¿Qué compran las nuevas generaciones?

¿Qué compran las
nuevas generaciones?
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¿Qué compran las
nuevas generaciones?
Información
Las nuevas generaciones están dispuestas a
probar productos diferentes a sus
costumbres. Sin embargo, requieren de
referencias, información y posicionamiento
para llamar su atención.
A pesar de que la mayoría investiga en su
móvil el tipo de opciones que ofrece el
mercado antes de realizar una compra
grande o sencillamente googlea sobre los
productos que pretende adquirir, en
realidad su tiempo de estudio es corto. Basta
con leer los primeros 3 comentarios de
referencia o determinar la popularidad en
redes sociales ("Pablito comentó sobre ello")
Consejo: impulsa la comunicación B2P.
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Hecho en casa
Cansados del mercado global, las nuevas
generaciones prefieren invertir en su
entorno. Aun cuando suponga un
pequeño monto superior al
internacional.
Sencillamente es una generación más
hogareña, que busca un estilo de vida
que conecte con su entorno y poder
colaborar con ayudarle a crecer.
Siempre buscan formar parte de
cualquier nueva iniciativa y entre más
cerca esté de ellos, más comprometidos
se sentirán.
Consejo: valora tu mercado local.
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Branding
Las nuevas generaciones no van solo tras
un producto sino una imagen, un
sentimiento, un estilo de vida.
Tanto la parte estética como el diseño del
producto, presentación, nombre y logo;
como la parte interna del producto como
publicidad, debe conectar al potencial
comprador.
No basta con ser bueno, hay que verse
bien.
No basta con verse bien, hay que ser
reconocido.
No basta con ser reconocido, debemos
representar a nuestro cliente.
Consejo: "dime con quién andas y te
diré quién eres"
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Innovación
El consumidor actual creció bajo la
cultura de lo "desechable". Tal es su
disposición al cambio que no pensarán 2
veces antes de elegir una nueva marca u
otro café para pasar las tardes.
Así como un noviazgo, debemos
mantener la llama encendida si
queremos realmente atrapar y cautivar a
nuestros clientes.
Realiza ofertas, concursos, eventos...
Forma parte de su vida diaria al menos
sea vía redes sociales y siempre que
requieran de un producto similar al tuyo,
serás la primera opción en mente.
Consejo: antes de aplicar una nueva
estrategia, planifica tu siguiente paso.
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Responsabilidad
Los consumidores actuales están
conscientes del daño que representa al
medio ambiente su estilo de vida y, por
formar parte de su entorno busca
protegerle bajo la medida de lo posible.
Todo genera desechos. Sin embargo, las
actividades de reforestación,
mantenimiento y trabajo social logran
mejorar la imagen de tu compañía.
Mientras tu equipo investiga nuevas
formas de producción eco-ambientales,
mantén activas tus campañas de
responsabilidad social.
Consejo: crea una comunidad
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Disponibilidad
"Si lo quiero, lo tengo". Nada saca peor de
sus casillas a un consumidor actual que
el saber que un producto está agotado,
que su compañía de servicios no
responda a tiempo sus solicitudes o que
el sistema de atención al cliente sea
ineficiente.
Entre más ventanas de comunicación
mantengas abiertas (y activas), tendrás
mayores probabilidades de mantener
feliz a tus clientes.
No olvides aclarar las críticas negativas e
impulsar los comentarios positivos en la
web. Recuerda que es su primera fuente
de información.
Consejo: demuestra qué tanto te
importan tus clientes.
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