Universidad de la República Facultad de Derecho Relaciones Laborales Psicología Laboral Estructura de las Organizaciones: Enfoque Configuracional de las Organizaciones Tommy Wittke Organización Unidades socialmente construidas para el logro de fines específicos (Etzioni) Disposición de relaciones entre componentes o individuos que produce una unidad compleja o sistema, dotado de cualidades desconocidas en el nivel de los componentes o individuos...Asegura solidadridad y solidez relativa a estas uniones, una cierta posibilidad de duración a pesar de las perturbaciones aleatorias. La organización transforma, reúne, produce, mantiene (Morin) Tommy Wittke Organización Una organización es un conjunto de elecciones que busca problemas que pueden tener respuesta y tomadores de decisiones que buscan trabajo (Cohen, March y Olsen) Las organizaciones son soluciones en busca de problemas (Weick) Tommy Wittke Organización Funciones: Planificación Coordinación Administración Dirección Control Tommy Wittke Tipos de Organización Esfera de actividad: Trabajo, Tiempo Libre, Salud, Educación Metas y Funciones: Producción o económicas, mantenimiento, adaptantes, administrativas-políticas (Katz y Kahn) Tipo de consentimiento de los participantes: Coercitivas-alienantes, remunerativas-calculativas (Etzioni) Beneficiario principal de la organización: Mutuo beneficio (todos los miembros), mercantiles (inversores), las de servicio (usuario), bien común (comunidad) (Blan y Scott) Estructura o forma: Piramidal, Spaguetti, virtuales Tommy Wittke El Enfoque Configuracional de las Organizaciones Organización: Acción colectiva para realizar una misión común (Mintzberg) La estructura de una organización se puede definir simplemente como las maneras en que su trabajo se divide en diferentes tareas y luego se logra la coordinación entre las mismas. Tommy Wittke Las seis partes básicas de una organización Mintzberg, H. Mintzberg y la Dirección. Madrid, Díaz de Santos, 1991. Tommy Wittke Las seis partes básicas de una organización Ápice Estratégico: Dedicación exclusiva a la supervisión del sistema Línea Media: Jerarquía de autoridad entre el ápice estratégico y el núcleo de operaciones Núcleo de operaciones: Grupo de personas o unidades encargadas de realizar el trabajo básico de producción o prestación de servicios Tecnoestructura: Analistas que planifican y controlan el trabajo de otros Staff de Apoyo: Suministra diversos servicios internos Ideología: Tradiciones y creencias que la distinguen de otras organizaciones (cultura) Tommy Wittke Influencias internas y externas sobre una organización Mintzberg, H. Mintzberg y la Dirección. Madrid, Díaz de Santos, 1991. Tommy Wittke Presiones básicas sobre la organización Mintzberg, H. Mintzberg y la Dirección. Madrid, Díaz de Santos, 1991. Tommy Wittke La organización empresarial Mintzberg, H. Mintzberg y la Dirección. Madrid, Díaz de Santos, 1991. Tommy Wittke La organización empresarial Estructura: Simple, informal, con poco staff o jerarquía de línea media. Actividades que giran alrededor del director general quien supervisa directamente Contexto: Entorno sencillo y dinámico. Fuerte liderazgo. Iniciación, crisis o giro. Organizaciones pequeñas Estrategia: Proceso visionario Consecuencias: Responsable, sentido de misión. Vulnerable, restrictiva. Peligro de desequilibrio entre estrategia y operaciones Tommy Wittke La organización maquinal Mintzberg, H. Mintzberg y la Dirección. Madrid, Díaz de Santos, 1991. Tommy Wittke La organización maquinal Estructura: Burocracia centralizada. Procedimientos formales, trabajo especializado. División mano de obra, amplia jerarquía. Tecnoestructura clave y Staff de Apoyo desarrollado Contexto: Entorno simple y estable. Organización madura y grande. Trabajo racionalizado Estrategia: Programación estratégica. Resistencia al cambio de estrategia Consecuencias: Eficiente, fiable, precisa, coherente. Problemas humanos en núcleo de operaciones por obsesión de control. Problemas de coordinación en el centro administrativo y problemas de adaptación en el ápice estratégico Tommy Wittke La organización diversificada Mintzberg, H. Mintzberg y la Dirección. Madrid, Díaz de Santos, 1991. Tommy Wittke La organización diversificada Estructura: Divisiones débilmente acopladas bajo la central administrativa. Las divisiones se dirigen en forma autónoma. Normalización de outputs. Tendencia a dirigir divisiones como maquinales Contexto: Diversidad de mercados, especialmente productos y servicios. Organización más madura y más grande. Trabajo racionalizado Estrategia: La central dirige la estrategia “corporativa”. Las divisiones dirigen las estrategias individuales Consecuencias: Resuelve eventuales problemas de las maquinales. Puede ser costosa y no fomentar la innovación. Peligro de objetivos no conmensurables en la esfera pública Tommy Wittke La organización profesional Mintzberg, H. Mintzberg y la Dirección. Madrid, Díaz de Santos, 1991. Tommy Wittke La organización profesional Estructura: Burocrática pero descentralizada. Normalización de habilidades. Los profesionales trabajan en forma autónoma controlados por la profesión. Staff de Apoyo grande y maquinal Contexto: Complejo y estable. Sector servicios preferentemente Estrategia: Muchas estrategias fragmentadas pero hay cohesión. Son elaboradas con la opinión profesional y decididas colectivamente. Estrategia global estable, cambios en los detalles Consecuencias: Ventajas de la democracia y autonomía. Problemas de coordinación, del mal uso de la libertad de los profesionales, de la resistencia a innovar. Las respuestas públicas a estos problemas son disfuncionales (maquinalizarlas). La sindicación acentúa estos problemas Tommy Wittke La organización innovadora Mintzberg, H. Mintzberg y la Dirección. Madrid, Díaz de Santos, 1991. Tommy Wittke La organización innovadora Estructura: Fluida, orgánica, selectivamente descentralizada. Expertos funcionales desplegados en equipos multidisciplinarios de staff, operarios y directivos para proyectos innovadores. Adaptación mutua Contexto: Complejo y dinámico. Alta tecnología, cambio frecuente de producto. Proyectos temporales gigantescos. Organización joven Estrategia: Proceso de aprendizaje. Varía de abajo a arriba, por procesos más moldeados que dirigidos por la dirección Consecuencias: Combina democracia y menos burocracia. Eficaz en la innovación. La eficacia se paga con ineficiencia. Problemas humanos derivados de la ambigüedad Tommy Wittke La organización misionera Mintzberg, H. Mintzberg y la Dirección. Madrid, Díaz de Santos, 1991. Tommy Wittke La organización misionera Ideología: Sistema rico en valores y creencias que distingue a una organización. Enraizada en el sentido de misión asociada a un liderazgo carismático, desarrollada a lo largo de tradiciones y sagas. Luego reforzado por medio de identificaciones. Puede cubrir otro tipo de configuraciones o generar una propia Misión clara, centrada, inspiradora y distintiva. Coordinación por medio de la normalización de las reglas, reforzada por la selección, socialización y adoctrinamiento de los miembros. Pequeñas unidades, organizadas débilmente y fuertemente descentralizadas pero con controles normativos potentes Tommy Wittke La organización política Mintzberg, H. Mintzberg y la Dirección. Madrid, Díaz de Santos, 1991. Tommy Wittke La organización política Política: Medios de poder técnicamente ilegítimos, por propio interés. Conflictos que separan a los individuos o las unidades. Se expresa en juegos políticos que coexisten o sustituyen los sistemas de poder legítimos. Puede cubrir otro tipo de configuraciones o generar una propia Ausencia de ideas convencionales de coordinación, sustituidas por el poder informal. Variedad de conflictos. La política y las organizaciones políticas desempeñan un papel para ayudar a efectuar cambios necesarios pero bloqueados por los sistemas legítimos de influencia Tommy Wittke El Enfoque Configuracional de las Organizaciones - Resumen Configuración Organización Empresarial Organización Maquinal Organización Diversificada Organización Profesional Organización Innovadora Organización Misionera Organización Política Mecanismo Coordinación Supervisión directa Parte Clave Normalización procesos de trabajo Normalización outputs Normalización habilidades Adaptación mutua Tecnoestructura Normalización reglas Ninguno Ideología Tipo Descentralización Centralización vertical y horizontal Descentralización horizontal limitada Descentralización vertical limitada Descentralización horizontal Descentralización selectiva Descentralización Ninguna Varios Ápice estratégico Línea Media Núcleo de Operaciones Staff de Apoyo Tommy Wittke Pentágono integrado de fuerzas y formas Mintzberg, H. Mintzberg y la Dirección. Madrid, Díaz de Santos, 1991. Tommy Wittke Modelo del ciclo de vida de las Organizaciones Mintzberg, H. Mintzberg y la Dirección. Madrid, Díaz de Santos, 1991. Tommy Wittke