La importancia de Gestionar el Surtido

La importancia de Gestionar el Surtido !!!!
El Surtido define la variedad de artículos que ofrece su OF a su cliente/paciente y una
gestión adecuada es un factor clave para rentabilizar al máximo su Oficina de Farmacia.
GSI es una herramienta fundamental para gestionar de forma ágil y fácil el Surtido de su
Oficina de Farmacia:
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La Gestión del Surtido en GSI se realiza en base a un Árbol de Problemas de
Salud (PS) que tiene asociados los artículos de su almacén.
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El Árbol de PS se estructura en ramas o niveles totalmente personalizables para
categorizar de forma eficiente su Surtido.
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El Surtido de cada OF se define de acuerdo a su tipo de cliente/paciente con el
objetivo de satisfacer y tratar sus Problemas de Salud. Manteniendo un
equilibrio entre esa premisa, criterios de rotación, mantener/incrementar los
márgenes establecidos, las dimensiones del local, etc.
La consecución de estos objetivos aportan a su Oficina de Farmacia importantes ventajas
estratégicas: disminuye el stock (elimina Stock Sobrante), aumenta la rotación, las
existencias no quedan obsoletas, menores costes de manipulación y de gestión de
pedidos, mejores condiciones de compra con sus proveedores, trato preferencial por
parte de sus proveedores: cursos de formación, promociones, bonificaciones extra,
etc., sin olvidar un factor importantísimo hoy en día: EL IMPORTANTE
INCREMENTO DE TESORERIA.
Las tres características básicas del Surtido se deben conjugar de forma adecuada y
ordenada:
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Amplitud: Describe la cantidad de Problemas de Salud de artículos diferentes que
ofrece su Oficina de Farmacia a su cliente/paciente.
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Profundidad: Indica el número de artículos diferentes que componen cada una de
las ramas de los Problemas de Salud.
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Coherencia: Establece la homogeneidad del surtido en el sentido de artículos
complementarios o relacionados entre sí. (todos los PS tienen prácticamente la
misma profundidad)
http://www.finestres.com GSI Gestión de Surtido y de Incentivos http://www.dmsapps.com
668 892 026 // 607 882 026
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Ejemplos:
¿Con cuál de estos escenarios identifica su Oficina de Farmacia?
A.- Dispongo de un surtido amplio (o ancho) y profundo mi objetivo es satisfacer
ampliamente todos los Problemas de Salud; se compone de muchas familias y muchas
referencias dentro de cada familia: «Tengo casi de todo».
B.- Dispongo de un surtido amplio (o ancho) y poco profundo tengo definidas muchas
familias, pero poca variedad de artículos dentro de cada familia: «Tengo un poco de todo».
C.- Dispongo de un surtido estrecho y profundo me considero una Oficina de Farmacia
con un perfil de cliente/paciente muy concreto; tengo lo habitual pero me centro en una
amplia variedad de artículos para unas familias determinadas: Cosmética, Ortopedia,
Fitoterapia, Homeopatía, etc.....
D.- Dispongo de un surtido estrecho y poco profundo en mi OF tengo pocas familias
definidas y pocas referencias para cada una de ellas.
La amplitud y la profundidad definen las diferentes posibilidades en la Gestión del Surtido:
Estrategias de Atracción (A), Defensivas (B), Ofensivas (C) o de reposición (D).
La definición del Surtido sin las herramientas de gestión adecuadas suele basarse en
familias, en vez de categorizar por Problemas de Salud, en la intuición y en la
capacidad de cómo los representantes inciden en usted y le persuaden para realizar
pedidos importantes de sus artículos que quizás NO NECESITE.
Disponer de herramientas específicas como GSI para la definición del Surtido, le permitirá
descartar o aprovechar las ofertas de sus proveedores, utilizando criterios basados en la
información clara y detallada que aportan las funcionalidades de la Gestión del Surtido de
GSI. “Destacar los informes de Cuota de Mercado por PS y su nivel de detalle”.
Gestionar el Surtido, a este nivel, desencadena una mayor predisposición por parte de sus
proveedores para ofrecerle mejores condiciones comerciales al trabajar SUS artículos:
Ellos saben que con GSI usted puede hacer un simple click de ratón para DEFINIR
SUS artículos con la marca de SURTIDO y desde ese preciso instante su personal ve
que esos son los artículos que deben recomendar en su Oficina de Farmacia.
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Además con GSI podrá crear categorías de Surtido para definir las jerarquías:
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Líderes:. Las marcas conocidas por el cliente/paciente con una buena imagen y que
han sido fuertemente publicitadas en los medios de comunicación.
Recomendación: También son conocidos y tienen una buena reputación entre el
cliente/paciente.
Complementaria: Artículos que ayudan, mejoran, aportan calidad, etc. al
tratamiento base del Problema de Salud.
Artículos de marca blanca: Artículos con la marca de la distribución; tienen
calidad uniforme y menor precio que los líderes.
Artículos de primer precio: Tienen los precios más bajos del mercado y aunque
tienen un margen limitado, constituyen un buen atractivo para el cliente/paciente.
Categorías Personalizables: Zombi, Stock Sobrante, No Trabajar, Etc.
Para satisfacer las necesidades de los clientes/pacientes de su Oficina de Farmacia se
requiere un nivel de formación excelente que es fundamental para fidelizarlos.
La Gestión del Surtido permite centrar todos los esfuerzos de formación en los artículos
definidos como SURTIDO en la Guía de Dispensación de GSI de su OF.
¿Cómo solucionar la poca predisposición de sus colaboradores para realizar cursos de
formación?
GSI lo solventa con la posibilidad de definir Campañas de Incentivos SOLO a los
colaboradores que hayan realizado los cursos de formación y hayan aprobado el
examen correspondiente. Los colaboradores realmente válidos aprovecharan sin duda la
oportunidad que se les brinda y poder demostrar todo su potencial, recibiendo a cambio la
retribución variable, proporcional al esfuerzo realizado.
El escenario de una Oficina de Farmacia que gestiona su Surtido con herramientas como
GSI garantiza un incremento cualitativo y cuantitativo (gracias a la gestión de las políticas
de retribución variable) que le permite afrontar con muchas más garantías el adverso
escenario económico actual.
Actualmente no existen soluciones similares a GSI en calidad, precio y prestaciones que
aporten a la Oficina de Farmacia unas herramientas de gestión tan valiosas con un retorno
de la inversión tan elevado.
Cada minuto invertido en GSI tiene un impacto exponencial en la rentabilidad de su
Oficina de Farmacia y en la motivación de sus colaboradores. Todo ello desde la
PREMISA BÁSICA de la agilidad y la facilidad de uso.
SURTIDO SURTIDO SURTIDO ……….quizás si es cierto el título de este artículo.
http://www.finestres.com GSI Gestión de Surtido y de Incentivos http://www.dmsapps.com
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