ANEXO I PREGUNTAS FRECUENTES 1) Una vez recibida la tarjeta

ANEXO I
PREGUNTAS FRECUENTES
1) Una vez recibida la tarjeta Ticket Nación Escuela, ¿Ya está habilitada para poder operar?
Si, la misma se encuentra operativa desde el momento en que la recibe.
2) ¿Se puede usar para extracciones por cajeros automáticos?
Estas tarjetas se encuentran habilitadas para operar en todos los cajeros de la red Link y Banelco.
Tanto la tarjeta como su correspondiente PIN los recibirá en el domicilio de la Escuela. Cabe
destacar que se encuentran habilitadas solamente para operaciones de extracción con un máximo
de retiro físico equivalente treinta (30) billetes de un límite máximo de $6.000.
3) ¿Se puede operar en cualquier comercio?
Si, estas tarjetas pueden realizar operaciones de contado (en un solo pago) en cualquier comercio
adherido a la red MasterCard / Líder (NO Red Banelco). No podrá realizar compras en cuotas, ya
que son tarjetas prepagas. El límite máximo por compra es de $10.000 por día.
4) ¿Cómo puedo averiguar el saldo disponible?
El saldo figura en el ticket de compra o bien puede conocerlo llamando al teléfono que se indica en
el dorso de la tarjeta (0810-666-4803).
5) ¿La tarjeta, se emite a nombre de la Escuela?
No, la tarjeta es emitida a nombre del Director de la escuela, quien es la persona responsable de
su uso. Al final de la tarjeta, sobre el margen derecho encontrará una dirección de mail @educ.ar
que está compuesta por, la letra que corresponde a la provincia, el número de CUE, nivel de
educación (1 para Inicial, 2 Primario, 3 Medio, 4 Superior y 5 Otros) y tipo de educación (C para
Común, A Adultos, E Especial, R Artística, B Aborigen y N No Formal).
6) ¿Si la tarjeta tiene errores de impresión, o se produjeron cambios de directivos, que deben hacer
los directores?
Deberán comunicarlo al Ministerio de Educación al (011) 4129-1733 (líneas rotativas) en el horario
de 09:00 a 18:00 hs., y/o a la casilla de correo infonacionescuela@me.gov.ar para su modificación
y a las Unidades Ejecutoras intervinientes, para la confirmación de dicha información.
7) ¿Cómo puede conocer el Director cuando se depositan los fondos en la Tarjeta?
Ingresando en la página del Ministerio de Educación www.me.gov.ar, allí debe hacer “click” en la
pestaña de “información de gestión” en la parte superior de la pantalla, e ir al menú “Sistema de
Transferencias de Recursos Educativos” y hacer click en Acceso al Sistema de transferencia de
Recursos Educativos.
8) ¿Al comprar en comercios, es necesario el ingreso del PIN?
No, las compras en comercios son similares, en operatoria, a las compras mediante Tarjeta de
Crédito, es decir que los beneficiarios no deberán ingresar su clave PIN.
9) ¿Dónde y cómo consultar sobre incidentes con la tarjeta?
Sobre perdida, reimpresión o robo de tarjeta, comunicarse con el Banco de la Nación Argentina al
0810-666-4803. En caso de que su tarjeta fuere retenida por el cajero debe solicitar la devolución
en el Banco en que se haya producido el incidente. Cabe aclarar que el Banco no está obligado a
devolverla. En caso que no la restituya es necesario que solicite una nueva tarjeta y PIN
comunicándose al 0810-666-4803. Para conocer más acerca de los fondos recibidos, comuníquese
con el programa correspondiente o
La información acerca de la transferencia de los fondos será enviada vía mail (a la dirección
@educ.ar que les pedimos que activen de la tarjeta) Sobre otros temas, vinculados a la tarjeta,
comunicarse al (011) 4129-1733 (líneas rotativas) en el horario de 09:00 a 18:00 hs., y/o a la casilla
de correo infonacionescuela@me.gov.ar.
10) ¿Que hacer en caso que la escuela posea cuenta bancaria?
La Institución deberá notificar el detalle de la misma a infonacionescuela@me.gov.ar.
11) ¿Cómo me informan en caso de haber novedades o cambios?
Toda comunicación que emita el Ministerio de Educación de la Nación, referida a esta tarjeta será
informada a la dirección de mail que figura en la misma.