SERVICIO “BONOS LIMPIEZA “ GRUPO LINCE ASPRONA, S.L.U.

SERVICIO “BONOS LIMPIEZA “
GRUPO LINCE ASPRONA, S.L.U.
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
A continuación se expone el documento contractual que regirá la contratación de los servicios de
limpieza configurados como “BONOS LIMPIEZA”, con GRUPO LINCE ASPRONA, S.L.U., a través de correo
electrónico, telefónicamente y en las oficinas de la entidad. La aceptación del presente documento
conlleva que el cliente:
a. Ha leído, entiende y comprende su contenido.
b. Que tiene capacidad para contratar.
c. Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
GRUPO LINCE ASPRONA, S.L.U, en lo que se refiere a las ventas realizadas a través de los tres medios
indicados en el apartado anterior, se ajusta a las leyes y normativa comercial y de derecho de los
consumidores vigentes en cada momento.
GRUPO LINCE ASPRONA, S.L.U,” se reserva el derecho de modificar unilateralmente estas Condiciones,
sin que ello pueda afectar a los servicios adquiridos previamente.
I. Identificación
De una parte, el proveedor del servicio contratado por el cliente es GRUPO LINCE ASPRONA, S.L.U.,
que gira en esta actividad bajo el nombre comercial de GRUPO LINCE ASPRONA, S.L.U., con
domicilio social en, Valladolid, (47008), Calle Fernández Ladreda, núm. 1 parcela 15, con CIF
B47468319, inscrita en el Registro Mercantil de Valladolid, al Tomo 933, Libro 0, Folio 146,
Inscripción 1.
GRUPO LINCE ASPRONA, S.L.U. se dedica a realizar servicios de limpieza, higienización y desinfección
de todo tipo de edificios, espacios, instalaciones, locales, vehículos y dependencias de todo tipo con
aportación o no de materiales incluyendo la desratización, desinsectación y control de plagas; pulido
y abrillantado de superficies [...]
Cualquier comunicación telefónica a GRUPO LINCE ASPRONA, S.L.U. puede efectuarse al número de
teléfono 983 591 946, o bien puede realizarse mediante correo electrónico a la siguiente dirección
limpiezas@gupolince.com.
II. Objeto del contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual nacida entre GRUPO LINCE
ASPRONA, S.L.U. como prestador del servicio de limpieza, en adelante “El Prestador” y el cliente
que adquiere a través de uno de los tres sistemas de venta, alguno de los bonos en los que se
articula el servicio publicitado en la página web de GRUPO LINCE ASPRONA, S.L.U. y en cualquier
otro soporte.
Descripción de los servicios:
Bono limpieza básica: Para la limpieza de mantenimiento de tu hogar.
Limpieza de polvo. Aspirado y fregado de pavimentos. Limpieza de sanitarios, mamparas y
espejos del baño. Limpieza de la cocina: encimera, fregadero, mesa, puertas exteriores de
electrodomésticos y armarios.
En 4, 8, 16, y 32 horas
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Bono baños: para la limpieza específica de tus baños.
Limpieza y desinfección de sanitarios. Limpieza de alicatados. Limpieza de mamparas y
espejos. Limpieza de pavimentos.
En 4, 8, 16, y 32 horas
Bono cocinas: para la limpieza específica de tu cocina.
Limpieza y desinfección de armarios por fuera y por dentro (vacíos). Limpieza y desinfección
de electrodomésticos por dentro y por fuera previa retirada de los mismos (vacíos).
Limpieza especial de campana, limpieza de alicatados, limpieza de pavimentos.
En 4, 8, 16, y 32 horas
Bono cristales: para que tus ventanas y mamparas reluzcan.
Limpieza de persianas y ventanas (incluye carriles). Limpieza de mamparas. Limpieza de
cristales.
En 4, 8, 16, y 32 horas
Bono limpieza general: para la limpieza en profundidad de tu hogar.
Limpieza y desinfección de armarios de cocina por fuera y dentro (vacíos). Limpieza y
desinfección de electrodomésticos por dentro y por fuera previa retirada de los mismos
(vacíos). Limpieza especial de campana. Limpieza y desinfección de sanitarios. Limpieza de
alicatados de cocina y baño. Limpieza de mamparas y espejos. Limpieza y blaqueado de
hiendas de cocina y baño. Limpieza y desinfección de aparatos eléctricos. Limpieza de
persianas. Limpieza de polvo y aspirado de superficies textiles. Limpieza de pavimentos de
toda la casa.
En 4, 8, 16, y 32 horas
La prestación de servicios en todos los bonos, se limitara al área metropolitana de Valladolid.
Para otras localizaciones, consultar condiciones.
Los bonos limpieza son un producto para particulares.
Los bonos limpieza no cubren roturas surgidas durante su desarrollo de elementos
decorativos ni vajilla
III. Procedimiento de contratación. Solicitud y ejecución del servicio. Plazos
El procedimiento de contratación se realizará en el idioma castellano y constará de los siguientes
pasos:
1.
El cliente podrá realizar la solicitud del servicio a través de :
-
Correo electrónico a la dirección limpiezas@gupolince.com,
-
Telefónicamente. Teléfono 983 591 946.
-
En las oficinas de la entidad en calle Fernández Ladreda, número 1.
2.
El Cliente debe leer con detenimiento las Condiciones Generales antes de la
contratación de los servicios, que se hallan publicadas en la website de GRUPO LINCE
ASPRONA, S.L.U. o bien se le facilitarán en las oficinas de la Entidad con carácter previo a la
contratación de los servicios.
3.
El Cliente deberá aceptar las condiciones generales.
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4.
El Cliente procederá al pago del precio del servicio en el modo estipulado en las
presentes condiciones generales (Apartados VII y VIII).
5.
El cliente dispone de tres meses desde la compra del BONO para gastarlo.
6.
En el plazo de 120 horas desde la solicitud de ejecución de los trabajos, los
empleados de GRUPO LINCE ASPRONA, S.L.U. acudirán al domicilio facilitado por el cliente
para prestar el servicio. GRUPO LINCE ASPRONA, S.L.U.
En el caso de que los operarios de GRUPO LINCE ASPRONA, S.L.U. observen deterioros o
mal estado de las superficies, materiales, espacios u objetos sobre los que van a desarrollar
los trabajos, se lo advertirán al cliente y harán constar estos extremos en el resguardo que
le entreguen, con la posibilidad incluso de captar alguna imagen a los efectos de constatar
el estado previo de los mismos. El cliente podrá también hacer constar las observaciones
que crea oportunas.
7. El uso o gasto mínimo en todos los bonos es de al menos dos horas continuadas y
siendo siempre el uso en tramos pares. Una hora de limpieza equivale a los trabajos
realizados por 1 solo operario, pero quedará a criterio del prestador –según la naturaleza
de los trabajos a realizar-, la necesidad de ejecutarlos por 1 o más operarios, sin que se
cumpla necesariamente en este último caso, la equivalencia señalada.
8. El Cliente podrá descargar, almacenar, reproducir e imprimir una copia de las
Condiciones Generales, así como de las tarifas de los Servicios.
9. Una vez aceptadas las condiciones generales por parte del cliente, GRUPO LINCE
ASPRONA S.L.U procederá a su archivo.
IV. Contenidos e información suministrada en la publicidad de la website y en cualquier otro
soporte
GRUPO LINCE ASPRONA, S.L.U. se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las
características de la ofertas comerciales contenida en su publicidad sin que ello pueda afectar a los
servicios que fueron adquiridos previamente.
GRUPO LINCE ASPRONA, S.L.U. ofrece la información comercial de forma veraz. Si esta información,
en alguna ocasión, contuviera algún error tipográfico, se procederá inmediatamente a su
corrección. Si el error tipográfico se produjera en alguno de los precios de los servicios y algún
cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, GRUPO LINCE ASPRONA,
S.L.U. se lo comunicará inmediatamente y el cliente facultativamente tendrá derecho a rescindir su
compra sin ningún coste por su parte.
V. Precios de los servicios “BONOS LIMPIEZA”. Impuestos aplicables
Los precios de los productos expuestos en la publicidad ofertada y en la página web de
www.grupolince.com incluyen:
Bono limpieza básica: Para la limpieza de mantenimiento de tu hogar.
Limpieza de polvo. Aspirado y fregado de pavimentos. Limpieza de sanitarios, mamparas y
espejos del baño. Limpieza de la cocina: encimera, fregadero, mesa, puertas exteriores de
electrodomésticos y armarios.
En 4, 8, 16, y 32 horas.
Bono baños: para la limpieza específica de tus baños.
Limpieza y desinfección de sanitarios. Limpieza de alicatados. Limpieza de mamparas y
espejos. Limpieza de pavimentos.
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En 4, 8, 16, y 32 horas.
Bono cocinas: para la limpieza específica de tu cocina.
Limpieza y desinfección de armarios por fuera y por dentro (vacíos). Limpieza y desinfección
de electrodomésticos por dentro y por fuera previa retirada de los mismos (vacíos).
Limpieza especial de campana, limpieza de alicatados, limpieza de pavimentos.
En 4, 8, 16 y 32 horas
Bono cristales: para que tus ventanas y mamparas reluzcan.
Limpieza de persianas y ventanas (incluye carriles). Limpieza de mamparas. Limpieza de
cristales.
En 4, 8, 16 y 32 horas
Bono limpieza general: para la limpieza en profundidad de tu hogar.
Limpieza y desinfección de armarios de cocina por fuera y dentro (vacíos). Limpieza y
desinfección de electrodomésticos por dentro y por fuera previa retirada de los mismos
(vacíos). Limpieza especial de campana. Limpieza y desinfección de sanitarios. Limpieza de
alicatados de cocina y baño. Limpieza de mamparas y espejos. Limpieza de cocina y baño.
Limpieza y desinfección de aparatos eléctricos. Limpieza de persianas. Limpieza de polvo y
aspirado de superficies textiles. Limpieza de pavimentos de toda la casa.
En 4 , 8 , 16,y 32, horas.
Todo pago realizado al prestador conllevará la emisión de una factura a nombre del cliente.
VI.
Forma de pago
- Si la contratación se realiza telefónicamente: Por transferencia bancaria o ingreso en efectivo
en el nº de cuenta de Caja España:2096/0100/16/3142554530 y enviando justificante de pago
a Grupo Lince Asprona S.L.U.
- Si la contratación se realiza a través de correo electrónico: Por transferencia bancaria
o ingreso en efectivo en el nº de cuenta de Caja España:2096/0100/16/3142554530 y enviando
justificante de pago a Grupo Lince Asprona S.L.U.
-Si la contratación se realiza en las oficinas de la entidad: Pago en efectivo en oficinas, o
transferencia bancaria o ingreso en efectivo en el nº de cuenta de Caja
España:2096/0100/16/3142554530 y enviando justificante de pago a Grupo Lince Asprona
S.L.U.
VII.
Derechos del comprador y política de devoluciones
Cuando el cliente adquiera el servicio a distancia, es decir por teléfono o a través de correo
electrónico, y en cumplimiento de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios,
aprobada por Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, modificada por Ley 3/2014, de
27 de marzo, dispondrá de catorce días naturales para ejercer el derecho de desistimiento. En
cuanto a las consecuencias del ejercicio de este derecho, se procederá por el prestador según lo
establecido en la Ley. No procederá sin embargo el derecho al desistimiento desde el momento en
que se haya producido la activación del Bono por el cliente.
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VIII.
IX.
Obligaciones del cliente
1.
El cliente de GRUPO LINCE ASPRONA, S.L.U. se compromete en todo momento a
facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los pedidos de cliente, y a
mantenerlos actualizados en todo momento.
2.
El cliente se compromete a posibilitar al prestador la prestación del servicio solicitado,
en los días de la semana y dentro del horario ofrecido por el prestador al efecto (de
lunes a sábado de 7h – 22h excluyendo festivos y avisando con una antelación mínima
de cinco días. El prestador no asume responsabilidad alguna por cuando la prestación
del servicio no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por
el cliente sean falsos, inexactos, o incompletos, o cuando la prestación no pueda
efectuarse por causas ajenas a la empresa, como por la ausencia del destinatario.
3.
. El cliente se compromete a no interferir en los trabajos de los operarios, a no
manipular los productos y útiles de limpieza, así como a observar la diligencia
debida en cuanto al cuidado de menores y animales domésticos
4.
El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en
las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la
mejor voluntad posible para la prestación del servicio contratado.
Seguridad y confidencialidad
GRUPO LINCE ASPRONA, S.L.U. garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus
comunicaciones con sus clientes.
GRUPO LINCE ASPRONA, S.L.U. garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales,
domiciliarios, de pago y de cualquier otro tipo que proporcionen sus clientes, de acuerdo con lo
dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter
Personal. Todos los datos facilitados a GRUPO LINCE ASPRONA, S.L.U. por sus clientes, serán
incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal creado y mantenido bajo la
responsabilidad de GRUPO LINCE ASPRONA, S.L.U. Dichos datos se utilizarán para la gestión de la
acción comercial, ampliación y mejora de los contenidos y para el envío de información de GRUPO
LINCE ASPRONA, S.L.U., de entidades del grupo o entidades afines a su objeto social, y
pertenecientes al mismo sector de actividad de (servicios sociales), bien por correo electrónico,
bien por cualquier otro medio. En el caso de comunicaciones comerciales a través de correo
electrónico o medio equivalente y observando lo dispuesto en la Ley 34/2002 de Servicios de la
Sociedad de la Información, el hecho de facilitar sus datos a GRUPO LINCE ASPRONA, S.L.U. equivale
a su autorización expresa para el envío de publicidad a través de dicho medio. En cumplimiento de
lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, los clientes de GRUPO LINCE ASPRONA,
S.L.U. pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y
oposición sobre sus datos personales comunicándolo por escrito a la dirección social indicada en la
cláusula primera de este condicionado general. En el caso que los datos suministrados estén
asociados a una compra, la legislación española obliga a mantenerlos al menos durante cinco años,
por lo que no se podrán borrar ni rectificar aunque el cliente así lo solicite.
X.
Reclamaciones, responsabilidad e indemnizaciones
Las reclamaciones de los usuarios basadas en la petición de una indemnización por el deterioro de
alguna superficie, material, espacio u objeto, pueden ser resueltas a través del sistema arbitral de
consumo, cuando las partes, voluntariamente, se sometan.
GRUPO LINCE ASPRONA, S.L.U., se exime de responsabilidad en relación a la limpieza de superficies,
espacios u objetos previamente deteriorados. Extremo que se observará en el momento en el que
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el personal de la empresa acuda al domicilio donde se desarrollen los trabajos indicado por el
cliente y del que se dejará constancia en el resguardo que por duplicado conservarán ambas partes.
XI.
Legislación aplicable y jurisdicción competente
La contratación de servicios realizada con GRUPO LINCE ASPRONA, S.L.U., se somete a la legislación
española.
En caso de cualquier conflicto o discrepancia, el fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales
de Valladolid
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