mercado se deben prever las tendencias, o mejor

--Paraestar
presente
en el
mercado se deben prever
las tendencias, o mejor,
marcarlas uno mismo"
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.Johnny
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Allia
DIrector General de Honeywell Securtty & Custom
Electromcs para Europa, Ortente Próximo y ÁfrIca
Johnny Allia, Director General de HoneywellSecurity & Custom Electronics para Europa, Oriente Próximo
y África, ha trabajado durante los últimos 23 años en el sector de sistemas de seguridad. Su actividad se
ha desarrollado tanto a nivel técnico, como comercial y de dirección, lo que le ha proporcionado una gran
experiencia y conocimiento sobre el mundo de la seguridad. En esta entrevista nos proporciona su opinión
sobre las últimas tendencias de este mercado y sobre el rumbo que se seguirá en el futuro más próximo
-¿Puede
explicamos cuál es la labor de Honeywell
Security & Custom Electronics?
Honeywell Security & Custom Electronics es un
fabricante de sistemas de alarma de seguridad líder en Europa, tanto para el mercado comercial,
industrial y residencial. Honeywell se caracteriza
por intentar satisfacer las necesidades del cliente a
través de una continua evolución e innovación de
sus productos. Desarrollamos nuestros productos
tras haber escuchado cuáles son las necesidades del
cliente, para poder ofrecer soluciones que les ayuden a crecer y conseguir sus objetivos.
- En su opinión ¿cuál es la evolución que ha seguido en los últimos años el mercado residencial?
El mercado residencial en los últimos dos años ha
estado marcado por el sector de las telecomunicaciones. La evolución desde la clásica conexión cableada al GPRS y ADSL ha cambiado el modelo
tradicional de mercado para muchos de los fabricantes y proveedores de servicios. Este cambio tecnológico ha modificado el concepto de negocio y
de producto que los instaladores de seguridad tenían, haciendo de las telecomunicaciones el elemento clave para la modernización de la seguridad residencial. Por ello, en otros países europeos
se están realizando alianzas con operadores de telecomunicaciones, compañías energéticas u otros
proveedores de servicios del sector privado, con los
que se está ofreciendo un servicio integrado para el
cliente final.
En Francia, por ejemplo, el operador nacional
de telecomunicaciones ofrece al mercado residencial un kit de servicios múltiples que comprende
las llamadas telefónicas, la conexión a Internet y
televisión por cable, al que se puede conectar un
sistema de alarma de seguridad. Esta oferta la propone conjuntamente con algunos instaladores de
seguridad.
- ¿Sucede lo mismo en el resto de los países europeos?
Esta es una tendencia emergente en Francia, pero
que todavía no se ha alcanzado en otros países europeos debido al coste de la conexión para un privado a Internet.
Sin duda, las telecomunicaciones son claves para
el negocio de la seguridad puesto que la transmisión
y conocimiento de los hechos en una instalación es
el punto clave de cualquier sistema de seguridad.
- ¿Qué oportunidades ven en el mercado residencial europeo?
El mercado residencial demanda de las compañías
de seguridad productos de bajo coste, una corta
duración y una tecnología puntera y altamente fiable. Es por ello, que todavía tengamos que definir
un nuevo modo de aproximamos al mercado resi-
SEGURITECNIA
26 Junio2006
dencial, a un precio más bajo que el actual y ofreciendo mayores servicios para el usuario final. Este
nuevo enfoque causará dos efectos: las empresas
existentes deberán adaptarse a los cambios y nuevas
empresas ofreciendo distintos tipos de servicios al
cliente final podrán incorporarse a nuestro sector.
- ¿Cómo
afectará esto a los instaladores?
La empresa tradicional de instalación de sistemas
de seguridad tiene un equipo de ventas propio, el
cual supone un coste para ella. Existe la posibilidad
de crear acuerdos estratégicos con otros proveedores de servicios para compartir las bases de datos de
clientes y los costes ya existentes. Con la aparición
de nuevas tecnologías, como por ejemplo las comunicaciones vía radio, lo más sencillo es que la empresa proveedora de servicios incluya la seguridad
entre ellos una vez que haya realizado un acuerdo
conjunto con la empresa de seguridad.
- ¿Será viable este modelo en Europa?
Este modelo existe en Francia desde 1996, donde
las compañías de negocios y bancarias ofrecen instalaciones de seguridad a sus clientes como un producto más. Éstos ofrecen alarmas de seguridad residenciales que los clientes pagan a través de mensualidades, sin tener que comprar el equipo. En Francia
ésta es la mayor oportunidad comercial actualmente. Las grandes empresas de seguridad están siguiendo este modelo, que comenzó debido a que los
grandes instalado res no tenían experiencia dentro
del mercado residencial. En otros países europeos,
la situación es diferente, ya que lo habitual es que
los instaladores realicen ventas directas en el mercado residencial de manera tradicional.
- ¿Qué
crecimiento se prevé para el mercado residencial europeo?
Según diversas encuestas de mercado, de los 116
millones de hogares europeos, menos de un 2% están equipados con sistemas de alarmas de seguridad supervisados. Actualmente, el índice de crecimiento de las ventas de alarmas para el mercado
residencial es sólo de un 2%. En el mercado estadounidense, mucho más maduro en este campo, un
20% de las familias posee alarmas en sus casas y el
crecimiento del mercado es de un 15% anual. Los
Estados Unidos estaban en una situación similar a
la europea actual hace 10 ó 15 años, pero incluso
si Europa llegara a su nivel, ellos serán siempre un
mercado único, con un idioma y legislación única,
mientras que aquí nos encontramos con diferencias
de un país a otro que suponen un freno. La situación concreta en España es única en toda Europa y
similar al mercado residencial estadounidense, con
un crecimiento anual entre un 12 y un 15%.
Honeywell
- ¿Puede
explicarnos cómo se adapta Honeywell
Security a la diversidad existente entre los diferentes países europeos?
Satisfacer la diversidad europea, al mismo tiempo
que se intentan optimizar los recursos y costes,
es un desafío constante. Honeywell Security &
Custom Electronics ha invertido mucho tiempo y
recursos para que todos sus productos puedan satisfacer, tanto los estándares europeos como los nacionales. Los centros de investigación y desarrollo
de nuestra compañía, situados en Estados Unidos,
Francia, Reino Unido, China, República Checa y
Alemania, proporcionan el conocimiento y los medios necesarios para cumplir con los requisitos a nivel europeo. Nuestros equipos de marketing y ventas basados en diez países europeos se encargan de
responder a las particularidades de las normativas
locales y a las necesidades específicas de cada uno
de nuestros clientes.
El mercado comercial está más familiarizado con
los sistemas de seguridad que el residencial. El 80%
de los espacios comerciales cuentan con sistemas de
seguridad y la gran parte de ellos están monitorizados. El año pasado se introdujo la normativa europea EN50l31-1, que no ha sido todavía adoptada
por todos los países de la Unión Europea. El principal objetivo de esta norma es profesionalizar el sector de la seguridad, al mismo tiempo que reducir
las falsas alarmas de los sistemas, que es una de las
mejores maneras de asegurar la respuesta de la policía a las alarmas recibidas provenientes de las centrales receptoras. Sin embargo, que tus productos
superen los estándares europeos supone una ventaja comparativa respecto a los productos que todavía no lo hacen. Hasta que el estándar comunitario
sea vigente, los fabricantes tendrán que asegurarse
de que sus productos se adecuen a las diferentes
normas nacionales. Honeywell Security & Custom
Electronics se encarga de que todos los productos
SEGURITECNIA
27 Junio2006
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