
CLARAMENTE DETALLADO POR LÍNEA ANALÓGICA Y CENTRO DE COSTO O CABEZA DE
GRUPO.

DETALLE DE LLAMADAS ENTRANTES Y SALIENTES QUE INCLUYA NÚMERO
TELEFÓNICO ORIGEN, NÚMERO TELEFÓNICO DESTINO, FECHA DE LA
LLAMADA, DURACIÓN, ETC.)

PROGRAMA DE COMPUTO PARA ANÁLISIS DEL CONSUMO TELEFÓNICO QUE
PROPORCIONE REPORTES DE NÚMERO TELEFÓNICO MÁS MARCADO,
NÚMERO TELEFÓNICO DE MÁS ALTO CONSUMO TOTAL O DE LLAMADAS A
CELULAR, DETALLE DE LLAMADAS POR CENTRO DE COSTOS O POR
PERIODOS DE TIEMPO, POR LO ANTERIOR SE DEBERÁ CONTEMPLAR LA
CAPACITACIÓN DEL MANEJO DE DICHO SOFTWARE. PARA SU ANÁLISIS, SE
DEBERÁ ANEXAR EL PROGRAMA QUE ENTREGA DICHOS REPORTES.

REPORTE MENSUAL DE LAS DESVIACIONES DEL TRÁFICO TELEFÓNICO
RESPECTO AL MES INMEDIATO ANTERIOR.
TELEFONÍA LARGA DISTANCIA Y SERVICIO 800

INFORMACIÓN GENERAL:
1.
2.
3.
4.
RELACIÓN DE NÚMEROS QUE INTEGRAN LA CUENTA DISTRIBUIDA.
NOMBRE DE LA UNIDAD ADMINISTRATIVA.
DIRECCIÓN A LA QUE SE ENVÍA LA FACTURA.
FECHA DE EMISIÓN DE LA FACTURA, PERIODO COMPRENDIDO Y
FECHA LIMITE DE PAGO.
5. TOTAL DE CARGOS POR SERVICIO DE LARGA DISTANCIA
NACIONAL, INTERNACIONAL (EUA Y CANADÁ) E INTERNACIONAL
(RESTO DEL MUNDO).
6. IMPUESTO AL VALOR AGREGADO CAUSADO POR LA PRESTACIÓN
DE LOS SERVICIOS.

INFORMACIÓN POR CADA LLAMADA DE LARGA DISTANCIA:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
NÚMERO TELEFÓNICO DE ORIGEN.
LOCALIDAD DE DESTINO.
NÚMERO TELEFÓNICO DE DESTINO.
FECHA.
HORA.
DURACIÓN EN MINUTOS.
VALOR TOTAL DE LA LLAMADA (EN MONEDA NACIONAL)
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
LA FACTURACIÓN DEL SERVICIO 800 DEBERÁ CONTENER COMO MÍNIMO LA
SIGUIENTE INFORMACIÓN:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
NÚMERO DEL SERVICIO 800.
NOMBRE DE LA UNIDAD ADMINISTRATIVA.
DIRECCIÓN A LA QUE SE ENVÍA LA FACTURA.
ORIGEN Y DESTINO DE CADA LLAMADA.
NÚMERO TELEFÓNICO DE ORIGEN.
DURACIÓN DE LLAMADAS EN MINUTOS.
FECHA DE EMISIÓN DE LA FACTURA, PERIODO COMPRENDIDO Y FECHA
LIMITE DE PAGO.
8. COSTO DE CADA LLAMADA.
9. IMPUESTO AL VALOR AGREGADO CAUSADO POR LA PRESTACIÓN DE
LOS SERVICIOS.

LOS LICITANTES DEBERÁN PROPORCIONAR UN SISTEMA DE ANÁLISIS DE
FACTURACIÓN E INSTALARLO CORRECTAMENTE, Y CAPACITAR EN SU USO A POR
LO MENOS 2 PERSONAS, SIN QUE ESTO REPRESENTE COSTO ALGUNO PARA LA
CONVOCANTE
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4.2.- CONSUMO DE SERVICIOS
APÉNDICE A
LA PROPUESTA ECONÓMICA DEBERÁ PRESENTARSE DE ACUERDO AL SIGUIENTE
FORMATO:
DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
SERVICIO MEDIDO LLAMADAS
CELULARES MINUTOS
LARGA DISTANCIA NACIONAL
LARGA DISTANCIA EUA
LARGA DISTANCIA CANADA
LARGA DISTANCIA CENTRO AMERICA
LARGA DISTANCIA SUDAMERICA Y
CARIBE
LARGA DISTANCIA EUROPA, AFRICA Y
MEDITERRÁNEO
LARGA DISTANCIA RESTO DEL MUNDO
(promedio)
SERVICIO 800 NACIONAL
CONSUMO
PROMEDIO
MENSUAL
(MINUTOS)
COSTO POR
MINUTO
IMPORTE
MENSUAL
1,200,000
LLAMADAS
765,000
1,000,000
30,000
8,000
200
650
7,500
500
270,000
SUBTOTAL
DESCUENTO
SUBTOTAL
I.V.A.
TOTAL
BENEFICIOS ADICIONALES QUE ESTE DISPUESTO A PROPORCIONAR EL PRESTADOR DEL
SERVICIO DESCRIBIENDO EL SERVICIO Y EL COSTO EN EL MERCADO.
9
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APÉNDICE B
DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
CANTIDAD
INSTALACIÓN TKS DIGITALES
INSTALACIÓN IDENTIFICADOR DE
LLAMADAS
RENTA TKS DIGITALES
RENTA IDENTIFICADOR LLAMADAS
RENTA DID
ENLACE DIGITAL E3 PARA DATOS
ENLACE DIGITAL E3 PARA DATOS
REDUNDANTE EN OTRA CENTRAL.
RENTA
MENSUAL
PRECIO
UNITARIO
IMPORTE
MENSUAL
TOTAL
600
600
600
600
1,500
1
1
SUBTOTAL
DESCUENTO
SUBTOTAL
I.V.A.
TOTAL
DENTRO DEL SERVICIO DE INTERNET SE DEBERÁ DE INCLUIR TODA LA OBRA QUE SE
REQUIERA.
DEBERÁN DE ENTREGAR UN ROUTER REDUNDANTE EN TARJETAS Y EN FUENTES DE
PODER O EN SU DEFECTO DOS ROUTER´S, EL PUERTO DE SALIDA DEBERÁ SER RJ45
PARA QUE LLEGUE A NUESTRA LAN.
5.- SERVICIOS DE VALOR AGREGADO.
EL LICITANTE DEBERA DE ENTREGAR EN COMODATO A LA CÁMARA UN CONMUTADOR
DIGITAL SOBRE IP, ASI COMO 3000 EQUIPOS DE ACCESO DE IP LOS CUALES AL TERMINO
DEL CONTRATO, PASARAN A FORMAR PARTE DEL ACTIVO DE ESTA H. CÁMARA DE
DIPUTADOS.
EN CASO DE CONTAR CON ALGÚN COSTO EN ESTE APARTADO, EL COSTO TOTAL SE
DEBERÁ DIVIDIR ENTRE 36 Y ASÍ OBTENEMOS UN PROMEDIO MENSUAL QUE SERÁ EL
QUE SE PONE EN LA TABLA SIGUIENTE APÉNDICE:
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TELECOMUNICACIONES GENERALES PARA LA H. CÁMARA DE DIPUTADOS
APÉNDICE C
DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
CANTIDAD
SISTEMA INTEGRAL DE TELEFONÍA
INTERNA DE LA H. CÁMARA DE
DIPUTADOS
RENTA
MENSUAL
PRECIO
UNITARIO
IMPORTE
MENSUAL
TOTAL
1
SUBTOTAL
DESCUENTO
SUBTOTAL
I.V.A.
TOTAL
1. CARACTERÍSTICAS
LAS CARACTERÍSTICAS GENERALES DE LOS MENCIONADOS ANTERIORMENTE SON LAS
SIGUIENTES:
COMPONENTES SOLICITADOS:
SE REQUIEREN LOS SIGUIENTES COMPONENTES PARA EL SISTEMA DE TELEFONÍA QUE
ABAJO SE ESPECIFICA:
PROCESADOR CENTRAL DE LLAMADAS CON REDUNDANCIA DE PROCESAMIENTO
INCLUÍDA PARA 10,000 PUERTOS Y QUE INCLUYA:
1 SERVICIO DE ADMINISTRACIÓN DEL SISTEMA
1 SERVICIO DE MENSAJERÍA UNIFICADA
1 SERVICIO DE DIRECTORIO
1 SERVICIO DE PROVISIONAMIENTO
1 SERVICIO DE CONTABILIDAD Y FACTURACIÓN PARA 3000 EXTENSIONES IP
SOPORTE DE 408 DISPOSITIVOS ANALÓGICOS (TELÉFONOS Y FAX)
20 TRONCALES E1 CON SEÑALIZACIÓN R2 O PRI PARA CONEXIÓN CON LA PSTN
2 TRONCALES E1 CON SEÑALIZACIÓN R2 O PRI PARA CONEXIÓN CON EL CONMUTADOR
ACTUAL
3300 BUZONES DE VOZ
MENSAJERÍA UNIFICADA VOICEMAIL Y FAX MAIL PARA 1500 USUARIOS
SOFTWARE PARA RECONOCIMIENTO DE VOZ Y TEXT-TO-SPEECH
3000 TELÉFONOS IP DE 16 LINEAS EJECUTIVOS
3000 PUERTOS 10/100BASE-T ENERGIZADOS POR EL CABLE
SERVICIO DE INSTALACIÓN DIRECTAMENTE DEL FABRICANTE
11
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SERVICIO INTEGRAL DE TELEFONÍA CONVENCIONAL Y
TELECOMUNICACIONES GENERALES PARA LA H. CÁMARA DE DIPUTADOS
CONTRATO DE MANTENIMIENTO POR 3 AÑOS DIRECTAMENTE DEL FABRICANTE
ARQUITECTURA DEL SISTEMA DE TELEFONÍA EN RED
EL SISTEMA DE TELEFONÍA EN RED DEBERÁ ESTAR COMPUESTO DE 4 ENTIDADES , EN
DONDE CADA ENTIDAD PROVEERÁ DIFERENTES FUNCIONES. CADA UNA DE LAS
ENTIDADES DEBE INTERACTUAR CON LAS OTRAS UTILIZANDO DIFERENTES
PROTOCOLOS PARA REALIZAR TAREAS COMO: PROCESAMIENTO DE LLAMADAS E
INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN EN TIEMPO REAL.
ENTIDAD 1: ESTA REPRESENTA LA ENTIDAD DE ACCESO QUE DEBERÁ CONSISTIR EN
TERMINALES DE USUARIO QUE SE COMUNICAN CON SIP Y LOS DISPOSITIVOS QUE
INTEROPERAN CON LA PSTN
 TERMINAL SIP DE USUARIO: SE REFIERE A UNA TERMINAL DE USUARIO CON
FACILIDADES DE ORIGINAR Y RECIBIR LLAMADAS DE VOZ UTILIZANDO SIP COMO
PROTOCOLO DE COMUNICACIÓN.
 SIP MEDIA GATEWAY: SE REFIERE AL DISPOSITIVO QUE HACE LA INTERFAZ ENTRE
LA PSTN Y EL PROCESADOR DE LLAMADAS CENTRAL UTILIZANDO SIP. LOS MEDIA
GATEWAYS PERMITEN A LOS USUARIOS DE LA PSTN MANDAR O RECIBIR LLAMADAS
HASTA UNA TERMINAL IP DE USUARIO. ASIMISMO ESTOS DIPOSITIVOS SERÁN LOS QUE
CONVIERTEN LA INFORMACIÓN ENTRE RTP Y TDM.
ENTIDAD 2: ESTA REPRESENTA LA ENTIDAD DE CONTROL CUYA FUNCIÓN PRIMARIA ES
LA DE DIRECCIONAR Y CONTROLAR EL CICLO DE VIDA DE UNA LLAMADA. LOS
COMPONENTES DE ESTA ENTIDAD DEBERÁN SER:

PROCESADOR DE LLAMADAS: ESTE COMPONENTE ES EL CENTRO DE CONTROL DE
LLAMADAS. ACEPTA, RUTEA Y CONTROLA LAS LLAMADAS QUE SON ORIGINADAS EN
LA ENTIDAD DE ACCESO. LAS LLAMADAS DE MENSAJERÍA COMO VOICE MAIL, EMAIL, Y
FAX MAIL SON DIRECCIONADAS A AGENTES DE MENSAJERÍA. PARA LLEVAR A CABO
ESTA COMUNICACIÓN, EL SISTEMA DEBE DE SOPORTAR SEÑALIZACIÓN MÚLTIPLE,
SIP Y PROTOCOLOS DE ACCESO A BASES DE DATOS (ODBC, JDBC, RADIUS, 3Q).
 AGENTE DE MENSAJERÍA: ESTE COMPONENTE ES EL AGENTE DE CONTROL DE
LLAMADA PARA LLAMADAS DE MENSAJERÍA DE LOS USUARIOS. UNA LLAMADA DE
MENSAJERÍA DE UN USUARIO INVOLUCRA VOICE MAIL, EMAIL O FAX MAIL. EL AGENTE
DE MENSAJERÍA DEBERÁ SOPORTAR SEÑALIZACIÓN MÚLTIPLE (SIP, RFC2833, T.38,
VXML) Y PROTOCOLOS DE ACCESO A BASE DE DATOS (ODBC, JDBC, RADIUS, IMAP4,
POP3, VPIM, LDAP, AND 3Q)
ENTIDAD 3: ESTA ENTIDAD CONTIENE EL CONTROL DEL SERVICIO Y LAS FUNCIONES
ASOCIADAS AL SERVICIO PARA AGREGAR, BORRAR, MODIFICAR Y RECUPERAR
INFORMACIÓN. LOS COMPONENTES DE ESTA ENTIDAD DEBEN SER:
12
H. CÁMARA DE DIPUTADOS
SECRETARÍA GENERAL
SECRETARÍA DE SERVICIOS ADMINISTRATIVOS Y FINANCIEROS
DIRECCIÓN GENERAL DE RECURSOS MATERIALES Y SERVICIOS
DIRECCIÓN DE ADQUISICIONES
ANEXO TÉCNICO
HCD/LIX/LPN/10/2004
SERVICIO INTEGRAL DE TELEFONÍA CONVENCIONAL Y
TELECOMUNICACIONES GENERALES PARA LA H. CÁMARA DE DIPUTADOS
 SERVICIO DE ACCOUNTING: ESTE COMPONENTE DEBERÁ SER EL RESPONSABLE DE
LA CONTABILIDAD Y EL CALL DETAIL RECORD (CDR).
LOS CDRS CONTIENEN
INFORMACIÓN ESPECÍFICA DE LA LLAMADA QUE ES UTILIZADA PARA LA FACTURACIÓN,
MONITOREO, ANÁLISIS DE TRÁFICO Y TROUBLESHOOTING. EL SERVICIO DE
CONTABILIDAD DEBERÁ
PERMITIR AL SISTEMA DE FACTURACIÓN RECUPERAR Y
BORRAR LOS REGISTROS DE CONTABILIDAD DE LLAMADAS.
 SERVICIO DE ROUTING : ESTE COMPONENTE DEBE SER UN REPOSITORIO DE RUTEO
Y TRADUCCIÓN DE INFORMACIÓN COMBINADO. HAY 2 FUNCIONES IMPORTANTES QUE
DEBE TENER EL SERVICIO DE RUTEO: RUTEO Y TRADUCCIÓN. LAS FUNCIONES DE
RUTEO CONSISTEN EN IDENTIFICAR, SELECCIONAR Y PRIORITIZAR TODAS LAS
POSIBLES RUTAS PARA UNA LLAMADA. LAS FUNCIONES DE TRADUCCIÓN CONSISTEN EN
MANIPULAR EL NÚMERO DE ACCESO O URL A MEDIDA QUE LA LLAMADA SE PROPAGA
DENTRO DEL SISTEMA.
 SERVICIO DE PERFIL DE USUARIO: ESTE COMPONENTE DEBE SER EL REPOSITORIO
DE LA INFORMACIÓN DE PERFIL DE USUARIO, COMBINADA CON UN MÉTODO DE ACCESO
Y LOS SERVICIOS RELACIONADOS. EL PERFIL DE USUARIO TIENE INFORMACIÓN PARA
AUTENTICAR USUARIOS Y SERVICIOS AUTORIZADOS OFRECIDOS A LOS USUARIOS.
 SERVICIO DE MENSAJERÍA DE USUARIO: ESTE COMPONENTE DEBE SER UN
REPOSITORIO DE INFORMACIÓN DE MENSAJERÍA DE USUARIO COMO VOICE MAIL, EMAIL,
Y FAX MAIL COMBINADO CON UN MÉTODO DE ACCESO Y SERVICIOS RELACIONADOS
ENTIDAD 4: ESTA ENTIDAD PROVEE LA OPERACIÓN, ADMINISTRACIÓN Y
ADMINISTRACIÓN DEL SISTEMA DE TELEFONÍA EN RED. LOS COMPONENTES DE ESTA
ENTIDAD SON:
 SERVICIO DE FACTURACIÓN: ESTE COMPONENTE IMPORTA LOS CDRS DEL SERVICIO
DE CONTABILIDAD Y GENERA LOS SUPERCDRS QUE SE UTILIZAN EN LOS SISTEMAS DE
FACTURACIÓN DE LA INSTITUCIÓN O DEL PROPIO SISTEMA.
 SERVICIO DE PROVISIONAMIENTO: ESTE COMPONENTE DEBE PROVEER UNA
INTERFAZ DE WEB BROWSER PARA LAS ACTIVIDADES DE PROVISIONAMIENTO DEL
SISTEMA DE TELEFONÍA EN RED. PROVISIONAMIENTO ES LA TAREA DE CONFIGURAR EL
SISTEMA DE TELEFONÍA EN RED DEACUERDO A LAS NECESIDADES DEL CLIENTE. LAS
TAREAS QUE SE DEBERÁN DE INCLUIR EN EL SERVICIO DE PROVISIONAMIENTO SON:
CREACIÓN DE PLANES DE MARCACIÓN, ADMINISTRACIÓN DE LAS BASES DE DATOS DE
USUARIOS, AGREGAR, BORRAR Y MODIFICAR USUARIOS, AGREGAR, BORRAR Y
MODIFICAR PLANES DE MARCACIÓN, ASIGNAR SERVICIOS A LOS USUARIOS Y
MANTENER CONSISTENCIA DE LA INFORMACIÓN.
 SERVICIO DE ADMINISTRACIÓN: ESTE COMPONENTE DEBERÁ DE PROVEER LA
ADMINISTRACIÓN COMPRENSIVA DEL SISTEMA DE TELEFONÍA EN RED. EL SISTEMA DE
ADMINISTRACIÓN DEBERÁ DE COMUNICARSE CON LOS DISPOSITIVOS VIA SNMP. EL
13
H. CÁMARA DE DIPUTADOS
SECRETARÍA GENERAL
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DIRECCIÓN GENERAL DE RECURSOS MATERIALES Y SERVICIOS
DIRECCIÓN DE ADQUISICIONES
ANEXO TÉCNICO
HCD/LIX/LPN/10/2004
SERVICIO INTEGRAL DE TELEFONÍA CONVENCIONAL Y
TELECOMUNICACIONES GENERALES PARA LA H. CÁMARA DE DIPUTADOS
SERVICIO DE ADMINISTRACIÓN DEBERÁ DE IMPLEMENTARSE EN CONFIGURACIÓN
CLIENTE/SERVIDOR CON DIFERENTES NIVELES DE ADMINISTRACIÓN Y AUTENTICACIÓN.
CARACTERÍSTICAS GENERALES DEL SISTEMA DE TELEFONÍA EN RED
SE REQUIERE UN SISTEMA DE TELEFONÍA EN RED QUE OPERE CON SEÑALIZACIÓN SIP.
EL SISTEMA DEBERÁ DE SOPORTAR LA COMUNICACIÓN CON PBXS Y SISTEMAS
MULTILÍNEAS INTEGRÁNDOLOS BAJO SIP A LA OPERACIÓN INTEGRAL DEL SISTEMA PARA
EFECTOS DE MIGRACIÓN DE LA BASE INSTALADA A UN ESQUEMA DE TELEFONÍA EN RED
EN TODA LA INSTITUCIÓN.
EL SISTEMA DE TELEFONÍA EN RED DEBERÁ DE INTEGRAR LAS SIGUIENTES FUNCIONES:
SIP PROXY
SISTEMA DE AUTENTICACIÓN DE TELÉFONOS Y USUARIOS
DIRECTORIO DE USUARIOS
SISTEMA DE CONTABILIDAD Y REPORTEO
SISTEMA DE PROVISIONAMIENTO Y CONFIGURACIÓN
EL SISTEMA DEBERÁ INCLUIR TODO EL SOFTWARE NECESARIO PARA CUMPLIR CON LA
ARQUITECTURA REQUERIDA.
ASIMISMO, EL SISTEMA DEBERÁ CONTAR CON LA FACILIDAD DE INCLUIR LA OPERACIÓN
DE TELÉFONOS ANALÓGICOS Y TRONCALES DIGITALES DISTRIBUÍDAS DENTRO DE LA
INSTITUCIÓN.
EL SISTEMA DE TELEFONÍA EN RED DEBERÁ ESTAR INSTALADO EN UN SISTEMA UNIX
QUE CORRA EN UNA PLATAFORMA SUN CON SISTEMA OPERATIVO SOLARIS V8.0 COMO
MÍNIMO.
EL SISTEMA DEBERÁ DE INCLUIR REDUNDANCIA DE PROCESAMIENTO DE LLAMADAS Y
SOPORTARLA PARA LAS APLICACIONES DE MENSAJERÍA QUE SIRVEN A TODOS LOS
USUARIOS.
CUALQUIER FALLA DEL SISTEMA DE PROCESAMIENTO DE LLAMADAS DEBERÁ SEGUIR
PERMITIENDO LA COMUNICACIÓN ENTRE LOS USUARIOS QUE JUSTO ANTES DE LA
FALLA HAYAN ESTABLECIDO LA COMUNICACIÓN.
LAS LLAMADAS ENTRE EXTENSIONES, DEBERÁN DE SER MANEJADAS EXCLUSIVAMENTE
EN LA LAN Y WAN.
EN CASO DE QUE NO SE PUEDAN ESTABLECER LAS LLAMADAS AL SISTEMA DE
PROCESAMIENTO DE LLAMADAS CENTRAL PRIMARIO Y REDUNDANTE, EL SISTEMA
PODRÁ HACER QUE ESTAS LLAMADAS TENGAN SALIDA A TRAVÉS DE UNO O MÁS
GATEWAYS DE VOZ QUE TENGA ACCESO A LA PSTN UTILIZANDO LOS MECANISMOS DE
ENRUTAMIENTO DE LLAMADAS Y LA PRIORIDAD QUE SE PUEDA ASIGNAR A LOS MISMOS.
14
H. CÁMARA DE DIPUTADOS
SECRETARÍA GENERAL
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DIRECCIÓN GENERAL DE RECURSOS MATERIALES Y SERVICIOS
DIRECCIÓN DE ADQUISICIONES
ANEXO TÉCNICO
HCD/LIX/LPN/10/2004
SERVICIO INTEGRAL DE TELEFONÍA CONVENCIONAL Y
TELECOMUNICACIONES GENERALES PARA LA H. CÁMARA DE DIPUTADOS
EL ENRUTAMIENTO DE LLAMADAS DEBERÁ DE SEGUIR LOS CRITERIOS DE
DISPONIBILIDAD DE ENLACES EN TIEMPO REAL, CARGA DE TRÁFICO EN TIEMPO REAL Y
CONDICIÓN DE LOS ENLACES.
LOS DIFERENTES DISPOSITIVOS (TELÉFONOS Y GATEWAYS) PODRÁN TENER LA
POSIBILIDAD DE REGISTRARSE EN LOS DIFERENTES PROCESADORES DE LLAMADAS
(PRIMARIO Y SECUNDARIO) ASI COMO DEFINIR UNA RUTA DE DEFAULT PARA ENRUTAR
LA COMUNICACIÓN DE VOZ A TRAVÉS DE CUALQUIER GATEWAY DE VOZ.
EL SISTEMA DEBERÀ PERMITIR REALIZAR ACTUALIZACIONES DE SOFTWARE SIN
PERTURBAR LA OPERACIÓN DEL MISMO SISTEMA.
EL SISTEMA DEBERÁ DE SOPORTAR 25,000 BHCC COMO MÍNIMO EN UN PROCESADOR DE
LLAMADAS, TENIENDO 50,000 BHCC EN TOTAL CONTEMPLANDO LA REDUNDANCIA.
EL SISTEMA DE TELEFONÍA DEBERÁ DE CORRER EN UNA PLATAFORMA CON
PROCESAMIENTO RISC CON UN MÍNIMO DE 650 MHZ, 2 GB EN RAM Y POR LO MENOS 2
DISCOS DUROS DE 40GB CADA UNO CON TECNOLOGÍA SCSI 2.
EL SISTEMA DE TELEFONÍA EN RED DEBERÁ DE SOPORTAR UN CRECIMIENTO DE HASTA
25000 PUERTOS DE VOZ
PARA EL SOPORTE DE UN MAYOR NÚMERO DE PUERTOS EL SISTEMA DE TELEFONÍA EN
RED DEBERÁ DE SOPORTAR CONFIGURACIONES MAYORES DE MEMORIA, DISCO DURO Y
PROCESAMIENTO.
LAS APLICACIONES COMO LO SON EL SIP PROXY, SISTEMA DE AUTENTICACIÓN DE
TELÉFONOS Y USUARIOS, DIRECTORIO DE USUARIOS, SISTEMA DE CONTABILIDAD Y
REPORTEO Y EL SISTEMA DE PROVISIONAMIENTO Y CONFIGURACIÓN, DEBERÁN DE
RESIDIR EN UN MISMO SERVIDOR O EN VARIOS DEPENDIENDO DEL NÚMERO TOTAL DE
USUARIOS QUE ATIENDA EL SISTEMA.
EL SISTEMA DEBERÁ DE SOPORTAR UNA BASE DE DATOS RELACIONAL COMO
MANEJADOR DE BASE DE DATOS RELACIONAL PARA LA OPERACIÓN DEL SERVICIO DE
AUTENTICACIÓN Y DIRECTORIO DE USUARIOS Y QUE PUEDA PERMITIR LA PORTABILIDAD
E INTEROPERABILIDAD CON LOS SISTEMAS DE LA INSTITUCIÓN.
CADA SERVIDOR DE PROCESAMIENTO DE LLAMADAS DEBERÁ DE TENER AL MENOS 2
INTERFASES 10/100 MBPS INTEGRADAS PARA EFECTOS DE REDUNDANCIA
EL SISTEMA DE TELEFONÍA IP DEBERÁ SER CAPAZ DE RECIBIR LA SEÑAL DE RELOJ DEL
CARRIER A TRAVÉS DE SUS DIFERENTES GATEWAYS QUE HAGAN INTERFASE CON EL
PROVEEDOR DE SERVICIOS DE TELEFONÍA LOCAL.
EL SISTEMA DE TELEFONÍA EN RED DEBERÁ DE TENER LA FUNCIONALIDAD DE TENER
REDUNDANCIA EN EL PROCESAMIENTO DE LAS LLAMADAS ASÍ COMO BALANCEO DE
15
H. CÁMARA DE DIPUTADOS
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ANEXO TÉCNICO
HCD/LIX/LPN/10/2004
SERVICIO INTEGRAL DE TELEFONÍA CONVENCIONAL Y
TELECOMUNICACIONES GENERALES PARA LA H. CÁMARA DE DIPUTADOS
CARGA ENTRE AMBOS SERVIDORES PERMITIENDO LA SINCRONIZACIÓN DE TODAS LAS
BASES DE DATOS DE LOS SERVIDORES.
EL SISTEMA DEBERÁ DE TENER LA FUNCIONALIDAD DE BRINDAR REDUNDANCIA Y
REENRUTAMIENTO DE LAS LLAMADAS CUANDO ALGÚN GATEWAY NO ESTE DISPONIBLE.
LOS SISTEMAS DE MENSAJERÍA CENTRALIZADOS Y DEMÁS APLICACIONES DE
MENSAJERÍA PODRÁN DE SOPORTAR REDUNDANCIA.
EL SISTEMA DEBERÁ DE SOPORTAR LA MENSAJERÍA UNIFICADA (CONSULTA DE BUZÓN
DE VOZ EN CORREO ELECTRÓNICO) UTILIZANDO PROTOCOLOS IMAP4, POP3 Y SMTP.
EL SISTEMA DEBERÁ DE SOPORTAR 10,000 DISPOSITIVOS (TELEFONOS IP, FAXES,
TRONCALES DIGITALES, ANALÓGICAS, ETC..) EN UN SERVIDOR Y TENER UN
CRECIMIENTO HASTA 35,000 DISPOSITIVOS.
EL SISTEMA DEBERÁ DE SOPORTAR FAXES DEL GRUPO 3 HASTA CON VELOCIDAD DE
14.4 KBPS
EL SISTEMA DEBERÁ DE SOPORTAR MODEMS CON EL ESTÁNDAR V.92
EL SISTEMA DEBERÁ DE SOPORTAR TRANSFERIR LLAMADAS ENTRANTES A UNA
EXTENSIÓN EN ESPECÍFICO EN CASO DE ALGUNA FALLA DE ENERGÍA ELÉCTRICA EN EL
SISTEMA.
LOS GATEWAYS DE VOZ DEL SISTEMA DEBERÁN DE TENER LA FUNCIONALIDAD DE
CANCELACIÓN DE ECO, DETECCIÓN DE ACTVIDIAD DE VOZ, GENERACIÓN DE RUIDO DE
COMFORT, PROGRAMACIÓN DINÁMICA DE JITTER, MÚLTIPLES CODECS (G.711, G.729A Y
G.723.1), TONOS DE CALL PROGRESS, VAD, CNG, DETECCIÓN DE MODEM Y DETECCIÓN
Y GENERACIÓN DE TONOS DTMF DE LA PSTN Y DE LA RED.
EL TRATAMIENTO DE LAS LLAMADAS INBOUND DE TIPO ANALÓGICO SE DEBERÁN DE
PROCESAR EN EL GATEWAY DE VOZ IP CORRESPONDIENTE UTILIZANDO UN CODEC Y
CONVIERTIENDO LA SEÑAL A UNA SEÑAL COMPRIMIDA DIGITAL EN FORMA DE
PAQUETES. LA SEÑAL DE AUDIO COMPRIMIDA SE DEBERÁ DE ENCAPSULAR DENTRO
DE RTP/UDP/IP Y TRANSMITIRSE EN LA RED A UN TELÉFONO SIP, A UNA APLICACIÓN SIP
O A UN GATEWAY DE VOZ IP DE SALIDA.
EL SISTEMA DEBERÁ DE SOPORTAR ENRUTAMIENTO DE LLAMADAS DE MENOR COSTO
A TRAVÉS DE RUTAS CON PRIORIDADES QUE SE PUEDEN ADMINISTRAR DESDE EL
SISTEMA DE PROVISIONAMIENTO. EL SISTEMA DEBERÁ DE SOPORTAR BALANCEO DE
CARGA Y RUTAS ALTERNATIVAS CUANDO SE TENGAN MÚLTIPLES RUTAS PARA LA
MISMA LLAMADA.
EL SISTEMA DE TELEFONÍA PROPUESTO DEBERÁ DE PROVEER UNA SOLA IMAGEN DE
SISTEMA Y PLAN DE MARCACIÓN A TRAVÉS DE CUALQUIER OTRO ELEMENTO DE
PROCESAMIENTO DE TELEFONÍA QUE SE NECESITARA PARA CONEXIONES FUTURAS YA
SEA EN LOCACIONES EXTERNAS O INTERNAS.
16
H. CÁMARA DE DIPUTADOS
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ANEXO TÉCNICO
HCD/LIX/LPN/10/2004
SERVICIO INTEGRAL DE TELEFONÍA CONVENCIONAL Y
TELECOMUNICACIONES GENERALES PARA LA H. CÁMARA DE DIPUTADOS
EL SISTEMA DEBE DE OPERAR DE MANERA CENTRALIZADA A MANERA DE PROVEER UN
ELEMENTO CENTRAL DE PROCESAMIENTO DE LLAMADAS ASI COMO UNA PLATAFORMA
DE APLICACIONES CENTRALES PARA TODA LA BASE DE USUARIOS DEL SISTEMA.
DEBERÁ DE SOPORTAR:
MARCACIÓN DE 5 DÍGITOS ENTRE TODAS LAS ESTACIONES INTERNAS COMO
MÍNIMO
ALTO NIVEL DE OPERACIÓN TRANSPARENTE COMUNMENTE UTILIZADO EN
TELÉFONOS, CONSOLAS DE OPERADORA Y FUNCIONES GENERALES DEL SISTEMA
ADMINISTRACIÓN DEL SISTEMA CENTRALIZADA
OPERACIONES DE MANTENIMIENTO CENTRALIZADAS UTILIZANDO UNA SOLA
BASE DE DATOS DE USUARIOS
RECURSOS DE APLICACIONES COMPARTIDAS COMO LO ES: MENSAJERÍA
UNIFICADA (FAXES, BUZÒN DE VOZ Y CORREO ELECTRÓNICO) Y ENRUTAMIENTO
AUTOMÁTICO ALTERNATIVO DE LLAMADAS.
ALTERNATIVAMENTE, EL SISTEMA DEBE DE SOPORTAR SU DISTRIBUCIÓN A
LOCACIONES EXTERNAS O INTERNAS A MANERA DE BRINDAR COMPLETA
TRANSPARENCIA DE FUNCIONALIDADES EN CASO DE ALGUNA FALLA EN LA WAN.
ESPECIFICACIONES GENERALES DEL SISTEMA
ACCOUNT CODES
ADMINISTERED CONNECTIONS
ANSWER DETECTION
AUTHORIZATION CODES
AUTOMATED ATTTENDANT
AUTOMATIC CALL DISTRIBUTION
AUTOMATIC ALTERNATE ROUTING
AUTOMATIC CIRCUIT ASSURANCE
AUTOMATIC NUMBER ID
AUTOMATIC ROUTE SELECTION - BASIC
CALL-BY-CALL SERVICE SELECTION
CALL DETAIL RECORDING
CALL LOG
CENTRALIZED ATTENDANT SERVICE
CLASSES OF RESTRICTION (SPECIFY #)
CLASSES OF SERVICE (SPECIFY #)
CODE CALLING ACCESS
CONTROLLED PRIVATE CALLS
DIAL PLAN
DIALED NUMBER ID SERVICE
DIRECT DEPARTMENT CALLING
DIRECT INWARD DIALING
DID CALL WAITING
17
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ANEXO TÉCNICO
HCD/LIX/LPN/10/2004
SERVICIO INTEGRAL DE TELEFONÍA CONVENCIONAL Y
TELECOMUNICACIONES GENERALES PARA LA H. CÁMARA DE DIPUTADOS
DIRECT INWARD SYSTEM ACCESS
DIRECT INWARD TERMINATION
DIRECT OUTWARD DIALING
FACILITY RESTRICTION LEVELS
FORCED ENTRY ACCOUNT CODES
HOTELING
HOUSE PHONE
LEAST COST ROUTING (TARIFF-BASED,
TOD/DOW)
MULTIPLE LISTED DIRECTORY NUMBERS
MUSIC ON HOLD
NIGHT SERVICE –FIXED
NIGHT SERVICE - PROGRAMMABLE
OFF-HOOK ALARM
OFF-PREMISES STATION (OPX)
OPEN SYSTEM SPEED DIAL
PASSWORD AGING
POWER FAILURE TRANSFER STATION
RECENT CHANGE HISTORY
RESTRICTION FEATURES
CONTROLLED
FULLY RESTRICTED
INWARD/OUTWARD
MISCELLANEOUS TERMINAL
MISCELLANEOUS TRUNK
TOLL/CODE
TRUNK
VOICE TERMINAL (IN/OUT)
ROUTE ADVANCE
SECURITY VIOLATION NOTIFICATION
SHARED TENANT SERVICE
SYSTEM SPEED DIAL
SYSTEM STATUS REPORT
TIME OF DAY ROUTING
UNIFORM CALL DISTRIBUTION
UNIFORM DIAL PLAN
VIRTUAL EXTENSION
VOICE MESSAGE SYSTEM INTERFACE
CALL FORWARD
CALL NUMBER DELIVERY
SELECTIVE CALL FORWARD
18
H. CÁMARA DE DIPUTADOS
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ANEXO TÉCNICO
HCD/LIX/LPN/10/2004
SERVICIO INTEGRAL DE TELEFONÍA CONVENCIONAL Y
TELECOMUNICACIONES GENERALES PARA LA H. CÁMARA DE DIPUTADOS
CALL NUMBER SUPRESSION
TOLL SCREENING
CALL PARK/UNPARK
DIRECTED PICK-UP
CALLING NAME DELIVERY
CALLING NAME SUPPRESSION
SPEED DIALING
ABBREVIATED DIALING
LAST NUMBER REDIAL
CALL
TRANSFER
(ATTENDED
UNATTENDED)
3 WAY CONFERENCE
WHITE LIST
MESSAGE WAITING INDICATION
CALL WAITING
CANCEL CALL WAITING
CALL HOLD
CALL BLOCK
911/411 SUPPORT
MUSIC ON HOLD
AUTO ATTENDANT
CDR’S
CALL PARK
DISTINCTIVE RINGING
CALL SCREENING
PRIORITY RINGING
BLACK LIST
CALL PARK & RETRIEVE
HOTELING
MWI
STATION CDR
FIND ME SINGLE LINE EXTENSION
ANONYMOUS CALL REJECT
MULTIPLE APPEARANCE
CALL FORWARD BUSY
CALL FORWARD RING NO ANSWER
CALL FORWARD UNIVERSAL
DO NOT DISTURB
HOTLINE
WARMLINE
HAND FREE/AUTO ANSWER
AND
19
H. CÁMARA DE DIPUTADOS
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ANEXO TÉCNICO
HCD/LIX/LPN/10/2004
SERVICIO INTEGRAL DE TELEFONÍA CONVENCIONAL Y
TELECOMUNICACIONES GENERALES PARA LA H. CÁMARA DE DIPUTADOS
HEADSET SUPPORT
BUSY LINE FIELD ON SPEED DIAL
REMOTE SURVIVABILITY
MULTILINGUAL VOICEMAIL
AUTO ATTENDANT
CALL RETRUN
MESSAGE PLAY-OUT CONTROL
MESSAGE FORWARDING
MESSAGE ANNOTATION
DISTRIBUTION LISTS
MESSAGE SCHEDULE DELIVERY
USER DIRECTORY
PERSONALIZED DIRECTORY
MESSAGE BROADCAST
MESSAGE NOTIFICATION
SMS INTEGRATION
CUSTOMER GREETINGS
SCHEDULED GREETINGS
PROMPT BYPASS
DEL. MESSAGE RETRIEVAL
FAX MAILBOX
FAX AUTO DELIVERY
FAX BROADCAST
FAX DELIVERY GUARANTEE
VOICE ANNOTATION
PROGRAMMABLE COVER-SHEETS
VOICE/FAX/EMAIL INTEG.
FWD EMAIL AS FAX
FWD EMAIL AS VOICE
FWD VOICE AS EMAIL
IMAP4 (SERVER AND CLIENT)
POP3 (SERVER AND CLIENT)
SMTP (SERVER AND CLIENT)
PERSONAL AUTO ATTENDANT
AUTOMATIC CALL BACK
TEXT TO SPEECH
SPEECH RECOGNITION
ONLINE HELP
MAILBOX
FULL ALERT
OUTDIAL FROM INBOX
20
H. CÁMARA DE DIPUTADOS
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ANEXO TÉCNICO
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SERVICIO INTEGRAL DE TELEFONÍA CONVENCIONAL Y
TELECOMUNICACIONES GENERALES PARA LA H. CÁMARA DE DIPUTADOS
CALL FORWARD UNIVERSAL
PRINT FAX TO PRINTER
G.711, G729 CODEC SUPPORT
SOPORTE DE SERVICIOS DE EMERGENCIA
EL SISTEMA DEBERÁ DE SOPORTAR UN SERVICIO DE EMERGENCIA PARA TODOS LOS
USUARIOS DEL SISTEMA.
SE DEBERÁN PODER DEFINIR LOS SIGUIENTES PARÁMETROS:
IDENTIFICADOR O NOMBRE
LOCACIÓN FÍSICA
ELIN
ASIGNACIÓN DE PUERTOS DE SWITCH ADMINISTRADOS
EL SISTEMA DEBERÁ DE TENER LA ENTIDADCIDAD DE ENTREGAR LA INFORMACIÓN DE
ACUERDO A LO QUE REQUIERA EL SISTEMA DEL PROVEEDOR DEL SERVICIO DE
EMERGENCIA DE ACUERDO A SU FORMATO.
EL SISTEMA DEBERÁ DE HACER UN MAPEO DE LAS DIRECCIONES MAC DE LOS
TELÉFONOS SIP CON LOS PUERTOS DE SWITCH ADMINISTRADOS DE MANERA DINÁMICA,
PERMITIENDO QUE LAS ACTUALIZACIONES ESTÉN BASADAS EN UN DESCUBRIMIENTO
AUTOMÁTICO DEL PUERTO DE SWITCH ADMINISTRADO AL CUAL SE CONECTA EL
TELÉFONO.
ESTA FUNCIONALIDAD DEBERÁ SER PARTE DEL SERVIDOR DE AUTENTICACIÓN
DENTRO DEL PROCESO DE CUALQUIER LLAMADA DE EMERGENCIA, EL SISTEMA DEBE
PERMITIR QUE BAJO NINGÚN MOTIVO SE CORTE LA COMUNICACIÓN HACIENDO QUE EL
SISTEMA DETECTE LAS LLAMADAS DE EMERGENCIA Y MANEJANDO LOS PROCESOS
PARA EVITAR QUE UN TELÉFONO QUE HACE UNA LLAMADA DE EMERGENCIA SEA
INTERRUMPIDO POR LLAMADAS ENTRANTES.
OPERACIÓN DE LA MENSAJERÍA DE VOZ CENTRALIZADA
EL SISTEMA DEBERÁ DE PROVEER UN SISTEMA DE MENSAJERÍA DE VOZ CENTRALIZADO
QUE PUEDA SOPORTAR LA MENSAJERÍA DE VOZ Y LOS REQUERIMIENTOS INTEGRADOS
DE MENSAJERÍA PARA TODOS LOS USUARIOS DEL SISTEMA.
EL SISTEMA DEBERÁ DE PROVEER COMO MÍNIMO:
MENSAJERÍA DE VOZ
OPERADORAS AUTOMÁTICAS
IVR
MENSAJERÍA DE FAX
TEXT-TO-SPEECH
FIND ME/FOLLOW ME
21
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ANEXO TÉCNICO
HCD/LIX/LPN/10/2004
SERVICIO INTEGRAL DE TELEFONÍA CONVENCIONAL Y
TELECOMUNICACIONES GENERALES PARA LA H. CÁMARA DE DIPUTADOS
TELÉFONOS IP
LOS TELÉFONOS
CIRCUNSTANCIAS:
IP
DEBERÁN
DE
PODER
OPERAR
BAJO
LAS
SIGUIENTES
CONFIGURACIÓN ESTÁTICA EN DONDE EL TELÉFONO SE COMPORTA COMO UN
TELÉFONO TRAFICIONAL DE UN PBX, EL NÚMERO DE TELÉFONO, CLASE DE SERVICIO,
ETC… ES FIJO
CONFIGURACIÓN DINÁMICA EN DONDE CADA USUARIO CON SUS PRIVILEGIOS DE
MOVILIDAD PUEDE RECUPERAR LA PERSONALIDAD DE SU TELÉFONO INCLUYENDO LA
EXTENSIÓN. ESTA PERSONALIDAD DEL TELÉFONO NO SE PIERDE AL RESETEAR EL
TELÉFONO O DESCONECTARLO DE LA RED, SOLO SE PIERDE AL REALIZAR EL LOGOUT
CORRESPONDIENTE DEL USUARIO CON SU PASSWORD.
CONFIRMACIÓN DINÁMICA EN MEMORIA APAGADA, EN DONDE CUALQUIER USUARIO CON
SUS PRIVILEGIOS DE MOVILIDAD PUEDE RECUPERAR LA PERSONALIDAD DE SU
TELÉFONOS INCLUYENDO LA EXTENSIÓN, SIN EMBARGO AL RESETEAR EL TELÉFONO O
DESCONECTARLO DE LA RED EL TELÉFONO TOMA UNA CONFIGURACIÓN DEFINIDA POR
EL ADMINISTRADOR DE LA RED. EL PROCESO DE LOGOUT NO USA UN PASSWORD.
FUNCIONES DE TELEFONÍA EN LOS TELÉFONOS IP
LAS SIGUIENTES FUNCIONALIDADES DEBERÁN DE OPERAR DE MANERA TRANSPARENTE
EN EL SISTEMA DE TELEFONÍA EN RED PROPUESTO:
CALL TRANSFER
CALL FORWARDING (TODAS LAS LLAMADAS, EN OCUPADO, EN NO CONTESTA)
CALLER ID Y NOMBRE DEL QUE LLAMA
CALL DIVERSION INFORMATION
CONFERENCIA
CALL WAITING
ACCESO DE EMERGENCIA A LA OPERADORA
SISTEMA DE PAGING
HOTELING (ASIGNACIÓN DE EXTENSION LÓGICO)
MESSAGE WAITING ACTIVATION
UTILIZACIÓN DE TRONCALES A TRAVÉS DE WEB
LAS FUNCIONALIDADES QUE DEBERÁN DE SOPORTAR LOS TELÉFONOS SON:
VOICE CODECS
G.711
G.723.1 OR G.729A
AUTO
DISCOVERY/DHCP
SELF
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SERVICIO INTEGRAL DE TELEFONÍA CONVENCIONAL Y
TELECOMUNICACIONES GENERALES PARA LA H. CÁMARA DE DIPUTADOS
INTEGRATED
ETHERNET
SWITCH (2 PORTS)
ECHO CANCELER
QOS SUPPORT
802.1P/Q
DIFFSERV
PROGRAMMABLE
LINE/FEATURE KEYS
VISUAL LINE/FEATURE KEY
ACTIVITY INDICATOR
FIXED FEATURE BUTTONS
HOLD
RELEASE
LAST NUMBER REDIAL
TRANSFER
SPEAKER/MUTE
VOLUME CONTROL
MESSAGE
WAITING
INDICATOR
TWO-WAY
FULL
DUPLEX
SPEAKERPHONE
PIXEL-BASED DISPLAY FIELD
STORED CALL DATA
LAST INCOMING
LAST NUMBERS DIALED
INTEGRATED PBX SYSTEM
DIRECTORY ACCESS W/DIAL
BY NAME
PROGRAMMABLE
LINE/FEATURE MODULE
POWER OVER ETHERNET
TELÉFONO EJECUTIVO DEBERÁ TENER LOS SIGUIENTES ATRIBUTOS:
18 TECLAS PROGRAMABLES CON LEDS
9 TECLAS DE FUNCIONES
3 TECLAS DE CONTEXTO SENSITIVO
DISPLAY LCD
LÁMPARA DE MESNAJE EN ESPERA
SOPORTE DE POWER OVER ETHERNET 802.3AF
CONECTOR PARA DIADEMA
MONTURA PARA ESCRITORIO Y PARED
MICRÓFONO UNIDIRECCIONAL
23
H. CÁMARA DE DIPUTADOS
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ANEXO TÉCNICO
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SERVICIO INTEGRAL DE TELEFONÍA CONVENCIONAL Y
TELECOMUNICACIONES GENERALES PARA LA H. CÁMARA DE DIPUTADOS
ALTAVOZ FULL-DUPLEX
PANTALLA CON CAPACIDAD DE MOSTRAR:
HORA Y FECHA PROGRAMADAS EN EL SISTEMA.
NÚMERO DE EXTENSIÓN.
IDENTIFICACIÓN DE LLAMADA (SI ESTA OPCIÓN ESTÁ ACTIVADA EN EL SISTEMA).
NÚMERO DE MENSAJES EN EL CORREO DE VOZ.
ESTATUS DE LAS LÍNEAS. EN CASO DE SER PROGRAMADO PARA RECIBIR MÁS DE
UNA LÍNEA.
FUNCIONES DE SEGUIMIENTO DE LLAMADAS EN PANTALLA
REVISAR ÚLTIMAS 10 LLAMADAS ENTRANTES
REVISAR ÚLTIMAS 10 LLAMADAS SALIENTES
REVISAR ÚLTIMAS 10 LLAMADAS PERDIDAS
EN TODOS ESTOS CASOS SE DEBERÁ PODER MARCAR A LOS NÚMEROS AHÍ INDICADOS
AUTOMÁTICAMENTE.
BOTONES PARA MANEJAR EL DIRECTORIO:
SELECCIÓN DE UNA EXTENSIÓN POR APELLIDO.
SALIDA DEL DIRECTORIO.
BOTONES DE AVANCE PARA BÚSQUEDA DE LOS NOMBRES EN EL DIRECTORIO.
BOTONES DE MARCACIÓN RÁPIDA.
MANOS LIBRES.
ALTA VOZ.
BOTÓN DE ACCESO DIRECTO A CORREO DE VOZ CON INDICADOR DE LUMINOSO DE
CORREO.
BOTONES PARA CONTROL DE VOLUMEN DE RING Y DE LLAMADA.
LLAMADA EN ESPERA.
TRANSFERENCIA DE LLAMADAS
CONFERENCIA.
REMARCACIÓN.
ESTACIONAMIENTO DE LLAMADA.
ENRUTAMIENTO AL BUZÓN DE VOZ.
HUNT GROUPS
CORREO DE VOZ INTEGRADO.
BOTONES PROGRAMABLES PARA ACCESO A MÁS OPCIONES CON LED INDICADOR.
CAPACIDAD DE OPERAR EN CAPA 2 (ETHERNET/FASTETHERNET) Y CAPA 3 (IP) DEL
MODELO OSI.
CAPACIDAD DE COMPRESIÓN DE INFORMACIÓN PARA MANEJO DE ANCHO DE BANDA.
FUNCIONES DE SOPORTE INTEGRADA:
VERIFICAR ESTADO DE LAS TECLAS DE MARCACIÓN.
VERIFICAR ESTADO DE AURICULAR.
VERIFICAR ESTADO DE BOTONES PROGRAMABLES.
VERIFICAR ESTADO DE ALTAVOZ
VERIFICAR ESTADO DE LA PANTALLA.
TELÉFONO BÁSICO DEBERÁ TENER LOS SIGUIENTES ATRIBUTOS:
PANTALLA CON CAPACIDAD DE MOSTRAR:
24
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DIRECCIÓN DE ADQUISICIONES
ANEXO TÉCNICO
HCD/LIX/LPN/10/2004
SERVICIO INTEGRAL DE TELEFONÍA CONVENCIONAL Y
TELECOMUNICACIONES GENERALES PARA LA H. CÁMARA DE DIPUTADOS
HORA Y FECHA PROGRAMADAS EN EL SISTEMA.
NÚMERO DE EXTENSIÓN.
IDENTIFICACIÓN DE LLAMADA (SI ESTA OPCIÓN ESTÁ ACTIVADA EN EL SISTEMA).
NÚMERO DE MENSAJES EN EL CORRO DE VOZ.
ESTATUS DE LAS LÍNEAS. EN CASO DE SER PROGRAMADO PARA RECIBIR MÁS DE
UNA LÍNEA.
BOTONES PARA MANEJAR EL DIRECTORIO:
SELECCIÓN DE UNA EXTENSIÓN POR APELLIDO.
SALIDA DEL DIRECTORIO.
BOTONES DE AVANCE PARA BÚSQUEDA DE LOS NOMBRES EN EL DIRECTORIO.
BOTÓN DE ACCESO DIRECTO A CORREO DE VOZ CON INDICADOR DE LUMINOSO DE
CORREO.
BOTONES PARA CONTROL DE VOLUMEN DE RING Y DE LLAMADA.
LLAMADA EN ESPERA.
TRANSFERENCIA DE LLAMADAS
CORREO DE VOZ INTEGRADO.
BOCINA
DOS PUERTOS CONMUTADOS 10/100MBPS PARA CONEXIONES A EQUIPO CENTRAL Y A
COMPUTADORA PERSONAL. (SWITCH DE DATOS INTEGRADO)
BOTONES PROGRAMABLES PARA ACCESO A MÁS OPCIONES.
ALIMENTACIÓN ELÉCTRICA POR EL MISMO CABLEADO UTP DE LA RED.
CAPAZ DE OPERAR EN CAPA 2 (ETHERNET/FASTETHERNET) Y CAPA 3 (IP) DEL MODELO
OSI.
CAPACIDAD DE COMPRESIÓN DE INFORMACIÓN PARA MANEJO DE ANCHO DE BANDA.
SERVICIOS DE OPERADORA CENTRALIZADA
EL SISTEMA DE TELEFONÍA EN RED DEBERÁ DE SOPORTAR SERVICIOS DE OPERADORA
CENTRALIZADOS PARA TODOS LOS SITIOS EN DONDE EXISTAN ELEMENTOS DEL
SISTEMA DE TELEFONÍA EN RED YA SEA INFRAESTRUCTURA O SIMPLEMENTE
TELÉFONOS.
LAS FUNCIONALIDADES DEBERÁN INCLUIR COMO MÍNIMO:
INDICADORES DE GRUPO DE TRONCALES EN STATUS OCUPADO
ACCESO Y CONTROL DE GRUPOS DE TRONCALES
LLAMADAS SERIALES
DISTRIBUCIÓN DE LLAMADAS A OPERADORAS
SERVICIO NOCTURNO
ESPERA DE MENSAJES
ACCESO A SISTEMA DE PAGING
THROUGH DIALING
INTERRUPCIÓN DE LLAMADA
OVERRIDE DE FUNCIONES DE DIVERSION
FUNCIONALIDADES DE LA CONSOLA DE OPERADORA
25
H. CÁMARA DE DIPUTADOS
SECRETARÍA GENERAL
SECRETARÍA DE SERVICIOS ADMINISTRATIVOS Y FINANCIEROS
DIRECCIÓN GENERAL DE RECURSOS MATERIALES Y SERVICIOS
DIRECCIÓN DE ADQUISICIONES
ANEXO TÉCNICO
HCD/LIX/LPN/10/2004
SERVICIO INTEGRAL DE TELEFONÍA CONVENCIONAL Y
TELECOMUNICACIONES GENERALES PARA LA H. CÁMARA DE DIPUTADOS
CONSOLA IP DE HARDWARE
BOTONES FIJOS
BOTONES PROGRAMABLES
BOTONES TIPO SOFTKEY
RELEASE LOOP KEYS
DESPLIEGUE DE ATRIBUTOS
DISPLAY FIELD (2 LINES,
MINIMUM)
CALLS IN QUEUE
CALL
APPEARANCE
STATUS
CALLING/CALLED
PARTY
NAME
TIME AND DATE
CALLS WAITING
CALL DURATION AND COST
CALL COVERAGE STATUS
DIALED DIGITS
BUSY LAMP FIELD
DSS CONSOLE (#BUTTONS/#
GROUPS)
ON-LINE INTEGRATED SYSTEM
DIRECTORY ACCESS
RS-232C DATA INTERFACE
ETHERNET INTERFACE
HEADSET INTERFACE
SE REQUIERE QUE EL SISTEMA DE TELEFONÍA EN RED OFERTADO SOPORTE LA
SIGUIENTE LISTA DE FUNCIONALIDADES DE ESTACIÓN POR USUARIO.
ADD-ON CONFERENCE
BRIDGED CALL APPEARANCE
CALLBACK LAST INTERNAL CALLER
CALL COVERAGE (PROGRAMMED)
INTERNAL
&
EXTERNAL
CALL
PROGRAMMING
TIME OF DAY/DAY OF WEEK CALL
PROGRAMMING
ANI/DNIS/CLID CALL PROGRAMMING
INTERNAL CALLER ID PROGRAMMING
CALL FORWARDING - ALL CALLS
26
H. CÁMARA DE DIPUTADOS
SECRETARÍA GENERAL
SECRETARÍA DE SERVICIOS ADMINISTRATIVOS Y FINANCIEROS
DIRECCIÓN GENERAL DE RECURSOS MATERIALES Y SERVICIOS
DIRECCIÓN DE ADQUISICIONES
ANEXO TÉCNICO
HCD/LIX/LPN/10/2004
SERVICIO INTEGRAL DE TELEFONÍA CONVENCIONAL Y
TELECOMUNICACIONES GENERALES PARA LA H. CÁMARA DE DIPUTADOS
CALL
FORWARDING
BUSY/DON'T
ANSWER
CALL
FORWARDING
FOLLOW-ME
(OPCIONAL)
CALL FORWARDING - OFF-PREMISES
CALL FORWARDING - RINGING
CALL HOLD
CALL PARK
CALL PICKUP
CALL TRANSFER
CALL WAITING
CONSECUTIVE SPEED DIALING
CONSULTATION HOLD
CUSTOMER STATION REARRANGEMENT
DIAL BY NAME
DISTINCTIVE RINGING
DO NOT DISTURB
ELAPSED CALL TIMER
EMERGENCY ACCESS TO ATTENDANT
FACILITY BUSY INDICATION
HANDS-FREE DIALING
HANDS-FREE ANSWER INTERCOM
HELP INFORMATION ACCESS
HOT LINE
INCOMING CALL DISPLAY
INDIVIDUAL ATTENDANT ACCESS
LAST NUMBER REDIALED
LINE LOCKOUT
LOUDSPEAKER
PAGING
ACCESS
(OPCIONAL)
MEET ME CONFERENCING (OPCIONAL)
MESSAGE WAITING ACTIVATION
MULTIPARTY ADD-ON CONFERENCE
MUSIC ON HOLD
OFF-HOOK ALARM
PADLOCK
PAGING/CODE CALL ACCESS
PERSONAL CO LINE (PRIVATE LINE)
PERSONAL SPEED DIALING
PERSONALIZED RINGING
PRIORITY CALLING
27
H. CÁMARA DE DIPUTADOS
SECRETARÍA GENERAL
SECRETARÍA DE SERVICIOS ADMINISTRATIVOS Y FINANCIEROS
DIRECCIÓN GENERAL DE RECURSOS MATERIALES Y SERVICIOS
DIRECCIÓN DE ADQUISICIONES
ANEXO TÉCNICO
HCD/LIX/LPN/10/2004
SERVICIO INTEGRAL DE TELEFONÍA CONVENCIONAL Y
TELECOMUNICACIONES GENERALES PARA LA H. CÁMARA DE DIPUTADOS
RINGING TONE CONTROL
SAVE AND REDIAL
SECONDARY
EXTENSION
FETURE
ACTIVATION
STORE/REDIAL
SUPERVISOR/ASSISTANT CALLING
SUPERVISOR/ASSISTANT SPEED DIAL
TRUNK-TO-TRUNK CONNECTIONS
SE REQUIERE QUE EL SISTEMA DE TELEFONÍA EN RED OFERTADO SOPORTE LA
SIGUIENTE LISTA DE FUNCIONALIDADES DE CONSOLA DE OPERADORA.
BUSY
VERIFICATION
OF
TERMINALS/TRUNKS
CALL WAITING
CONFERENCE
CONTROL OF TRUNK GROUP
ACCESS
DELAY ANNOUNCEMENT
DIRECT
STATION
SELECTION
W/BLF
DIRECT TRUNK GROUP SELECTION
DISPLAY
OVERFLOW
PAGING/CODE CALL ACCESS
SERIAL OPERATION
STRAIGHT FORWARD OUTWARD
COMPLETION
THROUGH DIALING
TRUNK-TO-TRUNK TRANSFER
TRUNK GROUP BUSY/WARNING
INDICATOR
REQUERIMIENTOS DE SWITCHEO Y ROUTERS
LA SOLUCIÓN DE TELEFONÍA EN RED PROPUESTA DEBERÁ SER CAPAZ DE OPERAR
SOBRE MULTIPLES FABRICANTES DE SWITCHES ETHERNET Y ROUTERS MULTIPROTOCOLO. ASÍ COMO OPERAR CON LA INFRAESTRUCTURA DE RED CON LA QUE
CUENTA ACTUALMENTE LA INSTITUCIÓN.
LA SOLUCIÓN DE TELEFONÍA EN RED EN CONJUNTO CON LOS EQUIPOS DE RED
(SWITCHES Y ROUTERS MULTI-PROTOCOLO DE LA INSTITUCIÓN) DEBEN TRABAJAR BAJO
28
H. CÁMARA DE DIPUTADOS
SECRETARÍA GENERAL
SECRETARÍA DE SERVICIOS ADMINISTRATIVOS Y FINANCIEROS
DIRECCIÓN GENERAL DE RECURSOS MATERIALES Y SERVICIOS
DIRECCIÓN DE ADQUISICIONES
ANEXO TÉCNICO
HCD/LIX/LPN/10/2004
SERVICIO INTEGRAL DE TELEFONÍA CONVENCIONAL Y
TELECOMUNICACIONES GENERALES PARA LA H. CÁMARA DE DIPUTADOS
EL ESTÁNDAR DE 802.1P E IP TOS/DIFFSERV Y MANEJAR MECANISMOS
ADMINISTRACIÓN DE ANCHO DE BANDA Y PRIORITIZACIÓN DE APLICACIONES.
DE
EL SISTEMA DEBERÁ DE INCLUIR LO NECESARIO PARA QUE LOS TELÉFONOS PUEDAN
ALIMENTARSE POR LA RED UTILIZANDO EL ESTÁNDAR 802.3AF.
LA ALIMENTACIÓN ELÉCTRICA POR UTP DEBE SER PROPORCIONADA DENTRO DEL
SWITCH DE DATOS O CON UN EQUIPO EXTERNO AL SWITCH.
LOS EQUIPOS QUE PROPORCIONEN LA ALIMENTACIÓN ELÉCTRICA DEBERÁN DE TENER
LAS SIGUIENTES CARACTERÍSTICAS:
EL EQUIPO DEBERÁ SER COMPATIBLE CON LA INFRAESTRUCTURA DE RED ACTUAL CON
LA QUE CUENTA LA INSTITUCIÓN (10/100 MBPS).
EL EQUIPO DEBERÁ SER CAPAZ DE DETECTAR DISPOSITIVOS QUE ESTÁN ALIMENTADOS
ELÉCTRICAMENTE DE MANERA DIFERENTE A FIN DE PROTEGERLOS Y NO TRANSMITIR
LA POTENCIA A ESTOS DISPOSITIVOS.
EL EQUIPO DEBERÁ TENER LA CAPACIDAD DE PROTEGER DE PICOS DE VOLTAJE,
CORTO CIRCUITOS Y SOBRECARGAS A LOS EQUIPOS QUE SE CONECTAN A ÉL.
EL EQUIPO DEBERÁ SOPORTAR LA CONEXIÓN DE PUNTOS DE ACCESO INALÁMBRICOS A
FIN DE PROVEERLES ALIMENTACIÓN ELÉCTRICA A TRAVÉS DEL CABLE DE RED
ETHERNET
EL EQUIPO DEBERÁ DE PODERSE COLOCAR EN UN RACK DE TELECOMUNICACIONES DE
19 PULGADAS
EL EQUIPO DEBERÁ DE CONTAR CON LED’S QUE PROVEAN LAS CONDICIONES
SIGUIENTES:
ACTIVO: SI EL EQUIPO TIENE CONEXIÓN CON EL HUB O SWITCH.
FALLA: CUANDO NO HAY CONEXIÓN AL HUB O SWITCH.
EL EQUIPO DEBERÁ CONTAR CON 24 PUERTOS ENERGIZADOS COMO MÍNIMO.
OPERACIÓN DE LOS SISTEMAS DE ADMINISTRACIÓN Y MANTENIMIENTO
TODA LA OPERACIÓN DE ADMINISTRACIÓN Y MANTENIMIENTO DEBERÁ ESTAR
SOPORTADA POR UN SOLO SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN Y DEBERÁ CONTENER UNA
SOLA BASE DE DATOS DE USUARIOS.
TODOS LOS MOVIMIENTOS Y CAMBIOS DE LOS TELÉFONOS DEBEN DE PODER
REALIZARSE TRANSPARENTEMENTE. EL MONITOREO DEL SISTEMA, EL DIAGNÓSTICO Y
LAS OPERACIONES DE MANTENIMIENTO DEBERÁN DE REALIZARSE CENTRALMENTE EN
UN SERVIDOR CON CONSOLAS DE ADMINISTRACIÓN QUE PUEDAN ESTAR DISTRIBUÍDAS.
SE REQUIERE UN SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN PARA EL SISTEMA DE TELEFONÍA CON
LAS SIGUIENTES CARACTERÍSTICAS:
ARQUITECTURA CLIENTE/SERVIDOR Y BASADO EN JAVA
SOPORTE DE JAVA2 V1.3
SOPORTE DE SOLARIS 2.6 Y SUPERIOR, WINDOWS 200 Y XP Y LINUX
EL SOFTWARE DEBERÁ DE PODER ADMINISTRAR, TANTO EQUIPOS DE LA RED LAN COMO
LOS DE TELEFONÍA EN UNA MISMA PLATAFORMA Y SIN AGREGAR HARDWARE ADICIONAL
29
H. CÁMARA DE DIPUTADOS
SECRETARÍA GENERAL
SECRETARÍA DE SERVICIOS ADMINISTRATIVOS Y FINANCIEROS
DIRECCIÓN GENERAL DE RECURSOS MATERIALES Y SERVICIOS
DIRECCIÓN DE ADQUISICIONES
ANEXO TÉCNICO
HCD/LIX/LPN/10/2004
SERVICIO INTEGRAL DE TELEFONÍA CONVENCIONAL Y
TELECOMUNICACIONES GENERALES PARA LA H. CÁMARA DE DIPUTADOS
ARQUITECTURA CLIENTE/SERVIDOR PARA SOPORTE DE MÚLTIPLES GUI Y CLIENTES DE
CLI
DEBERÁ TENER LA CAPACIDAD DE TENER ACCESO DE CLIENTES SOLICITANDO
USERNAME Y PASSWORD. EL SISTEMA DEBERÁ DE RASTREAR TODAS LAS FUNCIONES
REALIZADAS POR EL OPERADOR O POR OTROS USUARIOS Y CREAR UNA BITÁCORA DE
AUDITORÍA DE ACTIVIDADES TENIENDO COMO CAMPOS LA HORA, EL NOMBRE DEL
OPERADOR Y LA ACTIVIDAD REALIZADA.
LA BITÁCORA PODRÁ SER IMPORTADA EN HOJA DE CÁLCULO
LAS BITÁCORAS DE AUDITORÍA PUEDEN SER VISIBLES A TRAVÉZ DE WEB BROWSER O
UN CLIENTE DEL SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN
EN CASO DE CONFIGURACIONES SIMULTANEAS REALIZADAS POR VARIOS
OPERADORES, EL SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN DEBE NOTIFICAR A LOS CLIENTES
CONECTADOS, LOS CAMBIOS QUE HA REALIZADO CADA CLIENTE.
EL SISTEMA DEBE PERMITIR A CUALQUIER OPERADOR RESERVAR LA CONFIGURACION
DE CAMBIOS EN UN DISPOSITIVO DESPLEGANDO UNA SEÑAL INDICANDO ESTE ESTADO
Y VISIBLE PARA TODOS LOS OPERADORES
EL SISTEMA DEBERÁ SOPORTAR SNMP PARA DISPOSITIVOS DEL SISTEMA COMO PARA
OTROS DISPOSITIVOS QUE SOPORTEN EL MISMO PROTOCOLO
EL SISTEMA DEBERÁ SER CAPAZ DE DESCUBRIR, DETERMINAR EL STATUS DE
OPERACIÓN Y ADMINISTRAR TODOS LOS DIPOSITIVOS DE LA RED VIA MIB II.
EL SISTEMA DEBERÁ DE SOPORTAR SNMP V1, V2 Y V3
EL SISTEMA DEBERÁ DE PODER REALIZAR DIFERENTES VISTAS DE LA RED PARA
EFECTOS DE HACER MAS EFICIENTE LA ADMINISTRACIÓN DE LA RED
EL SISTEMA DEBE DE PERMITIR DAR PRIVILEGIOS DE ADMINISTRACIÓN POR OPERADOR
EN CADA UNA DE LAS VISTAS
EL SISTEMA DEBE DE PROVEER UNA LISTA DE DISPOSITIVOS Y PODER REALIZAR
FILTROS PARA SU DESPLIEGUE
EL SISTEMA DEBERÁ DE PROPAGAR LAS ALARMAS QUE SE LLEVAN A CABO EN VISTAS
INFERIORES DEL ORDEN JERÁRQUICO A LAS VISTAS PRINCIPALES.
EL SISTEMA DEBE DE SOPORTAR UNA BITÁCORA DE ALARMAS LA CUAL DEBE RECIBIR
TRAPS Y CONDICIONES DE FALLA Y CORRELACIONARLAS A LOS DISPOSITIVOS QUE LAS
ORIGINARON
EL SISTEMA DEBERÁ DE SOPORTAR UN MIB BROWSER PERMITIENDO QUE LOS
OPERADORES PUEDAN LOCALIZAR UNA MIB EN PARTICULAR PARA CADA DISPOSITIVO Y
REALIZAR OPERACIONES DE GET/SET AL OBJETO ASOCIADO.
EL SISTEMA DEBE PERMITIR A LOS OPERADORES EL CONTROLAR LA FUNCIÓN DE
“POLEO” DEL SISTEMA A LOS DISPOSITIVOS QUE SE ENCUENTREN EN LAS DIFERENTES
VISTAS
EL SISTEMA DEBE DE TENER LA CAPACIDAD DE REALIZAR OPERACIONES Y
CONFIGURACIONES POR GRUPO DE DISPOSITIVOS O POR VISTAS
EL SISTEMA DEBE PERMITIR A LOS OPERADORES ACCESARLO VIA UN WEB BROWSER
PARA CONSULTA DE BITÁCORAS DE AUDITORÍA DEL SISTEMA, AYUDA, ESTATUS DE
DISPOSITIVOS, INVENTARIO Y VALORES DE CONFIGURACIÓN SIN NECESIDAD DE
UTILIZAR EL CLIENTE DE ACCESO AL SISTEMA.
EL SISTEMA DEBERÁ DE PODER REALIZAR LAS SIGUIENTES FUNCIONES BÁSICAS:
ADMINISTRACIÓN DE FALLAS
30
H. CÁMARA DE DIPUTADOS
SECRETARÍA GENERAL
SECRETARÍA DE SERVICIOS ADMINISTRATIVOS Y FINANCIEROS
DIRECCIÓN GENERAL DE RECURSOS MATERIALES Y SERVICIOS
DIRECCIÓN DE ADQUISICIONES
ANEXO TÉCNICO
HCD/LIX/LPN/10/2004
SERVICIO INTEGRAL DE TELEFONÍA CONVENCIONAL Y
TELECOMUNICACIONES GENERALES PARA LA H. CÁMARA DE DIPUTADOS
ADMINISTRACIÓN DE CONFIGURACIONES
ADMINISTRACIÓN DE RENDIMIENTO
SEGURIDAD EN ADMINISTRACIÓN
TODOS LOS EQUIPOS, APLICACIONES Y SISTEMAS OFERTADOS DEBERÁN SER
NUEVOS Y GENUINOS, Y DEBERÁN CONTAR CON LAS ÚLTIMAS VERSIONES DE
SOFTWARE, HARDWARE Y FIRMWARE LIBERADAS POR EL FABRICANTE EN EL
MERCADO.
LA SOLUCIÓN INTEGRAL DEBERÁ ESTAR EQUIPADA Y DEBIDAMENTE
CONFIGURADA PARA SOPORTAR, OPERAR Y ADMINISTRAR EN CONDICIONES
ÓPTIMAS:
1.2
CRECIMIENTO
EL SISTEMA DEBERÁ TENER CAPACIDAD DE CRECIMIENTO AL MENOS, PARA
SOPORTAR, OPERAR Y ADMINISTRAR EN CONDICIONES ÓPTIMAS.
A.
40 E1
1.3
SERVICIOS DE INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN
EL LICITANTE GANADOR DEBERÁ CONFIGURAR EL SISTEMA EN SU TOTALIDAD, A
ENTERA SATISFACCIÓN DE LA CAMARA DE DIPUTADOS EN LAS INSTALACIONES
UBICADAS EN – EDIFICIO “E”, EN LO REFERENTE A:
PLAN DE NUMERACIÓN.
ASIGNACIÓN DE SERVICIOS Y RESTRICCIONES A LOS USUARIOS.
ASIGNACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE CORREO DE VOZ.
ASIGNACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE LOS TELÉFONOS DE RED Y DE SOFTWARE.
PLATAFORMA DE ADMINISTRACIÓN
ASIGNACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE FUNCIONALIDADES TELEFÓNICAS.
INTERCONEXIÓN CON LA RED TELEFÓNICA PÚBLICA.
SISTEMA DE OPERADORA AUTOMÁTICA.
PUESTOS DE OPERADORA.
SISTEMA DE REPORTES DE LLAMADAS POR CENTRO DE COSTOS
CONFIGURACIÓN DE LA RED DE DATOS.
CREACIÓN DE VLANS.
CONFIGURACIÓN DE PRIORIDADES Y CALIDAD EN EL SERVICIO.
CUALQUIER OTRA FUNCIONALIDAD O SERVICIO QUE POR SU NATURALEZA, SEA
NECESARIO
PARA EL ÓPTIMO FUNCIONAMIENTO DEL SISTEMA.
EL LICITANTE GANADOR DEBERÁ DESARROLLAR E IMPLANTAR POLÍTICAS DE:
I. CONFIGURACIÓN DE LÍNEAS Y SERVICIOS.
II.SEGURIDAD PARA LA RED DE VOZ Y DATOS
31
H. CÁMARA DE DIPUTADOS
SECRETARÍA GENERAL
SECRETARÍA DE SERVICIOS ADMINISTRATIVOS Y FINANCIEROS
DIRECCIÓN GENERAL DE RECURSOS MATERIALES Y SERVICIOS
DIRECCIÓN DE ADQUISICIONES
ANEXO TÉCNICO
HCD/LIX/LPN/10/2004
SERVICIO INTEGRAL DE TELEFONÍA CONVENCIONAL Y
TELECOMUNICACIONES GENERALES PARA LA H. CÁMARA DE DIPUTADOS
2.-
SERVICIOS DE INSTALACIÓN, CONFIGURACIÓN Y PUESTA A PUNTO.
LA INSTALACIÓN, CONFIGURACIÓN, PRUEBAS Y PUESTA A PUNTO DEL SISTEMA DE
COMUNICACIÓN DE VOZ TENDRÁ UNA FECHA LÍMITE DE ENTREGA DE LA SOLUCIÓN
INTEGRAL A ENTERA SATISFACCIÓN DE LA H. CÁMARA DE DIPUTADOS EL 1 DE
ABRIL DEL 2004.
LOS ELEMENTOS QUE DEBEN CONSIDERARSE PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL
SISTEMA, COMO MÍNIMO, SON LOS SIGUIENTES:
DEFINICIÓN DE LA CONFIGURACIÓN INICIAL DEL SISTEMA, CONJUNTAMENTE CON
PERSONAL DE LA CÁMARA.
INSTALACIÓN, CONFIGURACIÓN Y PUESTA EN MARCHA DEL SISTEMA INTEGRAL
DE TELEFONÍA (EQUIPOS DE RED Y DE TELEFONÍA).
INSTALACIÓN, CONFIGURACIÓN Y PUESTA EN MARCHA DE LAS CONSOLAS DE
ADMINISTRACIÓN.
FECHA LIMITE PARA LA ENTREGA DE LA MEMORIA TÉCNICA Y CERTIFICACIÓN 30
DE MAYO DEL 2003 DEL AÑO EN CURSO.
3.-
ESPECIFICACIONES TÉCNICAS SISTEMA DE VOZ Y DATOS
EL SISTEMA DE COMUNICACIÓN DE VOZ Y DATOS SOLICITADO POR LA H. CAMARA
DE DIPUTADOS CONSTARÁ DE LOS SISTEMAS QUE SE DESCRIBEN A
CONTINUACIÓN.
3.1
SISTEMA TOLERANCIA A FALLAS DE TELEFONÍA EN RED
3.1.1
SISTEMA OPERATIVO
EL SISTEMA OPERATIVO DEL SISTEMA DE TELEFÓNIA EN RED DEBERÁ SER EN
TIEMPO REAL , SUN SOLARIS V8.0
O SIMILAR LO QUE LE PERMITIRÁ ESTAR
PROTEGIDO CONTRA ATAQUES DE VIRUS.
3.1.2
CONEXIONES Y TRONCALES
LAS CONEXIONES TELEFÓNICAS DEBERÁN REENRUTARSE DINÁMICA Y
AUTOMÁTICAMENTE SOBRE PUERTOS EN LA RED LAN (UN TELÉFONO DEBERÁ
RESTABLECER SU LLAMADA SI ES DESCONECTADO DEL PUERTO DE LA RED Y
VUELTO A CONECTAR EN OTRO PUERTO DISTINTO)
3.1.2.1
TRONCALES A LA RED DE TELEFONÍA PÚBLICA
32
H. CÁMARA DE DIPUTADOS
SECRETARÍA GENERAL
SECRETARÍA DE SERVICIOS ADMINISTRATIVOS Y FINANCIEROS
DIRECCIÓN GENERAL DE RECURSOS MATERIALES Y SERVICIOS
DIRECCIÓN DE ADQUISICIONES
ANEXO TÉCNICO
HCD/LIX/LPN/10/2004
SERVICIO INTEGRAL DE TELEFONÍA CONVENCIONAL Y
TELECOMUNICACIONES GENERALES PARA LA H. CÁMARA DE DIPUTADOS
EL SISTEMA DE TELEFONÍA PARA RED DEBERÁ SOPORTAR INTERFASES PARA
CONECTAR TRONCALES DE LA RED DE TELEFONÍA PÚBLICA YA SEA E1 O BIEN FXO
DE TIPO ANALÓGICAS PARA INTERCONECTARSE A LA RE PÚBLICA EXISTENTE.
3.1.2.2
TRONCALES A LA RED WAN
ADICIONALMENTE EL SISTEMA DEBERÁ SOPORTAR INTERFASES PARA CONECTAR
TRONCALES DE TELEFONÍA HACIA REDES WAN MEDIANTE PROTOCOLOS IP, H323,
INTERCONEXIONES “TIE LINES” VIRTUALES, FXO Y FXS.
3.1.3
FUNCIONES
EL SISTEMA DEBERÁ SER CAPAZ DE PROPORCIONAR Y ADMINISTRAR LAS
SIGUIENTES FACILIDADES Y FUNCIONALIDADES, EN TODAS LAS TERMINALES
TELEFÓNICAS DEL SISTEMA.
DESVÍO DE LLAMADAS (TODAS, EN OCUPADO, NO CONTESTAN), EN LA MISMA RED
Y FUERA DE RED.
LLAMADA EN ESPERA.
INDICADOR DE LLAMADA EN ESPERA
ESTACIONAMIENTO DE LLAMADAS
GRUPOS DE CAPTURA
MARCACIÓN DIRECTA Y TRANSPARENTE ENTRE TODAS LAS EXTENSIONES DEL
SISTEMA
MARCACIÓN DIRECTA ENTRANTE DID
MARCACIÓN ABREVIADA (SPEED DIAL) POR SISTEMA Y PERSONALIZADA
ACCESO A DIRECTORIO DESDE EL TELÉFONO
DISTINTOS TIMBRADOS PARA LLAMADAS INTERNAS Y EXTERNAS
RELLAMADA DEL ÚLTIMO NÚMERO MARCADO O RECIBIDO.
CORREO DE VOZ CON INDICACIÓN DE MENSAJE ALMACENADO EN LAS
TERMINALES TELEFÓNICAS
MOSTRAR NOMBRE DE LA PERSONA QUE LLAMA EN CASO DE LLAMADAS
INTERNAS O BIEN EL “CALLER ID” EN CASO DE LLAMADAS EXTERNAS Y EN CASOO
DE QUE EL PROVEEDOR TELEFÓNICO LO PROPORCIONE.
CONFERENCIA DE HASTA 4 PARTICIPANTES INTERNOS O EXTERNOS.
SILENCIADOR PARA ALTAVOZ Y AURICULAR
TRANSFERENCIA DE LLAMADAS.
SERVICIO DE MÚSICA EN ESPERA.
ASIGNACIÓN DE CLAVES O CÓDIGOS DE AUTORIZACIÓN PARA ACCESO A
SERVICIOS.
OPCIÓN DE MANOS LIBRES EN LOS TELÉFONOS (FULL DUPLEX).
DIFERENTES RESTRICCIONES POR GRUPOS DE USUARIOS.
CREACIÓN DE DIRECTORIOS TELEFÓNICOS AUTOMÁTICAMENTE CON DESPLIEGE
EN TODAS LAS TERMINALES TELEFÓNICAS EXISITENTES Y CON LA POSIBILIDAD DE
ELIMINAR A USUARIOS DEL DIRECTORIO PÚBLICO.
ANUNCIARSE EN MANOS LIBRES PARA LOCALIZACIÓN DE PERSONAS.
33
H. CÁMARA DE DIPUTADOS
SECRETARÍA GENERAL
SECRETARÍA DE SERVICIOS ADMINISTRATIVOS Y FINANCIEROS
DIRECCIÓN GENERAL DE RECURSOS MATERIALES Y SERVICIOS
DIRECCIÓN DE ADQUISICIONES
ANEXO TÉCNICO
HCD/LIX/LPN/10/2004
SERVICIO INTEGRAL DE TELEFONÍA CONVENCIONAL Y
TELECOMUNICACIONES GENERALES PARA LA H. CÁMARA DE DIPUTADOS
PODER HACER TRANSFERENCIA DE LLAMADAS A OTROS USUARIOS O LÍNEAS
TELEFÓNICAS EXTERNAS.
TRANSFERENCIA DIRECTA A CORREO DE VOZ DE USUARIOS.
RETENCIÓN DE LLAMADAS PARA PODER RECIBIR OTRAS LLAMADAS.
REALIZAR CONFERENCIAS TELEFÓNICAS DE HASTA CUATRO USUARIOS
SIMULTÁNEOS.
DEBERÁ DE CONTAR CON LA OPCIÓN DE QUE LOS USUARIOS PUEDAN BLOQUEAR
SUS TELÉFONOS PARA SOLO REALIZAR LLAMADAS INTERNAS.
EL SISTEMA DE TELEFONÍA EN RED DEBERÁ TENER LA FUNCIONALIDAD DE
IDENTIFICACIÓN DE LLAMADAS DESPLEGANDO EN PANTALLA DE LA
COMPUTADORA Y TELÉFONO LOS NOMBRES Y NÚMEROS TELEFÓNICOS DE LAS
PERSONAS QUE ESTÁN LLAMANDO.
SE DEBERÁ CONTAR CON PUESTOS DE OPERADORA AUTOMÁTICA Y POR MEDIO
DE CONSOLAS DE OPERADORA EN UNO O MÁS TELÉFONOS PARA ADMINISTRAR
LLAMADAS ENTRANTES RUTEANDO LA LLAMADA A LAS TERMINALES TELEFÓNICAS
EXISTENTES, YA SEA POR NOMBRES, NÚMERO DE EXTENSIÓN O BIEN
DEPARTAMENTOS.
ASÍ MISMO EL SISTEMA CONTARÁ CON LA OPCIÓN DE
TRANSFERIR LLAMADAS A BUZONES DE CORREO DE VOZ DE FORMA DIRECTA (SIN
QUE LLAME PRIMERO A LA EXTENSIÓN DEL BUZÓN CORRESPONDIENTE).
CONTAR CON OPERADORA AUTOMÁTICA PARA FACILITAR LA LOCALIZACIÓN DE
USUARIOS DESDE LLAMADAS ENTRANTES.
CORREO DE VOZ INTEGRADO.
O
ACCESO A CORREO MEDIANTE OUTLOOK.
O
ACCESO AL CORREO MEDIANTE NETSCAPE MAIL.
O
ACCESO AL CORREO MEDIANTE SOFTWARE HTML.
EL USUARIO PODRÁ SER CAPAZ DE ACCEDER AL CORREO DE VOZ DESDE UNA PC
Y PODER ESCUCHAR LOS MENSAJES DESDE SU PC.
INDICACIÓN DE NÚMERO DE MENSAJES EN EL CORREO DE VOZ.
FUNCIONALIDAD DE SEGUIMIENTO A UN USUARIO QUE NO ESTE EN SU LUGAR CON
CAPACIDAD DE HASTA CINCO NÚMEROS TELEFÓNICOS, PAGER, ETC.
FUNCIONALIDAD DE IMPORTAR CORREOS DE VOZ DENTRO DEL SISTEMA PARA
LOS MENSAJES DE BIENVENIDA Y SALUDO.
3.1.4
ADMINISTRACIÓN, CONFIGURACIÓN Y MONITOREO
LA CONFIGURACIÓN ENTERA DEL SISTEMA (CONEXIONES, CONFIGURACIÓN DE
PUERTOS, TRÓNCALES, PLAN DE MARCACIÓN, EXTENSIONES, CORREOS DE VOZ,
ETC.) DEBERÁ SER ALMACENADA EN SU TOTALIDAD EN UN ARCHIVO EN UNA
ESTACIÓN DE LA RED DE DATOS CON PERMISOS DE ADMINISTRACIÓN Y
34
H. CÁMARA DE DIPUTADOS
SECRETARÍA GENERAL
SECRETARÍA DE SERVICIOS ADMINISTRATIVOS Y FINANCIEROS
DIRECCIÓN GENERAL DE RECURSOS MATERIALES Y SERVICIOS
DIRECCIÓN DE ADQUISICIONES
ANEXO TÉCNICO
HCD/LIX/LPN/10/2004
SERVICIO INTEGRAL DE TELEFONÍA CONVENCIONAL Y
TELECOMUNICACIONES GENERALES PARA LA H. CÁMARA DE DIPUTADOS
MONITOREO. ESTE MISMO ARCHIVO DEBERÁ PODER SER DESCARGADO EN UN
NODO DE REEMPLAZO A TRAVÉS DE COMANDOS DE SOFTWARE BASADOS EN
HTML / WEB DE MANERA LOCAL O REMOTA. ASÍ MISMO, LA CONFIGURACIÓN DEL
SISTEMA DE TELEFONÍA EN RED DEBERÁ CONSERVARSE AÚN CUANDO SE HAYA
APAGADO EL EQUIPO
POR FALLA DE ENERGÍA. ESTA CONFIGURACIÓN SE
REESTABLECERÁ SIN NECESIDAD DE INTERVENCIÓN MANUAL DEL PERSONAL
TÉCNICO DE LA H. CAMARA DE DIPUTADOS UNA VEZ REESTABLECIDA LA
ALIMENTACIÓN ELÉCTRICA.
AUTO DESCUBRIMIENTO DE DISPOSITIVOS DE TELEFONÍA (TERMINALES
TELEFÓNICAS, PUESTOS DE OPERADORA, TRONCALES, ETC) CON EL SIMPLE
HECHO DE ESTAR CONECTADOS EN LA MISMA RED DE DATOS. EL SISTEMA
ASIGNARÁ UNA EXTENSIÓN ÚNICA Y UNA CONFIGURACIÓN MÍNIMA A CADA
TERMINAL TELEFÓNICA DESCUBIERTA. ESTA OPCIÓN PODRÁ DESHABILITARSE EN
CASO DE SER NECESARIO.
CAPACIDAD DE CREAR GRUPOS DE TRABAJO VÍA WEB.
EL EQUIPO DEBERÁ TENER LA CAPACIDAD DE CREAR GRUPOS DE TELÉFONOS Y
USUARIOS PARA REALIZAR CAMBIOS EN LA CONFIGURACIÓN VÍA WEB
EL SISTEMA EN SU TOTALIDAD, ASÍ COMO LAS TEMINALES TELEFÓNICAS DEBERÁN
SER ADMINISTRADOS DESDE CUALQUIER ESTACIÓN DE LA RED (LOCAL O
REMOTAMENTE) QUE SE SELECCIONE PARA ADMINISTRACIÓN Y MONITOREO,
MEDIANTE EL PROTOCOLO HTML / WEB. LA PROGRAMACIÓN DE TODAS LAS
TERMINALES TELEFÓNICAS DEBERÁ HACERSE A TRAVÉS DE SIMPLES COMANDOS
(HTML / WEB), NO IMPORTANDO EL NÚMERO DE NODOS QUE SE TENGA EN LA RED.
3.1.4.1
HERRAMIENTAS PARA EL ADMINISTRADOR DEL SISTEMA
3.1.4.2
PLATAFORMA DE ADMINISTRACIÓN Y MONITOREO
EL EQUIPO DEBERÁ SER MONITOREADO VÍA WEB.
EL EQUIPO DEBERÁ SER ADMINISTRADO Y MONITOREADO DESDE LA MISMA
PLATAFORMA DE ADMINISTRACIÓN DE LOS EQUIPOS DE RED TANTO EL SISTEMA
DE TELEFONÍA EN RED Y LAS TERMINALES TELEFÓNICAS SIN COSTO ADICIONAL.
3.1.4.3
CONTABILIDAD DE LLAMADAS Y REPORTES CDR
EL SISTEMA DE TELEFONÍA EN RED CONSERVARÁ LOS REGISTROS DE LLAMADAS
SIGUIENTES.
O
LLAMADAS ENTRANTES.
O
LLAMADAS SALIENTES.
O
LLAMADAS NO CONTESTADAS.
O
IDENTIFICACIÓN DE LLAMADAS.
35
H. CÁMARA DE DIPUTADOS
SECRETARÍA GENERAL
SECRETARÍA DE SERVICIOS ADMINISTRATIVOS Y FINANCIEROS
DIRECCIÓN GENERAL DE RECURSOS MATERIALES Y SERVICIOS
DIRECCIÓN DE ADQUISICIONES
ANEXO TÉCNICO
HCD/LIX/LPN/10/2004
SERVICIO INTEGRAL DE TELEFONÍA CONVENCIONAL Y
TELECOMUNICACIONES GENERALES PARA LA H. CÁMARA DE DIPUTADOS
CDR (CALL DETAIL RECORDING) SOPORTAR CONTEO DE UTILIZACIÓN DEL
TELÉFONO CON POSIBILIDAD DE HACER REPORTES. INCLUIDO DE FORMA
GRATUITA. INCLUIR REPORTE DE LOS HUNT GROUPS QUE SE TENGAN.
3.1.4.4
MANUALES DE USUARIO
3.1.4.5
ADMINISTRACIÓN DEL CORREO DE VOZ
EL SISTEMA DEBERÁ PROVEER LOS SIGUIENTES REPORTES DE UTILIZACIÓN DE
CORREO DE VOZ:
REPORTE DE USO DE CORREO DE VOZ.
REPORTE DE USO POR PUERTO DE CORREO DE VOZ.
REPORTE DE USO POR USUARIO DE CORREO DE VOZ.
UTILERÍA PARA SALVAR Y RESPALDAR EL CORREO DE VOZ.
3.1.5
ESTANDARES
EL SISTEMA DE TELEFONÍA DE RED DEBERÁ CUMPLIR AL MENOS CON LOS
SIGUIENTES ESTÁNDARES:
IEEE 802.1
IEEE 802.1P/Q
IP TYPE OF SERVICE
PCM 64 KBPS
APCM 32 KBPS
H323
G.711 O G.723
IP TOS (IP TYPE OF SERVICE)
CALER ID
BELCORE GR-30CORE
ETSI FSK
ETSI DTMF
BRITISH TELECOM SIN 242
NTT TELEPHONE INTERFACE SERVICES
FORMATOS .WAV
IMA ADPCM (8 KHZ, 4 BIT, MONOFONICO)
PC (8 KHZ, 16 BIT, MONOFONICO)
CCITT ULAW ( 8KHZ, 8BIT, MONOFONICO)
3.2 CONSOLAS PARA OPERADORA
LAS CONSOLAS PARA LOS PUESTOS DE OPERADORA DEBERÁN CONTAR CON LAS
SIGUIENTES CARACTERÍSTICAS
36
H. CÁMARA DE DIPUTADOS
SECRETARÍA GENERAL
SECRETARÍA DE SERVICIOS ADMINISTRATIVOS Y FINANCIEROS
DIRECCIÓN GENERAL DE RECURSOS MATERIALES Y SERVICIOS
DIRECCIÓN DE ADQUISICIONES
ANEXO TÉCNICO
HCD/LIX/LPN/10/2004
SERVICIO INTEGRAL DE TELEFONÍA CONVENCIONAL Y
TELECOMUNICACIONES GENERALES PARA LA H. CÁMARA DE DIPUTADOS
CAPACIDAD PARA TRANSFERIR LLAMADAS DE ENTRADA O INTERNAS A TODAS LAS
EXTENSIONES DEL SISTEMA MEDIANTE EL TOQUE DE UN SOLO BOTÓN.
ADICIONALMENTE
DEBERÁ
INCLUIR
LA
OPCIÓN
DE
MANEJAR
LAS
TRANSFERENCIAS DE LLAMADAS POR MEDIO DE UNA PC (QUE NO SE DEBERÁ
COTIZAR) Y QUE LE PERMITA A LA OPERADORA REALIZAR DESDE LA MISMA PC LAS
SIGUIENTES OPERACIONES:
CONTESTAR LLAMADAS ENTRANTES A SU EXTENSIÓN
BUSCAR POR APELLIDO O POR NÚMERO DE EXTENSIÓN
TRANSFERIR LLAMADAS
REALIZAR CONFERENCIAS
PONER UNA LLAMADA EN ESPERA
CONEXIÓN AL MENOS DE 10MBPS A LA RED DE DATOS
3.4 TERMINALES TELEFONICAS BASICAS
LAS TERMINALES TELEFÓNICAS BÁSICAS SOLICITADAS EN LA PRESENTE
LICITACIÓN DEBERÁN DE CUMPLIR CON LAS SIGUIENTES CARACTERÍSTICAS
MÍNIMAS:
PANTALLA CON CAPACIDAD DE MOSTRAR:
HORA Y FECHA PROGRAMADAS EN EL SISTEMA.
NÚMERO DE EXTENSIÓN.
IDENTIFICACIÓN DE LLAMADA (SI ESTA OPCIÓN ESTÁ ACTIVADA EN EL SISTEMA).
NÚMERO DE MENSAJES EN EL CORRO DE VOZ.
ESTATUS DE LAS LÍNEAS. EN CASO DE SER PROGRAMADO PARA RECIBIR MÁS DE
UNA LÍNEA.
BOTONES PARA MANEJAR EL DIRECTORIO:
SELECCIÓN DE UNA EXTENSIÓN POR APELLIDO.
SALIDA DEL DIRECTORIO.
BOTONES DE AVANCE PARA BÚSQUEDA DE LOS NOMBRES EN EL DIRECTORIO.
BOTÓN DE ACCESO DIRECTO A CORREO DE VOZ CON INDICADOR DE LUMINOSO
DE CORREO.
BOTONES PARA CONTROL DE VOLUMEN DE RING Y DE LLAMADA.
LLAMADA EN ESPERA.
TRANSFERENCIA DE LLAMADAS
CORREO DE VOZ INTEGRADO.
BOCINA
DOS PUERTOS CONMUTADOS 10/100MBPS PARA CONEXIONES A EQUIPO CENTRAL
Y A COMPUTADORA PERSONAL. (SWITCH DE DATOS INTEGRADO)
BOTONES PROGRAMABLES PARA ACCESO A MÁS OPCIONES.
ALIMENTACIÓN ELÉCTRICA POR EL MIMO CABLEADO UTP DE LA RED.
CAPAS DE OPERAR EN CAPA 2 (ETHERNET/FASTETHERNET) Y CAPA 3 (IP) DEL
MODELO OSI.
CAPACIDAD DE COMPRESIÓN DE INFORMACIÓN PARA MANEJO DE ANCHO DE
BANDA.
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H. CÁMARA DE DIPUTADOS
SECRETARÍA GENERAL
SECRETARÍA DE SERVICIOS ADMINISTRATIVOS Y FINANCIEROS
DIRECCIÓN GENERAL DE RECURSOS MATERIALES Y SERVICIOS
DIRECCIÓN DE ADQUISICIONES
ANEXO TÉCNICO
HCD/LIX/LPN/10/2004
SERVICIO INTEGRAL DE TELEFONÍA CONVENCIONAL Y
TELECOMUNICACIONES GENERALES PARA LA H. CÁMARA DE DIPUTADOS
4. CURSOS DE CAPACITACIÓN
SE DEBERAN DE OTORGAR 10 CURSOS CERTIFICADOS EN EL MANEJO Y
ADMINISTRACIÓN DE LOS EQUIPOS.
4.1
USUARIO FINAL
COMO PARTE DE LA PROPUESTA DEBE INCLUIRSE CAPACITACIÓN PARA LOS
USUARIOS FINALES DEL SISTEMA, CON EL FIN DE QUE APROVECHEN TODAS LAS
VENTAJAS DE LA NUEVA SOLUCIÓN.
4.2
ADMINISTRADORES DEL SISTEMA
SE DEBE INCLUIR 3 CURSO CERTIFICADO PARA UN GRUPO DE 10 PERSONAS PARA
QUE CONOZCAN LA TECNOLOGÍA EMPLEADA.
EL LICITANTE DEBE INCLUIR EN SU PROPUESTA LOS CURSOS QUE CONSIDERE
NECESARIOS PARA QUE EL PERSONAL DE LA SECRETARÍA TENGA PLENO
CONOCIMIENTO DE LOS ELEMENTOS TECNOLÓGICOS EMPLEADOS EN LA
SOLUCIÓN PROPUESTA.
LOS PARTICIPANTES EN LOS CURSOS DEBERÁN TENER LA POSIBILIDAD DE
CERTIFICARSE EN LAS TECNOLOGÍAS QUE SE EMPLEEN EN LA SOLUCIÓN
PROPUESTA.
5.
MANTENIMIENTO
COMO PARTE DE LA PROPUESTA SE DEBE INCLUIR CONTRATO DE
MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO QUE INCLUYA SOPORTE TÉCNICO
CORRESPONDIENTES POR TRES AÑOS CON LAS SIGUIENTES CARACTERÍSTICAS:
SOPORTE TELEFÓNICO ILIMITADO, ACTUALIZACIONES DE
REEMPLAZO AVANZADO DE HARDWARE EN HORARIOS HÁBILES.
SOFTWARE
Y
ADICIONALMENTE SE DEBERÁ REEMPLAZAR EL PRODUCTO EN CASO DE SER
NECESARIO EN UN TIEMPO MÁXIMO DE ENTREGA EL SIGUIENTE DÍA HÁBIL DE
HABER GENERADO Y CONFIRMADO EL REPORTE DE LA FALLA POR PARTE DEL
FABRICANTE.
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