Tarjeta Galicia American Express Platinum

Su banco, más exclusivo.
Servicios
de La Tarjeta Galicia
American Express®
Platinum
Índice
Servicio de Asistencia en Viaje
Seguro de Accidente en Viaje
Seguro de Alquiler de Vehículos
Pérdida de Equipaje
Demora de Equipaje
Pérdida de Conexión
Demora de Vuelo
Seguro de Compra Protegida
Garantía Extendida
Concierge Personal
Salón Exclusivo American Express en Ezeiza
Plataforma de Beneficios American Express Platinum
American Express Selects
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Unidad de Seguros y Servicios American Express
Número internacional gratuito (cobro revertido) 1-312-935-3583
Número gratuito dentro de Estados Unidos 1-800-660-9165
Servicios de La Tarjeta Galicia American Express® Platinum
Servicio de Asistencia en Viaje
Condiciones generales del Servicio de Asistencia Galicia en Viaje para titulares de
La Tarjeta Galicia American Express Platinum
IMPORTANTE
Leer la totalidad de las presentes Condiciones para conocer el alcance y las limitaciones del Servicio de Asistencia
Galicia en Viaje. Sólo alcanzará a los accidentes y/o enfermedades repentinas y agudas contraídas a partir del comienzo
del viaje, tal como se lo define en las presentes Condiciones. Verifique todas las restricciones del Servicio, en especial las
indicadas en Apartado Exclusiones y/o Limitaciones.
LAS ENFERMEDADES CRÓNICAS Y/O PREEXISTENTES SE ENCUENTRAN EXCLUIDAS DEL SERVICIO.
El Servicio Asistencia Galicia en Viaje
alcanza exclusivamente:
• Al titular de una Tarjeta Galicia American Express
Platinum habilitada.
• Al grupo familiar directo del titular de una Tarjeta
Galicia American Express Platinum habilitada.
Se entiende como grupo familiar directo a aquel exclusivamente integrado por su cónyuge o concubino, y los
ascendientes y descendientes en primer grado de consanguinidad del Titular, sean socios o no de una Tarjeta
Galicia American Express Platinum, aunque viajen por
separado y siempre que convivan en un radio de 30 Km
del domicilio informado como entrega de correspondencia de la cuenta del Titular.
• A los titulares de tarjetas adicionales de una Tarjeta
Galicia American Express Platinum.
En este caso contarán con cobertura individual, es
decir, no se extenderá al Grupo Familiar directo del
adicional.
Activación de la prestación
El Servicio es accesorio a La Tarjeta Galicia American
Express Platinum y será prestado en tanto:
El cliente haya aceptado fehacientemente y habilitado La
Tarjeta Galicia American Express Platinum. La cuenta y la
tarjeta titular permanezcan habilitadas.
Servicios de La Tarjeta Galicia American Express® Platinum
Artículo 1
A los efectos de esta modalidad del Servicio se entiende
por Beneficiario/s:
1• Al Titular, en calidad de socio titular de una Tarjeta
Galicia American Express Platinum que ingrese al Servicio
en forma automática a través del Sistema de Capitación.(*)
2• Al grupo familiar del Titular designado en el
inciso anterior, integrado por su cónyuge o concubino, y
los ascendientes y descendientes en primer grado de consanguinidad del Titular, sean socios o no de una tarjeta,
aunque viajen por separado y siempre que convivan en
un radio de 30 Km del domicilio informado como entrega
de correspondencia de la cuenta del Titular.
Se entenderá por concubino a los fines de las presentes
condiciones generales a aquella persona del mismo o
diferente sexo que pudiera acreditar la convivencia con el
Titular durante el plazo mínimo de 6 meses previos a la
solicitud del Servicio. Dicha acreditación podrá realizarse
mediante la presentación de alguno de los siguientes
documentos: (i) acta de convivencia expedida ante
escribano público o autoridad administrativa competente;
(ii) fotocopia del Documento Nacional de Identidad del
Titular y su concubino donde conste el mismo domicilio.
3• A los adicionales del Titular indicado en el inciso
1º precedente. Los Adicionales contarán con cobertura
individual, es decir, no se extenderá a su Grupo Familiar.
(*) El Titular accede a la prestación de los Servicios sin cargo adicional
como consecuencia de la habilitación en su favor de alguna de las
Tarjetas Galicia American Express Platinum. Los Servicios se prestarán
sin cargo adicional a favor del titular y su grupo familiar. Los Servicios
son accesorios a las Tarjetas Galicia American Express Platinum y serán
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prestados mientras la cuenta y las Tarjetas Galicia American Express
Platinum permanezcan operativas. Tarjetas Galicia American Express
Platinum son las tarjetas Galicia American Express Crédito Platinum.
No resultarán acumulativos los topes de los Servicios correspondientes a las
prestaciones que hayan sido otorgados en forma automática a través de las
tarjetas de cualquier otra tarjeta que otorgue los beneficios de ASSIST-CARD en
forma automática. Por lo tanto las prestaciones serán brindadas por Beneficiario y no por tarjeta con Servicio. En aquellos casos donde el Beneficiario
contrate con el Prestador un Servicio adicional al detallado en las presentes
condiciones generales, deberá tener en cuenta que los montos de cobertura
estipulados para ambos Servicios no serán acumulables.
4• Domicilio de los Beneficiarios. Los Beneficiarios
deben tener domicilio y residencia habitual y permanente en la República Argentina en todo momento, como
condición esencial para que se les brinden los Servicios
descriptos en las presentes condiciones generales. A los
fines de estas condiciones generales, se define como “Domicilio” al domicilio real de los Beneficiarios donde tienen
establecido el asiento principal de su residencia.
Aquellos que, aún no habiendo realizado el cambio de
su domicilio al exterior, residan por cualquier motivo en
forma permanente en el extranjero, no podrán hacer uso
de los Servicios. En caso de duda sobre el cumplimiento
del requisito de residencia habitual y permanente en la
Argentina, ASSIST-CARD tendrá derecho a denegar la
prestación de los Servicios y el Beneficiario no tendrá
derecho a formular reclamo alguno por tal circunstancia.
Asimismo, se deja constancia que la falta de cumplimiento por parte del Titular de alguna de las condiciones aquí
establecidas determinará que su Grupo Familiar tampoco
acceda a la prestación de los Servicios.
Artículo 2
2.1Servicio
1• El derecho a las prestaciones del Servicio comenzará a partir de los 30 Km del domicilio del Titular
indicado en el Artículo 1.
2• Las prestaciones de esta modalidad se extenderán
a todo el mundo, siempre que la asistencia se solicite
dentro de los 120 (ciento veinte) días del inicio del viaje.
3• Para solicitar prestaciones y antes de iniciar
cualquier acción o comprometer gastos, los Beneficiarios
deberán comunicarse con el Prestador:
El Prestador destinará la línea de acceso gratuito 0800555-2747 para el ingreso de las comunicaciones de los
Beneficiarios por solicitudes de asistencia desde el interior
del país, 0810-555-5555 para realizar la compra de un
Servicio mediante el Sistema de Venta Directa. También
Servicios de La Tarjeta Galicia American Express® Platinum
se destinará la línea (54-11) 4379-1020 para el acceso de
los Beneficiarios que se comuniquen desde el exterior
mediante la modalidad de cobro revertido de la llamada.
2.2Terminología
A los fines de estas Condiciones Generales se entiende por:
(i) Accidente: al evento generativo de un daño
corporal que sufre el Beneficiario, causado por agentes
externos, violentos, imprevisibles, incontrolables y extraños, independientemente de cualquier otra causa, y
(ii) Enfermedad: a cualquier problema médico contraído por el Beneficiario, originado después de la fecha
de salida de su Domicilio.
(iii) Monto Máximo Global: a la suma de gastos que
ASSIST-CARD abonará y/o reembolsará por todo concepto
y por todos los servicios brindados según lo indicado en el
Artículo 3 punto 6-a de las presentes Condiciones Generales.
Artículo 3
Las prestaciones relativas a los Beneficiarios son las indicadas en este artículo y se harán efectivas de acuerdo con
las condiciones establecidas a continuación:
1• Transporte o repatriación sanitaria en caso de
lesiones o enfermedad. El Prestador satisfará los gastos
de traslado del Beneficiario, en ambulancia o en el medio
que considere más idóneo el equipo médico del Prestador, hasta un Centro Hospitalario adecuado o hasta su
domicilio habitual.
El equipo médico del Prestador mantendrá permanente
contacto con el Centro o facultativo que atienda al Beneficiario para obtener las informaciones del caso y coordinar los Servicios necesarios para su traslado.
2• Transporte o repatriación de los Beneficiarios
acompañantes. Cuando la lesión o enfermedad de uno
de los Beneficiarios impida la continuación del viaje, el
Prestador sufragará los gastos de traslado de los restantes
Beneficiarios que lo acompañen hasta el lugar que indique el Beneficiario, siempre que dicho lugar se encuentre
dentro de un radio de 30 Km del domicilio del Titular
mencionado en el Artículo 1 o hasta el lugar donde aquél
se encuentre hospitalizado. Se exceptúa la cobertura de
esta prestación, para los Servicios contratados con cobertura individual.
3• Desplazamiento y estancia de un familiar del
Beneficiario. En caso de que la hospitalización del Beneficiario fuese superior a 5 (cinco) días y éste se encontrara
sin un acompañante idóneo para atenderlo, vinculado por
parentesco en primer grado de consanguinidad o sin su
cónyuge o concubino, el Prestador satisfará a un familiar
los siguientes gastos:
En la República Argentina: importe de ida y vuelta al lugar de hospitalización y los gastos de estancia, sin extras,
hasta un límite diario de Dólares Estadounidenses doscientos (USD 200.-) o su equivalente en moneda nacional
y con un tope máximo de Dólares Estadounidenses dos
mil (USD 2.000.-) o su equivalente en moneda nacional,
por toda la estancia.
En el extranjero: importe del viaje de ida y vuelta al lugar
de hospitalización y los gastos de estancia, sin extras, hasta un límite diario de Dólares Estadounidenses trescientos
(USD 300.-) o su equivalente en moneda nacional, con
tope máximo de Dólares Estadounidenses tres mil (USD
3.000.-) o su equivalente en moneda nacional, por toda
la estancia.
4• Desplazamiento del Beneficiario por interrupción del viaje debido al fallecimiento de un familiar.
El Prestador abonará los gastos de desplazamiento del
Beneficiario hasta el lugar de inhumación, cuando deba
interrumpir el viaje por haber fallecido en Argentina un
familiar vinculado hasta el segundo grado de parentesco
por consanguinidad.
Los gastos de desplazamiento incluirán los del cónyuge o
concubino del Beneficiario sólo cuando el parentesco del
Beneficiario con el familiar fallecido sea en primer grado
de consanguinidad. Se exceptúa la cobertura de los gastos
de desplazamiento del cónyuge o concubino Beneficiario,
para los Servicios contratados con cobertura individual.
5• Desplazamiento urgente del Beneficiario por
ocurrencia de siniestro en el domicilio. El Prestador
sufragará los gastos de desplazamiento urgente del
Beneficiario, siempre que se encuentre dentro del radio
establecido para el domicilio del Titular mencionado en el
Artículo 2, debido a la ocurrencia de un siniestro de robo
con violencia de puertas o ventanas, incendio o explosión
en su residencia habitual que la hiciera inhabitable o con
grave riesgo que se produzcan mayores daños que justifiquen su presencia y la necesidad del traslado.
6• Asistencia sanitaria por lesión o enfermedad del
Beneficiario.
6-a) En el extranjero: En el caso de lesión, enfermedad o accidente del Beneficiario en el extranjero, el
Prestador sufragará los gastos de hospitalización, intervenciones quirúrgicas, honorarios médicos y productos
farmacéuticos prescriptos por el facultativo designado
por el Prestador. El límite máximo establecido por Beneficiario para esta prestación, por todos los conceptos y por
viaje será de Dólares Estadounidenses treinta mil (USD
30.000.-) o su equivalente en moneda nacional. Cuando
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la asistencia se preste en un país del continente europeo,
el límite máximo establecido será de Euros treinta mil (E
30.000) o su equivalente en moneda nacional.
Monto Máximo Global.
Los beneficios enumerados en las presentes Condiciones
Generales, en su conjunto, tienen un tope máximo de
Dólares Estadounidenses treinta mil (USD 30.000.-) o
Euros treinta mil (E 30.000) cuando la asistencia se preste
en un país del continente europeo. Una vez que el Beneficiario reciba prestaciones por el valor que corresponda al
Monto Máximo Global no tendrá en adelante derecho a
ninguna de las prestaciones durante ese viaje. Se aclara a
los fines interpretativos que cuando el Servicio sea otorgado en forma automática al Titular y su grupo familiar y a
los Adicionales del Titular, el Monto Máximo Global será el
indicado en el párrafo precendente para cada Beneficiario
y por viaje.
6-b) En la Argentina: 6-b-1- En el caso de lesión o
afección del aparato ocular del Beneficiario, el Prestador
sufragará los gastos de la atención médica de urgencia. El
alcance máximo de esta prestación será el costo de la consulta inicial, sin extras y con tope de Dólares Estadounidenses cien (USD 100.-) o su equivalente en moneda nacional
por Beneficiario, por viaje y por todo concepto.
En los casos en que el Beneficiario necesite consultar con
un oftalmólogo para obtener recetas para la reposición de
anteojos o lentes de contacto se le indicará el profesional
al que acudir, quedando los gastos que dicha consulta
ocasionare a cargo del Beneficiario.
6-b-2- El Prestador brindará el servicio odontológico
de urgencia que requiera el Beneficiario. La prestación se
limitará al tratamiento del dolor, infección y/o extracción
de la pieza dentaria afectada si fuera necesario. El alcance
máximo de esta prestación será el costo de la consulta
inicial, sin extras y con tope de Dólares Estadounidenses
cien (USD 100.-) o su equivalente en moneda nacional por
Beneficiario, por viaje y por todo concepto. En los casos de
dolor por consecuencia de tratamientos anteriores o afecciones derivadas de prótesis dentales, el Prestador indicará
el profesional al que acudir quedando los gastos que la
consulta ocasionare a cargo del Beneficiario.
7• Prolongación de la estancia del Beneficiario en
el extranjero por lesión o enfermedad. El Prestador
satisfará los gastos de hotel sin extras del Beneficiario
cuando por lesión o enfermedad y por prescripción del
equipo médico del Prestador, necesite prolongar la estancia en el extranjero para su asistencia sanitaria. Dichos
gastos tendrán un límite diario de Dólares Estadounidenses trescientos (USD 300.-) o su equivalente en moneda
nacional, con tope máximo de Dólares Estadounidenses
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tres mil (USD 3.000.-) o su equivalente en moneda nacional, por toda la estancia.
8• Transporte o repatriación del Beneficiario
fallecido y de los demás acompañantes Beneficiarios.
En caso de fallecimiento de uno de los Beneficiarios, el
Prestador efectuará los trámites necesarios para el transporte o repatriación del Beneficiario fallecido y asumirá
los gastos de traslado para su inhumación en Argentina.
Asimismo, el Prestador sufragará los gastos de traslado de
los restantes acompañantes Beneficiarios, hasta el lugar
que indiquen, siempre que el lugar indicado, se encuentre dentro del radio de 30 Km del domicilio del Titular
mencionado en el Artículo 2 o hasta el lugar de inhumación. Se exceptúa la cobertura de los gastos del traslado
de los acompañantes, para los Servicios contratados con
cobertura individual.
Cuando el Beneficiario tuviera un boleto aéreo de tarifa
reducida por fecha fija o limitada de regreso, y no pudiera respetar dicha fecha por razones de Enfermedad o
Accidente personal, ASSIST-CARD organizará y tomará a
su cargo los gastos suplementarios del pasaje de regreso.
Este beneficio regirá siempre y cuando el Beneficiario se
comunique previamente con ASSIST-CARD o sus representantes para pedir autorización y no pueda utilizar su
boleto original de regreso haciéndose cargo ASSIST-CARD
de abonar el suplemento, en cuyo caso el cupón original
no utilizado de su boleto será entregado a ASSIST-CARD.
En caso que fuera necesaria la emisión de un nuevo boleto, el Beneficiario deberá remitir vía fax a ASSIST-CARD
una copia de su pasaje de avión original a fin de que ésta
realice las gestiones necesarias, a efectos de obtener en
favor del Beneficiario un pasaje de avión de línea aérea
regular, en clase económica.
9• Transporte o repatriación de acompañantes menores o mayores. Si el Beneficiario viajara acompañado de
niños menores de 15 (quince) años y/o de adultos de más
de 75 (setenta y cinco) años -como única compañía- y falleciera o se encontrara imposibilitado como consecuencia
del padecimiento de una enfermedad y/o accidente para
proseguir el viaje, el Prestador proporcionará la persona
adecuada para que los atienda en el retorno a su domicilio
en Argentina o lugar de hospitalización.
10• Atención odontológica de urgencia en el
extranjero. El Prestador brindará el servicio odontológico
de urgencia que requiera el Beneficiario. La prestación se
limita al tratamiento del dolor, infección y extracción de
la pieza dentaria afectada y en ningún caso como consecuencia de tratamientos anteriores. El límite máximo por
Beneficiario para esta prestación es de Dólares Estadounidenses mil (USD 1.000.-) o su equivalente en moneda
nacional, por todo concepto.
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11• Transmisión de mensajes urgentes. El Prestador
se encargará de transmitir los mensajes urgentes y justificados de los Beneficiarios, relativos a cualquiera de los
eventos objeto de las prestaciones de esta modalidad.
12• Asignación y traslado de un conductor reemplazante. En caso de imposibilidad del Beneficiario para
conducir vehículos dentro del territorio de la República Argentina o cualquiera de sus países limítrofes, causada por
enfermedad, accidente o fallecimiento y cuando ninguno
de los acompañantes pudiere sustituirle con la debida
habilitación, el Prestador proporcionará a su cargo un conductor a efectos de retornar con el vehículo al domicilio de
residencia declarado por el Beneficiario, por el trayecto más
directo y efectuando las detenciones que dicho conductor
estime conveniente. La prestación sólo corresponderá a
los Beneficiarios que realicen su viaje en un vehículo de su
propiedad o cuando el Beneficiario tenga autorización del
propietario del vehículo para su utilización.
Quedan excluidos todos aquellos Beneficiarios que realicen
su viaje por medios de transporte de carga o pasajeros (públicos o privados) y/o autos de alquiler con o sin chofer.
Serán a cargo exclusivo del Beneficiario los gastos de peaje, mantenimiento y reparación del vehículo, combustibles,
fluidos y lubricantes que requiera el vehículo, así como
sus gastos personales y los de sus acompañantes, correspondientes a hotel, comidas y otros que incurra durante el
trayecto de regreso.
En sustitución del Servicio anteriormente descripto, el
Beneficiario podrá optar por designar un conductor, quien
tendrá a su cargo la tarea de conducir el vehículo hasta el
domicilio de residencia declarado por el Beneficiario. En
este caso el Prestador se hará cargo única y exclusivamente
de los gastos de traslado de dicho conductor hasta el lugar
donde se encuentra el vehículo.
13• Traslados. El Prestador se hará cargo de los
gastos de traslado previstos en los incisos 1, 2, 4, 5 y 8
del presente artículo, siempre que no puedan efectuarse
en el medio de transporte contratado para el viaje. El/los
Beneficiario/s transportado/s cederá/n al Prestador el/
los billete/s de pasaje que no sea/n utilizado/s para su/s
regreso/s.
14• Alojamiento en caso de vuelo cancelado o
demorado. El Prestador reintegrará al Beneficiario los
gastos de hospedaje cuando por razones ajenas a la línea
aérea, el vuelo es cancelado o demorado y la misma no
le proporcionara alojamiento hasta la partida del próximo vuelo, el Prestador brindará ayuda para conseguir un
lugar en el primer vuelo posible. Asimismo, cubrirá los
gastos de hotel sin extras:
En el exterior: USD 300.- por día, con tope máximo
de USD 900.-
En la Argentina: USD 200.- por día, con tope máximo
de USD 600.-
Se exceptúan de esta prestación los casos de vuelos cancelados o demorados en la ciudad de residencia habitual
del Beneficiario.
Artículo 4
Las prestaciones relativas a los equipajes y efectos personales extraviados, hurtados o robados, pertenecientes
a los Beneficiarios son las mencionadas a continuación,
quedando aclarado que a los efectos del presente artículo
el término viaje debe considerarse como cada uno de
los tramos y/o trayectos, parciales o no, que realice el
Beneficiario durante la vigencia del Servicio a cargo del
Prestador:
1• Localización y transporte del equipaje y efectos
personales. El Prestador asesorará al Beneficiario para
la denuncia del extravío, hurto o robo de su equipaje y
efectos personales, colaborando en la gestión para su
localización. En caso de recuperación de dichos bienes,
el Prestador se encargará de su expedición hasta el lugar
del viaje previsto por el Beneficiario o hasta su domicilio
habitual (sujeto a disposiciones de autoridades aduaneras
y/o de seguridad).
2• Adelanto de fondos por extravío del equipaje
en vuelo regular. En caso de que el equipaje del Beneficiario se extraviara durante un viaje en vuelo regular, y en
dicho equipaje se encontraran efectos personales básicos
de uso diario, y no fuese recuperado dentro de las 24
horas siguientes a su llegada a destino, el Prestador adelantará al Beneficiario, del importe que le correspondiere
en concepto de compensación complementaria (inciso
3 Artículo 4), la cantidad de Dólares Estadounidenses
quinientos (USD 500.-) o su equivalente en moneda
nacional. Luego si el Beneficiario fuera pasible de compensación complementaria de acuerdo con lo establecido
en el inciso 3 del Artículo 4, le será descontado de dicha
compensación el importe adelantado. Si el monto a abonar al Beneficiario por parte del Prestador en concepto de
compensación complementaria fuera inferior al adelanto
efectuado, la diferencia quedará a favor del Beneficiario.
Si no correspondiera la compensación complementaria
referida el Prestador no reclamará devolución de importe
alguno.
En todos los casos el adelanto se hará efectivo siempre
que el Beneficiario se comunique con el Prestador dentro
de las 48 horas de arribado a destino, y una vez efectuada
la denuncia correspondiente en la línea aérea, de la que
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deberá enviar el comprobante por fax a los números que
le serán dados al momento de la solicitud.
3• Compensación complementaria por pérdida
de equipaje: Cuando un Beneficiario sufriera la falta
de entrega de algún bulto completo, componente del
equipaje registrado por parte de la línea aérea regular y el
faltante no fuere localizado por el Prestador, éste abonará al Beneficiario, una compensación complementaria a
la indemnización otorgada por la línea aérea, sólo en el
caso que dicho valor no cubra la totalidad de su equipaje
declarado y perdido.
Para hacer uso de este beneficio rigen los siguientes
términos y condiciones:
1• Compensación económica: hasta USD 60.- o su
equivalente en moneda nacional, por kilogramo abonado
por la línea aérea con un límite de hasta 25 kilogramos de
peso por bulto y hasta un máximo total de USD 1.500.- o
su equivalente en moneda nacional, por viaje.
2• Que el Prestador sea notificado del hecho por el
Beneficiario, dentro de las 48 horas de arribado a destino.
3• Que el Beneficiario haya despachado su equipaje
en la bodega del mismo vuelo en que viaja, constando en
su billete aéreo y efectúe la denuncia por falta de entrega
a la línea aérea responsable a su llegada a destino.
4• Que la pérdida del equipaje ocurra entre el momento en que el mismo es entregado al personal autorizado de la compañía aérea para ser embarcado y el momento
en que deba ser entregado al pasajero al finalizar el vuelo.
5• Que el equipaje se haya extraviado fuera del territorio argentino, incluyendo pérdidas producidas en vuelos
internacionales que arriben al mismo.
6• Esta compensación se limita a un (1) solo bulto
entero y completo, faltante en forma definitiva y a un (1)
solo Beneficiario damnificado. En el caso de que el bulto
faltante estuviera a nombre de varios Beneficiarios, la
compensación será prorrateada entre los mismos, siempre
que figuren como damnificados en la denuncia efectuada
por falta de entrega del equipaje, la cual deberá incluir los
correspondientes números de billetes de pasaje (nombre
y número de billete) de cada Beneficiario damnificado.
7• En caso que la línea aérea ofreciera al Beneficiario
como indemnización la posibilidad de optar entre percibir
un valor en dinero o bien uno o más pasajes, el Prestador
procederá a abonar la compensación económica por pérdida de equipaje, una vez que dicha opción sea ejercida.
Se deja constancia que esta compensación económica
ofrecida por el Prestador es de carácter puramente
complementaria a la indemnización otorgada por la línea
aérea al reclamante. Será condición “sine qua non” para
7
su pago, la presentación de la constancia extendida por
la línea aérea responsable, que acredite haber abonado al
Beneficiario damnificado alguna indemnización, así como
copia de la denuncia a la línea aérea (formulario PIR)
emitida con el nombre del Beneficiario, donde conste el
número del billete de pasaje correspondiente y la cantidad de kilos faltantes.
8• La compensación correspondiente se hará efectiva en las oficinas del Prestador en Argentina.
Exclusiones - Limitaciones
En ningún caso, se responderá por faltantes y/o daños
totales o parciales producidos en el contenido del equipaje,
ni en la/s valija/s o cualquier otro elemento donde se
transporte el mismo.
El Beneficiario tendrá derecho a una sola compensación
complementaria de hasta USD 1.500.- o su equivalente
en moneda nacional, por viaje.
Si el reclamo efectuado por el Beneficiario a la línea aérea,
fuera indemnizado totalmente por la misma, el Beneficiario no será acreedor a ninguna compensación complementaria por parte del Prestador.
Personas que no tengan derecho al transporte de equipaje.
En ningún caso la compensación complementaria del Prestador, sumada a la indemnización recibida de la línea aérea
excederá el monto declarado oportunamente o reclamado
en la denuncia presentada a la línea aérea por el Beneficiario.
8
Artículo 5
La cobertura de asistencia jurídica en el extranjero es la
relacionada en este artículo y se hará efectiva de acuerdo
con las condiciones establecidas a continuación:
1• El Prestador asumirá los gastos que ocasionen la
defensa jurídica del Beneficiario en el extranjero, en los
procedimientos penales o civiles que se siga contra éste
por accidente de tránsito. El límite máximo de los gastos
de esta prestación será de Dólares Estadounidenses cinco
mil (USD 5.000.-), o su equivalente en moneda nacional.
2• En caso de procedimientos civiles o penales que
se sigan, en el extranjero, contra un Beneficiario derivados
de accidentes de tránsito, el Prestador remitirá al mismo
la suma que se le exigiera en concepto de fianza hasta
un máximo de Dólares Estadounidenses veinticinco mil
(USD 25.000.-). El pago se hará efectivo mediante transferencia bancaria una vez efectuado el depósito previo
del monto solicitado, por cuenta y orden del Beneficiario,
en el domicilio del Prestador.
Servicios de La Tarjeta Galicia American Express® Platinum
Artículo 6.
Quedan expresamente excluidos del Servicio bajo esta
modalidad:
1• Los Servicios que el Beneficiario haya concertado
por su cuenta, sin la previa comunicación o sin el consentimiento del Prestador, salvo en caso de fuerza mayor
o de urgente necesidad, siempre que comunique lo
ocurrido al Prestador dentro de las 72 horas de ocurrido
el siniestro o de cesado el impedimento.
En ningún caso se considerarán excluidos los Servicios
correspondientes a la primera atención de las emergencias médicas que padezcan los Beneficiarios, de manera
tal que las prestaciones correspondientes a la atención de
la emergencia médica, hasta la estabilización del Beneficiario, serán debidas por el Prestador aún cuando la causa
que motive la emergencia y su consecuente tratamiento
fuere una enfermedad, dolencia y/o lesión crónica y
preexistente y/o se encontrara comprendida en cualquiera
de las exclusiones previstas en este artículo.
2• Los gastos de asistencia médica en la República
Argentina.
3• Los gastos de asistencia jurídica en la República
Argentina.
4• Toda dolencia crónica o preexistente o congénita
al momento de iniciar el viaje al exterior y/o dentro de la
República Argentina, -conocida o no por el Beneficiarioasí como sus consecuencias y agudizaciones.
Se entiende por Enfermedad crónica a aquellas que no
tienen una cura definitiva.
Se entiende por Enfermedad preexistente: Dolencias,
Enfermedades y/o Accidentes derivados de padecimientos crónicos y/o preexistentes a la iniciación del viaje.
El carácter de la Enfermedad será determinado por el
Departamento Médico de ASSIST-CARD.
Entre las enfermedades crónicas y/o preexistentes definidas
en la presente cláusula cabe mencionar, a título ilustrativo
y sin que la siguiente mención tenga ningún carácter limitativo respecto a otras enfermedades crónicas y/o preexistentes igualmente excluidas: litiasis renal, litiasis vesicular,
diabetes, flebitis, trombosis venosa profunda, y úlceras
de cualquier etiología. Las obligaciones de ASSIST-CARD
sólo rigen en casos de Enfermedad repentina y aguda o en
casos de Accidente acontecido durante el viaje.
Se deja expresa constancia que la limitación indicada en
el párrafo precedente se refiere única y exclusivamente a
la responsabilidad económica de ASSIST-CARD y no a la
atención médica por emergencia que resulte necesaria.
Queda aclarado que el transporte o repatriación previsto
en el inciso 8 del Artículo 3 es independiente del concepto
de enfermedad crónica y preexistente y, por lo tanto, es
debido por el Prestador aún cuando la causa que motive
el fallecimiento y su consecuente transporte y/o repatriación fuere una enfermedad, dolencia y/o lesión crónica y
preexistente.
5• Los tratamientos homeopáticos, acupuntura,
kinesioterapia, curas termales y otro que impliquen la
utilización de métodos no convencionales.
6• Enfermedades mentales, trastornos psíquicos;
partos y estados de embarazo (salvo la urgencia cuando
se trate de una complicación clara e imprevisible) y en
ningún caso a partir del sexto mes de embarazo; las recaídas y convalecencias de toda afección anterior a la fecha
de iniciación del viaje.
7• Enfermedades o lesiones derivadas de acción
criminal del Beneficiario, sea en forma directa o indirecta;
intento de suicidio y sus consecuencias, suicidio; enfermedades producidas por la ingestión de drogas, narcóticos,
bebidas alcohólicas o medicinas tomadas sin orden médica.
8• Las enfermedades o lesiones resultantes de tratamientos hechos por profesionales no pertenecientes a
equipos médicos del Prestador.
9• Las asistencias que puedan ocurrir a consecuencia de entrenamiento, práctica o participación activa en
toda clase de competencias deportivas. Además quedan
expresamente excluidas las asistencias que puedan ocurrir
a consecuencia de la práctica de deportes peligrosos o de
alto riesgo, incluyendo, pero no limitado a: motociclismo,
automovilismo, boxeo, polo, ski acuático, jet ski, wave runner, moto de nieve, cuatriciclos, vehículos todo terreno, skate,
parasail, buceo, aladeltismo, alpinismo, surf, windsurf, etc.
Asimismo, quedan excluidas las asistencias que puedan
ocurrir como consecuencia de la practica de ski, snowboard
y/u otros deportes invernales no mencionados en el párrafo anterior fuera de pistas reglamentarias y autorizadas.
10• Los gastos originados por visitas médicas de
control no autorizadas por el Prestador.
11• Erogaciones por compras, modificación, arreglos y
reconstrucción de prótesis, artículos de ortopedia, audífonos, lentes de contacto, anteojos, nebulizadores y cualquier
otro medio mecánico de apoyo terapéutico.
12• Gastos de alimentación, de combustible, de movilidad no previstos expresamente y cualquier otro gasto
no autorizado en forma expresa por el Prestador.
Artículo 7
El Prestador queda eximido de toda responsabilidad frente
al Beneficiario cuando por casos fortuitos o de fuerza
mayor, tales como huelgas, actos de sabotaje, guerras,
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catástrofes de la naturaleza, dificultades en los medios de
comunicación, o cualquier otro hecho que no ha podido
preverse o que previsto no ha podido evitarse, no pueda
efectuar cualquiera de las prestaciones específicamente
previstas en este condicionado.
Cuando se produzcan hechos de esta índole, el Prestador se
compromete a dar cumplimiento a la prestación inmediatamente después de haber cesado los mismos, en el caso que
a dicha fecha se mantenga la contingencia que la justifique.
Artículo 8
Cuando se produzca alguno de los hechos cubiertos por
esta modalidad, el Beneficiario o un tercero si éste estuviera imposibilitado, solicitará por teléfono la asistencia
correspondiente a la Central de Asistencia del Prestador,
antes de iniciar cualquier acción o efectuar cualquier
pago, indicando sus datos identificatorios: Número de
DNI o Cédula de Identidad ó número de socio Titular;
lugar donde se encuentra; clase de Servicio que necesita.
Para que el costo de la llamada sea a cargo del Prestador,
el Beneficiario deberá solicitar a la operadora (del hotel o
de la compañía telefónica) que la misma se efectúe bajo
el sistema de cobro revertido.
En caso de no ser posible efectuar el llamado mediante este sistema, el Prestador reembolsará el costo de la
llamada contra presentación de comprobante, previa
justificación correspondiente.
9
Artículo 9
En caso de incumplimiento de las obligaciones asumidas
por el Prestador, el Beneficiario podrá exigir a éste el reintegro de lo que hubiera debido pagar a terceros por servicios
y asistencias que el Prestador hubiere incumplido u omitido
y además los daños y perjuicios que dicho incumplimiento
u omisión le hubieren ocasionado.
Artículo 10
Únicamente serán aceptadas para su evaluación las
solicitudes de reintegro que se presenten en las oficinas
del Prestador dentro de los 60 (sesenta) días de la fecha
en la cual el Beneficiario hubiera regresado del viaje. En
todos los casos el Beneficiario deberá suministrar la documentación original que acredite la causa y el monto del
gasto en que incurrió. A los efectos de hacer efectivos los
reintegros solicitados, el Prestador tomará como base los
costos que hubiere debido asumir si el Beneficiario hubiere
solicitado sus Servicios en el momento de ocurridos los
hechos que originaron la asistencia.
El Prestador deberá reintegrar al Beneficiario el monto
total del gasto realizado en la moneda de origen del
mismo o bien en pesos argentinos, al Tipo de Cambio del
mercado libre -tipo vendedor- que exista al momento de
la devolución. Los gastos por Servicios que el Beneficiario
haya concertado por su cuenta, sin la previa comunicación
y/o consentimiento del Prestador serán reintegrados, previo consentimiento del equipo médico del Prestador, hasta
un tope de dólares Estadounidenses trescientos (USD
300.-) por todo concepto, salvo que haya comunicado lo
ocurrido a la Central del Prestador dentro de las 48 horas
de ocurrido el siniestro. En todos los casos el Beneficiario
proveerá la documentación original que acredite la causa y
el monto del gasto en que incurrió.
Artículo 11
El Beneficiario cede al Prestador todos los derechos y
acciones que le pudieren corresponder contra terceros por
daños y perjuicios que se le hubieren causado, quedando
el Prestador subrogado hasta el monto total de los Servicios prestados y de sus accesorios.
Artículo 12
10
En el supuesto de extravío, robo o hurto de La Tarjeta Galicia American Express Platinum se transferirá a la nueva
tarjeta de reposición el respectivo Servicio.
Artículo 13
El Prestador se compromete a prestar el Servicio permanente los 365 días del año las 24 horas, incluyendo
feriados e inhábiles.
Artículo 14
acciones que puedan corresponder al Beneficiario o a sus
herederos contra terceras personas físicas o jurídicas y/u
organismo(s) público(s) u oficial(es) en virtud del evento
que ocasionó la asistencia prestada.
14.2• El Beneficiario se compromete a abonar en el
acto a ASSIST-CARD todo importe que haya recibido de
parte del sujeto causante y/o responsable del accidente
y/o de su(s) compañía(s) de seguro(s) en concepto de
adelanto(s) a cuenta de la liquidación de la indemnización final a la cual el Beneficiario pudiere tener derecho.
Ello a concurrencia de los importes a cargo de ASSIST-CARD
en el caso ocurrido.
14.3• Sin que la enunciación deba entenderse
limitativa, quedan expresamente comprendidos en la
subrogación los derechos y acciones susceptibles de ser
ejercitados frente a las siguientes personas:
•Terceros responsables de un accidente (de tránsito
o de cualquier otro tipo).
•Empresas de transporte, en lo atinente a la restitución
-total o parcial- del precio de pasajes no utilizados,
cuando ASSIST-CARD haya tomado a su cargo el
traslado del Beneficiario o de sus restos.
IMPORTANTE
El Beneficiario cede irrevocablemente a favor de ASSIST-CARD
los derechos y acciones comprendidos en la presente
Cláusula, obligándose a llevar a cabo la totalidad de los
actos jurídicos que a tal efecto resulten necesarios y a
prestar toda la colaboración que le sea requerida con
motivo del hecho ocurrido. En tal sentido, se compromete y obliga a formalizar la subrogación o cesión a favor de
ASSIST-CARD dentro de las 48 hs corridas de intimado el
Beneficiario (s) al efecto. De negarse a suscribir y/o prestar
colaboración para ceder tales derechos a ASSIST-CARD, esta
última quedará automáticamente eximida de abonar los
gastos de asistencia originados.
Prestador
Assist-Card Argentina S.A. de Servicios
Suipacha 1111 9 P - (C1008AAW) Buenos Aires
Fax: (54 -11) 5555-2010
e-mail: tcasistencia@assist-card.com.ar.
Subrogación. Cesión de Derechos y Acciones.
14.1• Hasta la concurrencia de las sumas desembolsadas en cumplimiento de las obligaciones emanadas de
las presentes Condiciones Generales del Servicio de Asistencia Galicia en Viaje para socios Platinum, ASSIST-CARD
quedará automáticamente subrogada en los derechos y
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TELÉFONOS ÚTILES DEL SERVICIO
Desde el exterior: (54-11) 4379-1020
Desde el interior del país: 0-800-555-2747
(llamadas sin cargo)
Toll Free ASSIST-CARD
EE.UU.: 1800-874-2223
Brasil: 0800-176-133
España: 900-100-119
Uruguay: 0800-5464
Argentina: 0800-288-2000
Centrales Regionales ASSIST-CARD
EE.UU.: (1) (305)-381-9959 desde el exterior;
(305) 381-9959 desde Miami o desde cualquier
punto de EE.UU.
Brasil: (55-11) 3191-8700 desde el exterior,
3191-8700 desde San Pablo,
(021-11) 3191-8700 desde cualquier punto de Brasil.
España: (34) 91-788-3333 desde el exterior,
91-788-3333 desde Madrid o desde cualquier
punto de España.
Uruguay: (598) 2-900-0358 desde el exterior,
900-0358 desde Montevideo;
(02) 900-0358, desde cualquier punto de
Uruguay.
Argentina:(54-11) 5555-2000/1500 desde el exterior;
5555-2000/1500 desde CABA y GBA;
(011) 5555-2000/1500 desde cualquier punto
de Argentina.
Importante
Desde el exterior solicite a la operadora el Servicio de cobro revertido.
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11
Seguro de Accidente en Viaje
Suscripto por AIG Latin America, I.I.
Póliza 009-000787
Beneficiarios
Titulares, adicionales, cónyuges legales e hijos dependientes, menores de 23 años que residan con sus padres y
sean estudiantes de tiempo completo.
Descripción de la Cobertura
Indemnización de hasta USD 1.000.000 por pérdida
accidental de la vida o desmembramiento ocurrido en
transporte público. Transporte público significa transporte
terrestre, marítimo o aéreo operado conforme a una licencia para el transporte de pasajeros. La compañía de seguros abonará los montos correspondientes de acuerdo con
la tabla de beneficios en caso de que un beneficiario sufra
lesiones personales accidentales siempre y cuando dichas
lesiones ocurran mientras el beneficiario viaja como pasajero y no como piloto o miembro de la tripulación.
12
Condiciones para Acceder a la Cobertura
El precio total del pasaje del mencionado transporte
público deberá ser abonado en su totalidad con La Tarjeta
Galicia American Express Platinum.
Tabla de Beneficios
Pérdida de ambas manos o ambos pies.....................100%
Pérdida de una mano o de un pie................................50%
Pérdida de una mano o de un pie
y de la vista en un ojo....................................................100%
Pérdida de la audición en ambos oídos......................100%
Pérdida de la vida.......................................................100%
Pérdida de una mano y de un pie..............................100%
Pérdida de la vista en ambos ojos..............................100%
Pérdida de vista en un ojo............................................50%
Pérdida del habla y de la audición
en ambos oídos...........................................................100%
Pérdida del habla........................................................100%
Pérdida de los dedos pulgar e índice
de la misma mano........................................................50%
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En caso de que ocurra más de una pérdida en un mismo
accidente, la compañía de seguros abonará la suma más
alta únicamente.
Desaparición
Cuando el cuerpo de un beneficiario no haya sido
encontrado dentro de un año a partir del momento del
accidente, se presumirá que el beneficiario habrá sufrido
pérdida de la vida.
Exclusiones
La presente póliza no cubrirá ninguna pérdida como resultado de:
1. Heridas ocasionadas a sí mismo en forma intencional;
2. Suicidio o intento de suicidio;
3. Enfermedad;
4. Infección como consecuencia de una bacteria;
5. Todo acto de guerra declarado o no;
6. Todo accidente que ocurra mientras que el beneficiario viaje como miembro de una tripulación como
pasajero, mientras opere o esté aprendiendo a operar o
prestar servicio como miembro de una tripulación;
7. Heridas como consecuencia del acto o intención de
cometer un acto ilegal;
8. Participación en algún equipo deportivo profesional
o semi-profesional o deporte de contacto;
9. Participación en concursos de velocidad utilizando
un vehículo a motor, ski, paracaidismo, bungee jumping,
buceo, alpinismo o mientras conduzca una motocicleta;
10. Servicio militar, naval o fuerza aérea en algún país;
11. Bajo la influencia de drogas, alcohol u otras substancias contaminantes, excepto por prescripción médica;
12. Depresión, ansiedad, desorden mental o nervioso;
13. Embarazo y toda otra condición relacionada con el
mismo, incluyendo tratamiento de fertilidad o todo otro
problema relacionado con la incapacidad de concebir;
14. Un beneficiario que viaje en contra del consejo de
un médico;
15. Directa o indirectamente toda lesión, enfermedad, muerte, pérdida o gasto como consecuencia de HIV
(Human Immunodeficiency Virus) y/o toda Enfermedad
relacionada con el HIV incluyendo AIDS (Acquired Innume Deficiency Síndrome-SIDA) y/o toda otra variación;
16.Servicios proporcionados o tratamientos recibidos en el país de residencia del Beneficiario excepto en
Argentina, Brasil y Méjico donde sólo se incluye cobertura
por gastos médicos de emergencia dentro del país de
residencia si el Beneficiario se encuentra a más de 200
kilómetros de la ciudad de residencia.
17. Todo gasto cubierto por compensaciones del empleador o póliza del empleador;
18. Cirugía plástica o cosmética a menos que se determine que la misma es necesaria por cuestiones médicas
como consecuencia de una lesión.
19. Toda lesión que tenga como consecuencia hernia;
20. Toda condición pre-existente;
21. El uso, liberación o escape de materiales nucleares
que directa o indirectamente resulten en una reacción
nuclear o radiación o contaminación radioactiva;
22. La dispersión o aplicación de materiales químicos
o biológicos venenosos o patogénicos; o
23. La liberación de materiales químicos o biológicos
venenosos o patogénicos.
24. Todo acto terrorista.
La aseguradora se reserva el derecho de solicitar información
adicional.
Reclamos
El Beneficiario deberá comunicarse a la Unidad de Seguros
y Servicios para iniciar el proceso de reclamos tan pronto
como sea posible, preferentemente dentro de los 90 (noventa) días posteriores al hecho. Un representante responderá todas las preguntas que el Beneficiario pudiera tener y
le enviará el formulario correspondiente.
El Beneficiario deberá completar y enviar el formulario
mencionado y adjuntar una notificación escrita a la compañía de seguros.
Notificación escrita significa que el Beneficiario o sus
Beneficiarios deberán comunicar a la compañía de seguros o a cualquier agente autorizado acerca del hecho
y dar información suficiente para poder identificar al
Beneficiario. La notificación escrita sobre el hecho y los
detalles incluye, sin limitarse a ello, artículos periodísticos,
certificado de defunción, informe del forense, y otros
documentos relacionados.
Asimismo, será necesario presentar la factura de compra
de los pasajes y copia del estado de cuenta de La Tarjeta
Galicia American Express Platinum donde conste que los
mismos han sido abonados en su totalidad con La Tarjeta.
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13
Seguro de Alquiler de Vehículos
Suscripto por AIG Latin America, I.I.
Póliza 009-000787
Beneficiarios
Titulares, adicionales, y personas autorizadas a conducir
el vehículo conforme se estipule en el Contrato de Alquiler del Vehículo.
Descripción de la Cobertura
14
a. La cobertura es por períodos de hasta 31 días.
b. El total del alquiler debe ser abonado con La Tarjeta
Galicia American Express Platinum.
c. La cobertura está disponible en todo el mundo
excepto por: el país de emisión de la tarjeta. La cobertura no estará disponible cuando se encuentre prohibida
por ley, cuando viole las condiciones territoriales de un
contrato de alquiler o cuando se encuentre prohibida por
un determinado establecimiento. La cobertura no está
disponible en el país de residencia del Beneficiario.
d. No incluye seguro para efectos personales.
e. Actos de vandalismo están cubiertos. ‘Vandalismo’
se define como la destrucción con crueldad, imprudente
y maliciosa de cualquier parte del vehículo alquilado por
individuos desconocidos del Beneficiario y cuando el
Beneficiario no haya podido impedirlo.
f. Se cubren gastos de remolque razonables siempre y
cuando sean consecuencia de pérdida cubierta. El pago de
este gasto se limita al remolque del vehículo desde el lugar
del accidente hasta el lugar de reparación más cercano.
g. Períodos consecutivos de 31 días se encuentran cubiertos siempre y cuando el Beneficiarios regrese al local
de la compañía de alquiler y obtenga un nuevo contrato
de alquiler.
h. Cuando la pérdida como consecuencia de incendio
accidental sea responsabilidad del Beneficiario conforme
al contrato de alquiler, estará cubierta.
i. El Robo del vehículo alquilado se encuentra cubierto
siempre y cuando el Beneficiario haya tomado precauciones como se define en la póliza.
j. Los alquileres a la Compañía de Alquiler que se
obtengan sin cargo o con un cargo menor como consecuencia de la participación del Beneficiario en programas
Servicios de La Tarjeta Galicia American Express® Platinum
de recompensas, tales como programas de millaje, se
encuentran cubiertos siempre y cuando el Beneficiario
tenga un contrato de alquiler válido y verificable a su
nombre, y que cualquier cargo relacionado haya sido
abonado en su totalidad con La Tarjeta Galicia American
Express Platinum.
k. Los alquileres a la Compañía de Alquiler que formen parte de un paquete de viajes o similar se encuentran cubiertos siempre y cuando dicho paquete haya sido
abonado en su totalidad con La Tarjeta Galicia American
Express Platinum.
l. La cobertura se limita a un máximo de USD 50,000
por incidente.
m. Compañía de Alquiler significa una compañía
comercial de alquiler de vehículos con licencia conforme
las leyes del lugar donde se alquile el vehículo
n. Las vans están cubiertas siempre y cuando posean
equipamiento estándar y estén diseñadas para llevar un
máximo de 8 pasajeros.
El período de cobertura comienza cuando el Beneficiario
retira el vehículo, carga el costo del alquiler a su Tarjeta
American Express, y declina el seguro de colisión ofrecido
por la Compañía de Alquiler. En caso de que el Beneficiario no pueda declinar el seguro ofrecido por la Compañía
de Alquiler, este seguro será secundario y solamente
cubrirá en caso de que exista alguna diferencia entre el
monto total del accidente y el monto que cubra el seguro
ofrecido.
La cobertura estará en vigencia durante el período incluido en el contrato de alquiler; este período no deberá
exceder los 31 días consecutivos.
Condiciones para Acceder a la Cobertura
Para obtener cobertura se deberá iniciar y abonar el total
del alquiler del vehículo con La Tarjeta Galicia American
Express Platinum. Asimismo se deberá declinar el seguro
de colisión ofrecido por la compañía de alquiler. El contrato de alquiler deberá estar a nombre del Beneficiario
quien deberá haber firmado el mismo.
Exclusiones
No se brindará cobertura cuando se alquilen los siguientes
vehículos:
• Camiones, vehículos recreativos, vans, pick-ups,
minibuses, vehículos fabricados para llevar más de ocho
pasajeros, vehículos que se utilicen para transportar
cualquier clase de cargamento o bien; vehículos off-road,
trailers, motos, motocicletas, scooters, vehículos antiguos
(es decir, de mas de 25 años o vehículos que no se hayan
fabricado durante los últimos 10 años);
• Limusinas, vehículos de alto valor (es decir, que
excedan los USD 50,000), vehículos de edición limitada,
autos exóticos o de interés especial (incluyendo Aston
Martín, Bentley, Bricklin, Daimler, DeLorean, Excalibur,
Ferrari, Jensen, Lamborghini, Lotus, Maserati, Porsche,
Rolls Royce o vehículos similares, modelos selectos de
BMW, Mercedes-Benz, Cadillac y Lincoln).
La cobertura no es “all-inclusive”, es decir, no cubre
lesiones personales, responsabilidad civil o efectos
personales.
Este seguro opera por reembolso.
Se encuentran excluidos de esta cobertura:
a. Toda obligación que el Beneficiario asuma en el
contrato de alquiler fuera de lo cubierto por la póliza.
b. El alquiler de vehículos que no entre dentro de
la definición de Vehículo Alquilado. Vehículo Alquilado
significa un vehículo terrestre a motor, con cuatro o más
ruedas que el Beneficiario haya alquilado por el período
de tiempo que aparece en el contrato de alquiler. No
incluye: 1. vehículos que no requieran licencia; 2. camiones, vehículos recreativos, trailers, motos; 3) vehículos
antiguos (vehículos de más de 20 años de antigüedad o
vehículos que hace 10 años o más que no se fabrican);
4. limusinas; vehículos caros o exóticos tales como Aston
Martin, Bentley, DeLorean, Ferrari, Jensen, Lamborghini,
Lotus, Maserati, Porsche, Rolls Royce, etc.
c. Pérdida como consecuencia del incumplimiento del
contrato de alquiler.
d. Pérdidas que se encuentren cubiertas por cualquier
cobertura de seguro comprada a la compañía de alquiler.
e. Alquileres o leasing que superen los 31 días consecutivos.
f. Alquileres o leasing mensuales.
g. Pérdida que suceda como consecuencia del uso,
congelamiento, falla eléctrica o mecánica a menos que
dicha falla sea causada por una pérdida que se encuentre
cubierta.
Servicios de La Tarjeta Galicia American Express® Platinum
h. Pérdidas que se reporten después de los 45 días de
ocurrido el accidente.
i. Lesiones o daño de cualquier persona o cosa, dentro
o fuera del vehículo.
j. Pérdida o robo de efectos personales.
k. Responsabilidad civil.
l. Pérdida que resulte como consecuencia de actos
intencionales del Beneficiario, o cuando el Beneficiario
se encuentre conduciendo bajo los efectos del alcohol,
intoxicantes o drogas.
m. Pérdidas que resulten de todo acto deshonesto,
fraudulento, delictivo; o durante el transporte de contrabando.
n. Daño o vicio inherente.
o. Pérdida como consecuencia de hostilidad de cualquier clase.
p. Pérdida como consecuencia de confiscación por
parte de autoridades.
q. Pérdidas que ocurran cuando el vehículo se encuentre fuera de la carretera (es decir, cuando el vehículo
se encuentre en un camino no pavimentado o en un
camino que no tenga manutención estatal o gubernamental regular).
r. Pérdida que se deba solamente a incendio y que no
se encuentre cubierto bajo esta póliza;
s. Pérdida o daño que ocurra como resultado del
descuido razonable del Beneficiario (por ejemplo, dejar el
vehículo encendido solo).
t. Pérdida como resultado de granizo, rayos, inundaciones, terremoto, tormenta de viento, agua u otras
causas climáticas.
u. Pérdida o robo de efectos personales y/o de
artículos que se encuentren encima, adentro, alrededor
o fuera del Vehículo Alquilado (incluyendo, sin limitarse
a ello, sistema GPS excepto cuando el vehículo incluya
sistema GPS de fábrica, radio/estéreo, silla de bebés,
etc).
Reclamos
El Beneficiario deberá comunicarse a la Unidad de
Seguros y Servicios para iniciar el proceso de reclamos
tan pronto como sea posible, preferentemente dentro
de las 24 (veinticuatro) horas posteriores al hecho. Un
representante responderá todas las preguntas que el
Beneficiario pudiera tener y le enviará el formulario
correspondiente.
El Beneficiario deberá completar y enviar el formulario
mencionado y adjuntar los documentos pertinentes
requeridos por la compañía de seguros tal como:
15
• Resumen de la cuenta American Express donde
aparezca que el alquiler del vehículo ha sido abonado
en su totalidad con La Tarjeta Galicia American Express
Platinum.
• Contrato de alquiler del vehículo (frente y reverso)
• Reporte policial
• Informe de reclamo entregado a la compañía de alquiler
• Comprobante del reclamo pago emitido por la compañía
de alquiler
• Comprobante de presentación de la pérdida y resultados
de acuerdo o rechazo de las compañías de seguros
correspondiente
• Si no aplica ningún otro seguro, un documento
notarizado que así lo indique
• Otros documentos adicionales que la compañía de
seguros pueda requerir
La aseguradora se reserva el derecho de solicitar información
adicional.
16
Servicios de La Tarjeta Galicia American Express® Platinum
Pérdida de Equipaje
Suscripto por AIG Latin America, I.I.
Póliza 009-000787
Beneficiarios
Exclusiones
Titulares, adiciones, cónyuges legales e hijos dependientes,
menores de 23 años que residan con sus padres y sean
estudiantes de tiempo completo.
La compañía de seguros no reembolsará beneficio alguno
por la pérdida de:
Descripción de la Cobertura
La compañía reembolsará al Beneficiario en caso de que
el equipaje del Beneficiario, que se encuentre bajo el
cuidado, custodia y control de la compañía de transporte
(Common Carrier), se pierda. El equipaje se considerará
perdido luego de transcurridas 48 horas.
La compañía reembolsará al Beneficiario hasta un total de
USD 1,000 por el reemplazo del equipaje y de su contenido,
y hasta un máximo de USD 100 por artículo del contenido.
Pérdida de un par o set: en caso de pérdida de un par o
set, la compañía podrá decidir: 1) reparar o reemplazar
cualquiera de las partes o 2) abonar la diferencia entre el
valor del bien antes y después de la pérdida.
Condiciones para Acceder a la Cobertura
El Beneficiario deberá ser un pasajero con pasaje de la compañía de transporte y el mencionado pasaje deberá haber
sido abonado en su totalidad con La Tarjeta Galicia American Express Platinum. Se deberá obtener prueba escrita de
la compañía de transporte para poder presentar un reclamo
Limitaciones
Los beneficios se limitarán al excedente de toda suma
abonada o pagadera por la compañía de transporte responsable por la pérdida. Los beneficios se limitarán al excedente de toda suma abonada o pagadera por cualquier
otro seguro en vigencia. Si al momento de la pérdida se
encontrara en vigencia otra póliza por pérdida de equipaje, la compañía de seguros será responsable solamente de
abonar el excedente de la suma perdida.
Servicios de La Tarjeta Galicia American Express® Platinum
a. animales, pájaros o peces
b. automóviles o equipamiento de automóviles, botes,
motores, trailers, motocicletas u otros vehículos o sus
accesorios (excepto por bicicletas siempre y cuando se
despachen como equipaje de la compañía de transporte)
c. muebles o electrodomésticos
d. anteojos o lentes de contacto
e. dientes postizos o puentes
f. aparatos de audición
g. aparatos ortopédicos
h. instrumentos musicales
i. dinero o títulos públicos
j. tickets o documentos
k. perecederos o consumibles
l. joyas, relojes, artículos que posean, en todo o en
parte, plata, oro o platino, pieles, artículos adornados
con o hechos de piel, cámaras (incluyendo todo el
equipamiento relacionado con las mismas), computadoras
y equipo electrónico.
La compañía no reembolsará beneficio alguno por pérdida
como consecuencia de:
1. uso normal o deterioro gradual
2. insectos o alimañas
3. daños o vicios inherentes
4. confiscación o expropiación por orden del gobierno
o autoridad pública
5. allanamiento o destrucción estando retenido o
reglamentación de aduana
6. contaminación radioactiva
7. usurpación o acción de autoridad gubernamental
8. transporte de contrabando o comercio ilegal
9. desaparición misteriosa
10. rotura de artículos frágiles incluyendo radios,
equipamiento de audio y bienes similares
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Demora de Equipaje
Suscripto por AIG Latin America, I.I.
Póliza 009-000787
Beneficiarios
Limitaciones
Titulares, adiciones, cónyuges legales e hijos dependientes,
menores de 23 años que residan con sus padres y sean
estudiantes de tiempo completo.
Los beneficios se limitarán al excedente de toda suma
abonada o pagadera por la compañía de transporte
responsable por la demora. Los beneficios se limitarán
al excedente de toda suma abonada o pagadera por
cualquier otro seguro en vigencia. Si al momento de la
demora se encontrara en vigencia otra póliza por demora
de equipaje, la compañía será responsable solamente de
abonar el excedente de la suma reclamada. Esta cobertura
no aplica al viaje de regreso al lugar de residencia.
Descripción de la Cobertura
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La compañía de seguros reembolsará al Beneficiario hasta
un máximo de USD 200 en caso de que el equipaje del
Beneficiario, que se encuentre bajo el cuidado, custodia y
control de la compañía de transporte (Common Carrier),
se demore como consecuencia de la inclemencia del
tiempo, falla del equipo de la compañía de transporte,
errores o huelga de los empleados de la compañía de
transporte.
La compañía reembolsará al Beneficiario por aquellos
gastos razonables y esenciales, tales como artículos de
perfumería, en los que haya incurrido y abonado con La
Tarjeta Galicia American Express Platinum.
Condiciones para Acceder a la Cobertura
El Beneficiario deberá ser un pasajero con pasaje de la
compañía de transporte y el mencionado pasaje deberá haber sido abonado con La Tarjeta Galicia American Express
Platinum.
Asimismo:
a. se deberá obtener prueba escrita de la compañía de
transporte para poder presentar un reclamo
b. la demora deberá exceder las seis horas
c. la confiscación o requisición realizada por aduana o
autoridad gubernamental no podrá ser el fundamento
de un reclamo
d. las compras de artículos esenciales se reembolsarán
cuando hayan sido realizadas dentro de los cuatro días
posteriores al día de arribo al lugar de destino
e. se deberá notificar formalmente a la compañía de
transporte sobre la demora del equipaje
Servicios de La Tarjeta Galicia American Express® Platinum
Exclusiones
La compañía no abonará gasto alguno cuando:
a. el beneficiario no haya despachado el equipaje de
acuerdo con el itinerario establecido, a menos que
dicha falla sea consecuencia de huelga o acción industrial
b. la demora es consecuencia de disputas industriales,
huelgas, falla mecánica o eléctrica o trastorno del
equipo de transporte (avión, barco, etc) existente
al momento de la compra del pasaje o cuando se haya
notificado al pasajero con antelación
c. la demora se deba a la suspensión de servicio por
parte de autoridades portuarias o civiles de aviación o
entidad similar y se ha notificado con antelación
d. los gastos puedan recuperarse de la compañía de
transporte
e. la demora sea consecuencia de amenaza o búsqueda
de bomba.
f. se haya ofrecido transporte alternativo después del
horario de partida programado del vuelo reservado
ó (en caso de un vuelo de conexión) dentro del exceso
estipulado en la sección “Condiciones para Acceder
a la Cobertura” después de la llegada del vuelo.
Pérdida de Conexión
Suscripto por AIG Latin America, I.I.
Póliza 009-000787
Beneficiarios
Titulares, adicionales, cónyuges legales e hijos dependientes,
menores de 23 años que residan con sus padres y sean
estudiantes de tiempo completo.
Descripción de la Cobertura
La compañía de seguros reembolsará al Beneficiario hasta
un máximo de USD 200 por gastos razonables y adicionales que haya abonado con su Tarjeta American Express
por el uso de servicios de transporte público programado
con el objeto de llegar al lugar de destino en el horario
programado cuando haya perdido su conexión. Los beneficiarios se limitarán al excedente de toda suma abonada o
pagadera por la compañía de transporte responsable por
la pérdda. El reembolso se efectuará siempre y cuando la
pérdida de conexión se deba a: 1) circunstancias imprevisibles que estén fuera del control del Beneficiario, 2) el
Beneficiario haya perdido su transporte de conexión y no
pueda llegar a su destino final dentro del horario programado o 3) no se le ofrece otra alternativa de transporte.
Condiciones para Acceder a la Cobertura
El precio total del pasaje deberá ser abonado con La Tarjeta
Galicia American Express Platinum.
Exclusiones
La compañía no será responsable por: a) reclamos
relacionados con compromisos comerciales, financieros u
obligaciones contractuales; incluyendo compromisos de
acompañantes de viaje, esposo/a o dependientes en caso
de que se encuentren cubiertos por esta póliza; b) reclamos relacionados con la inoperancia del operador de viajes o mayorista en hacer los arreglos necesarios del tour; o
c) reclamos como consecuencia del error del Beneficiario
en calcular tiempo suficiente para hacer la conexión.
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19
Demora de Vuelo
Suscripto por AIG Latin America, I.I.
Póliza 009-000787
Beneficiarios
Titulares, adiciones, cónyuges legales e hijos dependientes,
menores de 23 años que residan con sus padres y sean
estudiantes de tiempo completo.
Descripción de la Cobertura
20
Si la partida de un Beneficiario confirmado en un vuelo
programado se demora por más de seis horas debido a:
1) demora de la compañía de transporte por inclemencias
del tiempo, 2) huelga u otra acción por parte de los
empleados de la compañía de transporte o 3) falla del
equipo sin transporte alternativo; la compañía de seguros
indemnizará al Beneficiario por los gastos razonables y
adicionales realizados con La Tarjeta Galicia American
Express Platinum antes de la partida del vuelo tales como
restaurantes, refrescos o alojamiento hasta un máximo de
USD 200. Los beneficios se limitarán al excedente de toda
suma abonada o pagadera por la compañía de transporte
responsable por la pérdida.
Condiciones para Acceder a la Cobertura
El Beneficiario deberá ser un pasajero con pasaje de la
compañía de transporte y el mencionado pasaje deberá
haber sido abonado en su totalidad con La Tarjeta Galicia
American Express Platinum.
Exclusiones
La compañía no será responsable por gastos relacionados
con demoras que hayan sido dadas a conocer públicamente o que hayan sido informadas al Beneficiario
con antelación. Asimismo tampoco se indemnizará por
demora como consecuencia de amenaza o búsqueda de
bomba. Adicionalmente, la cobertura no aplicará en caso
de búsqueda, sospecha o amenaza de bomba.
Servicios de La Tarjeta Galicia American Express® Platinum
Exclusiones generales aplicables a todas las
coberturas del Seguro de Inconvenientes
en Viajes
Este Seguro de Inconvenientes en Viajes no cubre:
a. gastos o compras que no hayan sido abonadas con
La Tarjeta Galicia American Express Platinum
b. cuando el equipaje despachado se demore en el
viaje de regreso al lugar de residencia del Beneficiario
c. cuando no se hayan tomado las medidas necesarias
para evitar perder o recuperar el equipaje perdido
d. cuando no se haya notificado a la compañía de
transporte correspondiente acerca de la pérdida o
demora del mismo y no se haya obtenido el informe
correspondiente (Property Irregularity Report)
e. como consecuencia de guerra o acto de guerra
declarado o no
f. como consecuencia de acto ilegal del o en nombre
del Beneficiario
Reclamos
El Beneficiario deberá comunicarse a la Unidad de Seguros
y Servicios para iniciar el proceso de reclamos tan pronto
como sea posible, preferentemente dentro de los 30 (treinta) días posteriores al hecho. Un representante responderá
todas las preguntas que el Beneficiario pudiera tener y le
enviará el formulario correspondiente. El Beneficiario deberá
completar y enviar el formulario mencionado y adjuntar los
documentos pertinentes requeridos por la compañía de seguros dependiendo del reclamo de que se trate. Asimismo,
será necesario presentar la factura de compra de los pasajes;
copia del estado de cuenta de La Tarjeta Galicia American
Express Platinum donde conste que los mismos han sido
abonados en su totalidad con La Tarjeta; cuando se trate
de pérdida o demora de equipaje se deberá adjuntar copia
del ‘Property Irregularity Report’ obtenido al momento de
denunciar dicha pérdida o demora; copia del ticket; en caso
de demora de vuelo o pérdida de conexión se deberá presentar constancia otorgada por la compañía de transporte.
La aseguradora se reserva el derecho de solicitar información adicional.
Seguro de Compra Protegida
Suscripto por AIG Latin America, I.I.
Póliza 009-000787
Beneficiarios
Titulares y adicionales.
Descripción de la Cobertura
Se indemnizará a los Beneficiarios por todo daño o hurto
físico directo que sufran los artículos adquiridos únicamente
para uso personal con La Tarjeta Galicia American Express
Platinum, siempre y cuando el hecho ocurra dentro de
los 90 (noventa) días posteriores a la fecha de compra. La
cobertura se limita al costo del artículo hasta USD 1,000
por incidente y a un total de USD 5,000 por año. Asimismo, se encuentran cubiertos los artículos adquiridos con La
Tarjeta Galicia American Express Platinum y que hayan sido
entregados como obsequio como así también los artículos
adquiridos en el exterior.
La cobertura por artículos dañados o robados que se encuentren compuestos de un par o set, se limitará al costo
de la parte correspondiente. Sin embargo, en caso de que
el artículo no pueda ser usado, reemplazado o reparado
en forma individual se cubrirá el costo del par o set.
Condiciones para Acceder a la Cobertura
El Beneficiario deberá haber abonado el artículo en su totalidad con La Tarjeta Galicia American Express Platinum.
Exclusiones
a. Artículos perdidos y que desaparezcan misteriosamente (la única prueba de la pérdida es inexplicable o no hay
evidencia física que demuestre lo que sucedió con el artículo)
b. Artículos que hayan sido dejados abiertos o desatendidos (dejados a la vista del público, fuera del alcance de la
mano, sin cuidado, custodia o control del Beneficiario o parte responsable), artículos robados de cualquier lugar público.
Lugares públicos no incluye: el lugar de trabajo del Beneficiario, la escuela del Beneficiario, lugares de veneración.
Servicios de La Tarjeta Galicia American Express® Platinum
c. Artículos perdidos, robados o dañados mientras se
encontraban bajo el cuidado o control de una tercera parte
o compañía de transporte.
d. Pérdidas como consecuencia del uso normal, mal
uso, fraude, deterioro gradual y/o abuso.
e. Artículos dañados por modificaciones o alteraciones
(incluyendo cortes, costuras, etc).
f. Artículos usados, antiguos, coleccionables, reciclados, reconstruidos, refabricados, garantías de productos o
artículos de satisfacción garantizada.
g. Vehículos a motor, su equipamiento o accesorios
h. Terrenos, edificios, artículos instalados en forma
permanente, instalaciones o estructuras.
i. Travelers Cheques, tickets de toda naturaleza, instrumentos negociables, oro en lingotes, monedas raras o
preciosas, artículos de filatelia o numismáticos, dinero en
efectivo o su equivalente.
j. Daño ocasionado por alimañas.
k. Plantas, animales, consumibles o perecederos.
l. Artículos adquiridos con el fin de reventa o con
fines comerciales.
m. Servicios profesionales.
n. Programas de aplicaciones, software operativo u
otra clase de software.
o. Compras múltiples de equipos de computación
o accesorios, transmisión de datos, o equipamiento de
fotocopiar adquirido con la Tarjeta Corporate.
p. Guerra u hostilidades de toda clase; confiscación o
daño ocasionado por el gobierno, autoridades públicas o
funcionarios de aduanas; riesgos de contrabando; actos o
actividades ilegales.
q. Defectos inherentes del producto.
r. Contaminación radioactiva.
s. Casos de fuerza mayor (incluyendo inundaciones,
huracanes y terremotos).
t. Artículos almacenados en lugares de construcción
u. Artículos prestados, alquilados por los cuales el
Beneficiario sea responsable.
v. Artículos robados de automóviles, donde no hay
señales de entrada forzosa o donde los artículos se dejen
a simple vista.
21
Reclamos
El Beneficiario deberá comunicarse a la Unidad de Seguros
y Servicios para iniciar el proceso de reclamos tan pronto como sea posible, preferentemente dentro de los 30
(treinta) días posteriores al hecho. Un representante
responderá todas las preguntas que el Beneficiario pudiera
tener y le enviará el formulario correspondiente.
El Beneficiario deberá completar y enviar el formulario
mencionado y adjuntar los documentos pertinentes
requeridos por la compañía tal como:
• Resumen de la cuenta American Express donde
aparezca que el artículo en cuestión ha sido abonado
con La Tarjeta Galicia American Express Platinum en
su totalidad.
• Recibo de pago
• Factura detallada de compra del artículo en cuestión
• Denuncia policial, si es aplicable
• Prueba de seguro primario, si es aplicable
• Otros documentos adicionales que la compañía de
seguros pueda requerir.
Será decisión de la compañía reparar o reemplazar el
artículo en cuestión.
La aseguradora se reserva el derecho de solicitar información adicional.
22
Servicios de La Tarjeta Galicia American Express® Platinum
Garantía Extendida
Suscripto por AIG Latin America, I.I.
Beneficiarios
Exclusiones
Titulares y adicionales.
• Artículos usados o antiguos, artículos de colección
de cualquier tipo, artículos reciclados, reconstruidos o
remanufacturados; garantías de productos (por ejemplo,
rotura de vidrio) o artículos de “satisfacción garantizada”.
• Vehículos a motor o botes (incluyendo sin limitarse
a ello: aviones, automóviles y motocicletas).
• Terrenos, edificios; artículos instalados en forma permanente, instalaciones o estructuras.
• Artículos consumibles o perecederos.
• Servicios profesionales
• Costos de envío, transporte o entrega o promesas
de tiempos de entrega, se encuentren o no dentro de la
garantía escrita de fábrica.
• Daños físicos a los artículos incluyendo daño como
consecuencia de hechos fortuitos o descargas eléctricas.
• Fallas mecánicas que resulten en la reposición del artículo.
• Gastos de diagnóstico en ausencia de reparaciones
que se encuentren dentro de la cobertura.
• Guerra u hostilidades de todo tipo; confiscación o
daño por parte del gobierno, autoridad pública o aduanera; contrabando o actividad ilegal.
• Fallas mecánicas ocasionadas por el uso normal o el
deterioro gradual.
Artículos que cuentan con cobertura
• La mayoría de los artículos nuevos comprados totalmente con La Tarjeta Galicia American Express Platinum
que cuenten con:
1. Garantía de fábrica original escrita válida en el país
donde se realizó la compra, o
2. Garantía de marca de un año o menos.
Para los artículos que se encuentran dentro de la cobertura, Garantía Extendida duplica el período de duración
de la garantía hasta un máximo de un año adicional. Sin
embargo, no se aplicará cobertura en aquellos casos en
que los períodos de las garantías antes mencionadas sean
superiores a un año.
• Sujetos a las mismas condiciones, cuentan con
cobertura los artículos que hayan sido adquiridos con La
Tarjeta Galicia American Express Platinum y hayan sido
entregados como obsequios.
• Si junto con el artículo se adquiere un contrato de
servicio (generalmente denominado “garantía extendida”) de un año o menos, Garantía Extendida cubrirá
hasta un año adicional a partir del momento en el que
ambas garantías hayan expirado. Si este servicio fuera
superior a un año no se aplicará la cobertura de Garantía
Extendida.
• Las partes de vehículos a motor tienen cobertura.
• Garantía Extendida no abonará más que el monto
facturado a La Tarjeta Galicia American Express Platinum
hasta un máximo de USD 5,000, lo que sea menor.
Condiciones para Acceder a la Cobertura
El Beneficiario deberá haber abonado el artículo en
su totalidad con La Tarjeta Galicia American Express
Platinum.
Servicios de La Tarjeta Galicia American Express® Platinum
Reclamos
El Beneficiario deberá comunicarse a la Unidad de Seguros y Servicios para iniciar el proceso de reclamos tan
pronto como sea posible, preferentemente dentro de los
30 (treinta) días posteriores al hecho. Un representante
responderá todas las preguntas que el Beneficiario pudiera tener y le enviará el formulario correspondiente.
El Beneficiario deberá completar y enviar el formulario
mencionado y adjuntar los documentos pertinentes
requeridos por la compañía de seguros tal como:
• Resumen de la cuenta American Express donde
aparezca que el artículo en cuestión ha sido abonado
con La Tarjeta Galicia American Express Platinum en su
totalidad.
23
• Recibo de pago
• Factura detallada de compra del artículo en cuestión
• Garantía original de artículo
• Otros documentos adicionales que la compañía de
seguros pueda requerir.
La aseguradora se reserva el derecho de solicitar información
adicional.
24
Servicios de La Tarjeta Galicia American Express® Platinum
Concierge Personal
A su lado durante sus planes y actividades, para que sean más simples.
Servicio
Para acompañar diariamente en todas las actividades al
socio Galicia Platinum, Concierge Personal brinda asistencia en los preparativos e itinerarios de un viaje de placer o
negocios, soporte de eventos especiales, información referente a lugares de entretenimiento y atracciones turísticas,
regalos, envíos y otros servicios especializados. Esta es una
de las tantas características distintivas de Galicia Platinum,
Concierge Personal ofrece una exclusiva atención en todo
aquello que los socios necesiten, evitando que éstos tengan
que ocuparse de esos pequeños pero importantes detalles.
A partir de la habilitación de las tarjetas de la cuenta, como
titular de La Tarjeta Galicia American Express Platinum, el
titular y sus adicionales cuentan sin cargo con el Servicio
Concierge Personal.
Este Servicio es accesorio a Las Tarjetas Galicia American
Express Platinum y será prestado mientras éstas permanezcan operativas.
Cobertura
Concierge Personal entiende por Beneficiarios según el
alcance de las condiciones del Servicio a:
•Titulares y adicionales de cuenta Galicia American
Express Platinum emitidas por Banco Galicia, los cuales
deberán tener domicilio legal y residencia habitual y
permanente en la República Argentina.
•Concierge Personal se brinda en todos los países del
mundo.
¿Qué debe hacer si necesita utilizar el
Servicio?
Para utilizar Concierge Personal deberá comunicarse:
•Desde la Argentina: 0800-333-0323 (llamada
sin cargo)
•Desde el Exterior: (54-11) 4379-6340 (solicite a la operadora el Servicio de cobro revertido). (*)
Servicios de La Tarjeta Galicia American Express® Platinum
A través de e-mail: info@galiciaconcierge.com.ar
Operadores especializados coordinarán integralmente su
solicitud y lo mantendrán plenamente informado, durante
las 24 horas todos los días del año.
(*) Si el país donde se encuentra no opera con la modalidad de cobro
revertido con la Argentina, el Servicio Concierge Personal reintegrará el
importe de las llamadas efectuadas, previa presentación de los comprobantes originales del gasto.
Alcances
Concierge Personal ahorra tiempo y ayuda a simplificar el
día, brindándole al socio valiosos beneficios:
a- Atención personalizada
•Esmerada atención personal. Servicio durante las 24
horas todos los días del año.
•Asesoramiento para seleccionar las mejores opciones
de viajes y entretenimientos que se ajusten a los gustos
y requerimientos personales.
•Información y asistencia en cualquier lugar del mundo.
b- Información de viajes
•Coordinación de itinerarios y excursiones.
•Requisitos de visas, pasaportes, permisos de entrada,
vacunas y documentación.
•Información meteorológica.
•Cotización y cambios de divisas.
•Información sobre el país y sus principales ciudades.
•Información sobre los usos y costumbres en los lugares
que va a visitar.
•Ubicación de consulados y embajadas.
c- Asistencia y arreglos en viajes
•Reserva y confirmación de vuelos.
•Reserva en hoteles.
•Reserva y arreglos para alquilar vehículos, incluyendo
automóviles de lujo.
•Arreglos para comprar y enviar regalos.
•Transmisión de mensajes urgentes.
•Servicios de traducción.
25
d- Reservas y compra de tickets
•Información sobre horarios y entradas para espectáculos
especiales, ópera, ballet, teatros, conciertos, museos,
otras actividades y eventos culturales.
•Información sobre eventos deportivos.
•Información y reservas en restaurantes: tipos de comida,
niveles de precios y explicación de cómo llegar al lugar.
e- Información de entretenimiento
•Excursiones y visitas a lugares de interés.
•Asesoramiento de horarios y reserva de canchas de
tenis, campos de golf, spa, gimnasios y clubes deportivos.
•Información sobre los deportes especiales que puede
practicar en el área.
f- Regalos y compras
•Sugerencias, ideas y envío de regalos florales, canastas
y paquetes de regalo.
•Localización de artículos difíciles de encontrar (*).
•Información sobre reconocidos lugares donde comprar.
(*) El Prestador hará todo lo posible por satisfacer las solicitudes de los
titulares. No obstante, éste se reserva el derecho de negarse a prestar
los Servicios solicitados si los mismos fueran no razonables, a criterio
exclusivo del Prestador.
g- Servicios especiales para ejecutivos
26
•Asesoramiento para la elección de salones de
conferencias en hoteles o centros ejecutivos.
•Intérpretes y traductores.
•Alquiler de equipos (computadoras, teléfonos
celulares, etc.).
•Información general sobre reglas de etiqueta y
protocolo.
•Sugerencias para obtener servicios de apoyo.
•Referencias de asesores jurídicos.
h- Otros Servicios
•Orientación y gestión de trámites impositivos, licencias,
transportación, entre otros. (*)
•Información sobre horarios de atención, costos y
requisitos para la realización de trámites.
•Envío de las noticias más relevantes publicadas por
los medios de comunicación al lugar donde se encuentra
el Beneficiario.
(*) Se consideran trámites a todos aquellos que sean de acceso público,
inclusive los impositivos. La orientación y gestión de trámites por parte
del Prestador estará sujeta al consentimiento que pueda dar el organismo, institución o empresa elegida y que no requiera del contacto directo
y exclusivo por parte del Beneficiario para la concreción del mismo.
Servicios de La Tarjeta Galicia American Express® Platinum
i- Exclusiones y responsabilidades
La totalidad de los costos de adquisición vinculados a las
solicitudes que formulen los Beneficiarios y los gastos derivados de las mismas, tales como gastos de envío, impuestos
aduaneros, locaciones, y otros, estarán a cargo del socio.
Asimismo, algunas gestiones de compra podrán poseer
un cargo administrativo que será informado por el Prestador en los casos que corresponda.
Para determinadas compras y/o contrataciones el Prestador
podrá solicitarle al socio una instrucción escrita a los efectos
de concretar la operación.
El Prestador tendrá a su cargo la localización y coordinación integral de los beneficios antes mencionados, si ello
fuese posible y dichos beneficios resultasen disponibles.
La compra y/o contratación de los beneficios solicitados deberán ser lícitos tanto en la Republica Argentina
como en el país en el cual se concrete la operación, si ello
ocurriese en el extranjero, accesibles en tiempo, ámbito
territorial y siempre y cuando se hayan requerido con
suficiente tiempo prudencial.
Si los beneficios debieran ser adquiridos en el extranjero, su
ingreso al país deberá estar permitido por la normativa local.
El Prestador queda eximido de toda responsabilidad
cuando por casos fortuitos o de fuerza mayor tales como
huelgas, actos de sabotaje, guerras, revolución, movimientos populares, catástrofes de la naturaleza, dificultades en los medios de comunicación, prohibiciones oficiales o cualquier otro hecho que no ha podido preverse
o que previsto no ha podido evitarse, no pueda brindar
cualquiera de los beneficios contemplados en el Servicio
Concierge Personal. Cuando se produzcan hechos de esta
índole, el Prestador se compromete a dar cumplimiento
a la solicitud inmediatamente después de haber cesado
los mismos, en el caso que a dicha fecha se mantenga la
necesidad del socio.
Las solicitudes relacionadas a reservas y/o adquisición de
tickets estarán sujetas a la disponibilidad de las localidades.
El Prestador brindará los beneficios del Servicio Concierge
Personal en todos los países del mundo, excepto en aquellos que se encuentren involucrados en enfrentamientos
bélicos internacionales o carentes de estructura.
Prestador
AXA Assistance Argentina S.A.
Maipú 255 17º Piso (C1084ABE) CABA, Buenos Aires.
CUIT: 33-65328406-9
Salón Exclusivo American Express en Ezeiza
The Centurion Lounge, ubicado en el Aeropuerto
Internacional de Ezeiza, fue diseñado para que los Socios
Galicia American Express Platinum esperen sus vuelos
con más confort disfrutando de los siguientes servicios:
• Snacks y bebidas
• Acceso a Internet wi fi
• Área de TV
• Líneas telefónicas y servicio de fax
• Entre otros servicios.
Para acceder a The Centurion(sm), los Socios
Galicia American Express Platinum deberán
presentar su tarjeta American Express, su
identificación personal y el boarding pass,
para luego abonar us$50 por visita por persona, que será facturado en pesos al tipo
de cambio vendedor del Banco Nación del
día hábil anterior. Acceso sujeto a disponibilidad de espacio.
Consulte más información acerca de la
política de acceso a The Centurion(sm) en la
sección “preguntas frecuentes” de esta página
web (www.thecenturionlounge.com.ar).
Servicios de La Tarjeta Galicia American Express® Platinum
27
Plataforma de Beneficios American Express Platinum
Con La Tarjeta Galicia American Express Platinum, usted
tiene acceso a exclusivos programas pensados para que
disfrute aún más su estilo de vida. Beneficios a su alcance
en viajes, en los más selectos restaurantes y hoteles nacionales e internacionales y rentadoras de autos. Descubra
hoy mismo los programas exclusivos de American Express
Platinum ingresando en www.privilegiosamex.com o
llame al 0810-333-6873 y conozca más acerca de los establecimientos participantes.
Tenga en cuenta que los descuentos y/o beneficios de
estos programas se realizan en el punto de venta, al momento de la compra.
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PROGRAMAS SUJETOS A TÉRMINOS Y CONDICIONES
VIGENTES EN WW.ENTRE.COM/ARGENTINA. LOS
ESTABLECIMIENTOS Y BENEFICIOS ESTARÁN DISPONIBLES EN DIFERENTES MOMENTOS DEL AÑO Y SE
IRÁN RENOVANDO. CONSULTE EL SITIO EN FORMA
FRECUENTE PARA CONOCER LAS OFERTAS VIGENTES
AL DÍA DE LA FECHA Y SUS CONDICIONES. BENEFICIOS VÁLIDOS ABONANDO ÚNICAMENTE CON LA
TARJETA GALICIA AMERICAN EXPRESS PLATINUM.
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sin interés.
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Servicios de La Tarjeta Galicia American Express® Platinum