Mantenimiento en distintos mercados: tendencia clara hacia

Mantenimiento en distintos mercados:
tendencia clara hacia servicios completos.
En los últimos años, Sauter se ha convertido en un importante actor mundial en
La creciente complejidad de las instala-
la gestión de edificios. Entretanto, los sistemas de Sauter trabajan desde el Cabo
ciones y exigencias
Norte hasta el sur de la India, desde el Algarve hasta Shanghai. Y como cada sis-
Son ante todo dos factores los esenciales
tema sólo vale tanto como el servicio que lo respalda, los clientes – y nosotros – le
al momento de decidir qué servicios de
damos suma importancia al servicio de mantenimiento en todos nuestros mer-
mantenimiento utilizar: por un lado, la
cados. Por ello ha quedado demostrado que aunque no todas las necesidades son
creciente complejidad y carga informática
iguales, la tendencia a paquetes completos de servicio es inconfundible.
de las instalaciones de la gestión de edificios y por el otro lado la necesidad cada
En los distintos mercados en que Sauter
«Paquete Sin Preocupaciones»
vez más percibida de que armonicen los
trabaja varían las condiciones básicas para
para el cliente
criterios económicos y ecológicos – debi-
la gestión de edificios en ciertos criterios,
Una cosa no varía a pesar de todas las di-
do a los reglamentos legales concernientes
como es de esperarse. El clima, el desarro-
ferencias: el operador del edificio aspira a
al consumo y la eficiencia de energía. Am-
llo económico, las normas técnicas y la
optimizar los costes de operación a largo
bos factores tienen como resultado que los
madurez del mercado – todo ello está re-
plazo. Según el tipo y estado de la insta-
operadores de edificios actualmente de-
lacionado no sólo con el área de sistemas,
lación, así como los recursos que el opera-
pendan aún más de los conocimientos de
sino también con el área de servicio. Por
dor tiene a su disposición, se necesitarán
especialistas externos.
consiguiente, varían las exigencias hechas
servicios profesionales de mantenimiento
a Sauter.
externo para mantener o restablecer el
Efecto positivo en la función, el ciclo
funcionamiento seguro, rentable y ecoló-
de vida y la inversión
gico del edificio.
Sin embargo, los sistemas modernos de
Sauter apoya a los operadores en todos
gestión de edificios y los servicios de
sus mercados en el análisis e identificación
mantenimientos adaptados a ellos tam-
de las exigencias hechas a la instalación e
bién ofrecen muchas más posibilidades
incluye un paquete de servicio adaptado al
de adaptación a nuevas condiciones. Me-
cliente y protegido por contrato – el «Pa-
diante actualizaciones y renovaciones par-
quete Sin Preocupaciones» por así decirlo
ciales y totales pueden lograrse hoy en día
que le reducirá al cliente gastos y hasta
mejoras funcionales que alargan induda-
cierto punto también responsabilidad. El
blemente la vida útil de las instalaciones,
paquete puede abarcar desde la interven-
protegiendo mejor las inversiones.
ción sencilla en caso de un fallo hasta la
Además, los servicios profesionales de
gestión técnica completa de instalaciones
mantenimiento de Sauter garantizan el
o facility management.
cumplimiento con las cada vez más numerosas normas y prescripciones. Las condiciones legales fundamentales influyen en
Con sus paquetes de servicio combinables como módulos, Sauter les
brinda a los clientes en todos los mercados no sólo la máxima libertad
posible de elección, sino también la máxima seguridad posible para
el funcionamiento óptimo de sus instalaciones desde el punto de vista
económico y ecológico.
Facts
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el ramo de la gestión de edificios en todos
los mercados, aunque no en la misma proporción.
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Facts
De esa manera Sauter ofrece una am-
trabajos de mantenimiento y actualizacio-
Por lo tanto, se espera un servicio de
mantenimiento serán pronto una cosa
plia gama de servicios continuos modular-
nes al sistema. Esta impartición de cono-
atención rápida altamente capacitado, fia-
muy natural
mente elegibles que abarcan desde el man-
cimientos también es muy solicitada por
ble y accesible en todo momento que in-
En Europa Occidental, tradicionalmente
tenimiento de instalaciones técnicas hasta
aquellos clientes directos de Sauter que
cluya todos los costes en el presupuesto.
la región de mayor presencia en el mer-
el facility management total, incluyendo
desean continuar con su propio manteni-
Además, los especialistas de mantenimien-
cado para Sauter, se siente más el afán de
no sólo el sector técnico, sino también el
miento autónomo.
to también deben estar disponibles como
lograr la eficiencia y el ahorro energéticos,
infraestructural y comercial (estos últimos
no sólo por los numerosos reglamentos de
en cooperación con empresas asociadas).
Europa: los servicios completos de
También en Francia se observa cada vez
asesores para mejoras en las funcionalida-
más una tendencia que se aleja del mante-
des y costes de operación, concentrándose
la UE que han dejado huella en las legis-
Como parte de los contratos de servi-
nimiento sencillo o reparación de la avería
en la eficiencia energética y mayor vida
laciones nacionales. Por consiguiente, son
cio, adquiere cada vez mayor importancia
y se acerca al facility management que lo
útil de las instalaciones.
muchas las exigencias a los servicios de
en Alemania – al igual que en otros países
abarca todo. En relación con lo anterior, se
mantenimiento que deben restarle gastos
europeos – la gestión energética que con-
incrementan las exigencias a las empresas
y responsabilidad al operador.
trola el consumo energético, el registro de
independientes de servicio, las cuales de
«En todo el mundo, los clientes de todos los mercados
le dan gran importancia a los servicios de Sauter para
asegurar la inversión por largo tiempo». Bertram Schmitz
cios energéticos en los últimos años, agu-
administración pública en arrendamiento
El elevado nivel general de los precios en
dizados por impuestos medioambientales
generalmente por 30 años. En este caso
Suiza ha hecho que la eficiencia en sistemas
como el suplemento del cambio climático,
surgen asociaciones estrechas entre el con-
y servicios sea muy importante. El ahorro
por ejemplo, que se cobra a los vectores
sorcio de inversionistas, los constructores
energético es la exigencia actual, y ahorrar
de energía fósil. Es lógico suponer, por lo
y los proveedores de equipos que comien-
tiempo también es ahorrar dinero. Para sa-
tanto, que el ahorro energético tiene una
zan desde la planificación del edificio y
tisfacer las necesidades del mercado, Sauter
alta prioridad con los clientes.
terminan hasta el final de su vida útil con
Building Control Schweiz AG ha creado
contratos de mantenimiento o facility ma-
una oferta de servicio modular para que
nagement de largo plazo.
cada cliente pueda formar su propio paque-
datos energéticos, la evaluación y el análi-
por sí tienen que luchar contra una gran
Sauter Automation Ltd ofrece dentro
desarrollado y maduro, se ha notado clara-
sis de cálculos de rentabilidad.
fluctuación en su personal. Por ello, Sau-
del marco de contratos elaborados indi-
mente desde hace muchos años la tenden-
Otra forma de colaboración que cada
ter Régulation France está ampliando su
vidualmente servicios modulares elegibles
cia a un amplio servicio de instalaciones
vez se le solicita más a Sauter es la con-
propio departamento de servicio para ga-
como mantenimiento, reparación, servicio
como parte de un facility management. La
tratación del ahorro energético. Se trata
rantizarles a todos sus clientes la más alta
urgente, mantenimiento del software, vi-
En Austria se observa también la tenden-
dencia al desplazamiento, y la creciente
influencia que esto tiene en la rentabilidad
generalmente de un contrato para sumi-
norma de servicio en la cual el asegura-
gilancia a distancia y el control energético
cia a los paquetes completos de servicio.
carga informática de las instalaciones de la
de un inmueble que proviene del funcio-
nistro de energía con 8 a 15 años de vigen-
miento de la eficiencia energética también
cada vez más solicitado. Además, un equi-
Incluso se exige cada vez más en el man-
gestión de edificios se refleja también en
namiento del edificio es un factor impor-
cia en el cual se financia la modernización
ha adquirido una importancia significativa
po especial se encarga de las migraciones
tenimiento que el servicio de Sauter debe
las exigencias al servicio. Se realizan más
tante para inversionistas y operadores. Por
de las instalaciones mediante ahorros en el
en este sector.
de sistemas.
ocuparse de todas las instalaciones del edi-
optimizaciones a las instalaciones con ac-
ello, en el sentido de un aprovechamien-
consumo energético y los gastos de man-
Por lo general, las necesidades de servi-
ficio e intervenir en caso necesario. A pesar
tualizaciones y crece el número de proyec-
to eficiente de los recursos, se ha estado
tenimiento.
cio en el mercado del Reino Unido tienden
de que uno se concentre por el momento
tos de migración. Por el contrario, se so-
En Italia las expectativas de los clientes del
a apoyar la rentabilidad del cliente a largo
sólo en mantenimiento, reparación de
licitan menos reparaciones, eliminaciones
sector público se enfocan ante todo en no
plazo – por ejemplo, concentrándose en el
averías y modernizaciones, cada vez más se
de errores e intercambio de componentes.
werner.ottilinger@de.sauter-bc.com
funcionamiento total a los administrado-
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En Gran Bretaña, subieron mucho los pre-
En Alemania, país con un mercado muy
transfiriendo la responsabilidad para el
Facts
giorgio.vezzosi@it.sauter-bc.com
stephane.marcinak@fr.sauter-bc.com
clive.church@uk.sauter-bc.com
te de servicios que sea eficiente para él.
En todo esto se observa una clara ten-
res externos de edificios. Ésta es la razón
El mercado en Francia es distinto según la
tenerse que preocupar mucho de la opera-
mantenimiento de instalaciones enfocadas
solicita la gestión técnica completa del ob-
También en Suiza se ha percibido al
por la cual Sauter Cumulus fundó la sub-
región debido a empresas independientes
ción y el funcionamiento de las instalacio-
especialmente a negocios o mediante la
jeto hasta el facility management extenso.
facility management técnico como una
sidiaria Sauter FM GmbH con el fin de
de servicio con las cuales colabora Sauter
nes de sus edificios. Para las empresas pri-
vigilancia preventiva de instalaciones. La
También aquí el cliente desea ante todo la
oportunidad para asegurar la rentabilidad
satisfacer óptimamente las necesidades de
– por un lado entregando piezas de re-
vadas, también es importante la necesidad
misma tendencia muestran también las
eficiencia energética y rentabilidad a largo
de un edificio y su funcionamiento ecoló-
sus clientes, también en el sector de servi-
puesto e intercambio, y por el otro lado
de concentrarse en los recursos propios de
iniciativas privadas de financiación en las
plazo.
gicamente optimizado.
cios totales de mantenimiento.
impartiendo conocimientos en el sector de
su especialización comercial.
cuales consorcios privados transfieren una
wolfgang.solacher@at.sauter-bc.com
felix.gassmann@ch.sauter-bc.com
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Facts
«Cuanto más pronto se piense en el
Percepción de costes en
Además, el desarrollo ulterior se con-
mantenimiento, mejor será para todos».
mercados en expansión
centra más en proteger a la inversión
Para aprovechar al máximo el potencial de
El ejemplo de la India muestra cómo los
mediante la migración de sistemas. Cons-
los sistemas modernos de gestión de Sau-
servicios de mantenimiento en el sector de
ciente de ello, Sauter Race amplía su gama
ter, hay que recordar: desde que un edifi-
la gestión de edificios están cambiando en
de servicios y la capacidad técnica de sus
cio se entrega al operador ya empieza la
los países en vías de desarrollo. Un núme-
empleados, tanto en la vigilancia a distan-
fase de la optimización de instalaciones y
ro creciente de clientes se percata de que
cia como en al apoyo en línea. Ha sido de
sistemas porque una gran parte de los aco-
su coste total de la propiedad es menor
gran utilidad que se encuentran suficientes
plamientos de las funciones se notan sólo
con un contrato de mantenimiento.
especialistas en informática con excelente
en el funcionamiento continuo. Y tras
preparación en la India.
unos pocos años, una actualización del sis-
De acuerdo con las necesidades más
amplias del mercado, Sauter Race sigue
tema puede reducir una vez más los costes
jayanthi@racetechnologies.net
ampliando su oferta de servicios en la
de operación nuevamente.
India para satisfacer las solicitudes de sus
Por ello, tiene bastante sentido contra-
clientes. Aparte de los servicios tradiciona-
tar - ya desde la elaboración de las insta-
les como mantenimiento, apoyo en emer-
laciones – los servicios de mantenimiento
gencias y entrega de piezas de repuesto
correspondientes para la fase de utiliza-
(debido a las grandes distancias, de 1 a 2
ción. Esto garantiza que todas las normas
semanas) se solicita cada vez más forma-
siempre se cumplan y que la comodidad,
ción sobre sistemas y asesorías sobre ac-
economía y ecología del edificio se asegu-
tualizaciones. Por ello, se le da una gran
ren desde el punto de vista técnico.
importancia al aseguramiento de la com-
rudolf.maier@ch.sauter-bc.com
patibilidad entre la nueva y antigua arquitectura de sistemas.
«Desde que se decide el contrato, el tema de
acordar el nivel de mantenimiento para toda
la fase de utilización debe tenerse en cuenta.»
Bertram Schmitz
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